ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

PERFECIONAREA PERFECIONAREA PERFECIONAREA PERFECIONAREA PERFECIONAREAMANAGEMENTULUI DE PROIECTMANAGEMENTULUI DE PROIECTMANAGEMENTULUI DE PROIECTMANAGEMENTULUI DE PROIECTMANAGEMENTULUI DE PROIECT

N ORGANIZAIA BAZAN ORGANIZAIA BAZAN ORGANIZAIA BAZAN ORGANIZAIA BAZAN ORGANIZAIA BAZATTTTTPE CUNOTINEPE CUNOTINEPE CUNOTINEPE CUNOTINEPE CUNOTINE

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

3

EDITURA UNIVERSITARBucureti, 2012

ANCA CRUCERU

PERFECIONAREA PERFECIONAREA PERFECIONAREA PERFECIONAREA PERFECIONAREAMANAGEMENTULUI DE PROIECTMANAGEMENTULUI DE PROIECTMANAGEMENTULUI DE PROIECTMANAGEMENTULUI DE PROIECTMANAGEMENTULUI DE PROIECT

N ORGANIZAIA BAZAN ORGANIZAIA BAZAN ORGANIZAIA BAZAN ORGANIZAIA BAZAN ORGANIZAIA BAZATTTTTPE CUNOTINEPE CUNOTINEPE CUNOTINEPE CUNOTINEPE CUNOTINE

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

4

Colecia Management

Refereni tiinifici: Prof. univ. dr. Victor Radu

Redactor: Gheorghe IovanTehnoredactor: Amelua VianCoperta: Angelica Mlescu

Editur recunoscut de Consiliul Naional al Cercetrii tiinifice (C.N.C.S.)

Toate drepturile asupra acestei lucrri sunt rezervate, nicio parte din aceast lucrare nu poatefi copiat fr acordul Editurii Universitare

Copyright 2012Editura UniversitarDirector: Vasile MuscaluB-dul. N. Blcescu nr. 27-33, Sector 1, BucuretiTel.: 021 315.32.47 / 319.67.27www.editurauniversitara.roe-mail: redactia@editurauniversitara.ro

Distribuie: tel.: 021-315.32.47 /319.67.27 / 0744 EDITOR / 07217 CARTEcomenzi@editurauniversitara.roO.P. 15, C.P. 35, Bucuretiwww.editurauniversitara.ro

Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a RomnieiCRUCERU, ANCA Perfecionarea managementului de proiect n organizaia bazatpe cunotine / Anca Cruceru. - Bucureti : Editura Universitar, 2011 Bibliogr. ISBN 978-606-591-274-8

65.012.4

DOI: (Digital Object Identifier): 10.5682/9786065912748

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

5

Mulumesc lui Dumnezeu c mi-a dat sntate i putere de munc,mulumesc Domnului Prof. univ. dr. Radu Victor,

Doamnei Prof. univ. dr. Doinia Ciocrlan,Doamnei Prof. univ. dr. Daniela-Lenua Zirra i

Doamnei Lect. univ. dr. Andreea-Clara Munteanupentru ndrumarea primit n demersul elaborrii acestei cri,

i nu n ultimul rnd, mulumesc prinilor mei,Silvia-Mihaela i Vasile,

pentru sprijinul pe care mi l-au acordat n tot ceea ce am realizatpe plan profesional i nu numai

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

7

CUPRINS

1. INTRODUCERE ......................................................................................... 11

2. STADIUL CUNOATERII ........................................................................ 13

Capitolul I. Economia, societatea, organizaia i managementulbazate pe cunotine - noile tendine mondiale ale secolului XXI ............... 131.1. Economia bazat pe cunotine ................................................................. 131.2. Societatea bazat pe cunotine ................................................................. 201.3. Organizaia (firma) bazat pe cunotine ................................................... 211.4. Managementul bazat pe cunotine ........................................................... 291.5. Economia, societatea, organizaia i managementul bazate pe cunoatere 341.6. Cunotine versus cunoatere .................................................................... 41

Capitolul II. Schimbarea - element de baz al noilor tendinemondiale ........................................................................................................... 442.1. Importana schimbrii n noile tendine mondiale ..................................... 442.2. Schimbarea organizaional. Concept. Caracteristici. Tipologie.

