Uşi deschise…

Casa Ioana Raport Anual 2013

Succese cheie în 2013

am oferit adăpost temporar pentru 120 persoane, incluzând 53 copii şi tineri

echipa psiho-socială a sprijinit 36 familii şi 12 femei singure

am oferit sprijin substanţial pentru 55 beneficiari adulţi pentru ca aceştia să-şi îmbunătăţească aspecte precum responsabilitate personală, aptitudini de viaţă, reţele sociale, sănătate mintală şi fizică, gestionarea eficientă a timpului şi adăpost

echipa psiho-socială a oferit ajutor pentru 23 familii fără adăpost şi 6 femei singure să se mute cu chirie

1

Uşi deschise...

2

Asistenţii social

Asistenţii sociali construiesc relaţii bazate pe încredere, sprijinind beneficiarii în eforturile lor de a merge mai departe în viaţă

...către o viaţă departe de străzi O parte vitală din munca depusă la Casa Ioana presupune să ajungem la familiile fără adăpost şi să le ajutăm depăşească viaţa în stradă; este ceea ce am început acum 17 ani şi încă rămâne o provocare şi astăzi.

Familiile cu copii reprezintă segmentul cu cea mai rapidă creştere din categoria populaţiei fără adăpost. Anul trecut au fost primite 89 aplicaţii pentru un loc în centrul Casei Ioana, marea majoritate a acestora fiind adresate de familii cu copii. Numărul aplicanţilor au fost mai mare în 2012. Cu toate acestea, din cauza spaţiului limitat, doar 31 de cazuri au putut beneficia de serviciile noastre.

Echipa socială este cea mai importantă în munca noastră cu familiile care şi-au pierdut căminul, construind relaţii bazate pe încredere, deschizându-le uşi şi sprijinindu-i să meargă mai departe în viaţă. În 2013, am ajutat 120 adulţi şi copii să facă acel prim pas în recuperare – s-au mutat în cămine sigure. Experienţa şi soluţiile inovatoare ale Casei Ioana au jucat un rol important în ajutorarea celor 23 familii şi a celor 6 femei singure să meargă cu succes mai departe în viaţă.

Prin intermediul Programului ACASĂ, oferim servicii cuprinzătoare care menţin familia unită şi împuterniceşte fiecare persoană în parte: un proces prin care oamenii sunt susţinuţi să preia controlul asupra propriilor vieţi şi să exercite alegeri. Împuternicirea înseamnă că beneficiarii noştri au puterea de a lua decizii în situaţiile personale şi în viaţa de zi cu zi.

3

4

Uşi deschise...

Adăpostul sigur şi sprijinul sunt cruciale pentru recuperarea beneficiarilor noştri.

...către un adăpost temporar sigur Adăpostul temporar al Casei Ioana oferă un loc sigur pentru ca familiile şi femeile singure să îşi poată reconstrui vieţile. Adăpostul se asigură pe o perioadă de maxim un an, oferindu-le astfel beneficiarilor timpul necesar pentru ca aceştia să meargă mai departe în viaţă.

Încercăm să oferim un loc în centrul nostru acelor oameni care prezintă cea mai mare nevoie de el. Centrul nostru cuprinde 13 dormitoare pentru familii şi alte 2 pentru şase femei singure. Există o bucătărie comună, o zonă de living şi băi comune. Încercăm să păstrăm un mediu social securizat care să întâmpine nevoile şi cerinţele beneficiarilor noştri. Există un contract scris între asociaţie şi beneficiari în care sunt explicate drepturile şi responsabilităţile ambelor părţi în raport cu tot ce se întâmplă în adăpost. Doar 22% dintre beneficiari au avut nevoie de găzduire pe o perioadă mai mare de nouă luni înainte de a se simţi pregătiţi să meargă mai departe.

Casa Ioana încurajează beneficiarii să “preia controlul” asupra adăpostului şi să participe activ în administrarea sa zilnică deoarece acest lucru îi ajută să aibă un simţ de apartenenţă la comunitate. Încă de la început beneficiarii au fost implicaţi în amenajarea spaţiului, în alegerea culorilor de interior, în elaborarea regulamentului ode ordine interioară, etc.

Beneficiarii trebuie să achite o contribuţie lunară modică (Ron 100 lunar pentru serviciile de care beneficiază la Casa Ioana. Contribuţia este modică, dar suma în sine reprezintă o conştientizare pentru beneficiari că a trăi undeva implică întotdeauna un cost. Mai mult de atât, considerăm că persoanele nu ar trebui să simtă ca beneficiari ai unor acte de caritate, ci că sunt activ implicaţi în rezolvarea problemelor care îi împiedică să iasă din cercul excluziunii sociale.

