COCA – COLA COMPANY

Cuprins:

1.DESCRIEREA FIRMEI2.SCOPUL ŞI OBIECTUL DE ACTIVITATE AL FIRMEI3. PIAŢA DE DESFACERE A FIRMEI COCA-COLA4. MICROMEDIUL5.MACROMEDIUL6.MEDIUL DE MARKETING INTERN7.ANALIZA S.W.O.T

SEDIUL FIRMEI: 1. BUCUREŞTI, SECTOR 6 Strada Preciziei Nr. 243 Numere de telefon : 021/3184071 021/3184072 Fax: 021/3184022 Mobil: 0722789652 Adrese Email : coca-cola.romania @yahoo.com Coca-cola.hbcromania@yahoo.com

2. PLOIEŞTI : Numele firmei : Societatea de Imbuteliat Coca-cola S.A. Adresa: Str Cantacuzino G., Nr. 285 Localitate : Ploieşti Judeţ : Prahova Telefon : 0244 / 517552 0244 / 517553 Fax: 0244 / 517554 Persoană de contact: Dumitrescu Nicoleta

3. CONSTANŢA : Numele firmei : Societatea de Îmbuteliat Coca-cola Constanţa SA Adresa: Sos.Tulcei 1, Ovidiu, 905900. Localitate: Constanţa Judeţ: Constanţa Telefon: 0241 / 255200 0241 / 252421 Fax: 0241/ 638402 Coca-Cola HBC este unul dintre cei mai mari îmbuteliatori Coca-Cola din lume. Operează în 26 de ţări cu o populaţie totală de aproximativ 500 de milioane de persoane. Are circa 36.000 de angajaţi. Este o organizaţie cu vânzări de nivel mondial. În România, Coca-Cola HBC (CCHBC) este lider pe piaţa băuturilor non-alcoolice. Operează în cadrul a opt fabrici în şase localităţi: Bucureşti, Ploieşti, Iaşi, Timişoara, Oradea, Vatra Dornei. La acestea se adaugă centrele de distribuţie: Constanţa, Piteşti, Braşov, Cluj-Napoca, Craiova şi Deva. Sediul CCHBC este în Bucuresti. CCHBC România îşi datorează succesele în primul rând celor 3000 de angajaţi care lucrează pe întreg cuprinsul ţării.

1

2. SCOPUL ŞI OBIECTUL DE ACTIVITATE AL FIRMEI În anul 1992 s-a înfiinţat Societatea de Îmbuteliat Coca – Cola Bucureşti SRL având ca obiect de activitate îmbutelierea binecunoscutei băuturi răcoritoare coca-cola şi a produselor cu marca THE COCA-COLA COMPANY. Compania oferă pe piaţa românească un sortiment bogat de băuturi răcoritoare printre acestea numărându-se în primul rând Coca-Cola, apoi Fanta, Fanta Orange, Fanta Lemon, Sprite, Kinley şi Bonaqua. Evoluţia companiei s-a înscris într-un arc ascendent, realizările depăşind toate aşteptările. 3.PIAŢA DE DESFACERE A FIRMEI COCA-COLA Piaţa de desfacere a firmei se întinde pe întreg Mapamondul şi anume : SUA, ANGLIA, ARGENTINA, AUSTRIA, AUSTRALIA, BELGIA, BRAZILIA, BULGARIA, CANADA, CHINA, CROAŢIA, CIPRU, CEHIA, DANEMARCA, GERMANIA, REPUBLICA DOMINICANĂ, DUBAI, EGIPT, SPANIA, ESTONIA, FINLANDA, FRANŢA, GRECIA, GUATEMALA, UNGARIA, INDONEZIA, IRLANDA, ISTRAEL, JAPONIA, IORDANIA, KOREA, LETONIA, LITUANIA, LUXEMBURG, MALTA, MEXIC,MAROC, OLANDA, NORVEGIA, POLONIA, PORTUFALIA, ROMÂNIA, RUSIA, ARABIA SAUDITĂ, SLOVACIA, SLOVENIA, AFRICA DE SUD, SUEDIA, ELVEŢIA, TURCIA, URCRAINA.

Şi în România piaţa de desfacere se întinde pe întreg teritoriul ţării, în special în oraşele mari: Bucureşti, Ploiesti, Braşov, Constanţa, Timişoara, Cluj şi asa mai departe.

