cauzele_aparitiei_si_mentinerii_stresului_organizational6
3
Cauzele apariţiei şi menţinerii stresului organizaţional În urma cercetărilor efectuate în SUA s-a putut constata faptul că majoritatea oamenilor apre ci ază po ziti v rolu l mu ncii ş i al apartenenţ ei la o or ga ni zaţ i e. Di n po pu la ţ i a investigată, persoane !in " afirmă că munca este aceea care le îm#ogăţeşte conţinutul vieţii, că fără muncă sau fără oamenii cu care cooperează ar fi pier!uţi şi prin urmare ar con tin ua să mu nce asc ă c$i ar !ac ă nu ar ave a nici o nevoie finan cia ră. Dar cu to ate acestea majo ritat ea perso anelo r !ore sc %să lucreze în altă parte&. 'rin urma re nu munca este stresantă, ci con!iţiile, am#ianţa socială în care se !esfăşoară. () At*t conflictul c*t şi am#iguitatea rolului se manifestă în !iferite forme în ca!rul unei organizaţii şi sunt percepute cu intensităţi !iferite !e mem#rii care o compun. Diferenţele !e percepţie sunt !atorate nu numai caracteristicilor in!ivi!uale, ci şi poziţiei pe care persoana respectiv ă o ocupă în ca!rul organizaţiei. +ercetările !e psi$ologie socială au scos în evi!enţă faptul că managerii sunt mult mai epuşi efectelor conflictului !e rol, în comparaţie cu eecutanţii. ( De eemplu, un !irec tor !e !epar tamen t tre# uie să urmăreasc ă în!e plin irea sarci nilo r, a o#ie ctiv elor !epartamentului pe care îl con!uce, iar pe !e alt ă parte tre#uie să se preocupe !e #unăstarea su#alternilor săi. 'resiunile la care este supus acest !irector vin, conform cercetărilor, mai mult !in partea superiorilor , !ar şi !in partea su#alternil or. În urma analizei cauzelor generatoare !e stres organizaţional se poate face !istincţia între cele care acţionează eclusiv la nivelul managerilor şi cele ce se regăsesc în r*n!ul eecutanţilor , precum şi eistenţa unor cauze comune, şi anume (( a/ cauze generatoare de stres manifestate la nivelul manag erilor: Complexitatea, diversitatea şi caracterul de noutate frecventă a sarcinilor cu care se confrunt ă man age rul. Solici t ăr ile con tra !ic to rii pro vin ! !in gra !ul ri!icat !e !ificultate şi urgenţă al sarcinilor şi lipsa !e timp şi0sau !e cunoştinţe profesionale actualizate cerute !e rezolvarea sarcinilor. Responsabilităţile ridicate pe care le presupun funcţiile de management , caz în care presiunile pot apare !in !orinţa !e a împăca interesele organizaţi ei cu cele ale !iferitelor categorii !e persoane, precum acţionari, angajaţi, clienţi, furnizori etc. De multe ori un manager este pus să aleagă şi să sacrifice unele interese în favoarea altora. 1oate aceste responsa#ilităţi fiin! întot!eauna însoţite !e emoţii şi sentimente puternice. Preocuparea pentru viitorul organizaţiei. În majoritatea timpului său, managerul tre# ui e s ă rezolve în tr-u n ti mp scur t o serie !e pr o#leme co mp lee ş i foarte importante. Se poate o#serva cu uşurinţă faptul că unii manageri au ten!inţa !e a se () R. Fl oru, op.ci t., p.75 . ( T . Zorlenţan, E. Burduş, G. Căprărescu, op.cit., p.141. (( T . Zorlenţan, E. Burduş, G. Căprărescu, op.cit., p.14114!.
Transcript of cauzele_aparitiei_si_mentinerii_stresului_organizational6
7/25/2019 cauzele_aparitiei_si_mentinerii_stresului_organizational6
http://slidepdf.com/reader/full/cauzeleaparitieisimentineriistresuluiorganizational6 1/3
Cauzele apariţiei şi menţinerii
stresului organizaţional
În urma cercetărilor efectuate în SUA s-a putut constata faptul că majoritatea oamenilor apreciază pozitiv rolul muncii şi al apartenenţei la o organizaţie. Din populaţiainvestigată, persoane !in " afirmă că munca este aceea care le îm#ogăţeşte conţinutulvieţii, că fără muncă sau fără oamenii cu care cooperează ar fi pier!uţi şi prin urmare ar continua să muncească c$iar !acă nu ar avea nici o nevoie financiară. Dar cu toateacestea majoritatea persoanelor !oresc %să lucreze în altă parte&. 'rin urmare nu muncaeste stresantă, ci con!iţiile, am#ianţa socială în care se !esfăşoară.()
At*t conflictul c*t şi am#iguitatea rolului se manifestă în !iferite forme în ca!rul uneiorganizaţii şi sunt percepute cu intensităţi !iferite !e mem#rii care o compun. Diferenţele!e percepţie sunt !atorate nu numai caracteristicilor in!ivi!uale, ci şi poziţiei pe care persoana respectivă o ocupă în ca!rul organizaţiei.