5

6

Uşi deschise...

Legăturile dintre starea precară de sănătatea fizică şi mintală şi lipsa unui adăpost sunt foarte bine cunoscute.

...către un viitor sănătos Lipsa unui adăpost este adesea privită ca o problemă locativă, dar adesea constatăm că a ajuta oamenii să îşi rezolve problemele de sănătate reprezintă adesea cheia spre recuperarea lor.

Un cămin adecvat este fundamental pentru bunăstarea fiecărei persoane, dar foarte mulţi trăiesc în locuinţe supra-aglomerate, chiar periculoase. Alţii îşi pierd locuinţele pur şi simplu. Locuinţele inadecvate duc la pierderea securităţii, a sănătăţii şi a oportunităţilor în viaţă.

Lipsa unui adăpost afectează sănătatea şi bunăstarea membrilor familiei, în special a copiilor. Spre deosebire de copiii săraci care locuiesc în centre, starea de sănătate a celor care nu au un adăpost este precară, suferă de anxietate, întârzieri mintale, probleme de comportament şi un nivel de educaţie scăzut. Problemele de sănătate mintală sunt extrem de comune, însă pentru cei în suferinţă au un impact major. Multe dintre aceste tulburări afectează viaţa de zi cu zi, relaţiile şi locul de muncă.

Tinerii noştri beneficiari resimt stresul în aceeaşi măsură ca şi adulţii, însă aceştia nu reuşesc să înţeleagă ceea ce li s-a întâmplat, iar teama şi anxietăţile se pot manifesta prin diverse forme de probleme mintale, de comportament sau medicale.

Căutăm întotdeauna să dezvoltăm şi să furnizăm soluţii şi sprijin care să vină în întâmpinarea nevoilor specifice ale beneficiarilor noştri în ceea ce priveşte sănătatea fizică şi mintală, abuzul de substanţe şi bunăstare. Prin intermediul parteneriatelor ne asigurăm că beneficiarii noştri primesc tratamentul şi medicaţia adecvate.

7

8

Uşi deschise

Lecţiile de gătit pot combina un element educativ cu unul terapeutic.

...către aptitudini, formare şi locuri de muncă Cu o economie precară şi cu cea mai mare rată a şomajului din ultimii 15 ani, provocările resimţite de oamenii vulnerabili sunt imposibile.

Educaţia şi locurile de muncă sunt critice pentru independenţă. 80% dintre mamele fără un adăpost nu deţin o diplomă, ceea ce determină locuri de muncă slab plătite. Astfel, marea majoritate a acestora sunt remunerate cu salariul minim pe economie iar pentru a deveni independente, ele au nevoie de ajutor în a-şi găsi locuri de muncă plătite adecvat pentru a face faţă cheltuielilor de gen întreţinere, chirie, hrană, sănătate şi îngrijirea copilului.

Pentru a încuraja interesul acestor oameni care de foarte mult timp nu au mai fost implicaţi în sistemul de învăţământ sau care nu au beneficiat de formare în diverse domenii, oferim activităţi care combină un element educativ cu unul terapeutic.

Toţii copiii şi tinerii noştri sunt înscrişi la şcoală sau grădiniţe şi primesc ajutor în achiziţionarea uniformelor, cărţilor şi a altor obiecte necesare în această privinţă. De asemenea, primesc ajutor in partea voluntarilor pentru efectuarea temelor şi pentru implicarea în diverse activităţi benefice. Cursurile de formare sunt problematice pentru majoritatea beneficiarilor noştri deoarece nu sunt remunerate şi de aceea dezvoltăm parteneriate cu companii care îi pot plăti încă de la început pe beneficiari chir şi pentru formare.

Casa Ioana oferă o varietate de suport pentru a informa şi sprijini beneficiarii în a-şi elabora CV-uri, în a-şi găsi un loc de muncă legal, în a fi pregătiţi pentru interviu şi efectiv pentru locul de muncă. Asistentul social menţine legătura cu angajatorul şi va interveni ori de câte ori este necesar. Pe perioada în care lucrează, beneficiarii îşi economisesc din salariu pentru a-ş plăti cheltuielile în momentul în care îşi găsesc un cămin.

9

10

Uşi deschise…

Prin munca depusă ajutăm familiile vulnerabile să îşi găsească şi să menţionă un cămin convenabil.