Surse (fore) ale schimbrii ....................................................................... 452.3. Procesul schimbrii organizaionale. Modele ale schimbrii organizaionale 492.4. Schimbarea i managementul schimbrii .................................................. 542.5. Dezvoltarea i transformarea organizaional ........................................... 572.6. Inovarea n procesul schimbrii organizaionale ....................................... 59

Capitolul III. Managementul de proiect - modalitate eficient deadaptare la secolul schimbrii ........................................................................ 623.1. Proiectul. Concept. Caracteristici. Clarificri conceptuale asupra

termenilor operaie, program i portofoliu. Abordarea sistemica proiectelor. Tipologia proiectelor. Ciclul de via al proiectuluii procesele din cadrul unui proiect ........................................................... 62

3.2. Alte aspecte teoretice cu privire la proiect i managementul deproiect ........................................................................................................ 70

3.3. Procesele din cadrul unui proiect .............................................................. 843.4. Zonele de cunoatere ................................................................................. 903.5. Modificri n cadrul proiectelor i al managementului de proiect n

vederea adaptrii la noile tendine mondiale ............................................. 105

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

8

Capitolul IV. Dezvoltarea i implementarea managementului deproiect n organizaia bazat pe cunotine ................................................... 1094.1. Capitalul intelectual - element central al managementului bazat

pe cunotine i cadru de dezvoltare a managementului deproiect n organizaia bazat pe cunotine ................................................ 109

4.2. Strategia modalitate eficace de aplicare a managementului prinproiecte n organizaia bazat pe cunotine .............................................. 121

4.3. Reengineering-ul alternativ strategic pentru adaptarea uneiorganizaii la noile tendine mondiale ....................................................... 141

3. CONTRIBUII PROPRII .......................................................................... 155

4. CONCLUZII FINALE ................................................................................ 168

5. STUDIU DE CAZ ........................................................................................ 1755.1. Aspecte generale privind activitatea societii comerciale BAF

Consultancy S.R.L. .................................................................................. 1755.1.1. Prezentarea societii comerciale BAF Consultancy S.R.L. ........ 175

5.2. Analiza SWOT la S.C. BAF Consultancy S.R.L. ................................... 1805.2.1. Analiza rezultatelor economico - financiare la S.C. BAF

Consultancy S.R.L. ...................................................................... 1805.2.2. Analiza Biroului de Resurse umane la S.C. BAF Consultancy

S.R.L. ............................................................................................. 1925.2.3. Analiza Biroului de Marketing la S.C. BAF Consultancy S.R.L. 1995.2.4. Analiza Biroului de Consultan la S.C. BAF Consultancy S.R.L. . 2015.2.5. Analiza domeniului managerial la S.C. BAF Consultancy S.R.L. .. 2045.2.6. Analiza culturii organizaionale la S.C. BAF Consultancy S.R.L. .. 2155.2.7. Analiza mediului extern la S.C. BAF Consultancy S.R.L. ........ 2175.2.8. Analiza SWOT la S.C. BAF Consultancy S.R.L. ...................... 2205.2.9. Prezentarea strategiei la S.C. BAF Consultancy S.R.L. ............. 2235.2.10. Managementul proiectului Elaborarea, implementarea i

control - evaluarea strategiei globale la S.C. BAF ConsultancyS.R.L. ........................................................................................... 231

6. REZUMATUL TEZEI DE DOCTORAT .................................................. 254

7. SUMMARY OF THE DOCTORS DEGREE DISSERTATION ........... 263

OPIS TABELE ................................................................................................. 273

OPIS FIGURI .................................................................................................. 275

BIBLIOGRAFIE ............................................................................................. 276

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

9

CONTENT

1. INTRODUCTION ....................................................................................... 11

2. KNOWLEDGE STATUS ........................................................................... 13

Chapter I. Knowledge - based economy, society, organization andmanagement new world trends of the XXI-st century ............................. 131.1. Knowledge - based economy .................................................................... 131.2. Knowledge - based society........................................................................ 201.3. Knowledge - based organization (firm) .................................................... 211.4. Knowledge - based management .............................................................. 291.5. The knowledge - based economy, society, organization and management . 341.6. Information versus knowledge .................................................................. 41

Chapter II. Change the main element of the new world trends .............. 442.1. The importance of changes in the new world trends ................................ 442.2. Organizational change. Concept. Characteristics. Typology. Source

(forces) of changes .................................................................................... 452.3. The process of organizational changes. Organizational change models. .... 492.4. Change and the change management ........................................................ 542.5. Organizational development and transformation ...................................... 572.6. Innovation in the organizational change process ...................................... 59

Chapter III. Project management efficient means to adapt to thecentury of change ............................................................................................ 623.1. Project. Concept. Characteristics. Concept clarification regarding the

terms of operation, program and portfolio. Project typology. Projectlifecycle and processes within project ...................................................... 62

