7/23/2019 Comunicare StructCom

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-structcom 1/1

Abilităţi de comunicare 

STRUCTURA COMUNICĂRII

  Elementele procesului de comunicare:1.Transmiţătorul  – este persoana care doreşte să comunice o idee, iniţiază

comunicarea, face un efort de codificare a mesajului şi îl transmite apoi către receptor  printr-un canal de comunicare. Este persoana răspunzătoare de gradul în care ceea cecomunică este înţeles.

 2. Receptorul  - este persoana care primeşte mesajul, îl decodifică (cu condiţia să

cunoască limbajul - codificarea - transmiţătorului),  înţelege  ideea pe care emiţătoruldoreşte să o transmită şi îşi modifică modul de acţiune (comportamentul) înconformitate cu ceea ce a înţeles. Acesta are responsabilitatea de a asculta acti, de a

 pune întrebări, pentru a-l asigura pe orbitor că a înţeles şi pentru a-l motia să sedesc!idă mai mult.

3. Mesajul  -  este elaborat de către transmiţător printr-un proces de codificare a

informaţiei. "esajele pot conţine informaţi legate de# fapte (elemente reale şi obiectie),sentimente (răspunsurile noastre emoţionale la diferite situaţii), alori (norme, credinţee$istente în societate) şi opinii (păreri despre situaţii, eenimente, probleme).

4. Canalul de comunicare !im"ajul#  $ "esajele pot fi transmise receptorului

 prin limbaj scris si%sau oral.

%. &eed"ac'$ul  & este un mesaj de răspuns care este returnat transmiţătorului în urma

înţelegerii de către receptor a mesajului transmis. 'eedbac-ul este procesul prin care, pe baza unor întrebări sau repetări, se erifică şi se clarifică înţelegerea reciprocă amesajului transmis, după codificarea şi decodificarea lui. rin intermediul feedbac &uluise măsoară reuşita procesului de comunicare.

(. )lemente pertur"atoare pot să interină pe parcursul procesului de comunicare

(zgomot) şi sunt răspunzătoare pentru distorsionarea mesajului.

RECEPTORTRANSMITATOR

CANAL DE COMUNICARE

EED!AC"

MESA#

*%*