Mediul de marketing al firmei : extern şi internMEDIUL DE MARKETING EXTERN AL

FIRMEI COCA-COLA

4. MICROMEDIUL Micromediul firmei reprezintă ansamblul de elemente din mediul extern care afectează în mod direct întreprinderea şi cu care interacţionează în procesul conducerii activităţii, pentru îndeplinirea obiectivului propus. Componenţii principali ai micromediului sunt: clienţii, furnizorii, intermediarii, concurenţii, diferite categorii de public. Furnizorii de mărfuri ai firmei Coca – Cola sunt acele societăţi comerciale cu care firma are contracte pentru anumite mărfuri (produse) care ajută la producerea băuturii răcoritoare. Aici intră furnizorii de apă, zahăr, concentraţi, de platic, tablă, cutii s.a.

2

Furnizorii de servicii sunt acele organizaţii care realizează o gamă largă de servicii necesare desfăşurării în bune condiţii a activităţilor firmei. Astfel, aici întâlnim firme de comerţ, firme de distribuţie fizică, prestatorii servicilor de marketing, intermediarii financiari. Câteva exemple de astfel de firme : REBU, ELECTRICA, APA NOVA, RADET. Astfel, firma Coca Cola încheie contracte de prestări servicii cu aceste firme şi este ajutată, direct sau indirect de către acestea, la producerea şi desfacerea produselor proprii. Furnizorii forţei de muncă sunt reprezentaţi de resurse umane ce sunt direcţionate dinspre unităţi de învăţământ, oficii de forţă de muncă, către organizaţii. În momentul în care una din fabricile Coca Cola din lume sau de pe teritoriul ţării doreşte să facă angajări pe anumite posturi apelează la anumite firme specializate, la oficii de forţă de muncă, la campanii pe anumite site-uri, pe site-ul propriu, în presă si tv. Exemplu: Best Jobs. Furnizorii forţei de muncă sunt şi acele firme de training care instruiesc angajaţii pentru a fi profesionişti, pentru a se specializa în domeniul în care îşi prestează munca. Universităţile cu facultăţile sale au si ele un rol important în pregătirea viitorilor angajaţi deoarece îi ajută pe aceştia să se specializeze pe un anumit domeniu. Clienţii reprezintă agenţii economici şi persoanele individuale cărora le sunt adresate produsele. Aceştia se grupează în utilizatori industriali, distribuitori, consumatori şi instituţii publice. Firma poate viza mai multe tipuri de pieţe şi anume : pieţe de consum, pieţe de afaceri (organizaţionale), pieţe instituţionale. În cazul firmei Coca Cola, clienţii sunt foarte mulţi si foarte diversificaţi. Ne putem axa însă pe marile centre comerciale, pe marii angrosişti, pe insituţii ale statului (scoli, spitale, primariile, etc) s.a. Clienţii sunt pe tot teritoriul ţării şi sunt foarte diferiti dar compania Coca Cola trebuie să facă în aşa fel încât fiecare client să fie multumit. Clienţii finali suntem noi, consumatorii, cei care cumpără produsul în fiecare zi. Comercianţii sunt acele personae sau firme care cumpără produsele Coca Cola şi le vând mai departe pentru obţinerea de profit. Concurenţii sunt acele organizaţii care încearcă să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor şi sunt percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor. Şi aceştia se impart în mai multe tipuri: Concurenţii direcţi sunt acei concurenţi care vând acelaşi produs pentru aceeaşi nevoie. Exemplu: American Cola. Concurenţii indirecţi sunt acei concurenţi care vând acelaşi produs cu scopul altei nevoi. Sucurile naturale, neacidulate.

3

Înlocuitorii sunt acei concurenţi care modifică produsul dar nevoia este aceeaşi. Nu prea există concurenţi pe acest segment. Putem vorbi de înlocuitori atunci cand vorbim despre cumpărare unei maşini de la o anumită firmă şi mai târziu mergem la o firmă de tunning şi o modificăm aşa cum dorim. În cazul produselor Coca Cola nu există aşa ceva. Nou veniţii care doresc să fure clienţii Coca Cola încearcă să producă un produs asemănător la un preţ mai mic.

