Capitolul 1. Introducere1.1. Informatii generale

Anii 50 Pianistul Karl Wlaschek deschidea in Viena, primul magazin de produse cosmetice in regim discount, cu un spatiu de vanzare de doar 40 de mp.Anii 60 - Numarul magazinelor ajunge la 45, strategia de discount fiind aplicata si in domeniul alimentar. In 1961, magazinul primeste numele BILLA magazin ieftin (lb ger. - Billiger Laden). Anii 70 Este infiintat propriul departament de carne, sub denumirea de Andert Fleischwaren AG, ceea ce a permis aprovizionarea filialelor cu carne proaspata la preturi foarte mici. Anii 80 - Expansiunea este in continua crestere. Numarul de filiale ajunge la 331 iar numarul angajatilor la peste 3.300. Parte importanta a povestii de succes BILLA, este infiintarea si a departamentului de Delicatese, ce ofera o mare varietate de specialitati din branzeturi si mezeluri atat de provenienta locala cat si internationala.Anii 90 BILLA este achizitionata de grupul german REWE si marcheaza expanisunea BILLA si in afara granitelor Austriei, prin deschiderea primelor magazine in Cehia.

In prezent, BILLA opereaza in Austria peste 1.000 de magazine fiind cel mai important comerciant din aceasta tara. BILLA in EuropaREWE International AG, este entitatea ce opereaza magazinele BILLA din afara granitelor Austriei, in tari precum Italia, Cehia, Slovacia, Croatia, Ucraina, Bulgaria, Rusia si Romania. La nivel international, REWE International AG are un numar total de 65.692 angajati care lucreaza in aproximativ 3.600 de magazine. In anul 2008 cifra de afaceri a companiei a crescut la 10.93 miliarde de euro.Compania este parte a REWE Group unul dintre cele mai importante grupuri din Europa care activeaza in retail si turism. In prezent, 320.000 de angajati lucreaza in cadrul REWE Group in 16 tari europene, iar cele aproximativ 15.000 de magazine au generat o cifra de afaceri de peste 50 miliarde de euro. REWE International AG are sediul central in Wiener Neudorf, sudul Austriei, si opereaza retelele BILLA, MERKUR, PENNY, BIPA si ADEG precum si alte branduri proprii. Compania este de asemenea activa pe piata de turism din Austria, prin BILLA Reisen, JAHN REISEN, MERKUR Ihr Urlaub si PENNY PACKNGO. Scurta istorie BILLA RomaniaAnul 1999 BILLA deschide portile primului sau magazin in Romania pe data de 4 februarie, in cartierul bucurestean Titan. Tot in 1999, BILLA isi incepe expansiunea si in provincie prin deschiderea magazinului din Constanta.Anul 2004 Numarul filialelor operate de BILLA ajunge la 13 unitati si isi consolideaza astfel pozitia de lider pe segmentul de supermarkuri din Romania. In acelasi an, este lansata marca proprie Clever, care in scurt timp devine una dintre cele mai cunoscute marci proprii din comertul autohton. Anul 2007 Pozitia de lider pe piata romaneasca este sustinuta printr-o ampla campanie de imagine, care reconfirma valorile ce au consacrat BILLA: prospetime si calitate la cele mai bune preturi! Anul 2008 BILLA lanseaza cu succes conceptul BILLA Plus, care reprezinta un avantaj pentru cei ce achizitioneaza mai multe bucati din acelasi produs. Anul 2009 BILLA implineste 10 ani de activitate pe piata din Romania, aniversare celebrata printr-o ampla campanie publicitara. Este lansata a doua marca proprie, MY, pentru produsele de cosmetice si ingrijire corporala. La finalul anului 2009, reteaua numara 43 de magazine, acoperind astfel cele mai importante orase din Romania.In prezent BILLA opereaza 70 de magazine si are peste 3.500 de angajati, fiind unul dintre principalii angajatori din Romania. Cu suprafete intre 250 m2 si 2400 m2 si peste 8000 de articole comercializate in fiecare magazin, BILLA satisface cele mai exigente cerinte!

