Comunicarea non-violenta

Comunicarea non-violenta reprezinta un model de comunicare dezvoltat in anii 1960

- 1970 de catre Marshall Rosenberg si care poate constitui un mijloc de rezolvare a

conflictelor, precum si o modalitate de a deveni constienti de impactul gandirii si al utilizarii

limbajului in conversatiile zilnice.

Comunicarea non-violenta se bazeaza pe exprimarea onesta si empatie, precum si pe

ideea ca fiintele umane se nasc pline de compasiune, in vreme ce violenta psihologica si fizica

se invata prin cultura. Comportamentul uman este generat de incercarile de a satisface unele

necesitati. Atunci cand aceste incercari sunt in dezacord, apare conflictul. Armonia poate fi

readusa atunci cand identificam necesitatile si sentimentele care le insotesc, ale persoanelor

din jur. Astfel, comunicarea non-violenta isi propune sa promoveze relatiile intre oameni

bazate pe compasiune.

Marshall Rosenberg, psihologul care a pus bazele comunicarii nonviolente, a ales

girafa si sacalul pentru a simboliza doua comportamente diferite pe care o persoana le poate

avea intr-o anumita situatie. Monica Reu, trainer specializat in comunicarea nonviolenta, ne

spune ce inseamna sa te comporti ca o girafa si cum poti transforma sacalul din tine intr-un

prieten.

Girafa si sacalul sunt doua simboluri cu care “ne jucam” adesea in comunicarea

nonviolenta si care “prind” foarte bine atat in randul copiilor, cat si in randul oamenilor mari.

In momentul in care a pus bazele acestei metode a comunicarii nonviolente, Marshall

Rosenberg s-a gandit la girafa ca simbol reprezentativ al acestui mod de a comunica. De

aceea, comunicarea nonviolenta mai este prezentata si sub denumirea de “limbajul girafei”.

Se pare ca dintre toate animalele terestre girafa are cea mai mare inima in raport cu

dimensiunile corpului. Asadar, Marshall Rosenberg a vrut sa redea faptul ca girafa este un

animal cu o inima foarte mare, iar comunicarea nonviolenta incurajeaza un tip de comunicare

mai profunda, de la inima la inima, care sa dezvaluie mai multe lucruri despre noi. De

asemenea, girafa are un gat foarte lung, datorita caruia are si o perspectiva mult mai larga

asupra lucrurilor si nu se “ambaleaza” foarte tare.

Noua, oamenilor, ni se intampla adesea ca atunci cand avem o problema sa permitem

mintii sa preia conducerea asupra situatiei si sa ne pierdem astfel in noianul de ganduri,

judecati si interpretari. Ori girafa este un animal calm, detasat, ea isi permite sa priveasca in

tihna lucrurile exact asa cum sunt, poate face o observatie pura. Cu alte cuvinte, girafa

reprezinta, in fiecare dintre noi, acele momente in care avem capacitatea de a face o pauza

intre stimulul pe care il primim si reactia noastra. Girafa reprezinta acele momente in care

suntem in contact cu ceea ce simtim si cu ceea ce avem nevoie.

Comunicarea nonviolenta se bazeaza foarte mult pe constientizarea si exprimarea

sentimentelor pe care le avem. Din punctul de vedere al acestei comunicari avem nevoie de

multa munca, pentru ca detinem un limbaj al sentimentelor foarte saracacios, n-am fost

educati sa descoperim ceea ce simtim. Din contra, suntem incurajati de mici sa ignoram acest

univers minunat al sentimentelor, sa ne ascundem sentimentele si sa ne concentram pe ce

avem de facut si de invatat.

Un al doilea simbol din comunicarea nonviolenta este sacalul. Multe persoane se

gandesc ca e vorba de o fiinta rea, malefica, periculoasa, insa pentru comunicarea nonviolenta

sacalul reprezinta acele momente in care nu suntem in contact cu ceea ce simtim si cu ceea ce

avem nevoie, momente in care reactionam in virtutea inertiei, in care ne lasam mintea sa fie

invadata de judecati, de etichetati, de interpretari si sa exprimam toate acestea celor cu care

intram in contact. Si dialogul nostru interior este adesea “sacalic”, plin de reprosuri fata de noi

insine, inclusiv in ceea ce priveste comportamentul nostru ca parinti.

Atrag atentia ca in comunicarea nonviolenta nu omul este considerat sacal, ci

comportamentul prin care trezim in noi sau in ceilalti sentimente de frica, vinovatie, rusine

este considerat sacalic. Un alt lucru pe care trebuie sa il constientizam e ca sacalul nu este

decat o girafa cu probleme de comunicare. Asadar, este foarte usor ca, prin constientizare,

dandu-i sacalului o lectie de comunicare nonviolenta, sa-l putem transforma, imblanzi si face

din el o superba girafa.

Pentru a face asta trebuie sa tratam sacalul din noi cu respect, intelegere si acceptare.

