Coaching 1
Click here to load reader
-
Upload
luizajulyk -
Category
Documents
-
view
258 -
download
10
Transcript of Coaching 1
Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA
Dan Neiciu 04/12/2023
Criterii de selectie a CF pentru coaching trim. 1 an 2004
EST CENTRU VEST BUCURESTI
Vechime
Productivitate * 1 - 2.5
30
* productivitatea se calculeaza la nr. de contracte
Nota : investitia departamentului de training se justifica la un nr. minim de 4 CF / oras
6 luniminim
Intalniri informativein ultima luna
Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA
Dan Neiciu 04/12/2023
Pregatire Sedinta Coaching
Regiune: Trainer:
UM:Nume CF:Data:
Varsta Ocupatie Stare Civila
Tipul intalnirii
Plan de actiune Intalnirea informativaCF Coach
1. Prezentarea personala, discutie introductiva, prezentarea agendei2. Prezentarea Companiei3. Identificarea nevoilor clientului ( SPIN )4. Prezentarea produselor5. Obtinerea datelor pt. construirea solutiei 6. Obtinerea de Trimiteri / Recomandari / Referinte7. Fixarea urmatoarei intalniri
Plan de actiune Intalnirea de vanzareCF exp Coach
1. Discutie introductiva2. Recapitularea intalnirii informative3. Prezentarea solutiei (PSABF)4. Depasirea obiectiilor5. Finalizarea
Client Nume
Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA
Dan Neiciu 04/12/2023
6. Completarea Cererii Chestionar7. Obtinerea de Trimiteri / Recomandari / Referinte
Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA
Dan Neiciu 04/12/2023
Regiune: Trainer
UM:
Nume CF:
Data:
FISA EVALUARE COACHING
NR. ACTIVITATI SI ETAPE Eval Descriere/motivare
A STABILIREA INTALNIRII INFORMATIVE
1 Prezentarea proprie si a companiei
2 Folosirea recomandarii
3 Precizarea scopului intalnirii
4 Obtinerea intalnirii informative-data, ora, loc, durata
B INTALNIREA INFORMATIVA
1
2 Prezentare personala
3
4 Stabilirea agendei intalnirii: specificarea motivului intalnirii
5 Prezentarea companiei: prin intrebari/ alte metode
6
7 Prezentarea produselor in functie de nevoi
Obtinerea de date pt. construirea solutiei
8 Obtinerea de Trimiteri/ Recomandari/ Referinte
9 Fixarea intalnirii de vanzare
C INTALNIREA DE VANZARE
1
2 Discutie introductiva/ ice-breaking
3 Recapitularea intalnirii informative
4 Prezentarea solutiei: PSABF
5 Obiectii intalnite si modul de tratare a lor
6 Rezultat: finalizare/amanare
7 Completarea cererii si a chestionarului
8 Felicitarea clientului pentru decizia de cumparare
9 Obtinerea de Trimiteri/ Recomandari/ Referinte
10 Stabilirea pasilor de urmat
D INTALNIREA DE INMANARE A POLITEI / CONSOLIDARE / ANIVERSARE
1
2 Discutie introductiva/ ice-breaking
3 Revanzarea politei
4 Obtinerea de Trimiteri/ Recomandari/ Referinte
* evaluarea se face folosind un punctaj de la 1 la 10
Salutul : strangerea de mana, pozitia fata de client, postura corpului
Discutie introductiva/ ice-breaking: folosirea de legatura cu persoana care a facut recomandarea
Identificarea nevoilor clientului (SPIN); prioritizarea nevoilor; bugetarea nevoilor
Salutul : strangerea de mana, pozitia fata de client, postura corpului
Salutul : strangerea de mana, pozitia fata de client, postura corpului
PACHET DE ACTIUNI
Regiune:UM:CF:Data:
Trainer:
1 Atitudine
2 Tinuta
3 Vestimentatie
4 Vocabular
5 Limbaj
6 Folosirea umorului
7 Gestica si mimica
8 Folosirea intrebarilor
9 Ascultarea clientului
10 Depasirea obiectiilor
11 Finalizare
12 Informatii tehnice
13 Cunostinte
PACHET DE ACTIUNI