Test de autoevaluare Thomas KilmannIdentificai modalitatea dumneavoastr preferat de soluionare a conflictelor!Imaginai-v ntr-o situaie n care interesele dvs. difer de cele ale unei alte persoane.

Pentru fiecare din urmtoarele seturi de afirmaii, alegei un rspuns (A sau B) care descrie cel mai bine felul n care ai rspunde situaiei respective. S-ar putea ca nici o soluie s nu fie tipic pentru dvs. dar ncercai s o alegei pe cea mai apropiat. 1. A Sunt situaii cnd las pe alii s ia iniiativa pentru rezolvarea problemei. B Dect s negociez aspectele asupra crora nu suntem de acord mai bine insist asupra celor pe care le agreem.

2. A ncerc s gsesc sau s negociez o soluie de compromis.

B mi ofer timp suficient pentru a asculta prerile celorlali, dup care mi susin propriile puncte de vedere.3. A De obicei sunt ferm/ferm n atingerea propriilor obiective.

B ncerc s nu rnesc / s respect sentimentele celorlali i fac tot posibilul s salvez/pstrez relaia.

4. A ncerc s gsesc rapid o soluie astfel nct s rezolvm problema ct mai simplu.

B Uneori mi sacrific propriile dorine doar pentru a m nelege cu cealalt persoan.

5. A ntotdeauna caut s implic cealalt persoan n gsirea unei soluii. B ncerc s fac ceea ce este necesar pentru a pstra calmul i a evita cearta.

6. A ncerc s evit crearea unor tensiuni nejustificate pentru mine.

B Uneori ncerc s ctig, insistnd asupra legitimitii poziiei mele.

7. A ncerc s amn rezolvarea problemei, spernd c ntre timp se va rezolva de la sine.

B Renun de bun voie la anumite puncte n schimbul altora.

8. A De obicei sunt foarte ferm/ferm n atingerea propriilor scopuri.

B Atept s explorez toate laturile problemei i s le aduc n discuie.9. A Cred c nu ntotdeauna diferenele merit s se confrunte.

B Adesea ncerc s-mi rezolv singur/singur problema.

10. A Uneori ncerc s-i fac pe ceilali s-mi adopte soluia.

B ncerc s impun moderaie i consens.

11. A Atept s identific toate problemele i s le aduc imediat ntr-o discuie sincer, deschis.

B S-ar putea s ncerc s protejez sentimentele celuilalt i s cedez pentru a obine acordul su.

12. A Cteodat ncerc s dau prea mare importan lucrurilor, chiar dac nu sunt de acord.

B Voi renuna la anumite puncte dac i el/ea va renuna la cteva.

13. A Propun o cale de mijloc pentru amndoi/amndou.

B Uneori insist pentru poziia mea, n special atunci cnd tiu c am dreptate.

14. A mi mprtesc cu drag ideile, cerndu-le i celorlali s fac acelai lucru. B ncerc s-i art celuilalt logica soluiei propuse de mine.

15. A S-ar putea s ncerc calmarea sentimentelor rnite i s pstrez relaia de prietenie.

B ncerc s fac ceea ce este nevoie pentru a evita conflictul.

16. A ncerc s nu rnesc sentimentele celuilalt chiar dac ar nsemna s cedez.

B ncerc s conving cealalt persoan de importana poziiei mele.

17. A n general m mic rapid pentru a-mi realiza scopurile.

B Cteodat m retrag din confruntare.

18. A Dac acest lucru l face fericit pe cellalt, s-ar putea s m neleg cu el i s nu-mi susin prerile.

B Voi ceda n faa ctorva puncte de vedere ale celuilalt, dac i el va face acelai lucru.

19. A Atept s neleg problemele ce stau la baza poziiei celuilalt.

B ncerc s ntrzii necesitatea de a soluiona problema, spernd c va fi uitat.

20. A Atept s soluionez diferenele ntr-un mod care va fi favorabil amndurora.

B ncerc s gsesc o soluie echitabil n care amndou prile s facem concesii.

21. A n procesul de mpcare, ncerc s mediez dorinele celorlali.

B ntotdeauna invit la discutarea direct a problemei.

22. A ncerc s gsesc o soluie intermediar ntre poziiile noastre diferite.

B Cteodat nu suport dialogul i prefer s aplic soluia mea.

23. A Adesea sunt preocupat cu satisfacerea problemelor de baz ale ambelor pri.

B Uneori tind s ignor problemele i s las pe ceilali s le aduc n discuie.

24. A Dac poziia celuilalt pare foarte important pentru persoana respectiv, s-ar putea s cedez.

B ncerc s determin cealalt persoan s accepte o soluie de compromis.

25. A ncerc s demonstrez legitimitatea poziiei mele.

B ncerc s iau n considerare sentimentele celuilalt, chiar dac acest lucru ar nsemna sacrificarea scopurilor mele.

26. A Propun o cale de mijloc astfel nct s ne micm rapid ctre o soluie.

B De obicei sunt preocupat de gsirea soluiei celei mai favorabile pentru toate prile..

27. A Uneori evit s nu fiu de acord cu alii pentru a nu crea o disput.

B Dac acest lucru l/o face fericit/, adesea sunt de acord cu prerile sale.

28. A De obicei sunt ferm/ n prezentarea dorinelor mele i n a-i convinge pe ceilali s m urmeze.

B ncerc s explorez ntreaga palet de soluii posibile, chiar dac acest lucru va necesita mult timp.