...către o viaţă independentă Casa Ioana deţine o gamă de servicii personalizate şi holistice cu ajutorul cărora oamenii sunt sprijiniţi să trăiască independent. Acestea includ formarea deprinderilor de viaţă şi planificare de viitor.

Nenumărate familii fără adăpost sunt compuse dintr-un singur părinte şi drept urmare se confruntă cu provocări unice. Evaluarea holistică a Casei Ioana ţinteşte să identifice şi să abordeze problemele cu beneficiarii în scopul planificării de soluţii. Evaluarea oferă un cadru structurat şi detaliat al progresului unei persoane în relaţie cu opt dimensiuni cheie: responsabilitate personală, aptitudini de viaţă, reţele sociale, abuz de substanţe, sănătate fizică şi mintală, gestionarea corespunzătoare a timpului şi adăpost.

Împreună cu fiecare beneficiar se dezvoltă un plan personal de acţiune cu ajutorul căruia se stabilesc clar obiectivele spre împuternicirea persoanei şi paşii prin care vor fi îndeplinite obiectivele. Planul de acţiune este revăzut şi actualizat periodic.

Pentru ca tranzitul către o viaţă normală să aibă succes, e nevoie de mai mult decât job aptitudini şi educaţie. Aptitudini precum gestionarea timpului, soluţionarea problemelor, stabilirea de obiective, munca în echipă, comunicarea eficientă, rezolvarea conflictelor sunt de asemenea necesare.

Pe perioada în care lucrează, beneficiarii sunt încurajaţi să economisească o sumă de bani pentru a-şi putea plăti ulterior chiria în avans sau orice alte costuri necesare spre o viaţă independentă.

Beneficiarii vârstnici sunt ajutaţi să îşi găsească un centru rezidenţial pe perioada în care locuiesc la Casa Ioana, deşi acest lucru poate necesita timp îndelungat uneori.

11

Probleme cu care se confruntă persoanele aplicante la Casa Ioana

12

Ori de câte ori este posibil folosim suportul de grup pentru a afla mai multe despre beneficiarii noştri, experienţele şi nevoile acestora.

...către recuperare şi un viitor mai bun! Dedicarea noastră pentru îmbunătăţirea serviciilor pe care le furnizăm înseamnă că muncim foarte mult să aflăm despre oamenii cu care lucrăm; trecutul, nevoile şi ambiţiile lor. Avem un grup variat de persoane pe care le sprijinim şi pentru care suntem dedicaţi să le oferim suport personalizat conform cu nevoile lor. Şi acest lucru funcţionează...

Poveste Gabrielei

Înainte de a ajunge la Casa Ioana, Gabriela a fost nevoită să locuiască într-o uscătorie şi în subsolul unui bloc împreună cu fiul ei în vârstă de 11 ani. Cauzele: divorţul şi pierderea locului de muncă. Soacra sa a refuzat să o sprijine atât pe ea, cât şi pe băiat. A eşuat de nenumărate ori în a-şi găsi un loc de muncă drept pentru care a devenit demoralizată şi depresivă, iar fiul a renunţat la şcoală.

Asistentul social a ajutat-o pe Gabriela să depăşească acel sentiment de inutilitate şi acea atitudine negativă că nu îşi poate găsi un loc de muncă din cauza vârstei. De asemenea, băiatul a fost sprijinit să se reîntoarcă la şcoală şi să se implice în diverse activităţi organizate în cadrul centrului.

În decurs de trei luni, Gabriela a fost sprijinită să-şi găsească un loc de muncă plătit decent şi implicit a obţinut şi independenţă financiară. Mai mult de atât, a beneficiat de suport pentru gestionarea conflictelor, fapt care a ajutat-o în relaţie cu colegii de serviciu. În cele din urmă, Gabriela a reuşit cu sprijinul asistentului social să îşi găsească un cămin, în apropiere de şcoala băiatului. Adesea, cel mic vine să ne viziteze şi ne povesteşte cum decurge viaţa lor în propriul cămin.

14

A lucra holistic înseamnă că putem găsi adesea soluţii la cele mai provocatoare situaţii.

Povestea Mariei

Maria şi-a petrecut mare parte din viaţă în diverse centre de plasament din ţară şi din Bucureşti. Nu şi-a cunoscut niciodată părinţii sau alte rude, cu excepţia bunicii sale. Mariei i-a fost dificil să se descurce, iar după naşterea fiicei sale s-a mutat într-un centru de plasament pentru a beneficia de suport. În ciuda ajutorului temporar, a locuit în acel centru timp de patru ani până ca autorităţile să solicite ajutorul Casei Ioana.

