COMERT ELECTRONIC

Prof. univ. dr. Adrian STOICA

Comertul electronic

- Definitie

Comerţul electronic este comerţul care se desfăşoară prin mijloace electronice, respectiv echipamente electronice şi retele de cablu, fibră optică, radio, satelit, etc.

- Caracteristici

a) este efectuat prin transmiterea informaţiei la cererea individuală a destinatarului”

b) nu este necesar ca ofertantul şi destinatarul să fie fizic prezenţi simultan în acelaşi loc  

Statistici Internet

• 8 milioane utilizatori internet in 2008, adica

• 32% utilizatori Internet in 2008 (ante penultimul loc, inaintea Poloniei si Bulgariei care au 30% utilizatori; Locul 1: Olanda cu 88%; locul 2: Suedia 78% etc.)

• Aprox. 40% dintre utilizatorii de Internet se conectează de acasă

• 53% dintre utilizatorii români de Internet îl folosesc pentru a cumpăra bunuri online

Realitate comerţ electronic

• 45 de magazine online cu peste 1000 de vizitatori unici pe săptamână in 2003, respectiv peste 2200 magazine online in 2009 cu peste 100,000 vizitatori unici pe saptamana

• Cifra de afaceri a magazinelor on line aprox. 1 miliard euro in 2010

Realitate comerţ electronic

2006 2007 2008

Magazine online 700 magazine 1000 magazine 2000 magazine

Cifra afaceri 50 mil. euro 125 mil. euro 250 mil. euro

Numar conexiuni internet

3,3 mil. conexiuni 4,5 mil. conexiuni 9 mil. conexiuni

Utilizatori online 12,3% useri 23,4% useri 53,2% useri

Plati online 19 mil. euro 36 mil. euro 70 mil. euro

Evolutia industriei de e-comert

Realitate comerţ electronic

Interes crescând pentru mijloacele de plată electronice • Carduri virtuale, dedicate pentru plata pe Internet in strainatate • Plata din strainatate catre magazine online din Romania. Diverse metode de plati online au fost dezvoltate

de comercianti romani, pentru a permite plata din strainatate – Posibilitati de plata online prin card pentru romanii din strainatate prin deschiderea de catre magazin

a unui cont la un procesator strain.– Posibilitati de plata online pentru romanii din strainatate prin transfer bancar – prin deschiderea de

catre magazin a unui cont la un site de transferuri bancare .• Sisteme de microplati – dezvoltate pentru a permite plata unor sume mici de bani in special pentru

accesul la continutul anumitor situri – de obicei de forma SMS cu valoare adaugata

Legislatie comert electronic

• Legea comerţului electronic 365/2002• Hotarirea Guvernului  nr. 1308 din 11/20/2002 privind 

aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic • Legea  51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al

contractelor la distanţă • Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera

circulatie a acestor date - 677 / 2001 • Legea semnăturii electronice – 455/2001• Regulament 6/2006 emis de BNR, privind emiterea şi utilizarea instrumentelor de plată

electronică şi relaţiile dintre participanţii la tranzacţiile cu aceste instrumente

Incheierea contractelor prin mijloace electronice

Contractul se consideră încheiat în momentul în care ofertantul este informat despre acceptarea ofertei

• Proba încheierii unui contract în forma electronică este supusă dispoziţiilor de drept comun şi a Legii 455/2001 privind semnătura electronică

Legea comerţului electronic

• Autorităţi competente – Art. 17 - Autoritatea de reglementare în comunicaţii şi tehnologia informaţiei ANRC ( Autoritatea Naţională

de Reglementare in Comunicaţii )

• Coduri de conduită şi metode alternative de rezolvare a disputelor - Nu exista nici un cod de conduită sau propuneri în acest sens- Nu există nici o organizaţie reprezentativă doar pentru furnizorii serviciilor societăţii informaţionale

Legea comerţului electronic- concluzii -

• Diferenţele dintre legislaţie şi realitate sunt destul de mari• Ar trebui sa existe un mai mare interes pentru o implementare corectă a legislaţiei în domeniu şi

mai ales pentru efecte coerente • Furnizorii serviciilor societăţii informaţionale ar trebui informaţi cu privire la drepturile si obligaţiile

impuse de lege • Se impune o organizare asociativă coerentă a sectorului privat

Site-ul si comertul electronic

• Considerati site-ul ca pe o deschidere catre o piata globala- Adresare directa clientilor interesati- Discutii on-line- Site-uri specializateDAR,• Dezvoltarea unei afaceri pe Internet este la fel de grea ca si dezvoltarea uneia in plan fizic• Se spune ca numai 20% din afacerile nou infiintate vor rezista 5 ani, lucru adevarat si pentru

internet • Desi investitia financiara este mult mai mica, munca este chiar mai multa