3.2. Other theoretical aspects related to project and project management ............ 703.3. Processes within a project .......................................................................... 843.4. Areas of knowledge ................................................................................... 903.5. Modifications within the projects and within the project management in

view of adapting to the new world-wide trends ........................................ 105

Chapter IV. Development and implementation of the project managementwithin the knowledge - based organization ................................................... 1094.1. Intellectual capital main element of the information based

management and development foundation of the project managementwithin the knowledge - based organization ............................................... 109

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

10

4.2. Strategyefficient method to apply the management by means of projectswithin the knowledge-based organization ................................................. 121

4.3. Reengineering strategic alternative in view of adjusting an organizationto the new world-wide trends .................................................................... 141

3. OWN CONTRIBUTIONS .......................................................................... 155

4. FINAL CONCLUSIONS ............................................................................ 168

5. CASE STUDY .............................................................................................. 1755.1. General aspects on the activities developed by the trading company

called BAF Consultancy S.R.L.. ............................................................ 1755.1.1. Company profile of the trading company called BAF Consultancy

S.R.L. ............................................................................................. 1755.2. The SWOT analysis to be performed at S.C. BAF Consultancy S.R.L. 180

5.2.1. Analysis of the economic and financial results of S.C. BAFConsultancy S.R.L. ...................................................................... 180

5.2.2. Analysis of the Human Resources Department of S.C. BAFConsultancy S.R.L. ...................................................................... 192

5.2.3. Analysis of the Marketing Department of S.C. BAF ConsultancyS.R.L. ............................................................................................. 199

5.2.4. Analysis of the Consultancy Department of S.C. BAF ConsultancyS.R.L. ............................................................................................. 201

5.2.5. Analysis of the managerial domain of S.C. BAF ConsultancyS.R.L. ............................................................................................. 204

5.2.6. Analysis of the organizational culture of S.C. BAF ConsultancyS.R.L. ............................................................................................. 215

5.2.7. Analysis of external environment of S.C. BAF ConsultancyS.R.L. ............................................................................................. 217

5.2.8. SWOT analysis of S.C. BAF Consultancy S.R.L.. .................... 2205.2.9. Presentation of the strategy of S.C. BAF Consultancy S.R.L. .. 2235.2.10. Management of the project entitled Development,

implementation and control global strategy valuation of S.C.BAF Consultancy S.R.L. .......................................................... 231

6. SUMMARY OF THE DOCTORS DEGREE DISSERTATION (ROMANIAN LANGUAGE) ..................................................................... 254

7. SUMMARY OF THE DOCTORS DEGREE DISSERTATION .......... 263

LIST OF TABLES ........................................................................................... 273

LIST OF DIAGRAMS .................................................................................... 275

BIBLIOGRAPHY ............................................................................................ 276

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

11

1. INTRODUCERE

n secolul XXI s-a constatat c mediul economic, politic, social, cultural, tehnologic etc. n care organizaiile i desfoar activitatea a suferit transformri ireversibile. Toate aceste transformri au determinat apariia economiei bazate pe cunotine i implicit a societii, organizaiei i managementului bazate pe cunotine, drept elemente suport ale acestui tip de economie.

n aceast conjunctur, se impune ca organizaiile s devin contiente de scopul, necesitatea i utilitatea adaptrii la cerinele noilor tendine mondiale - economia, societatea, organizaia i managementul bazate pe cunotine, care au ca element central, cunotinele i implicit capitalul intelectual.

Contientizarea organizaiilor cu privire la faptul c fr aceast adaptare nu vor putea s supravieuiasc sau s se dezvolte pe pia, nu vor fi competitive i nu vor avea posibilitatea s satisfac nevoile consumatorilor, le va ndemna s gseasc anumite metode, tehnici i instrumente prin care s realizeze schimbrile impuse de noul context. Astfel, managementul organizaiilor va ncerca s gndeasc strategic, s dezvolte strategii care s susin toate schimbrile impuse de organizaia bazat pe cunotine i s prolifereze un management strategic bazat pe cunotine. n vederea adoptrii acestui model managerial, organizaiile vor ncerca s-i valorifice capitalul intelectual, prin identificarea i utilizarea resurselor strategice cunotinte. Prin urmare, managementul organizaiilor va dori s integreze managementul capitalului intelectual n managementul strategic al acestora, tocmai pentru a crea valoare adugat, care s asigure avantaje competitive durabile, ndeplinirea misiunilor organizaiilor n condiii de profitabilitate i creterea performanelor acestora. Mai mult, managementul organizaiilor va aspira la o aliniere strategic care s conin valorile promovate de organizaiile bazate pe cunotine prin utilizarea proiectelor ca modalitate de implementare a strategiei (managementul proiectelor). n momentul adaptrii la economia bazat pe cunotine, organizaia se va transforma ntr-o organizaie prin proiecte, unde proiectele sunt considerate mijloace prin care se determin avantajul competitiv. n consecin, strategia ar deveni o modalitate eficace de adaptare la noul context organizaional i de aplicare a managementului prin proiecte n organizaia bazat pe cunotine. Revenind la ideea conform creia managementul organizaiilor va ncerca s gseasc un instrumentar metodologic care s susin schimbrile