Astfel, Maria în vârstă de 29 ani, s-a mutat împreuna cu fiica sa în vârstă de patru ani la Casa Ioana. În ciuda anilor petrecuţi în centrele maternale, a necesitat ajutorul pentru a obţine cartea de identitate provizorie, pensia de handicap pentru fiica sa şi pentru a depune dosarul pentru locuinţă socială. Asistentul social al Mariei a ajutat-o să găsească un centru de zi gratuit pentru fetiţă, explicându-i acesteia necesitatea de a-şi găsi un loc de muncă pentru ca mai apoi să îşi poată susţină familia. A reuşit să-şi găsească în scurt timp un loc de muncă plătit decent, economisind lună de lună pentru ca mai apoi să îşi poată plăti garanţia pentru închirierea unui apartament.

Maria şi fiica sa au fost găzduite la Casa Ioana timp de nouă luni. Maria a primit sprijin pentru a se putea muta cu chirie într-un apartament pe care l-a găsit împreună cu asistentul său social. “Sprijinul şi încurajările primite la Casa Ioana m-au ajutat să am mai multă încredere în mine şi acum mă simt în stare să fac faţă unor noi provocări”, ne-a declarat Maria.

Programul ACASĂ de integrare al Casei Ioana întâmpină nevoile speciale ale fiecărei familii pe o anumită perioadă de timp. Colaborând cu o reţea de instituţii publice şi private şi alţi furnizori de servicii, ajutăm femeile şi familiile să îşi evalueze problemele cu care se confruntă ca apoi să înţeleagă de ce tip de aptitudini şi asistenţă au nevoie pentru a-şi recăpăta stabilitatea familială şi un cămin sigur. Abordăm multiple cauze ale fenomenului persoanelor fără adăpost,mai degrabă decât să le oferim doar un acoperiş deasupra capului.

15

16

Uşi deschise…

Martin Harris, Andreea Esca şi Stefan Frank oferind o supă caldă pentru cele 5000 de persoane fără adăpost estimate din Bucureşti.

...pentru ca lucrurile să se schimbe în bine În ciuda crizei economice, este incredibil că susţinătorii ne-au rămas loiali cauzei noastre. Suntem, ca întotdeauna, recunoscători tuturor partenerilor, grupurilor, organizaţiilor care ne-au ajutat să atingem nevoile noastre de finanţare în 2013.

Credem că susţinătorii noştri recunosc importanţa muncii noastre în aceste vremuri provocatoare, drept pentru care le mulţumim! Sprijinul lor ne-a inspirat să continuăm să muncim şi mai mult cu unul din cele mai vulnerabile grupuri din societatea de astăzi. Dorim, de asemenea, să mulţumim beneficiarilor noştri care au grijă foarte bine de centru şi care muncesc din greu pentru a dobândi independenţa atât pentru ei cât şi pentru familiile lor.

Continuăm să muncim la fel de mult pentru a aduce recunoaştere vocilor uitate ale persoanelor fără un cămin – atât la nivel naţional cât şi european. Ca parte din această strategie, am organizat şi în acest an o masă caldă la Gara de Nord. La eveniment au participat Ambasadorul Marii Britanii în România, Martin Harris, Andreea Esca şi MG al Hotel InterContinental, Stefan Frank, lucru care a atras şi mai mult atenţia presei.

Casa Ioana este reprezentantul naţional în FEANTSA (Federaţia Europeană a Organizaţiilor Naţionale care lucrează cu Persoanele fără adăpost) care lucrează intens pentru a preveni şi atenua sărăcia şi excluziunea socială din rândul oamenilor care sunt persoane fără adăpost/ se află în risc de a deveni persoane fără adăpost. Preşedintele Casei Ioana ocupă o funcţie în Consiliul Executiv al FEANTSA’s şi în Grupul european de lucru pe Participare. Unul dintre asistenţii sociali ai Casei Ioana este membru în alt Grup European pe Migraţie. În Octombrie, preşedintele a moderat un seminar la Parlamentul European pentru a discuta despre oportunităţile, punctele tari şi slabe ale participării şi a permis unor persoane care au depăşit viaţa în stradă să îşi prezinte propriile experienţe. Seminarul a dezvoltat moduri de a întări participarea persoanelor fără adăpost la servicii şi la dezvoltarea strategiilor, şi a făcut recomandări pentru responsabilii pe politic la nivel european.

