SJA_BV_III_Comunicare n administraia public_III_Administraia public SJA_BV_III_Evaluare pe parcurs temele 1-7

1.Comunicarea rspunde nevoii organizaiilor din sectorul public de: a-i afirma rolul pe linie psihologic ; a aduce la cunotina cetenilor obligaiile pe linie de munc; a-i face cunoscute atribuiile ce le revin; toate la un loc.

Comunicarea administraiei cu lumea de afar nseamn: ca tot ce se ntmpl n cadrul structurilor s se comunice publicului ; administratia beneficiaz din exterior de informaiile care i sunt necesare; dezvoltarea unei politici de tranparen; toate la un loc

Comunicarea public este o comunicare: formal; informal; formal i informal; esoteric.

Comunicarea public urmrete: schimbul i mprtirea informaiilor de utilitate social; schimbul i mprtirea informaiilor de utilitate personal; schimbul i mprtirea informaiilor de utilitate personal i social; schimbul i mprtirea informaiilor de utilitate social i meninerea relaiilor

sociale.

Efectele comunicrii publice sunt: modernizarea funcionrii administraiilor; cutarea adeziunii cetenilor cu privire la o anumit problem; organizarea de campanii de comunicare n scopul schimbrii comportamentului

cetenilor; toate la un loc

Comunicarea n administraia public are funcia de: informare politic a cetenilor ; a supune n dezbatere public proiectele administrative; a lua n considerare ceteanul ca agent economic; a schimba convingeri culturale.

Semnificatia termenului de stakeholders este de: concureni; deintori de interes, parteneri; responsabili sociali toate la un loc.

Potrivit noii viziuni din administraie, clientul:

2

este oprit la poart; este co-participant n realizarea serviciului public; birocrat; toate la un loc

eoreticianul comunicrii care a identificat 15 categorii de definiii ale comunicrii este: Daniel Dance; Carl Larson; Marshall McLuhan Mihai Dinu

Metacomunicarea este: comunicarea verbal exteriorizat; comunicarea nonverbal exteriorizat; comunicarea verbal i nonverbal exteriorizat; ceea ce se nelege dincolo de cuvinte.

Contextul general al comunicrii cuprinde dimensiunea fizic; temporal; cultural; toate la un loc.

Dubla ipostaza a comunicatorului presupune: cnd comunicm, ne aflm simultan att n ipostaza de emitor, ct i n cea de

receptor al mesajului; recepionm unele mesaje n acelai timp n care emitem altele; recepionm propriile mesaje; toate la un loc.

Operaia de traducere a mesajului ntrun anumit cod se numete decodificare; codificare; codificare-decodificare; anamnez.

Afirmaia c mesajul este media aparine lui: Denis McQuail; Denis Deletant; Marshall McLuhan; Paul Dobrescu.

Rezultatele procesului de comunicare sunt: cognitive; comportamentale; afective; toate la un loc.

Obinerea feedback-ui are ca scop : mbuntirea comunicrii; bruierea comunicrii;

3

distorsionarea mesajului; crearea de baze de date.

Comunicarea administrativ poate fi perturbat de: comentariile din mass-media ; opiniile specialitilor i experilor; grupurile de interese nonguvernamentale; toate la un loc.

Dup obligaia pe care o au instituiile, comunicarea administrativ const n: punerea la dispoziie a tuturor documentelor instituiei; relaia serviciilor publice cu partidele politice; promovarea serviciilor oferite publicului; toate la un loc.

Grupurile primare sunt caracterizate prin: asociere intim, relaii de tip fa n fa, cooperare relaii reci, impersonale, contractuale; asociere intim, relaii de tip fa n fa, competiie competiie.

ipul de comunicare care este puternic influenat de situaie este comunicarea: scris ; verbal ; nregistrat ; toate variantele sunt corecte.

Nivelul abilitii unei persoane de a-i transpune gndurile, tririle, inteniile n cuvinte sau de a nelege un mesaj receptat se numete : talent oratoric ; competen gramatical ; competen socio-comunicaional ; competen lingvistic.

Componenta paraverbal reprezint n procesul de comunicare un procent de 7% ; 55% ; 38% ; 20%.

Obligaia instituiilor administraiei publice de a-i organiza compartimente specializate de informare i relaii publice decurge din: Legea nr. 215 din 2001 ; Legea nr.544 din 2001; Legea nr. 52 din 2003 ; Constituia Romniei.

La nivelul administraiei prezideniale funcioneaz : Departamentul de Comunicare Public ; Departamentul de Comunicare i al Purttorului de Cuvnt ; Direcia de Comunicare ; Serviciul de comunicare, relaii publice i pres.

4

n realizarea comunicrii publice autoritile i instituiile administraiei publice folosesc strategii de: autoritate ; eficien ; ncredere ; toate la un loc.

Modelul raional de decizie se caracterizeaz prin punerea n eviden a actorilor diferii i existena unor finaliti multiple; procesul liniar de luare a deciziei; decizia este rezultatul activitilor organizaionale ale instituiilor i serviciilor

implicate; toate la un loc.

Serviciile administrative orientate spre dezvoltare i progres: favorizeaz punerea la dispoziie a datelor sunt receptive la tot ce ar contribui la perfecionarea lor ; se exprim abundent i asertiv; toate la un loc.

Rolul mass-mediei n decizia public este de a fi: un martor; un mediator ntre decident i public; principal factor; toate la un loc.

Potrivit Legii privind transparena decizional, anunul privind edina public se transmite ctre media cu cel puin: 5 zile nainte de desfurare; 7 zile nainte de desfurare; 3 zile nainte de desfurare o zi nainte de desfurare.

O organizaie comunicant este o organizaie care se adapteaz rapid la mediu; are capacitate de a reaciona adecvat la schimbrile de mediu; are o comunicare organizat; toate la un loc.

31. Administraia public se caracterizeaz prin faptul c: este oral; este formalist; are la baz iniiativa individual; toate la un loc.

.n relaia cu mediul economic, instituia public poate s ntmpine o barier comunicaional legat de: modul de derulare a contractelor administrative; poziia de for a administraiei n negocierea unui contract; concesionarea unor servicii publice unor operatori privai; toate la un loc.