8/19/2019 C6- Certificarea SMC

http://slidepdf.com/reader/full/c6-certificarea-smc 1/7

Certificarea sistemului de management al calităţii

Certificarea sistemului de management al calităţii reprezintă atestarea dcătre un organism de certificare, a conformităţii acestuia cu standardul de referin

ISO 9001/2008Certificarea se realizează de către un organism autorizat, a!"nd statut de

independenţă faţa de o#iectul certificării $i a cărui competenţă este recunoscuoficial prinacreditare

%n sistem al calităţii certificat dă mai multă &ncredere managementulgeneral al organizaţiei că toate procesele sunt ţinute su# control, permiţ"no#ţinerea unor rezultate presta#ilite, el poate determina personalul să se preocup

mai mult de &m#unătăţirea calităţii propriei acti!ităţi, &n fa!oarea rezultateloransam#lu ale &ntreprinderii

Certificarea de către organisme terţe, independente, a!"nd un prestigiurecunoscut, poate să prezinte o do!adă a superiorităţii companiei faţă deconcurenţi, prin e'istenţa unui sistem de calitate eficient, capa#il să asigure &n mconstant, o#ţinerea unor produse corespunzătoare pentru satisfacerea cerinţeloclienţilor

(aţă de a$teptările organizaţiilor, a!anta)ele constatate după certificarea desistem sunt, mai ales, de ordin intern $i se referă la următoarele aspecte*

+ îmbunătăţirea planificării şi ţinerii sub control a proceselor+realizarea de produse/ser!icii conforme specificaţiilor+consec!enţă &n aplicarea te-nologiilor+cre$terea eficienţei/producti!ităţii+cre$terea capacităţii de ofertare+e!aluare o#iecti!ă efectuată de un organism neutru+a!anta)e &n mar.eting &m#unătăţirea relaţiei cu pu#licul+reducerea pierderilor+creşterea motivării personalului+reducerea auditurilor efectuate de clienţi+reducerea costurilor noncalităţii+cre$terea e'porturilor

8/19/2019 C6- Certificarea SMC

http://slidepdf.com/reader/full/c6-certificarea-smc 2/7

Certificarea sistemului nu &nseamnă &nsă că, &n mod automat, toate prod$i ser!iciile pe care le furnizează !or fi fără a#ateri faţă de cerinţele sta#ilite

%n asemenea certificat demonstrează că toate procesele corespunzătoar

sistemului de management al calităţii corespund la un moment dat cerinţelor unustandard de referinţă

upă certificare, tre#uie asigurată respectarea condiţiilor din referenţialusta#ilit, ceea ce presupune eforturi continue de &m#unătăţire a tuturor acest procese, e!it"ndu se apariţia deficienţelor de orice natură

Certificarea este str"ns legată de auditare, deoarece certificatul deconformitate fata de standardul de referinta ISO 9001, se o#ţine &n urma efectuăunui audit e'tern de către organismul de certificare

Metodologia certificării de sistem presupune parcurgerea următoarelor etape principale*

+pregătirea auditului de certificare

+e'aminarea documentelor sistemului de management al calităţii $i e!aluareaconformităţii acestora cu cerinţele standardului de referinţă audit d pree!aluare

+efectuarea propriu zisă a auditului de certificare, prin e!aluări la faţa loculuimodului &n care sunt respectate procedurile calităţii

+acordarea certificatului $i supra!eg-erea respectării condiţiilor certificăriaudit de supra!eg-ere

8/19/2019 C6- Certificarea SMC

http://slidepdf.com/reader/full/c6-certificarea-smc 3/7

8/19/2019 C6- Certificarea SMC

http://slidepdf.com/reader/full/c6-certificarea-smc 4/7

Acţiunile companiei solicitante Acţiunile organismului de cert

'cceptă ta"ele aferente evaluării

'pro$ă anali a documentelor %i datelor pentru efectuarea auditului

orectarea documentaţiei (dacă este necesar,

'cţiuni corective pentru eliminarea neconformităţilor

Menţine %i #m$unătăţe%te sistemul

'nali ea ă scopul propus de solicitant/ pr

Pregăte%te contracDesemnea ă echipa de

*i ită preliminar'nali ă documentaţ

Plani care audi

!valuarea la faţa locului(efectuarea propr

'nali a acţiunilor core

!la$orarea certi catului de co

&rmărire (audit de suprav

+eevaluare

Manifestă interes pentru certi care

3rocesul de certificare presupune un cumul de acţiuni care pri!esc at"tcompania solicitantă c"t $i organismul de certificare