5. MACROMEDIUL Macromediul întreprinderii reprezintă totalitatea factorilor ce constituie climatul general în care aceasta îşi desfăşoară activitatea. Exista şase categorii care influenţează întreprinderea. În funcţie de mediul demografic întreprinderea „Coca - Cola ” depinde de structura populaţiei pe grupe de vârstă. Scăderea natalităţii din ultimii ani duce la creşterea grupului de vârstă între 15-25 ani care a dus la o expansiune a pieţei Coca-Cola, cei care consumă cel mai mult această băutură sunt copiii, adolescenţii şi tinerii până la 30 de ani. Cu cât dimensiunea unei familii este mai mare şi în care sunt mai mulţi copii consumul de „Coca - cola” va fi mai mare decât într-o familie care nu are copii sau sunt mai puţini membri. Deasemenea, rata natalităţii influenţează direct proporţional mărimea cererii. Creşterea ratei divorţurilor, mariajul având o vârstă medie care este în scădere duce la o creştere a consumului deoarece fiecare persoană va consuma băutura răcoritoare (adică 2 sticle ) faţă de cazul unei familii în cadrul căreia se va consuma o sticla. Pentru întreprindere, mediul tehnologic este important din cauza următoarelor motive: Creează noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel, Coca - Cola poate lansa un nou tip de produs care are un gust mai bun şi care nu conţine substanţe nocive pentru organism sau care are o culoare mai atractivă. Identifică diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu în acest sens poate fi dimensiunea sticlelor care încep de la 0,5l până la 2,5l. Poate ajuta la descoperirea unor noi consumatori, astfel sunt vizaţi consumatorii care nu consumă suc dar care pot consuma o bomboană, un jeleu sau o îngheţată cu gustul de Coca - cola. Modificarea naturii concurenţei a făcut ca întreprinderea să creeze noi tipuri de suc cu un gust diferit de cel cunoscut iar dozele sau sticlele se ridică de la tonomat. Mediul economic reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare, indiferent dacă persoanele respective sunt consumatori finali sau intremediari. Pentru a caracteriza acest mediu se au în vedere

4

următoarele: Nivelul şi evoluţia veniturilor clienţilor pot influenţa consumul direct proporţional, astfel cu cât veniturile sunt mai mari cu atât consumul este mai mare (o sticlă pe zi) iar dacă acestea scad,şi consumul va scădea (1 sticlă la 2-3 zile). Aşteptările cu privire la preţuri vor influenţa direct consumul. În cazul în care preţul unei sticle se va mări, atunci nu se va mai comercializa atât de bine produsul. Preţurile sunt influenţate la rândul lor de inflaţie. Influenţa factorilor de mediu economic duc la evolutia pieţei, la schimbările ce pot apărea în cadrul cererii de Coca - cola, la schimbarea preţurilor, a concurenţei şi a ofertei. O urmărire atentă a acestui factor poate duce la o corectă evaluare şi anticiparea a ceea ce se va întâmpla pe piaţă. Mediul socio-cultural Unele schimbări culturale au avut un impact major asupra întreprinderilor. Schimbarea rolului femeii în viaţa socială este unul din factorii care s-a modificat dramatic. Faptul că femeile s-au dedicat mai mult carierei profesionale a făcut ca lucrurile gospodăreşti pe care ea le făcea să fie înlocuite cu diferite aparate. Înainte, dacă femeia era cea care făcea siropuri din diferite fructe pentru a la dilua în apă şi a obţine un „suc”, acum aceasta nu mai face acest lucru ci consumă sucuri făcute în fabrici, acest lucru ducând la creşterea cerinţei pentru Coca - cola. Schimbările survenite în stilul de viaţă şi anume preocuparea crescută pentru dieta alimentară fără exces de calorii a dus la apariţia în gama Coca - cola a sucului Coca Cola Light care nu are calorii. Mediul politic Mediul politico-legal include sistemul guvernamental şi sistemul juridic în care funcţionează întreprinderea. Cele două sisteme vizează în principal protejarea consumatorilor, protejarea concurenţei şi societăţii. Pentru a proteja consumatorii, coca-cola oferă informaţii corecte despre ceea ce conţine prin intermediul etichetelor şi despre preţ, acesta fiind deseori tipărit pe produs. Pentru protejarea concurenţei, Coca - Cola nu copiază produsele lansate de altă întreprindere iar marca acestei întreprinderi este originală, nefiind copiată. Pentru a proteja societatea, Coca - Cola poate face campanii publicitare împotriva consumului de droguri, de băuturi alcoolice şi de tutun. Mediul natural este format din ansamblul resurselor naturale necesare desfăşurării activităţii de piaţă a firmei. Aici intră relieful, clima, eventualele zone cu risc de cutremur (Japonia) , inundaţii (India, Indonezia, chiar şi România).

