7/25/2019 comunicarea asertiva.doc

1/2

Esti o persoana asertiva? Se discuta din ce in ce mai des, in articolele de

specialitate, despre comunicarea asertiva. Ce inseamna si care sunt

avantajele ei? Teoria spune ca asertivitatea este atat abilitateade a-ti

exprima emotiile si convingerile fara a-i leza pe ceilalti, cat si capacitatea de a

spune ''Nu'' si de a-ti sustine punctul de vedere, fara sa te simti vinovat. Este

lesne de intuit cum imunatateste aceasta calitate o comunicare internain

organizatie.

! comunicareasertiva inseamna, in primul rand, sa stii care sunt nevoile

tale si ce vrei sa otii. "rin urmare, oiectivul intr-o comunicare nu este sa

invingi, ci sa rezolvi prolemele si sa ai rezultate maxime. #in punctul de

vedere al raporturilor sociale sau profesionale, o comunicare asertiva

reprezinta calea de mijloc si implica$

solicitarea propriilor drepturi%

refuzarea unor sarcini intr-o maniera simpla, directa.

&sertivitatea este compromisul intre o comunicare pasiva, unde esti de

acord cu tot ceea ce spune interlocutorul tau si una agresiva, cand

contracarezi orice replica, din dorinta de a te impune.

! comunicareasertiva reprezinta adaptarea eficienta la situatii

conflictuale.n orice organizatie, comunicarea se imunatateste daca exista

un dialog desc(is, fara agresivitate sau ranc(iuna.

Cum iti poti dezvolta o comunicare asertiva

Fii direct!Nu te pierde in cuvinte si fraze complicate. Totusi, sa fii direct

in comunicarenu inseamna sa nu tii cont de circumstante. Este esential sa

stii ce sa spui, cand, cum si, mai ales, sa tii cont de arierele care pot

interveni in comunicaresi pot afecta mesajul.

Cere feedback. "entru a te asigura ca ai fost ine inteles, pune

intreari. "rocesul de comunicarenu este doar transmiterea unui mesaj, ci

sc(imul de informatii intre cel putin doua persoane. #e asemenea, asigura-

te ca mesajul tau este inteles corect de ceilalti - ofera lamuriri si argumente.

http://www.myjob.ro/articole/ghid-cariera/226/4542/profita-vacanta-sefului-demonstreazati-babilitatible.htmlhttp://www.myjob.ro/articole/ghid-cariera/226/4542/profita-vacanta-sefului-demonstreazati-babilitatible.html

7/25/2019 comunicarea asertiva.doc

2/2

Motiveaza-ti spusele. Totusi, nu in mod vadit - va parea ca iti cauti

scuze incontinuu. &rgumentele solide sunt cele potrivite pentru a-ti intari

afirmatiile in comunicare.

Fa complimente!Nu te zgarci in a-i lauda pe cei cu care intri in contact

si ofera-le complimente in conditii propice. "e de alta parte, accepta

complimentele si acorda-le valoare.

Critica, dar constructiv!&tunci cand cineva are un comportament

gresit sau nedorit, poti sa remarci acest lucru, dar in termeni pozitivi. n

comunicare, incearca sa critici partile negative ale comportamentului si nu

persoana. Completeaza cu argumente si ofera alternative pentru

comportamentul criticat. Invata sa spui NU!&corda-ti un ragaz in comunicaresi refuza, atunci

cand e cazul, insa fara justificari inutile. "recizeaza pe scurt motivul

refuzului si pastreaza o comunicare non-verbalaasertiva.

&tentie - o comunicare asertivapresupune o sinceritate care, in cazul

presoanelor agresive, poate avea efecte negative prin interpretari eronate,

g(idate de furie si impulsivitate. n aceste conditii, insoteste comunicareaasertiva de argumente solide, expuse pe intelesul tuturor ca ei sa le

accepte.Totodata, staileste clar ce este negociail si ce nu, in comunicare.

"astreaza tot timpul un comportament cooperantsi prietenos, dar fii ferm -

repeta-ti pozitia clar si fara suparare. Negociaza ca intre egali) Cere sugestii,

controleaza-ti emotiile si nu raspunde cu agresivitate, nici supunere in situatii

de stres.

http://www.myjob.ro/articole/ghid-cariera/226/3642/stres-oboseala-job-cum-rezisti.htmlhttp://www.myjob.ro/articole/ghid-cariera/226/3642/stres-oboseala-job-cum-rezisti.html