Comerţ Electronic Pe Internet
6
1. Comerţ electronic pe Internet 1.1 Audit de functionalitate pentru magazine virtuale Comerțul electronic este activitatea de cumpărare sau vânzare prin intermediul transmiterii de date la distanță, activitate specifică politicii expansive a marketingului companiilor comerciale. Prin intermediul Internetului se dezvoltă o relație de servicii și schimb de mărfuri între ofertant și viitorul cumpărător. În anii 1990 compania IBM, printr-o campanie publicitară corespunzătoare, a făcut popular și termenul echivalent Electronic Business. Un termen înrudit este E-Trade, care se referă la tranzacțiile bursiere electronice. Caracteristicile pe care trebuie sa le indeplineasca un site de comert electronic: - Calitatea site-ului web – un site de comert electronic trebuie sa fie de calitate. El este in primul rand un mediator intre consummator si firma care isi ofera produsele / serviciile pe Internet. Increderea consumatorului si calitatea site-ului web sunt in stransa legatura. Calitatea siteului poate fi: a) usurinta navigarii – siteul trebuie sa fie usor de folosit si de cei familiarizati cu internetul cat si de cei fara. Prin urmare site-ul trebuie sa fie intuitiv. b) actualitatea si adecvanta si calitatea informatiilor – informatiile si descrierile produselor trebuie sa fie actualizate si conform cu produsele oferite spre vanzare c) calitatea navigării – siteu-ul trebuie sa ofere un raspuns foarte bun la cererile potentialilor clienti deci sa se incarce cat mai rapid. De asemenea trebuie sa ofere posilitatea de a cauta produsele din prima cautare. d) Sistemul de comanda – site-ul trebuie sa ofere posibilitatea clientului de a platii intr-un mod cat mai lejer , de obicei cu cardul de debit sau cu sisteme de tipul paypal. Pentru anumite produse se poate accepta si plata ramburs, in Romania plata online nu este foarte dezvoltata. - Sa poata oferii incredere, care la randul ei se poate impartii si ea in 3 dimensiuni a) abilitatea comerciantului sau a organizatiei de a livra produsul si toate serviciile exact asa cum au fost stabilite
-
Upload
stan-alexandru -
Category
Documents
-
view
213 -
download
0
description
fff
Transcript of Comerţ Electronic Pe Internet
1
1. Comer electronic pe Internet
1.1 Audit de functionalitate pentru magazine virtualeComerul electronic este activitatea de cumprare sau vnzare prin intermediul transmiterii de date la distan, activitate specific politicii expansive a marketingului companiilor comerciale. Prin intermediul Internetului se dezvolt o relaie de servicii i schimb de mrfuri ntre ofertant i viitorul cumprtor. n anii 1990 compania IBM, printr-o campanie publicitar corespunztoare, a fcut popular i termenul echivalent Electronic Business. Un termen nrudit este E-Trade, care se refer la tranzaciile bursiere electronice.Caracteristicile pe care trebuie sa le indeplineasca un site de comert electronic:
Calitatea site-ului web un site de comert electronic trebuie sa fie de calitate. El este in primul rand un mediator intre consummator si firma care isi ofera produsele / serviciile pe Internet. Increderea consumatorului si calitatea site-ului web sunt in stransa legatura. Calitatea siteului poate fi:a) usurinta navigarii siteul trebuie sa fie usor de folosit si de cei familiarizati cu internetul cat si de cei fara. Prin urmare site-ul trebuie sa fie intuitiv.
b) actualitatea si adecvanta si calitatea informatiilor informatiile si descrierile produselor trebuie sa fie actualizate si conform cu produsele oferite spre vanzare
c) calitatea navigrii siteu-ul trebuie sa ofere un raspuns foarte bun la cererile potentialilor clienti deci sa se incarce cat mai rapid. De asemenea trebuie sa ofere posilitatea de a cauta produsele din prima cautare.d) Sistemul de comanda site-ul trebuie sa ofere posibilitatea clientului de a platii intr-un mod cat mai lejer , de obicei cu cardul de debit sau cu sisteme de tipul paypal. Pentru anumite produse se poate accepta si plata ramburs, in Romania plata online nu este foarte dezvoltata.
Sa poata oferii incredere, care la randul ei se poate impartii si ea in 3 dimensiuni
a) abilitatea comerciantului sau a organizatiei de a livra produsul si toate serviciile exact asa cum au fost stabilite
b) consimtamantul comerciantului / organizatiei de a aduce rectificari daca produsl / serviciul achizitionat nu indeplineste cerintele privind satisfactia consumatorului
c) asigurarea protejarii datelor personale ale clientului
1.2 Comerul electronic n RomniaAdres siteProprietarProdus software utilizat /Platform
(eventual)Tipuri de produse comercializateDesign siteVitez de rspuns/
ncrcareMod de platTimp primire cumprturiCe v-a plcut Ce nu v-a plcut
www.emag.roDante InternationalPHPElectroniceFoarte bunFoarte bunCard / Ramburs /Credit /CashFoarte bun- Usurinta utilizarii;
-Modul in care siteul este structurat;
-Calitatea serviciilor;- Posibilitatea returnarii produsului in 30 zile;
- Posibilitatea de a a ridica produsul;-Bine optimizat.
