Lantul hotelier international Ibis este prezent in Romania cu 4 hoteluri, prin care ofera

clientilor servicii foarte bune, la preturi rezonabile.

Hotel Ibis Sibiu

Deschis din iulie 2009, este amplasat in centrul cultural, economic si de business al

orasului, pe principala artera a Sibiului, Calea Dumbravii. Zona este destinata turismului

de afaceri, dar si turismului cultural sau de recreere.

Cel mai nou hotel Ibis din Romania va asteapta cu 195 camere, restaurant cu specific

international de 110 locuri, terasa de vara, lobby bar deschis 24h/24, 5 sali de conferinta

cu o capacitate maxima de 600 de persoane si parcare permanent supravegheata.

Hotel Ibis Bucuresti Gara de Nord

Hotelul Ibis Bucuresti Gara de Nord a fost deschis in anul 2001 si este situat central, in

proximitatea Garii de Nord, la cateva minute distanta de Piata Victoriei.   Facilitatile de

cazare sunt in 250 de camere cu dotari moderne restaurant si terasa de vara, bar, 8 sali de

conferinta si parcare supravegheata.

 

Hotel Ibis Bucuresti Palatul Parlamentului

Cel mai apropiat hotel de Palatul Parlamentului, Camera Deputatilor si Senatul Romaniei.

Inaugurat in 2005, hotelul Ibis Bucuresti Palatul Parlamentului este situat in centrul

orasului, in apropriere de Palatul Parlamentului si de centrul istoric al orasului. Hotelul

este potrivit atat pentru turismul de afaceri, cat si pentru turismul organizat.  Cu cele 6

sali de conferinta, restaurantul mediteranean, barul si parcarea incapatoare, hotelul este

recomandat si pentru organizarea de evenimente, training-uri si conferinte.

1

Hotel Ibis Constanta

Situat in centrul istoric al Constantei, pe malul Marii Negre, vis avis de plaja

Modern, acest hotel Ibis este perfect atat pentru calatoriile de afaceri, cat si pentru

vacantele dumneavoastra de vara. Pe langa facilitatile foarte moderne si cele 3 sali de

conferinta care invita la afaceri, hotel Ibis Constanta ofera si posibilitati deosebite de

petrecere a timpului liber.

2

Codul de eticã al Hotelului Ibis

Grupul ACCOR este unul dintre cele mai mari grupuri hoteliere din lume ,care

reuneste astãzi 14 mãrci comerciale: SOFITEL, NOVOTEL, LES JARDINS DES

PARIS, MERCURE, ETAP, FORMULE 1, IBIS, etc. El este prezent în 72 de tãri cu

peste 2.500 de hoteluri.(LUPU 2005)

Comportament si reguli de conduitã

Salariati

- a se asigura folosirea în mod economic si eficace a resurselor care le-au fost

încredintate;

- a se proteja persoanele si lucrurile din subordinea lor de accidente, pierderi, furturi sau

uz ilegal;

- a nu se accepta din partea unor terte persoane bani sau cadouri care pot influenta

deciziile , în afarã de cele care se obisnuiesc si au valoare simbolicã;

- a nu se folosi informatii care îi sunt accesibile profesional, în propriul interes;

- a pãstra confidentiale toate informatiile referitoare la afaceri;

- a se arãta un interes constant pentru pregãtirea si dezvoltarea profesionalã;

- a sti cã nu existã posturi pentru “toatã viata”;

3

Furnizori

- a se informa furnizorii cã politica întreprinderii este de a nu accepta cadouri si a-i

încuraja sã reclame tratamentul injust din partea angajaþilor grupului;

- a se selectiona si pãstra furnizorii dupã criteriul calitate-pret sau al serviciilor oferite;

- a se urmãri onestitatea si respectul în relatia cu furnizorii.

Clienti

- a se respecta termenele contractuale sau ale altor tipuri de acorduri cu clientii, în

termeni de produs, calitate sau serviciu;

- a se evita suprarezervãrile;

- a nu se oferi în nici o situatie mitã pentru a obtine sau mentine un contract si a nu se

accepta comision din partea clientului;

- a fi capabil si dispus sã-ti admiti propriile erori;

- a nu se tolera nici un comportament preferential.