17

Voluntarii joacă un rol seminificativ în a se asigura că beneficiarii se implică în activităţi corespunzătoare.

...mulţumim echipei şi voluntarilor Casei Ioana Casa Ioana continuă să ajute familiile şi femeile singure fără adăpost în a-şi reconstrui vieţile şi acest lucru se datorează unei echipe dedicate şi voluntarilor.

Avem o echipă profesionistă şi dedicată să obţină cele mai bune rezultate pentru beneficiarii noştri. Stabilim standarde înalte pentru serviciile furnizate şi încercăm să ne asigurăm că întreaga echipă beneficiază de suportul necesar pentru a oferi servicii personalizate care respectă fiecare beneficiar în parte.

Voluntarii joacă un rol semnificativ în ceea ce priveşte implicarea beneficiarilor noştri în activităţi corespunzătoare, oferindu-le în acelaşi timp suport şi sfaturi practice. Tinerii noştri beneficiari se bucură de ajutor pentru teme, de activităţi de creaţie, de vizite culturale şi acces la cinema.

Staff structure

18

Donatori constanţi

Parteneri ACSIS AIESEC Bucureşti DGASPC – Bucureşti DGASPC – Ilfov DGASPC – sector 6 Jesuit Refuge Service Asociaţia APEL Facultatea de Sociologie şi Asistenţă Socială Fundaţia Sf. Măcrina Samusocial Ateliere fără frontiere

Parteneri corporate Cosmote Forsage Holdings InterContinental Hotels & Resorts Mercury Research PRO TV

Partener guvernamental Ministerul Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale

Mulţumim pentru sprijnul acordat şi de alte companii, grupuri, etc. în 2013. Aici enumerăm doar câţiva dintre susţinătorii noştri loialis.

Companii Alpha Rocas, Amigo, Aquarius Group, Blue Projects, Ceva Sante Animale, CMS, Ernst &

Young, Fine Wine, Govcrest International, Hornbach, Ikea, Fundaţia Regina Maria, Kaufland, Adept Human Resources, Lufkin Industries, Mediplus Exim, NEXT, OSF Global Services, PA Services, Periş, Property Management Services, Reinvent Business, Generation, Richmond Management, Saatchi & Saatchi, SAB, SC Optim Project Management SRL, SC Vial Com SRL, Semper Excelsior, Takko Fashion, The Ad Van, Titan, Transearch International, Vel Pitar & Wolftheiss

Grupuri Childcare Coleg Powys Second Chance ‘Our Romania’ (prin ochii femeilor expate) Ambasada Marii Britanii, Bucureşti The British Ladies of Bucharest (BLOBS) The British School of Bucharest Ambasada Canadei şi Moosehead bar Biserica Internaţională

Persoane Adrian Dan, Adriana Ghiorghiceanu, Alexandra Bălan, Alexandra Gămulescu, Alexandra Hofman, Alexandra

Slater, Alina Constantinescu, Andreea Esca, Andreea Ştefan, Barry Mulligan, Catherine Oshea, Conor O’Donnell, Cristian Neague, Cristina-Maria Ciupercă, Dana Chiriac, Dean Edgar, Fern Baydin, Geanina Magureanu, Ian Saunders, Ioana-Andreea Marica, Mădălina Arsene, Melania Deaconu, Mona Opran, Nigel Bell, Oliver Meister, Phil Bennet, Raiya Fels, Sarah Armes, Stefan Frank şi Theresa Brown

Mulţumim tuturor partenerilor şi susţinătorilor 19

Venituri şi Cheltuieli 31 Decembrie 2013

VENITURI Venituri 2012 (Ron) 2013 (Ron)Reportat din anul trecut 52,012 34,838Contribuţia beneficiarilor 23,684 13,561Parteneri corporate constanţi 198,934 161,477Parteneri individuali constanţi 39,845 0Donaţii în bani ad hoc 14,269 38,581Strângere de fonduri 14,245 27,8372% impozit pe venit 2,373 15,045Conferinţe, seminarii, etc. 8,906Proiecte 20,578 0Subvenţie guvern 0 135,178Altele 0 5,438TOTAL 365,941 440,861

CHELTUIELI Cheltuieli de sprijin 2012 (Ron) 2013 (Ron)Personal 232,278 208,716Centrul 1 63,773 141,241Centrul 2 30,410 2,607Echipament/activităţi copii 0 4,763Transport local 11,130 11,215Formare 0 1,455Proiecte 2,854 0Conferinţe/ateliere 2,214 16,560Altele 0 0

TOTAL 342,660 386,556 Cheltuieli administrative 2012 2013Birou 10,362 18,980Sănătate şi securitate 672 729Contabilitate 7,894 7,774Strângere de fonduri 0 24,031

TOTAL 18,928 51,514

TOTAL CHELTUIELI 361,588 438,070

Venituri

Cheltuieli de sprijin

20

Cheltuieli administrative

În 2013,finanţatorii ne-au ajutat să oferim adăpost pentru 120 persoane, incluzând 53 copii şi tineri.