5

Mediul instituţional. Legislaţia comercială - facilităţi vamale, bariere în calea importului sau exportului.

6.MEDIUL DE MARKETING INTERN ALFIRMEI COCA – COLA

Terenuri şi resurse naturale. Terenurile pe care compania le are în proprietate sau în chirie şi pe care îşi desfăşoară diversele activităţi de producţie, îmbuteliere sau desfacere a propriilor produse. Toate acestea sunt împărţite peste tot în lume si diferă ca suprafaţă. Clădirile. Spaţiile unde îşi desfăşoară activitate, spaţiile de birouri, de producţie, s.a. Echipamente. Toate echipamentele folosite pentru a produce, îmbutelia, distribui şi comercializa produsul final. Gradul de tehnologizare este foarte mare şi tot timpul se investeşte în acest domeniu pentru a face faţă tuturor cerinţelor pieţei. Forţa de muncă. Având foarte mulţi angaţati peste tot în lume, aceştia se clasifică pe grupe de vârste, pe nivelul de calificare al fiecăruia, pe vechime, experinţă şi multe altele.

7.ANALIZA S.W.O.T A SOCIETĂŢIICOMERCIALE COCA – COLA

S – STRENGHTS – Puncte tari W – WEAKNESSES – Puncte slabe O – OPPORTUNITIES – Oportunităţi T – THREATS – Ameninţări

Puncte tari Este unul dintre cele mai cunoscute brand-uri de pe piaţa internaţională. Este foarte dezvoltat la nivel internaţional având foarte multe sedii, foarte multe fabrici şi staţii de îmbuteliere în întreaga lume. Firma Coca Cola produce o gamă foarte largă de produse pentru a satisface toate nevoile consumatorului. În timp, consumatorul a devenit foarte strict şi astfel, satisfacerea acestuia necesită mult timp şi studiu pentru descoperirea de noi şi noi produse care să îl atragă pe acesta şi să îi satisfacă pe deplin nevoile. Astfel, avem Coca Cola Light, Coca Cola Zero pentru cei care doresc un suc cât mai natural.

6

În plus, produsele sunt îmbuteliate în diferite sticle sau cutii de diferite mărimi pentru a-i fi mai uşor clientului să cumpere. Un alt atuu al acestui brand este acela că este sponsorul ofical al multor echipe sau al diverselor campanii sociale din întrega lume.

Puncte slabe Preţurile prea mari din unele ţări pentru anumite produse faţă de alte produse asemănătoare. Anumite ambalaje din unele ţări au rămas aceleaşi şi poate nu mai sunt atractive pentru client. Prea puţine sortimente. Să nu se multumeasca cu descoperirea Fanta şi Sprite. Să încerce să aducă ceva nou pe piaţă. Forţa de muncă prost plătită în unele zone. Infrastructura din unele zone împiedică construcţia de noi fabrici în zone în care ar fi nevoie mare. Astfel s-ar diminua costurile mari de transport în acele zone şi asigurarea de noi locuri de muncă.

Oportunităţi Discounturi şi promoţii de sărbători. Noi ambalaje pentru produsele existente pentru a atrage şi mai mult clientul şi pentru a-i spori interesul pentru un anumit produs. Fabrici noi şi pieţe de desfacere în ţările mai puţin dezvoltate. Termene de valabilitate mai mari şi ambalaje mai rezistente.

Ameninţări Scăderea numărului de clienţi din cauza crizei financiare. Concurenţa dură din domeniu. Copierea ambalajelor şi îmbutelierea acestora cu alte produse asemănătoare dar la un preţ mai mic. Clienţi din ce în ce mai exigenţi. Cosuri ridicate pentru modernizarea tehnologiei. Copierea modelelor de către rivalii direcţi de pe piaţă. Durata de distribuţie a produsului. Deoarece transportul se face pe toate căile şi cererea este una foarte mare pot apărea întârzieri care duc la nemulţumirea clientului.

7