Site-ul si comertul electronicConditii de succes al unui site de prezentare• Sa fie expus pe un site cu trafic• Sa fie actualizat periodic• Produsele expuse sa fie in concordanta cu cele vandute• Sa existe detalii tehnice si comerciale ale produselor• Sa existe conditiile de vanzare• Raspunsuri in cazul in care livrarile nu sunt posibile

Site-ul si comertul electronic

Adevarata problema a promovarii pe Internet:Poate site-ul firmei sa atraga suficienti vizitatori pentru a asigura suficiente contracte capabile sa va asigure profit?

• nu va asteptati sa va imbogatiti, ci sa va mariti vânzarile• nu renuntati la mijloacele de promovare existente• nu va asteptati la vânzari daca produsul nu are piata

Sistemul electronic de achiziţii publicewww.e-licitatie.ro

Stadiul actualProcent mediu de economisire: 22,6%Economii realizate până în prezent: aproape 100 milioane EuroEconomii estimate pentru următorii 3 ani: 750 milioane EuroTranzacţii încheiate în sistem: aproximativ 330.000 până în prezent10 000 cereri de înscriere în sistem 1000 autorităţi contractante (de la 159 în 2002, la lansare)peste 80 categorii de produse tranzacţionate în sistem (de la 7 în 2002)10 programe naţionale de sănătate derulate prin SEAPLicitaţiile complexe pentru construirea la cheie de săli de sport:       Etapa I – 199 săli de sport adjudecate - economii de 14 milioane Euro       Etapa II – 172 licitaţii - economii de 12 milioane de Euro

Extindere SEAP va permite funcţionalităţi suplimentare:efectuarea de operaţiuni precum facturarea şi colectarea veniturilor, creşterea complexităţii produselor tranzacţionate, interogari, licitaţii ale cumpărătorilor, cereri de oferte, oferte de cumpararemanagementul cataloagelor, asistenţă on-line, urmărirea contractelor.

Etichetă de bună practică la nivel european în domeniul e-Government

Comert electronic - exemple

Prevenirea şi combaterea criminalităţii informatice

• www.eFrauda.ro - portalul pentru primirea sesizărilor cu privire la activităţi cu caracter aparent nelegal în domeniul serviciilor societăţii informaţionale

• urmăreşte protecţia si informarea furnizorilor şi consumatorilor de servicii ale societăţii informaţionale, prevenirea şi combaterea criminalităţii informatice, apărarea drepturilor de autor

• asigură interacţiunea dintre furnizorii şi consumatorii de servicii ai societăţii informaţionale cu autorităţile cu competenţe în domeniu

• facilităţi oferite utilizatorilor: consultare listă agenţii, instrucţiuni de completare a formularului, completare şi transmitere a formularului în forma electronică către agenţiile responsabile cu furnizarea unui anumit serviciu

Prevenirea şi combaterea criminalităţii informatice

Infracţiuni informatice :

• licitaţii electronice frauduloase

• bunuri comandate on line fraudulos

• accesul neautorizat în diferite sisteme informatice,

Infractiuni• Falsificarea instrumentelor de plată electronică

– închisoare de la 3 la 12 ani, 5-15 ani dacă fapta este săvârşită uzând de atribuţiile de serviciu

• Deţinerea de echipamente în vederea falsificării instrumentelor de plată electronică – 6 luni – 5 ani

• Efectuarea de operaţiuni financiare în mod fraudulos – 1-12 ani , 3-15 ani dacă fapta este săvârşită uzând de atribuţiile de serviciu

• Acceptarea operaţiunilor financiare efectuate în mod fraudulos – 1-12 ani

• Efectuarea de operaţiuni neautorizate într-un sistem informatic – 3 luni – 3 ani

Exercitiu

• Avantajele comertului electronic

• Dezavantajele comertului electronic

Concluzii

• Internetul, WEB-ul si tehnologiile nou aparute au redefinit afacerea stergând granitele traditionale, timpul si geografia si creând noi comunitati virtuale de clienti si furnizori cu noi cerinte de produse si servicii

• Internetul si noile tehnologii au adus o schimbare fundamentala in modul de interactiuneal afacerilor.

• Este imperios necesar ca liderii de corporatii sa inteleaga pe deplin noua dinamica adusa de schimbarile intervenite la nivel mondial, sa adopte aceste noi realitati sau sa suporte consecintele in viitor.

• Comertul electronic nu poate fi oprit!• Foarte curând, comertul electronic se va numi COMERT.