+ercetările !e psi$ologie socială au scos în evi!enţă faptul că managerii sunt mult maiepuşi efectelor conflictului !e rol, în comparaţie cu eecutanţii.( De eemplu, un!irector !e !epartament tre#uie să urmărească în!eplinirea sarcinilor, a o#iectivelor !epartamentului pe care îl con!uce, iar pe !e altă parte tre#uie să se preocupe !e #unăstarea su#alternilor săi. 'resiunile la care este supus acest !irector vin, conformcercetărilor, mai mult !in partea superiorilor, !ar şi !in partea su#alternilor.
În urma analizei cauzelor generatoare !e stres organizaţional se poate face !istincţia întrecele care acţionează eclusiv la nivelul managerilor şi cele ce se regăsesc în r*n!uleecutanţilor, precum şi eistenţa unor cauze comune, şi anume((
a/ cauze generatoare de stres manifestate la nivelul managerilor:
Complexitatea, diversitatea şi caracterul de noutate frecventă a sarcinilor cu care seconfruntă managerul. Solicitările contra!ictorii provin! !in gra!ul ri!icat !e!ificultate şi urgenţă al sarcinilor şi lipsa !e timp şi0sau !e cunoştinţe profesionaleactualizate cerute !e rezolvarea sarcinilor.
Responsabilităţile ridicate pe care le presupun funcţiile de management , caz în care presiunile pot apare !in !orinţa !e a împăca interesele organizaţiei cu cele ale!iferitelor categorii !e persoane, precum acţionari, angajaţi, clienţi, furnizori etc. Demulte ori un manager este pus să aleagă şi să sacrifice unele interese în favoarea
altora. 1oate aceste responsa#ilităţi fiin! întot!eauna însoţite !e emoţii şi sentimente puternice.
Preocuparea pentru viitorul organizaţiei. În majoritatea timpului său, managerultre#uie să rezolve într-un timp scurt o serie !e pro#leme complee şi foarteimportante. Se poate o#serva cu uşurinţă faptul că unii manageri au ten!inţa !e a se
() R. Floru, op.cit., p.75.( T. Zorlenţan, E. Burduş, G. Căprărescu, op.cit., p.141.(( T. Zorlenţan, E. Burduş, G. Căprărescu, op.cit., p.14114!.
7/25/2019 cauzele_aparitiei_si_mentinerii_stresului_organizational6
http://slidepdf.com/reader/full/cauzeleaparitieisimentineriistresuluiorganizational6 2/3
lăsa copleşiţi !e o serie !e pro#leme coti!iene urgente, !ar care nu au o foarte mareimportanţă şi care pentru a fi rezolvate consumă foarte mult timp în !auna preocupărilor pentru pro#lemele !e perspectivă.
'resiunea eercitată !e sc$im#ările frecvente !in me!iu con!uc la tot mai multesituaţii în care luarea deciziilor se face în ritm alert . Starea !e stres poate apare, în
acest caz, prin conştientizarea posi#ilelor efecte ale unei !ecizii insuficient ela#orate. Stilul de management neadecvat , fapt ce reflectă conflictul eistent între tipul !e
manager care utilizează un anumit stil !e con!ucere şi caracteristicile !iferite fie aleactivităţii, fie ale grupului pe care îl con!uce.
Centralizarea excesivă a autorităţii. Stresul este generat !e conflictul !intre !orinţa!e a !irija şi controla c*t mai multe activităţi şi capacităţile fizice, psi$ice,intelectuale şi resursele !e timp limitate.
xistenţa unor subordonaţi slab pregătiţi din punct de vedere profesional. Înaceastă situaţie stresul se !atorează conflictului !intre !orinţa !e realizare a
o#iectivelor grupului şi lipsa autorităţii necesare selecţiei sau conce!ieriisu#oro!naţilor.