29. A Propun o cale de mijloc bazat pe raiune i echitate.

B Cred c diferenele nu merit ntotdeauna efortul de a se confrunta.

30. A ncerc s nu rnesc sentimentele celorlali i voi ceda pentru a pstra prietenia.

B De obicei mprtesc problema cu cealalt persoan astfel nct s putem gsi o soluie satisfctoare pentru amndoi.

Transferai rspunsurile n tabelul de mai jos, n coloana corespunztoare, ncercuind aceeai liter pe care ai ncercuit-o iniial n partea stng a foii. Facei totalul literelor ncercuite pe fiecare coloan.

Ordinea descresctoare a punctajelor indic preferinele individuale ale dumneavoastr.Punctajul Nr. crt.RechinulForare (Competiie)BufniaColaborare (Rezolvare)VulpeaCompromis (mprtire)Broasca estoasEvitare (Retragere)UrsuleulReconciliere (Aplanare)

1AB

2BA

3AB

4AB

5AB

6BA

7BA

8AB

9BA

10AB

11AB

12BA

13BA

14BA

15BA

16BA

17AB

18BA

19AB

20AB

21BA

22BA

23AB

24BA

25AB

26BA

27AB

28AB

29AB

30BA

Total

Forare (Rechin)Colaborare (Bufni)Compromis (Vulpe)Evitare (Broasc estoas)Reconciliere (Ursule)

Pui n faa unor confruntri interpersonale, oamenii tind s aib anumite reacii. Acestea reflect gradele diferite de cooperare (adic efortul fiecruia de a satisface interesele celuilalt) i de autoimpunere (efortul fiecruia de a-i satisface propriile interese). Ele pot fi clasificate n cinci categorii:

1. Confruntare (victorie/nfrngere)

2. Colaborare (victorie/victorie)

3. Compromis

4. Evitare (abandon)

5. Reconciliere/Acomodare (convertirea coflictului n ans)

1.Confruntare (reprimare, forare, victorie/nfrngere) - Rechinul

Rechinul ncearc s i domine adversarii prin a-i face s accepte soluia lui n cazul unui conflict. Scopurile sale personale sunt dominante n raport cu relaiile interpersonale, pe care le sacrific foarte uor. Caut s i ating elurile cu orice pre. Nu l intereseaz nevoile celorlali. Nu l intereseaz dac ceilali l plac sau l accept. Rechinul crede c un conflict se ctig atunci cnd o parte nvinge iar cealalt este nfrnt. El vrea s fie ctigtorul cu orice pre. Victoria, i d rechinului un sentiment de mndrie i de realizare personal. nfrngerea i d un sentiment de slbiciune, neadaptare i ratare. ncearc s ctige prin atac, copleire sau intimidare.

2. Colaborare (victorie/victorie) - Bufnia

Bufnia preuiete n egal msur scopurile personale ct i relaiile cu ceilali. Ea vede conflictele ca pe probleme ce trebuie rezolvate i caut soluii care s satisfac att interesele personale ct i pe cele ale taberei adverse. Bufnia vede conflictul ca pe o metod de mbuntire a relaiilor prin reducerea tensiunii dintre dou persoane sau grupuri. ncearc s porneasc o discuie pentru a identifica conflictul ca problem. Bufnia nu este mulumit pn cnd nu gsete o soluie care s satisfac ambele pri, pn cnd tensiunile i sentimentele negative nu au fost pe deplin rezolvate.

3. Compromis - Vulpea

Vulpea este interesat att de scopurile personale ct i de relaiile cu ceilali; ea tinde ns s fac compromisuri, renunnd parial la scopurile ei i convingnd cealalt parte s procedeze la fel. ntr-o situaie conflictual soluia vulpii va fi ca fiecare parte implicat s piard i s ctige cte ceva soluia de mijloc ntre dou extreme. Este capabil s renune temporar sau parial la scopurile i relaiile ei pentru a depi situaia de criz, pentru a ajunge la o nelegere.

4. Evitare (abandon) Broasca estoas

Broasca estoas se retrage n carapacea ei pentru a evita conflictul. Ea renun la scopurile i relaiiile ei personale. St departe de zonele de conflict i evit persoanele care creaz / ntrein stri conflictuale sau cu care este n conflict. Broasca estoas crede c nu exist speran n ncercarea de a rezolva un conflict. Se simte neajutorat. Crede c este mai bine s te retragi dect s intri ntr-un conflict; crede c e mai uor s te retragi (fizic i psihologic) dintr-un conflict dect s l confruni.5. Reconciliere/Acomodare (convertirea coflictului n ans) Ursuleul

Pentru ursule relaiile interpersonale sunt foarte importante n timp ce propriile scopuri au o importan mai mic. Ursuleul dorete s fie plcut i acceptat de ceilali; el consider conflictele ca pe ceva ce trebuie evitat n favoarea armoniei i mai crede c oamenii nu pot discuta n contradictoriu fr a afecta relaiile dintre ei. Se teme c dac un conflict va continua, cineva va avea de suferit i asta va compromite relaia cu acea persoan. De aceea ncearc cu orice pre, chiar renunnd la scopurile personale, s aplaneze conflictul din teama de a nu periclita relaiile interpersonale.

Foarte important

Puin important Foarte important

RELAII

SCOPURI

1