8/19/2019 C6- Certificarea SMC

http://slidepdf.com/reader/full/c6-certificarea-smc 5/7

in sc-ema prezentată mai sus, rezultă o serie de elemente care tre#uiereţinute*

+certificarea fiind o operaţie destul de costisitoare tre#uie să e'iste o ne!oie

de certificare, determinată de aspectele de mar.eting &n anumite situaţ&ntocmirea unui studiu de feza#ilitate este adesea )ustificată

+cererea de certificare tre#uie flancată de măsuri energice de asigurare reu$itei, deoarece &n caz contrar se face doar o c-eltuială inutilă

Odată c"$tigat certificatul de conformitate, acesta tre#uie &ntreţinut deoarese declan$ează un proces de supra!eg-ere din partea organismului de certificareiar retragerea sau suspendarea certificării se face cunoscută pu#lic, atrăg"n pre)udicii care afectează puternic prestigiul firmei

Certificatul o#ţinut de un producător are !aloare numai dacă documentul dereferinţă $i organismul de certificare sunt recunoscute $i agreate de client

Caracteristica de #ază a certificării o reprezintă propagarea acesteia creacţie &n lanţ (irmele certificate concurează puternic pe cele necertificadetermin"nd $i alţi producători să $i certifice sistemul calităţii $i/sau produsele

Cadrul legal al certificării şi acreditării

Acreditarea organismelor de certificare are ca scop ţinerea su# control acapa#ilităţii acestora de a e!alua corect calitatea pe care o certifică

4!aluarea organismelor de certificare a sistemelor de managementul calită iț

se face pe #aza conformităţii cu cerinţele pre!ăzute &n standardul

ISO 17 !1"! #

5n 6om"nia, competenţa de coordonare a sistemului naţional de certificare calităţii $i de acreditare a organismelor sale componente, a fost atri#uită 7sociaţiede 7creditare din 6om"nia 64 76 + mem#ru al tuturor organismelor internaţionale care coordonează acest domeniu* Cooperarea 4uropeană pent7creditare, Cooperarea Internaţională pentru 7creditarea a#oratoarelor, (orumulInternaţional pentru 7creditare

8/19/2019 C6- Certificarea SMC

http://slidepdf.com/reader/full/c6-certificarea-smc 6/7

64 76 este un organism nongu!ernamental, de tip 7sociaţie, constituit &n #aza legii nr 2:;/2002, a!"nd ca funcţiune principală acreditarea organismelor diinfrastructura de e!aluare a conformităţii

5n calitate de coordonator al acti!ităţii de acreditare din 6om"nia, 64 76 este instrumentul fundamental pentru autorităţile pu#lice rom"ne$ti &n o#ţineunui ni!el corespunzător al &ncrederii &n procedurile de e!aluare a conformităţiirapoartele de &ncercare $i certificare, facilit"nd pe această #ază li#era circulaţi produselor, at"t &n domeniul reglementat c"t $i cel nereglementat

Organismele de certificare sunt acreditate pe #aza unui audit, care atestconformitatea cu ISO 1<021, urmat de un audit de supra!eg-ere anuală $i auditude re&nnoire a acreditarii la = ani

3otri!it cerinţelor din standardele de referinţă, organismul de certificaretre#uie să &ndeplinească următoarele condiţii*

+să fie imparţial+să ai#ă o structură administrati!ă $i organizatorică adec!ată+să ai#ă un personal competent, corespunzător funcţiilor pe care le e'ercită+să asigure ţinerea sub control a documentaţiei referitoare la

metodologia de certificare aplicată$+să dispună de mi)loace necesare pentru certificare $i supra!eg-erea

respectării condiţiilor certificării+să aibă un sistem de management al calităţii documentat în manual şi

proceduri$%să dispună de proceduri documentate privind re&olvarea recursurilor'

retragerea sau anularea certificatelor acordate$+să menţină un sistem de &nregistrare adaptat condiţiilor proprii $i conform

cu reglementările &n !igoaree asemenea, organismele de certificare tre#uie să $i limiteze cerinţel

e!aluarea $i deciziile referitoare la certificare, numai pe domeniul pentru care a primit acreditarea

O noţiune recent introdusă de Comunitatea 4uropeană este cea deorganismnotificat( 7cesta reprezintă un la#orator de &ncercări sau un alt organism dcertificare, acreditat &n sistemul naţional $i comunicat Comisiei Comunităţi

8/19/2019 C6- Certificarea SMC

http://slidepdf.com/reader/full/c6-certificarea-smc 7/7

4uropene, ca fiind indicat să funcţioneze pentru certificarea conformităţii ccerinţele pre!ăzute &n directi!ele comunitare 5n directi!e sunt sta#ilite cerinţesenţiale referitoare la protecţia sănătăţii, securitatea utilizatorilor $i la protecţmediului