Financiar

Fondurile noastre au crescut cu 17%, Ron 440,861 (€97,728) faţă de 2012. În acest an am obţinut şi finanţare de la guvern care s-a dovedit a fi substanţială şi reprezentând 35% din nevoia de finanţare. Sprijinul temeinic în finanţare continuă să rămână (40%) partenerii noştri corporate, în ciuda crizei economice. Contribuţiile beneficiarilor noştri faţă de serviciile sociale de care beneficiază au fost, de asemenea, mai mici 2012. Pe de altă parte, donaţiile ad hoc cash au crescut cu 63% , cu un total de Ron 38,581, iar o altă creştere de 84% s-a resimţit în donaţiile primite în urma formularului 2% impozit pe venit. Mai mult de atât, ne-am dublat veniturile din strângerile de fonduri comparativ cu 2012, în primul rând datorită Balului Britannia, organizat în parteneriat cu British Ladies of Bucharest (BLOBs).

Casa Ioana a reuşit să crească cheltuielile de sprijin cu puţin peste 1%, în domeniul educativ şi vizite culturale pentru tinerii noştri beneficiari şi în formarea personalului. De asemenea, am cheltuit mai mult pe renovări în centrul din Berceni. Renovarea centrului situat în nordul capitalei va fi finalizată în primăvară, punând la dispoziţie alte şapte caemere pentru familii şi una pentru femei singure.

Subvenţia guvernamentală va continua şi în 2014.

Suntem recunoscători tuturor celor care în 2013 au contribuit şi ne-au sprijinit în a reînscrie copiii la şcoală, părinţii către un loc de muncă şi familiile către un cămin adecvat.

Ian Tilling MBE – preşedinte şi fondator al Casei Ioana

21

Asociaţia Casa Ioana Şoseaua Olteniţei 39-41, Sector 4, Bucureşti Telefon: +40 21 332 6390 Tel/Fax: +40 21 332 1394 Email: office@casaioana.org www.casaioana.org

Viziunea noastră Credem cu tărie că ‘fiecare om are dreptul la o locuinţă decentă, activităţi şi relaţii satisfăcătoare, dar şi o stare de sănătate bună pentru a se bucura de viaţă.’ Scopul nostru Suntem pasionaţi despre cine suntem, unde ne aflăm, ce facem şi cum facem. Această pasiune se reflectă în:

Valorile noastre Compasiune/Îngrijire Suntem interesaţi de comunitate, în special de acele familii şi persoane victime ale violenţei

domestice sau care sunt/se află în riscul excluziunii sociale. Acceptare/Respect pentru alţii Acceptăm oamenii aşa cum sunt şi respectăm diferenţele individule în funcţie de

caracteristicile şi nevoile fiecărui individ. Responsabilizare/Înţelegere Avem responsabilitatea de a şti ce se întâmplă în comunitatea noastră şi cum afectează

aceste lucruri membrii săi. Întâmpinarea nevoilor primare Credem în egalitatea socială şi în faptul că fiecare persoană, indiferent de circumstanţele

individuale trebuie să-şi satisfacă nevoile primare de: hrană, adăpost şi siguranţă. Acţiune în vederea schimbării/Servicii Vom acţiona pentru a face comunitatea noastră un loc mai bun pentru familiile şi

persoanele victime ale violenţei domestice cât şi a celor care sunt/se află în riscul excluziunii sociale.

Excelenţă, Egalitate şi Potenţial Scopul nostru este să oferim servicii deosebite şi soluţii creative care să vină în întâmpinarea

nevoilor în permanentă schimbare a familiilor şi persoanelor victime ale violenţei domestice cât şi a celor care sunt/se află în riscul excluziunii sociale.

Misiunea noastră Să producem o diferenţă pozitivă în vieţile persoanelor fără adăpost, incluzând familii cu copii şi persoane vârstnice.