CONCLUZII

Orientarea tot mai mare a unităţilor economice către piaţă, accentuarea concurenţei şi

diversificarea produselor şi serviciilor oferite clientelei conduc la inovarea continuă a

instrumentelor şi tehnicilor utilizate în managementul resurselor umane în scopul menţinerii sau

creşterii profitabilităţii.

În continuare, sunt prezentate principalele concluzii la care s-a ajuns în cele trei

capitole ale tezei de licenţă, în care s-a urmărit identificarea şi analiza cerinţelor şi opţiunilor în

managementul resurselor umane, abordate din punct de vedere teoretic şi practic, punînd la

cunoştinţă avantajele, dezavantajele şi eficienţa fiecărei alternative.

• Procesele de recrutare, selectare și angajare a resurselor umane în turism sunt

activități prioritare în managementul resurselor umane cărora nu li se acordă o mare importanță în

întreprinderile din Republica Moldova ceea ce conduce în cele din urmă la creșterea indicatorului

de fluctuație a personalului, creșterea absenteismului la locul de muncă, reducerea productivității

muncii etc.

• Pentru o apreciere mai fiabilă a situaţiei economice a întreprinderii studiate a fost

realizat diagnosticul economico-financiar al acesteia. Rezultatele ne relevă o situaţie nu tocmai

pozitivă a întreprinderii S.R.L. „AZALTEND”, înregistrînd o diminuare semnificativă a venitului

din vînzări în anul 2012 față de 2011 cu 2251,627 mii lei. Rentabilitatea vînzărilor, rentabilitatea

economică şi rentabilitatea financiară au tendinţe clare de mişorare (cu 10,67%, 25,27% şi respectiv

22,41 %), generate de scăderea profitului net 592,808 mii lei.

• Realizarea analizei administrării personalului în cadrul S.R.L. „AZALTEND” a

permis o apreciere sub aspect cantitativ, calitativ şi structural a asigurării întreprinderii cu personal.

Analiza indicatorului de fluctuaţie a personalului ne relevă o situaţie favorabilă pentru S.R.L.

„AZALTEND”, înregistrînd o valoare de 15,52 % pentru anul 2012, ceea ce se încadrează în limita

admisibilă de 25%.

• Analiza proceselor de recrutare, selectare și angajare a resurselor umane la S.R.L.

„AZALTEND” a demonstrat că întreprinderea dispune de proceduri în baza cărora se desfășoară

procesele de asigurare cu personal, însă există rezerve de îmbunătățire a acestora.

Recomandări:

• Se recomandă analiza economică eficientă şi planificarea acrivităţilor de prestare

servicii ţinînd cont de riscurile existente şi cele potenţiale. Pe viitor, pentru a obţine un rezultat

financiar mai bun întreprinderea trebuie să utilizeze eficient resursele sale materiale cît şi salariale,

precum şi mijloacele fixe. Aceasta va permite obţinerea unui profit mai mare şi va conduce la

obţinerea unei majorări a rentabilităţii sub toate aspectele de analiză financiar-economică.

• Implementarea unor măsuri de motivare financiară şi non-financiară care ar contribui

la reducerea indicatorului de fluctuaţie a personalului şi la creşterea gradului de retenţie a

angajaţilor în cadrul întreprinderii S.R.L. „AZALTEND”.

• Oferirea de apreciere care ar facilita procesul de gestiune a personalului şi ar

contribui semnificativ la creşterea performanţei la nivel individual, departamental şi organizaţional.

• Practicarea activităţii de coaching care ar permite monitorizarea procesului

management a personalului, precum şi ghidarea angajatului în atingerea obiectivelor individuale.

Reprezintă o activitate de suport, mentorat din partea superiorului care are un efect dublu de

motivare, atît pentru angajat cît şi pentru coach.