7/23/2019 Comunicare StructCom
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-structcom 1/1
Abilităţi de comunicare
STRUCTURA COMUNICĂRII
Elementele procesului de comunicare:1.Transmiţătorul – este persoana care doreşte să comunice o idee, iniţiază
comunicarea, face un efort de codificare a mesajului şi îl transmite apoi către receptor printr-un canal de comunicare. Este persoana răspunzătoare de gradul în care ceea cecomunică este înţeles.
2. Receptorul - este persoana care primeşte mesajul, îl decodifică (cu condiţia să
cunoască limbajul - codificarea - transmiţătorului), înţelege ideea pe care emiţătoruldoreşte să o transmită şi îşi modifică modul de acţiune (comportamentul) înconformitate cu ceea ce a înţeles. Acesta are responsabilitatea de a asculta acti, de a
pune întrebări, pentru a-l asigura pe orbitor că a înţeles şi pentru a-l motia să sedesc!idă mai mult.
3. Mesajul - este elaborat de către transmiţător printr-un proces de codificare a
informaţiei. "esajele pot conţine informaţi legate de# fapte (elemente reale şi obiectie),sentimente (răspunsurile noastre emoţionale la diferite situaţii), alori (norme, credinţee$istente în societate) şi opinii (păreri despre situaţii, eenimente, probleme).
4. Canalul de comunicare !im"ajul# $ "esajele pot fi transmise receptorului
prin limbaj scris si%sau oral.
%. &eed"ac'$ul & este un mesaj de răspuns care este returnat transmiţătorului în urma
înţelegerii de către receptor a mesajului transmis. 'eedbac-ul este procesul prin care, pe baza unor întrebări sau repetări, se erifică şi se clarifică înţelegerea reciprocă amesajului transmis, după codificarea şi decodificarea lui. rin intermediul feedbac &uluise măsoară reuşita procesului de comunicare.
(. )lemente pertur"atoare pot să interină pe parcursul procesului de comunicare
(zgomot) şi sunt răspunzătoare pentru distorsionarea mesajului.
RECEPTORTRANSMITATOR
CANAL DE COMUNICARE
EED!AC"
MESA#
*%*
Top Related