Asta inseamna sa acceptam ca exista momente in care nu suntem atat de buni si minunati pe

cat ne-am dori, ca suntem oameni, facem greseli, inclusiv fata de copiii nostri (iar apoi avem

remuscari ingrozitoare). Intelegand insa sacalul, intelegand nevoile pe care am incercat sa le

implinim la un moment dat, putem face ca sacalul nostru sa se transforme intr-o frumoasa

girafa.

Mai mult, sacalul ne este de multe ori prieten. De fiecare data cand mintea noastra

incepe sa emita judecati, sa “loveasca” in cei din jurul sau, sa se victimizeze, avem in suflet

un sentiment de amaraciune, care reprezinta de fapt un semnal ca ceva nu este in ordine.

Asadar, sacalul este acest semnal interior care ne poate ajuta sa ajungem acolo unde avem

nevoie. Sacalul “striga” cerand ca nevoia lui sa fie implinita, iar daca iti constientizezi nevoia

in acel moment te transformi in girafa.

De multe ori nu putem sa implinim nevoile in momentul in care le avem, dar acest tip

de empatie (care presupune a asculta, a fi prezent, a accepta nevoia din momentul respectiv)

este de ajuns pentru a te transforma in girafa si a avea un limbaj care sa asigure faptul ca, mai

devreme sau mai tarziu, aceasta nevoie isi va gasi raspunsul.

In momentul in care observ ca prin comportamentul meu trezesc in persoana din fata

mea sentimente de frica, vinovatie sau rusine, pentru mine este un semnal clar ca mi-as dori sa

pot sa exprim in acel moment ceea ce este viu in mine intr-un alt mod, care sa nu aiba acest

efect.

Un mesaj de tip sacal vorbeste despre celalalt si despre ceea ce este gresit in ceea ce

face si spune el, pe cand un mesaj de tip girafa este mesajul care vorbeste despre mine, in care

imi asum sentimentele si nevoile pe care le am in acest moment si in care reusesc sa exprim

aceste lucruri, la un nivel foarte simplu (sunt ingrijorat, mi-e teama, sunt trist pentru ca..).

Principii de baza

Comunicarea Nonviolenta ne ofera instrumente concrete pentru crearea de relatii bazate pe

compasiune, intelegere si respect reciproc:

1. Separarea observatiei de evaluare; a fi capabili sa observam ceea ce se intampla fara sa

evaluam sau sa judecam lucrul respectiv si sa specificam comportamentele si

conditiile care ne afecteaza.

2. Separarea sentimentelor de ganduri; a fi capabili sa ne exprimam starile interioare intr-

un mod care nu implica judecarea, criticarea sau invinovatirea celuilalt.

3. Conectarea la nevoile umane universale implinite sau neimplinite din noi (vezi lista de

nevoi din sectiunea Resurse).

4. Solicitarea a ceea ce dorim intr-un mod limpede si intr-un limbaj concret si eliberat de

ambiguitati si notiuni abstracte.

Prin intermediul acestor abilitati ne asumam raspunderea actiunilor si alegerilor

noastre atunci cand interactionam cu ceilalti si contribuim la crearea de relatii bazate pe

cooperare si colaborare.

Odata cu deprinderea Comunicarii Nonviolente invatam sa ne ascultam si identificam

propriile nevoi si pe cele ale celorlalti si sa articulam clar ceea ce “este viu in noi”. Cand ne

concentram asupra clarificarii a ceea ce observam, simtim, avem nevoie si dorim – in loc sa

diagnosticam si sa judecam -, descoperim profunzimea propriei noastre compasiuni.

Lista de sentimente si nevoi

Bunăstare•Trăire•Frumusețe•Confort•Bucuria de a trăi•Siguranță•Distracție•Dezvoltare personală•PaceAuto-dezvoltare continuă

•Provocare•Creativitate•Evoluție•Inspirație

•ÎnvățareAutonomie•Opțiune•Libertate•Conexiune•Contribuție•Folositor vieții

Stimă de sine•Demnitate•Iubire•Acceptare de sineSubzistență fizică•Aer, lichid•Hrană

Sentimente când mise îndeplinesc nevoile

uimitvesel

confortabilbucurosîncântat

entuziasmatrecunoscător

optimistinspiratinteresat

voiosmișcatușurat

satisfăcutsurprins

mulțumitoremoționatcăduros

Sentimente când nu mise îndeplinesc nevoile

speriatnerăbdător

fricosîngrijoratconfuz

dezamăgitdezgustat

rușinatistovit

temătorneputincios

ezitantdeznădăjduit

îngrozitsingur

copleșittrist

neliniștit

Inventar de Nevoi

Conexiune socială•Apartenență•Grijă•Claritate•Apropiere

•Oportunități egale•Sinceritate•Intimitate•Mutualitate•Refacere•Susținere

•Afecțiune•Înțelegere•Căldură•Feedback(celebrare sau durere)