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

12

impuse de noul context, metoda BPR (business process reengineering) ar

putea s integreze valorile promovate de organizaia i managementul bazate pe cunotine n viziunea managementului de nivel superior. Drept urmare, aceast metod ar putea fi implementat ca opiune viabil a strategiei globale organizaionale, care n momentul implementrii s-ar putea contura sub forma unui proiect.

Nu trebuie omis faptul c noiunile de strategie, management strategic, proiect, management de proiect sau BPR ca modaliti / metode de adaptare a organizaiilor clasice la organizaiile bazate pe cunotine vor trebui s se transforme pentru a corespunde cerinelor noului context organizaional. ns, indiferent de conceptul la care se face referire, cunotinele vor reprezenta cea mai important resurs organizaional, acestea reprezentnd, materie prim, factor de producie i produs finit. De asemenea, prin intermediul proceselor majore referitoare la cunotine (dobndire, creare, utilizare i pstrare) se va valorifica capitalul intelectual al organizaiei, rezultnd noi cunotine care vor satisface cerinele consumatorilor, vor asigura creterea performanelor i perenitatea organizaiilor pe pia. n consecin, prin prisma celor relatate anterior se impune identificarea unor modaliti de perfecionare (mutaii previzibile) a managementului de proiect la organizaia bazat pe cunotine, tocmai datorit faptului c noul context organizaional s-a putut dezvolta, printre altele, cu ajutorul proiectelor i totodat, acesta poate evolua doar dac aceste proiecte vor putea fi adaptate la cerinele i valorile economiei, societii, organizaiei i managementului bazate pe cunotine. Aadar, scopul prezentei lucri este acela de a perfeciona managementul de proiect n organizaia bazat pe cunotine, aspect care pn n prezent nu a constituit subiect de dezbatere, dar care are o importan deosebit n tiina managementului. Scopul lucrrii reprezint o tem de actualitate n literatura de specialitate i constituie punct de plecare pentru cercetri tiinifice care s ateste nevoia societilor comerciale de a se adapta la organizaia bazat pe cunotine i aplicabilitatea mutaiilor previzibile ale managementului de proiect n noul context organizaional.

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

13

2. STADIUL CUNOATERII

Capitolul I

Economia, societatea, organizaia i managementul bazate pe cunotine - noile tendine mondiale ale secolului XXI

1.1. Economia bazat pe cunotine

1.1.1. Revoluia cunotinelor - fundament al economiei bazate pe

cunotine

Economia este ntr-o continu schimbare. Secolul XXI se confrunt cu o serie de schimbri economice, politice, sociale, culturale, tehnologice etc. n contextul noilor schimbri, se dezvolt a treia revoluie - revoluia cunotinelor, care succed revoluia industrial i post - industrial.

Revoluia cunotinelor reprezint schimbarea fundamental de la economia bazat preponderent pe resurse fizice la economia bazat preponderent pe cunotine.

n secolul XXI, resursele de baz nu mai sunt capitalul, munca fizic i pmntul- factori fizici predominani ai revoluiei industriale, ci vor fi resursele intelectuale intangibile, din capitalul de cunotine.

Aceast revoluie a cunotinelor este generat de urmtoarele categorii de cauze:

1. Cauze de natur tehnic i tehnologic: A. procesele informaionale, au determinat o dezvoltare accelerat a culegerii, nregistrrii, prelucrrii i depozitrii informaiilor i a cunotinelor explicite; B. procesele de comunicaii au sporit capacitatea de a transmite i recepiona informaii i cunotine complexe, neinnd cont de distan i adesea n timp real;

C. procesele la nivelul atomului (nano-tehnologii), care se concretizeaz n diferite materiale ce creaz noi materii prime, materii prime inteligente etc.; D. procesele la nivelul celulelor vii (biotehnologie), care ofer posibilitatea crerii de modificri genetice aproape n toate componentele regnului vegetal i animal. 2. Cauze de natur uman:

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

14

A. schimbri ce privesc nivelul de pregtire i cunotinele resurselor umane;

B. asimilarea de ctre oameni a unor capaciti de creare, reinere, utilizare i valorificare a informaiilor i cunotinelor; C. Extinderea disponibilitii resurselor umane spre inovare.

