7/23/2019 Chestionar de Evaluare Satisfactie

1/2

CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACTIEI CLIENTULUI

Cursul: Lucrtor pentru drumuri i ci ferate Data:03.10.2015

Cursant: .

r!n !nt"r#"$!ul a%"stu! %&"st!'nar( $)r!# sa %un'ast"# ')!n!a $u#n"a*'astra %u)r!*!r" la %al!tat"a s"r*!%!!l'r '+"r!t" $" n'!. O)!n!a $u#n"a*'astra *a %'ntr!,u! la -#,unata !r"a )r'%"sulu! $" -n*at #ant -n %ar" %ursantul s! l"%t'rul sunt )art"n"r!..

Cursan !! sunt r"s)'nsa,!l! )"ntru *"r!$!%!tat"a s! s"r!'/!tat"a ras)unsur!l'r. Var!ant"l"$" ras)uns sunt a%"l"as! )"ntru t'at" "nuntur!l".

' 5 )un%t": " %"l"nt +'art" sat!s+a%ut un !#)a%t )'/!t!* )ut"rn!%' )un%t": ,un sat!s+a%ut un !#)a%t )'/!t!*

' 3 )un%t": a%%")ta,!l -n l!#!t" a$#!s!,!l"' 2 )un%t": sla, un"'r! a# s"nt!#"ntul %a )!"r$ t!#)ul' 1 )un%t: +rustrant un !#)a%t n"4at!*

1. r'4ra#a %ursulu! a +'st %lar )r"/"ntat

2. D'%u#"ntat!a )r"/"ntata *6a a7utat sa -n "l"4"t! #a! ,!n" %ursul

3. E*aluar"a 8t"st"l" )ar !al"9 r"+l"%ta %'nt!nutul su)'rtulu! $" %urs

. I#)l!%ar"a $u#n"a*'astra -n a%"st %urs 8r"a!!/ar"a t"#"l'r( )r"/"n 9

't!*at!: .(..........................(............................(....................................................;.....................

5. . N!*"lul )r"4 t!r!! $*s. la a%"st %urs

?.Ut!l!tat"a %ursulu! )"ntru %ar!"ra )r'+"s!'nala

8. L"%t'rul -n %a$rul %ursulu! a )r'#'*at ' !#a4!n" )'/!t!* %"ntrulu! n'stru $" %al!+!%ar"

't!*a !: .....................................................................................................................................

@ . A%t!*!tat"a !nstru%t'rulu! $" )ra%t!%a

't!*at!:......................................................................................................................................

F .2.1 01 "$2 01. 2010

235 1

235 1

235 1

235 1

35 12

35 12

235 1

35 12

235 1

7/23/2019 Chestionar de Evaluare Satisfactie

2/2

10. An4a7at!! +!r#"! au )r'#'*at ' !#a4!n" )'/!t!*a %"ntrulu! n'stru $" %al!+!%ar"

't!*at!:............................................................................................................................

11. S"r*!%!ul $" r"lat!! %u )u,l!%ul 8s"%r"tar!at9a )r'#'*at ' !#a4!n" )'/!t!*a %"ntrulu! n'stru$" %al!+!%ar" ;

't!*at!: .............................................................................................................................

12. r'4ra#ul %ursulu! *! s6a )arut +l" !,!l

13.Sala $" %urs a +'st a$"%*ata )r'%"sulu! $" !n*atar"

't!*at!:............................................................................................................................

1 .C" %urs %ursur! sau s)"%!al!/ar! *6ar #a!!nt"r"sa

E "#)l!+!%at!:.................................................................

15.C" "*aluar" 4"n"rala n" $at!

Da%a a*"t! su4"st!! %ar" n"*'r a7uta sa *"n!# -n -nta#)!nar"a $'r!nt"!'r $*s( *a ru4a# sa%'#)l"tat! ran$ur!l" ur#at'ar":...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Va multumim pentru participare. Va dorim sa va construiti un parcurs educational calitativ pentru a deveni un specialist integru, competent i competitiv.

F .2.1 01 "$2 01.2010

1235

1235

5 3 2 1

5 3 2 1

1235

15 3 2