- Nu ofera asistenta online .
www.mediadot.roKELION ONLINE CONCEPT SRLPHP Componente PCBunFoarte bunCard / Ramburs / Credit /CashBun-Pretul foarte avantajos;- Motor de cautare bun;
- Contactul cu consumatorul;-Posibilitatea de a ridica produsul.
-Siteul este prea incarcat;
-Design invechit.
www.autokarma.roKarma CrimpexPHPPiese autoMediuBunRamburs / CashFoarte bun-Singurul site de acest gen;- Promptitudine;
-Asistenta in alegerea corecta a produsului
-Posibilitatea de a ridica produsul;
-Design invechit;-Motor de cautare aproape inexistent;
- Informatii produs incomplete.
www.pcgarage.roS.C. PC Garage S.R.LPHPDiverseFoarte BunFoarte bunCard / Ramburs /Credit /Cash Foarte bun-Usurinta utilizatii;
-Modul in care siteul
-Calitatea serviciilor;
- Posibilitatea returnarii produsului in 30 zile;
- -Posibilitatea de
a ridica produsul.- Nu ofera asistenta online.
http://www.mycloset.ro/Dulapul Meu CorpWordPressDiverseBunFoarte bunRambursBun-Posibilitaea returnarii produselor;
- Produsele grupate pe categorii
-Design invechit;
-Nu ofera posibilitatea platii cu cardul.
Ca model as alege clar site-ul emag. Integreaza toate caracteristicile prezentate mai sus si anume calitate si incredere devenind astfel un brand puternic pe piata IT&C din Romania. In urma succesului, emag a semnat contracte de colaborare si cu alti furnizori , astfel gama de produse s-a exstins de la asigurari RCA, produse gradina pana la mobila. Siteul este foarte rapid, designul si modul de folosire este foarte intuitiv, ofera posibilitatea platii cu cardul. De asemnea este un site foarte bine optimizat cu foarte multi utilizatori online. Este compania cu cea mai mare cifra de afaceri . Serviciul oferit clientului este unul foarte bun, acesta putand returna produsele comandate in termen de 30 zile. De asemenea ofera si o acopeire a garantiei foarte buna.1.2 Sisteme de comer electronic implementate n lume
Adres siteProprietarProdus software utilizat /Platform
(eventual)Tipuri de produse comercializateDesign siteVitez de rspuns/
ncrcareMod de platTimp primire cumprturiCe v-a plcut Ce nu v-a plcut
http://www.amazon.com/AmazonPHPDiverseFoarte bunFoarte bun Card / Amazon PaymentsBun-Rapiditatea siteului;-Motor de cautare excelent;
- Foarte bine optimizat (multi useri simultan)-Tracking number pentru livrare.-Termen de livrare pentru unele produse mare;- Percep taxe de livrare pentru anumite tari;- Daca se doreste livrarea mai rapida se foloseste Amazon Prime.
http://www.apple.com/Apple?IT&CFoarte bunFoarte bunCard /PayPal
/ Store creditBun-Site usor de folosit;-Descrierea produselor excelenta;
-Calitatea serviciilor;- Posibilitatea ridicarii produselor din magazin;
- Bine optimizat;-Tracking number pentru livrare.-Termen de livrare produse mare pentru produsele nou aparute;
- Percep taxe de livrare.
www.bhphotovideo.comB & H Foto & Electronics CorpJSPCamere foto / videoBunFoarte bunCard / PayPal / Google wallet / viramen bancarBun-Site usor de folosit;
-Descrierea produselor excelenta;
-Calitatea serviciilor;
-Percep taxe de livrare;
-Design site prea incarcat.
http://www.yoox.comYOOX S.p.AJSPImbracaminte / IncaltaminteFoarte BunFoarte BunCard / PaypalBun-Site usor de folosit;
-Descrierea produselor excelenta;
-Posibilitatea returnarii produselor.-Percep taxe de livrare;
-Termen de livrare produse mare pentru produse (20 zile)
http://www.garden.com/CS/About.aspxTABcomASPXProduse gradinaBunFoarte BunCard / Paypal /Amazon / Google WalletBun-Varieate larga de produse-Posibilitatea returnarii produselor;
- Calitatea serviciilor;- Design incarcat;-Prea multe informatii nefolositoare.
Din strainatate cel mai stabil si sigur site este Amazon. Acestia ofera o gama variata de produse si un numar mare de clienti si de comenzi. Prin urmare mi-as dori ca site-ul pe care il voi realiza sa fie simplu de folosit precum cel Apple dar sa fie la fel de sigur, stabil si scalabil ca Amazon. De asemnea ofera posibilitatea returnarii produselor comandate . Campaniile de marketing sunt si ele foarte bune, pe fiecare an organizandu-se Black Friday prin care sunt atrasi noi clienti. De asemenea tehnologiile folosite de Amazon sunt de ultima generatie acestia folosind inclusiv serverele proprii cloud. Intr-un studio realizat Amazon se afla pe locul 33 in topul celor mai valoroase companii.