3. Cauze de natur managerial: A. intensificarea muncii de execuie la nivelul fiecrui loc de munc; B. creterea funcionalitii globale a firmei; C. ncorporarea superioar a activitilor firmei n cadrul pieei i a economiei naionale, bazat pe criterii economice. Ca rezultat al revoluiei cunotinelor apare economia bazat pe cunotine, n cadrul creia, cunotinele vor deveni elementul-cheie n obinerea productivitii i competitivitii pentru organizaii, ramuri economice, economii naionale i a economiei mondiale. Economia bazat pe cunotine se va construi cu ajutorul unui mare efort inovaional care se va aplica asupra ntregului sistem economic.

1.1.2. Cunotinele - element central al economiei, societii, organizaiei i managementului bazate pe cunotine

Elementul central al economiei, societii, organizaiei i managementului bazate pe cunotine l reprezint cunotinele. Pentru a nelege termenul de cunotine, acesta trebuie privit n corelaie cu conceptele de dat i informaie, cu care se intersecteaz.

Data poate fi definit ca descrierea cifric sau letric a unor aciuni, fapte, procese, fenomene care se manifest n interiorul sau exteriorul organizaiei i care influeneaz sau i pot influena activitatea, inclusiv managementul acesteia.1

Informaia reprezint o dat inteligibil pentru receptor, cruia i aduce un plus de cunoatere, perceput de acesta.2

Dup prerea mea, data reprezint descrierea unor fapte i procese care acioneaz n interiorul i n exteriorul organizaiei i care i influeneaz desfurarea activitii (dezvoltarea organizaiei). Iar, informaia, consider c reprezint un ansamblu de date care aduce un plus de cunoatere persoanei care o primete i dorete s o utilizeze.

1 Doinia Ciocrlan Managementul firmei, Editura Universitar, Bucureti, 2007, pg. 56,

ISBN 978-973-749-267-8 2 Ovidiu Nicolescu, Ion Plumb, Mihai Pricop, Ion Vasilescu, Ion Verboncu Abordri

moderne n managementul i economia organizaiei, Volumul 1- Managementul general al organizaiei, Editura Economic, Bucureti, 2003, pg. 32, ISBN 973-590-861-1

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

15

Privite n corelaie cu datele i informaiile, cunotinele sunt definite, n viziunea specialistului A.B. Jones

3, ca stocuri care cumuleaz informaii i abiliti generate de utilizarea informaiilor de ctre receptor. Cunotinele ncorporeaz informaii ce reprezint att input pentru dezvoltarea cunotinelor, dar totodat i forma prin care acestea circul.

Specialistul Thomas Stewart4 a artat c informaiile se deosebesc de

cunotine prin dimensiune, natur, derulare i inteligen, astfel:

cunotinele sunt mai mari dect informaiile, ultimele, fiind componente ale cunotinelor;

cunotinele conin elemente care pot fi aplicate, genernd soluii i substan economic (elemente expertiz);

cunotinele au un caracter procesual i au o via mai lung dect a informaiilor, uneori nelimitat;

obiectele care conin cunotine au ncorporate mai mult inteligen, aceasta reducndu-le de multe ori dimensiunile sau fcndu-le mai uoare.

Thomas Stewart afirma c delimitarea informaiilor de cunotine ar trebui s se fac contextual, inndu-se cont de existena i folosirea lor, de factorii care sunt implicai i de rezultatul final.

Definiia cunotinelor a lui A.B. Jones, prezentat anterior, este completat de ctre Ovidiu Nicolescu, cu dou precizri. Aceste precizri se refer la deosebirile ntre cunotine i informaii:

cunotinele depind de capacitatea intelectual a receptorului, de competena cu care acesta nelege i utilizeaz informaiile primite;

cunotinele au capacitatea de a genera, prin propria utilizare, valoare adugat.

Dup prerea mea, cunotinele reprezint un ansamblu de informaii care prin utilizare genereaz valoare adugat. Valoarea adugat generat depinde de capacitatea de receptare i nelegere a persoanei care primete informaiile.

n general, la nivelul organizaiilor, cunotinele, s-au identificat la fora de munc (capitalul uman), capitalul clieni (cerinele i preferinele clienilor) i n produsele, procesele, capabilitile i sistemele sale (capitalul structural). Astfel, valoarea activelor intangibile (de cunotine) va putea s depeasc semnificativ valoarea activelor tangibile.