Comunitatea

- a se respecta persoanele si pozitiile pe care le au si a se evita dispretul sau excluderea pe

motive rasiale, sexuale sau religioase;

- a fi loial si cooperant în muncã, în relatiile cu colegii, superiorii si subordonatii;

Cu privire la industria turismului

- a se abtine de la o atitudine arogantã;

4

- a nu practica activitãti neloiale fatã de concurentã;

- a se preocupa permanent de mentinerea imaginii mãrcii proprii.

Codul mai stabileste reguli de conduitã în relatiile grupului cu organele statului, cu

acþionarii si cu presa.

Prezentã si punctualitate

- a fi punctuali conform programului de lucru. Nerespectarea acestui program va fi numai

responsabilitatea angajatului întrucât la fiecare plecare trebuie sã verificat programul

pentru ziua urmãtoare;

- intrarea si iesirea din hotel se face doar pe la intrarea angajatilor;

-a nu se pãrãsii postul de lucru.

Pregãtirea profesionalã

- orice angajat va trebui sã se preocupe pentru continuarea pregãtirii profesionale;

- hotelul organizeazã astfel de cursuri la care prezenta angajatilor este obligatorie.

Controlul personal

- este interzis a se lua obiecte de orice tip din incinta hotelului, chiar si pentru o perioadã

scurtã de timp;

- angajatilor asupra cãrora se vor gãsi astfel de bunuri li se va desface contractul de

muncã;

- tinuta vestimentarã trebuie atent aleasã.

Utilizarea facilitãþilor hotelului

- sunt exclusiv pentru uzul clientilor, deci este interzisã utilizarea lor de cãtre angajati;

5

- fiecare angajat trebuie sã aibã grijã de proprietatea si facilitãtile hotelului. Se va plãti

orice daunã.

Confidentialitatea

- toti angajatii trebuie sã actioneze cu discretie în timpul si în afara programului de lucru;

- sã nu poarte discutii despre activitatea hotelului, secrete de afaceri, salarii.

Partea a doua a codului include responsabilitãtile angajatilor fatã de:

1. Actionari, prin:

- protejarea bunurilor firmei;

- corectitudinea informatiilor oferite;

- acuratetea completãrii documentelor hotelului;

- niciodatã sã nu piardã din vedere cã se lucreazã cu capitalul lor.

2. Competitori, prin:

- informatii despre competitie;

- este interzis furtul de informatii, inducerea în eroare a angajatilor actuali sau a fostilor

angajati ai altor companii;

- toti angajatii se vor conforma legilor tãrii în privinta legilor antitrust.

3. Conflicte de interese

- munca în afara firmei: angajatii nu trebuie sã lucreze sau sã primeascã plãti pentru

servicii de la un alt competitor, client, furnizor, fãrã aprobarea conducerii;

6

- membrii familiei si relatiile personale: nu trebuie sã fie folosita influenta personalã

pentru a determina hotelul sã încheie afaceri cu companii asupra cãrora membrii

familiei angajatilor au un interes;

- investitiile: angajaþi nu trebuie sã investeascã pentru un competitor sau client;

- cadourile: angajaþii nu au voie sã primeascã cadouri sau comisioane sub orice formã de

la furnizori, restaurante, soferi de taxi, terte persoane. Existã situatii profesionale care

impun oferirea de cadouri. Acestea trebuie sã fie legale, rezonabile, aprobate de

conducere. Bacsisurile sunt obisnuite în industria hotelierã, dar ele nu trebuie sã fie

cerute de la clienþi sau oaspeti;

- hãrtuirea si abuzurile sunt interzise.

7

Bibliografie

CARROLL A.B., 1987, In the Search of The Moral Manager, Business Horizons, march-

april 1987, p.7-15;

FRITZSCHE D.J., 1997, Business ethics : A Global Managerial Perspective, MBA

Course, McGraw Hill;

HOSMER LA RUE TONE, 1987, The ethics of management, IRWIN, Homewood, IL;

IONESCU GH.GH., 2005, Marketizarea, democratizarea si etica afacerilor, Ed.

Economicã, Bucuresti;

LUPU N., 2005, Hotelul: economie si management, Ed. BECK, Bucuresti;

POPA I.,.FILIP R,1999, Management international, Ed. Economicã, Bucuresti;

ÞIGU G., 2005, Etica afacerilor în turism,editie actualizatã, Ed. Uranus, Bucuresti.

8