Restaurantul.............................Chestionarul nr..............

Chestionar

Percepţiile consumatorilor cu privire la mediul fizic al

sălei de forta RedGym şi intenţiile comportamentale

ale acestora

Bună ziua,

Mă numesc .............., sunt student(ă) în cadrul Facultăţii de Ştiinţe Economice din cadrul Universităţii Transilvania şi realizez o cercetare cu privire la influenţa mediului fizic din cadrul salei de forta RedGym asupra percepţiei dvs. cu privire la calitatea serviciilor oferite.

Ajutorul dvs. este esenţial pentru succesul studiului. Participarea dvs. este voluntară iar răspunsurile strict confidenţiale.

Vă rugăm să încercuiţi cifra care exprimă cel mai bine opinia dvs. cu privire la atributul avut în vedere. Nu există răspunsuri greşite sau corecte.

Partea IVă rugăm să încercuiţi cifra care exprimă cel mai bine opinia dvs.

cu privire la atributul avut în vedere. Pentru fiecare afirmaţie, vă rugăm să utilizaţi următoarea scală: 1=acord total, 2=acord, 3=oarecum de acord, 4=nici acord/nici dezacord, 5=oarecum în dezacord, 6=dezacord, 7=dezacord total

DimensiuneaAcord total Indiferent Dezacord total

1.Sala de forţă este suficient de mare. 1 2 3 4 5 6 7

2.Sala de forţă este curata.

3.Vestiarul este curat.

4.Baia este curata.

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

5. Lumina creează o atmosferă caldă. 1 2 3 4 5 6 7

6. Muzica din sală mă relaxează. 1 2 3 4 5 6 7

7. Temperatura este confortabilă. 1 2 3 4 5 6 7

8. Mirosul din sala este plăcut. 1 2 3 4 5 6 7

9. Nivelul zgomotului produs de aparate este neplăcut.

10. Podeaua de cauciuc este de buna calitate.11. Podeaua de cauciuc ma face sa ma simt

confortabil.

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

12. Aranjarea spaţiului fizic mă ajută să mă deplasez uşor în sala de forţă?.

1 2 3 4 5 6 7

13. Aranjarea aparatelor îmi oferă suficient spaţiu.

1 2 3 4 5 6 7

14. Aranjarea aparatelor mă face să mă simt înghesuit.

1 2 3 4 5 6 7

15. Băncile sunt confortabile. 1 2 3 4 5 6 7

16. Ganterele sunt de bună calitate. 1 2 3 4 5 6 7

17. Antrenorii oferă informatii utile cum să efectuez exercitiile si cum să folosesc aparatele.18. Oglinzile sunt aranjate bine.

19. Te-a ajutat antrenamentul sa iti atingi scopurile ? 

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

Partea a II-a

În continuare, vă rugăm să încercuiţi cifrele care exprimă intenţiile dvs. comportamentale în legătură cu acesta sala de forta. Pentru fiecare afirmaţie, vă rugăm să utilizaţi următoarea scală: 1=acord total, 2=acord, 3=oarecum de acord, 4=nici acord/nici dezacord, 5=oarecum în dezacord, 6=dezacord, 7=dezacord total

Intenţii comportamentale

Acord total Indiferent Dezacord total

1 2 3 4 5 6 7

1. Aş dori să revin la acesta sala de forta pe viitor.

1 2 3 4 5 6 7

2. Aş dori să recomand acesta sala de forta cunoscuţilor.

1 2 3 4 5 6 7

3. Aş dori să rămân în cadrul acestei sali de 1 2 3 4 5

forta pentru mai mult timp decât cel planificat.

6 7

4. Aş dori să cheltuiesc o sumă de bani mai mare decât cea planificată pentru sauna si suplimente

1 2 3 4 5 6 7

Partea a III-a. Date personale

1. Sexul: masculin feminin

2. Vârsta: 20-29 ani 30-39 ani 40-49 ani 50-59 ani 60-69 ani 70 de ani şi peste

3. Ocupaţia:........................................................................

4. Educaţia: studii primare studii gimnaziale studii medii studii superioare5. Venitul lunar pe membru de familie: până la 1.000 lei 1.000-2.000 lei peste 2.000 lei6. La cate sali de forta ati mai fost în trecut?..........................................................................................

Vă mulţumim!