8/12/2019 C&a - Cap. v - Concluzii Si Sugestii

1/3

Capitolul VConcluzii si sugestii

Concluzii

C&A este o companie care sprijin valoarea social. n calitate de companie privat,

obiectivele companiei i relaiile de afaceri se stabilesc pe termen lung. Relaiile cu clienii, cu

angajaii i cu furnizorii se menin n timp durabile la toate nivelurile. Compania este una

competitiv, care activez cu rspundere n domeniul ales.

Filosofia firmei este atribuit sloganului ,, Clientul se afl ntotdeauna pe primul loc.

Clientului i se ofer modde calitate la preuri avantajoase. Acest lucru nu este valabil numai

pentru vnzrile importante, ci i pentru ntreaga palet de produse de la modern la clasic.

Produse cheie: C&A vine n Romnia cu un magazin de tip flagship. Compania atinge fiecare

segment de vrsta, incluznd chiar i hainele pentru copii i btrni.. ns, spre exemplu, se pot

gsi i costume de baie marca C&A, accesorii de plaja, fuste casual C&A, pantaloni C&A (

scuri i lungi), pulovere, bluze i cmi C&A, rochii casual C&A etc. ns dac e s vorbim

doar despre produsele cheie acelea ar fi hainele pentru copii i cele pentru btrni, pe care, de

exemplu, marii concurenti(Bershka, Stradivarius) nu le au la dispozitie

Piee strategice: C&A se tuturor categoriilor de vrst de la copii la btrni, ambelor sexe.

Aadar cuprinde o gam larg i diversificat de produse.

Zone importante de vnzri: majoritatea magazinelor C&A sunt amplasate n mall-uri n

orasele mari, de obicei capitala de jude. Acolo sunt cele mai mari vnzri, deoarece oamenii

frecventeaz locul destul de des att pentru cumprturi de zi cu zi, ct i pentru cele sezoniere

sau doar pentru partea de distracie. Cu ct masa de oameni este mai mare, cu att posibilitilede vnzare cresc.

C&A este o companie de retail de mbrcminte din Olanda. Face parte din grupul Cofra

Holding din Elveia cu o cifra de afaceri n 2006 de 5,6 miliarde de euro.

8/12/2019 C&a - Cap. v - Concluzii Si Sugestii

2/3

C&A i a deschis primele magazine de pe piaa local n aprilie 2009, n cadrul

proiectului Militari Shopping din Bucureti. Ulterior, C&A a mai deschis si alte magazine, n

cele mai mari malluri din Bucureti (AFI Palace Cotroceni i Sun Plaza), dar i n Buzu (AuroraMall), Arad (Atrium Center), Cluj (Polus Center), etc.

Zone importante de vnzri: majoritatea magazinelor C&A sunt amplasate n mall-uri n

orasele mari, de obicei capitala de jude. Acolo sunt cele mai mari vnzri, deoarece oamenii

frecventeaz locul destul de des att pentru cumprturi de zi cu zi, ct i pentru cele sezoniere

sau doar pentru partea de distracie. Cu ct masa de oameni este mai mare, cu att posibilitile

de vnzare cresc

Sugestii

Firma dorete o focalizare pe client, aezndu-l pe acesta pe primul loc, conduita lor bazndu-se

pe respect reciproc. nsa din cauza dorinei de a acoperi un segment ct mai mare de piaa,

compania nu reuete sa satisfac toate ateptarile, de la toate categoriile. O solutie ar fi

concentrarea atentiei asupra fie a unei singure categorii de clienti, fie asupra unui singur stil

vestimentar. Astfel ateptarile clienilor ar fi satisfcute i decalajul consumatorului micorat.

Nevoile vechilor clieni se schimb i de aceea compania trebuie s aib mereu n vedere noi

metode de reacaparare a ateniei. De asemenea, firma nu dispune de un birou de reclamaii

pentru a ntri ncrederea n propriile servicii.

Compania C&A are standarde ridicate de calitate si design. Ei beneficiaz de un proces

sistematic, produsele pentru femei i copii se gsesc la parter de unde se face trecerea printr-o

scar rulant la etajul superior unde se gsesc produsele pentru brbai. ns designul este unul

srac, nu iese n eviden printr- un stil propriu.

Ambiana nu satisface ateptrile tututor consumatorilor, mai ales celor cu standarde ridicate.

Compania C&A se focalizeaz n mare parte pe o cantitate ct mai mare de vnzri i mai puin

pe stabilirea unor relaii de lung durat cu clienii. Nu exist procese pentru fidelizarea

clienilor deja existeni, ei punnd accentual mai mult pe atragerea de noi clieni, datorit unor

preuri mai mici n comparaie cu cele ale concurenei.

8/12/2019 C&a - Cap. v - Concluzii Si Sugestii

3/3