3 Ovidiu Nicolescu Management bazat pe cunotine. Suport de curs, Bucureti, 2006,

pg. 7 4 Ovidiu Nicolescu Management bazat pe cunotine. Suport de curs, Bucureti, 2006,

pg. 7

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

16

Cunotinele prezint dou caracteristici care decurg din specificitatea acestora:

stricteea - existena unei posibiliti i a unei capaciti de a transforma o cunotin ntr-o informaie explicit;

capacitatea absorbtiv - facilitatea cu care receptorul de cunotine percepe, nelege i reine cunotinele pe care le primete.

n opinia lui Ovidiu Nicolescu, capacitatea absorbtiv depinde de mai muli factori: macrosociali, individuali i organizaionali.

Cunotinele pot proveni din mai multe surse:

proprii: sunt cunotinele tacite i explicite care sunt utilizate de orice organizaie; n general, stau la baza crerii avantajului competitiv al organizaiei;

atrase: le regsim n cadrul web-site-urilor, bibliotecilor electronice, la diverse congrese, seminarii, trguri, expoziii etc.; acestea implic costuri foarte reduse sau nu cost nimic;

cumprate: sunt utilizate la un nivel superior; volumul acestor cunotine este redus datorit costurilor mari pe care le implic; se regsesc sub forma unor proiecte, programe de calculator, studii etc.; se observ o amplificare a tranzaciilor comerciale care au ca obiect cunotinele, dezvoltndu-se astfel piaa cunotinelor.

Specialitii au identificat mai multe categorii de cunotine, astfel: 1. dup criteriul n funcie de coninut, A.B.Jones5 le mparte n:

cunotine despre ceva, care sunt considerate eseniale pentru perceperea i nelegerea unui fenomen, eveniment sau proces; i cunotine despre cum s se execute ceva sau know-how, care sunt considerate indispensabile pentru producerea i comercializarea profitabil a serviciilor, echipamentelor etc.;

2. dup criteriul n funcie de rspndire, utilizabilitate, coninut, int sau dorin, specialitii OCDE6 le mpart n: cunotine know-what - definite ca o acumulare de relatri despre fapte; acestea constituie fundamentul pentru celelalte tipuri de cunotine; cunotine know-why - reprezint acele cunotine tiinifice care fac referire la legi i principii ale naturii; ele reprezint suportul pentru dezvoltarea tehnologic; cunotine know-how - acestea nmagazineaz capabilitatea de a face ceva, totodat explicnd modul de realizare; acest tip de cunotine se

5 Ovidiu Nicolescu, Ion Plumb, Mihai Pricop, Ion Vasilescu, Ion Verboncu Abordri

moderne n managementul i economia organizaiei, Volumul 1- Managementul general al organizaiei, Editura Economic, Bucureti, 2003, pg. 34, ISBN 973-590-861-1 6 Ovidiu Nicolescu, Ion Plumb, Mihai Pricop, Ion Vasilescu, Ion Verboncu Abordri

moderne n managementul i economia organizaiei, Volumul 1- Managementul general al organizaiei, Editura Economic, Bucureti, 2003, pg. 34-35, ISBN 973-590-861-1

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

17

obine prin schimbul de know-how cu alte organizaii, dezvoltndu-se astfel reelele de firme; cunotine know-who - ncorporeaz cunotine know-what (cunotine ce-i privesc pe cei ce tiu) i know-how (cunotine cu privire la cei ce tiu cum s fac);

3. dup criteriul enunat mai sus, n articolul Cunoaterea - o perspectiv a secolului XXI. Economia bazat pe cunotine (I) publicat n ziarul Rondul de Sibiu din data de 24 mai 2008, se identific un nou tip de cunotine, know-when (s tii cnd), care presupun mai mult dect programarea unor aciuni i realizarea acestora ntr-un mediu dinamic;

4. dup criteriul n funcie de natura i transferabilitatea lor, cunotinele se mpart n: explicite - uor de codificat i de transmis cu ajutorul tehnicii; implicite - dificil de codificat i de transmis cu ajutorul tehnicii;

5. dup criteriul n funcie de natur, mod de condiionare i de manifestare, Mark Clare i Arthur De Tore7 le mpart n: cunotine bazate pe cultur, cunotine bazate pe proprietatea intelectual, cunotine bazate pe procese, cunotine bazate pe oameni, cunotine bazate pe media, cunotine electronic indexate, cunotine electronic active.

Este foarte important s se cunoasc tipurile de cunotine, pentru c n acest mod se nelege complexitatea proceselor implicate n construcia economiei bazate pe cunotine, i, totodat, generarea, utilizarea i valorificarea lor n organizaii, avnd la baz condiii de performan economic ridicate.

Pentru identificarea i utilizarea eficient a resurselor de cunotine din cadrul firmei se folosesc procesele de cartografiere. Cartografierea

cunotinelor presupune ilustrarea activelor cunotine ale organizaiei, tacite i explicite, n hri ale cunotinelor i totodat diagrame ale fluxurilor de cunotine rezultate.

Specialitii, au artat, c n economia actual, cunotinele ndeplinesc trei roluri sau funcii economice eseniale:

materie prim - cunotinele particip ntr-o pondere mare la obinerea produselor moderne;

factor de producie - cunotinele particip alturi de factorii clasici de producie la derularea proceselor de producie;

produs finit - aceste cunotine se regsesc sub forma soft-urilor, proiectelor tehnice, brevetelor de invenii, standardelor de calitate, studiilor de management i marketing, produse high-tech etc.

7 Ovidiu Nicolescu, Luminia Nicolescu Economia, firma i managementul bazate pe

cunotine, Editura Economic, Bucureti, 2005, pg. 35, ISBN 973-709-125-6

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

18

Se apreciaz, c ntr-o organizaie, se produc patru procese majore referitoare la cunotine:

dobndirea sau obinerea de cunotine, proces care se realizeaz prin nvarea, att a salariailor ct i a organizaiei;

crearea de cunotine, proces care se regsete sub forma inveniilor, inovaiilor etc;

utilizarea de cunotine, proces pe care l gsim n totalitatea deciziilor i aciunilor ce se concretizeaz n produse, servicii, cunotine noi sau modernizate, care se comercializeaz n vederea obinerii de profit;

pstrarea cunotinelor, proces pe care l regsim sub forma bazelor de date, arhivelor, monografiilor etc.

Chiar dac organizaiile sunt interesate doar de utilizarea cunotinelor, s-a artat c acest proces este condiionat de crearea i dobndirea lor prin nvare. ntr-o organizaie, pentru obinerea performanelor, se va apela n primul rnd la capitalul cunotine, dar vor fi folosite i celelalte forme de capital. n continuare, avnd la baz clarificrile conceptuale ale termenului cunotine, i totodat, cauzele revoluiei cunotinelor, se vor prezenta transformrile ce au loc n noul tip de economie, societate, organizaie i management.

1.1.3. Economia bazat pe cunotine

Economia bazat pe cunotine are la baz procesul de creare a cunotinelor, prin folosirea acestora n domeniul economic, cu ajutorul inovrii. Astfel, inovarea n contextul noului tip de economie, reprezint capacitatea de a asimila i de a te converti spre cunoatere n vederea mbuntirii productivitii i pentru a crea produse i servicii noi.8

Pentru a nelege importana conceptului de economie bazat pe cunotine, se vor prezenta n continuare mai multe definiii:

Membrii OCDE9 au definit economia bazat pe cunotine, ca fiind, economia care se bazeaz n mod direct pe producia, distribuia i utilizarea cunotinelor i informaiilor;

8 Magdalena Platis, Cristina Raluca Popescu The New Education in the New Economy-

New Challenges For the Romanian Economy, Analele Universitii din Oradea, tiine Economice, Volumul II- Economy and Business Administration, TOM XVII 2008, pg. 352,

ISSN-1582-5450 9 Membrii OCDE Cunoaterea- o perspectiv a secolului XXI. Economia bazat pe

cunotine (I), http://www.roduldesibiu.ro/economie-finante/cunoasterea-perspectiva/, 24 mai 2008

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

19

n concepia lui Ovidiu Nicolescu i a Luminiei Nicolescu, economia bazat pe cunotine, se caracterizeaz prin transformarea cunotinelor n materie prim, capital, produse, factori de producie eseniali ai economiei i prin procese economice n cadrul crora generarea, vinderea, cumprarea, nvarea, stocarea, dezvoltarea, partajarea i protecia cunotinelor devin predominante i condiioneaz decisiv obinerea de profit i asigurarea sustenabilitii economiei pe termen lung10 etc.