Prelungirea programului de lucru !atorită apariţiei unor situaţii !e genul termenesca!ente, sc$im#ări frecvente în priorităţile organizaţiei etc.
b) cauze generatoare de stres manifestate la nivelul subordonaţilor:
!ncompatibilitatea cu tipul de manager. Stresul este generat ca urmare a conflictului!intre !orinţa su#or!onatului !e a-şi menţine postul şi ten!inţa !e a riposta faţă !eanumite atitu!ini, comportamente sau gesturi ale managementului percepute ca fiin!nea!ecvate.
"elegarea în exces practiactă de unii manageri. 'resiunile contra!ictorii pot apare
între !orinţa !e afirmare şi promovare şi efortul necesar rezolvării at*t a propriilor sarcini, c*t şi a numeroaselor şi !ificilelor sarcini primite !in partea managerului.
#eama de pierdere a postului , caz în care stresul este generat !e conce!ieri,nesiguranţa privin! posi#ilitatea găsirii unui alt loc !e muncă. Deşi această cauzăafectează în mo! !eose#it su#or!onaţii, cu toate acestea în unele con!iţii poate afectaşi persoanele ce ocupă funcţii !e con!ucere.
c) cauze comune generatoare de stres:
Presiunea termenelor limită manifestată ca !iscor!anţă între o#ligaţia !e a rezolvasarcini complee, !ificile şi timpul alocat rezolvării acestora.
+onflictul !intre aşteptările unei persoane ca urmare a rezultatelor o#ţinute şi percepţia, aprecierea !iferită a acestora !e către superiori reflectă motivaţianesatisfăcătoare a persoanei respective, motivaţie ce poate genera stres.
"ispoziţiile inaplicabile primite din partea superiorilor pot provoca apariţia stresului!atorită presiunii !intre autoritatea, respectiv ameninţatea posi#ilei sancţiuni şi
7/25/2019 cauzele_aparitiei_si_mentinerii_stresului_organizational6
http://slidepdf.com/reader/full/cauzeleaparitieisimentineriistresuluiorganizational6 3/3
realitatea situaţiei ce nu permite aplicarea !ispoziţiei în forma primită. Încercarea unei persoane !e a eplica superiorului situaţia ina!ecvată ar putea fi interpretată !e cătreacesta ca un reproş faţă !e incompetenţa sau gra!ul re!us !e informare a acestuia. 'e!e altă parte, a nu aplica !ispoziţia primită înseamnă nerespectarea proce!urilor şi ao#ligaţiilor su#or!onatului.
În situaţiile în care selecţia şi promovarea personalului se face !upă alte criterii !ec*tcele legate !e competenţa profesională, stresul poate fi provocat !e lipsaaptitudinilor sau a pregătirii corespunzătoare postului . +onflictul intervine, pe !e o parte între !orinţa !e putere şi cea !e satisfacere a tre#uinţelor primare, iar pe !e altă parte neliniştea !atorată posi#ilei constatări a performanţelor profesionale scăzute.
Altă cauză a stresului resimţită !e orice persoană ale cărei !orinţe, nevoi, aspiraţii!epăşesc puterea şi0sau veniturile financiare oferite !e postul !eţinut o reprezintăaspiraţia spre funcţii superioare. De !ata aceasta nevoile pot intra în conflict cu perspectivele re!use !e avansare oferite !e organizaţie, cu criteriile !e selecţie sau promovare cărora persoana nu le poate face faţă, cu stan!ar!e !e performanţă
inaccesi#ile. #ensiunile familiale pot genera, la r*n!ul lor, stres ca urmare a timpului mare alocat
rezolvării pro#lemelor profesionale, precum şi a interesului alocat acestora în!etrimentul pro#lemelor familiale.
"eficienţele în proiectarea postului. 2esiguranţa, insatisfacţia în muncă, frustrarea pot fi cauzate !e eprimarea !efectuoasă a o#iectivelor sau c$iar !e lipsa precizăriiacestora în fişa postului, sarcinile ne!elimitate care !au naştere unor lucrări repetatesau paralele la nivelul altor posturi sau compartimente.
Sistemul informal puternic, capa#il să pună în circulaţie informaţii neoficiale aflateîn evi!ent !ezacor! cu informaţiile furnizate prin canalele oficiale.
Sistemul informaţional inefieicent , prin furnizarea !e informaţii incomplete,inoportune, nerelevante, poate constitui, !e asemenea o cauză generatoare !e stres.
Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate
