Caracteristicile produsului turistic

Fcnd parte din categoria serviciilor, produsul turistic are, la modul general, aceleai caracteristici cu acestea: intangibilitatea; eterogenitatea; simultaneitatea produciei i consumului; contactul dintre prestator i client; participarea clientului la realizarea serviciului.

Caracteristici specifice: complexitatea; integrat mediului geografic; integrarea n economico-social.

Complexitatea rezult din multitudinea componentelor, a participanilor i tipurilor de produse.Multitudinea componentelorProdusul turistic este alctuit din diferite componente, care asamblate dau contur acestuia: transport, cazare, alimentaie, agrement, etc. Aceast varietate pune problema realizrii unui produs integrat i coerent.Multitudinea participanilorn rare cazuri produsul turistic n totalitatea lui este asigurat de un singur agent economic. De regul, firmele care particip la realizarea unui produs turistic (ale cror interese sunt adeseori divergente) nu sunt integrate nici pe vertical, nici pe orizontal, ntr-o organizaie unic, ntre ele existnd, cel mult, nelegeri sau acorduri mai mult sau mai puin formalizate.n vederea prevenirii eventualelor stri conflictuale ntre firmele participante la crearea produsului turistic, integrarea ct mai armonioas a elementelor sale componente este esenial, ceea ce impune cooperarea ntre toate firmele i organismele implicate Multitudinea tipurilor de produseProdusul hotelier conceptul de produs hotelier este evident integrat conceptului de produs turistic.Exist o oarecare ambiguitate n ceea ce se nelege prin prin produs turistic i delimitarea lui fa de produsul hotelier. Totui produsul turistic poate fi gndit la o sfer mai restrns (produs hotelier) sau mai larg (staiune, ora, ar).Produsul hotelier poate fi descris ca un ansamblu complex care cuprinde o parte material reprezentat de construcia i amenajarea hotelului i o parte imaterial care se refer la serviciul furnizat clientului.Integrat n mediul geograficMediul geografic are un potenial natural care n multe cazuri reprezint atracia principal a turitilor. Cadrul natural particip direct la crearea produsului turistic (de exemplu: prtiile de ski), ct i indirect prin crearea unei ambiane alturi de alte atracii turistice (de exemplu: prtiile de ski se afl ntr-un cadru montan, cu relief interesant, climat specific, faun de sezon).Mediul geografic constituie o restricie important. n general el este greu de modificat i nedeplasabil, astfel c persoanele trebuie s se deplaseze pentru a beneficia de potenialul turistic al acestuia.Relaia cu mediul este important datorit influenelor bilaterale ntre mediu i turism. Pe de o parte, degradarea mediului din cauza activitilor agricole, de transport, industriale, de turism, etc., descurajeaz turitii n frecventarea unei anumite zone. Pe de alt parte, turismul modific mediul fie prin amenajrile construite (hoteluri, osele, terenuri de sport), fie prin afluxul de turiti care prin activitile lor perturb echilibrul ecologic, fie prin ambele.Protecia mediului are att un rol de conservare a potenialului turistic ct i de pstrare a calitii apei, aerului, naturii fa de asaltul turistului.Integrarea n economico-socialRolul statului n susinerea activitilor turistice. Statul susine dezvoltarea turismului prin investiii care s faciliteze telecomunicaiile, transportul terestru i aerian. Statul se implic n campanii de promovare, mai ales n turismul internaional.Statul se substituie cel puin ntr-o faz preliminar crerii de produse turistice (de exemplu: organizarea olimpiadelor sportive sau a expoziiilor universale).Statul susine uneori, chiar dac este vorba de investiii private, amplasarea unor complexe turistice. Cel mai adesea este cazul marilor parcuri de distracii de exemplu: Disney World Paris sau a parcurilor rezervaii naturale deschise turitilor, cum sunt cele din Africa Estic.Integrarea n mediul socialPracticarea turismului n interiorul sau n vecintatea aezrilor umane impune vrnd-nevrnd stabilirea unor relaii ntre populaia primitoare i turiti. Evident c evitarea unor relaii conflictuale nu poate fi dect n beneficiul turismului.