Prerea mea susine concepia lui Ovidiu Nicolescu i a Luminiei Nicolescu, deoarece consider c la baza transformrilor ce au loc n economie se gsesc cunotinele, care pot fi att materie prim, ct i factor de producie, dar, totodat i produs finit. Transformrile din procesele economice ce se deruleaz la nivelul unei economii se axeaz pe obinerea, vinderea, cumprarea, nvarea, pstrarea, dezvoltarea, diseminarea i protecia cunotinelor cu scopul asigurrii unei economii sustenabile. Altfel spus, toate procesele economice se transform i se adapteaz la noile schimbri, prin intermediul cunotinelor.

Noul tip de sistem, cel al economiei bazate pe cunotine, nu se reduce doar la cunotine. Se menin i celelalte inputuri ale activitii economice, ns apar modificri n ceea ce privete ponderea lor n cadrul circuitelor economice. Totodat, mai apar modificri pariale cu privire la natura i modalitatea lor de manifestare, n condiiile n care cunotinele i procesele aferente lor, au de regul, rolul decisiv.

Trsturile economiei bazate pe cunotine sunt urmtoarele: a) cunotinele vor reprezenta cel mai important input n toate

componentele economiei; b) proprietatea intelectual va deveni, treptat, majoritar n economie; c) activitile economice se vor concentra asupra cunotinelor i producerii

de bunuri - cunotine; d) activitile economice se vor fundamenta pe resurse intangibile; e) pronunata specificitate a capitalului cunotine; f) n economie vor predomina absolut procesele de munc intelectualizate; g) dezvoltarea echipamentelor i a produselor simbolice; h) cunotinele vor fi distribuite n funcie de diviziunea muncii care se va

realiza la nivel micro, mezo, macro i mondo sistem; i) apariia i dezvoltarea salariailor axai pe cunotine, ce vor deveni

majoritari n resursele umane ocupate; j) demasifierea produciei; k) frontierele organizaiilor vor disprea treptat n cadrul economiei;

10

Ovidiu Nicolescu, Luminia Nicolescu Economia, firma i managementul bazate pe cunotine, Editura Economic, Bucureti, 2005, pg. 48, ISBN 973-709-125-6

ww

w.ed

itura

univ

ersit

ara.r

o

20

l) dezvoltarea tehnologiilor n toate domeniile de activitate, tehnologiile i reelele informaionale devenind precondiii ale acestei dezvoltri;

m) dezvoltarea i amplificarea exporturilor avnd la baz cunotinele; n) creterea serviciilor (pondere majoritar) n ansamblul economiei; o) multiplicarea firmelor mici concomitent cu reducerea firmelor mari; p) diversificarea formelor de asociere economic ntre organizaii; q) intensificarea globalizrii anumitor activiti generatoare de valoare

adugat; r) avantajul competitiv al tuturor formelor de organizare social -

economii, ramuri economice i firme - se va fundamenta, mai ales pe diferenele n cunotinele posedate i utilizate.

Pentru construirea economiei bazate pe cunotine avem nevoie de un mediu favorizant i de politici economice, inovaionale, educaionale, de nvare etc.

n crearea mediului favorizant se pornete de la noiunile fundamentale ale noii economii i de la schimbrile ce intervin n factorii de competitivitate.

Amploarea cu care se impun schimbrile trecerii la noul tip de economie, a determinat factorii politici din rile dezvoltate s aplice strategii i politici de adaptare la economia bazat pe cunotine.

n acest sens, cea mai spectaculoas abordare este reprezentat de Strategia Uniunii Europene, al crei obiectiv fundamental este acela de construire al economiei bazate pe cunotine pn n anul 2010; strategia a fost adoptat la summitul de la Lisabona din anul 2000.

1.2. Societatea bazat pe cunotine

n ultimele decenii s-au observat o multitudine de fenomene i procese ce caracterizeaz evoluia societii umane per ansamblu i care indic faptul c ne aflm n mijlocul unei perioade profunde de transformri, transformri care definesc tranziia de la societatea industrial la un nou tip de societate, bazat pe cunotine.11

Societatea bazat pe cunotine reprezint al treilea val n dezvoltarea omenirii. Acest nou tip de societate l mai regsim i sub denumirile de societate informaional sau societate post-industrial. Particularitile societii bazate pe cunotine sunt: 1. noul tip de societate are la baz promovarea dezvoltrii durabile; 2. trecerea la un nivel nou de cultur;

11

Nicoleta Rdneanu, Anca Cruceru A New Way of Auditing- Audit in Knowledge Based Society, Analele Universitii Constantin Brncui, Nr. 1/2008, Vol. 3, pg. 10, Editura Academic Brncui, Trgu-Jiu, 2008, ISSN 1842-4856