1.2. Organizare filialeBILLA Romnia anun deschiderea celui mai nou magazin n Iai la [B]Moldova Mall[/B], a crui inaugurare va avea loc pe [B]1 martie[/B]. Reeaua naional ajunge astfel la 71 de uniti i este primul pas n planul de dezvoltare BILLA pentru anul 2013Noul magazin este cel de-al 3lea pe care reeaua l opereaz n Iai i se va afla pe strada Palat, nr. 1 la parterul magazinului Moldova Mall. Acesta va oferi un spaiu de vnzare de peste 500 mp i mai mult de 7000 articole.Prin noul magazin deschis la Iai facem primul pas n strategia noastr de dezvoltare din 2013. n noua unitate vrem s le oferim clienilor notri o experien de cumprturi ct mai plcut i posibilitatea de a se bucura de produsele i serviciile BILLA ntr-o nou locaie prietenoas, mai aproape de fiecare dintre ei, a declarat [B]Sorana Georgia[/B] Director General BILLA Romnia.Aa cum i-a obinuit deja pe ieseni, BILLA va oferi n noul magazin o gam variat de produse, precum: fructe i legume livrate proaspt n fiecare zi, produse de panificaie i patiserie coapte n cuptoarele proprii din magazin sau produse preparate i semipreparate de la vitrina de delicatese, alturi de un bogat sortiment de carne proaspt, precum i multe alte produse, de la alimente de baz sau buturi i pn la articole cosmetice i de menaj.BILLA Romnia: BILLA este prezent pe piaa din Romnia din februarie 1999 cnd a deschis primul supermarket din Bucureti. n prezent, BILLA opereaz 71 de magazine n cele mai importante orae din Romnia. Principalele valori BILLA sunt calitatea ridicat, preurile sczute i varietatea produselor. Compania deine brandurile proprii Clever, MY i BILLA, Clever fiind una dintre cele mai cunoscute i apreciate mrci proprii din Romnia. BILLA Romnia este unul dintre cei mai importani anagajatori din Romnia i a creat pn n prezent peste 3.500 de locuri de munc n ntreaga ar.

1.3. Obiectivele companiei

1.3.1. Oamenii sunt in centrul atentiei- In munca noastra lucram cu si pentru oameni.- Suntem cheia succesului nostru si lucram ca o echipa.- Corectitudinea, increderea si respectul reciproc stau la baza culturii noastre organizationale.- Respectm si cooperam cu partenerii nostri.- Ascultam cu atentie clientii si suntem dornici de a le depasi asteptarile.- Impreuna obtinem cele mai bune rezultate in beneficiul clientilor nostri, tot ceea ce facem este dedicat clientilor.1.3.2. Apreciem ideile si avem curajul de a schimba- Schimbarea pentru mai bine face parte din cultura noastra.- Inspirandu-ne unul de la celalalt dobandim cunostintele necesare schimbrii.- Prin eficienta oferim servicii mai bune.- Detinem tehnologia, structura si procesele organizationale de cel mai inalt nivel.- Avem magazine moderne si orientate catre nevoile clientilor.1.3.3. Tindem catre perfectiune- Suntem o echipa competenta si experimentata.- Oferim cel mai bun sortiment si cea mai buna calitate. Suntem specialisti n alimente proaspete si sanatoase. Produsele noastre sunt alese special pentru clientii nostri.- Fiecare detaliu conteaza.- Locul preferat de clienti pentru cumparaturi sunt magazinele noastre, deoarece sunt primitoare, moderne, curate si convenabile.1.3.4. Eficienta este intotdeauna in atentia noastra- Analizam inainte de a consuma resursele si cheltui banii.- Ne gandim la consecintele actiunilor noastre asupra celorlalti.- Suntem atenti la costuri.- Ne organizam activitatile zilnice eficient.1.3.5. Totul sta in mainile noastre- Luam decizii si ne asumam responsabilitati.- Luam decizii indraznete analizand riscurile implicate.- Muncind, obtinem cele mai bune rezultate.- Avem initiativa si actionam, suntem intotdeauna cu un pas inaintea celorlalti.- Nimic nu ne ia prin surprindere!1.3.6. Ne pasa si investim in viitor- Suntem constienti de rolul nostru in societate si in comunitatea locala.- Incurajam educatia in toate domeniile.- Respectam si protejam mediul inconjurator in viata de zi cu zi.- Sprijinim regiunile oferind o gama larga de produse locale.

2. Analiza ramurii2.1. Pozitionare fata de concurentin Romnia Billa se afla pe locul al doilea n topul celor mai mari retaileri, astfel primul loc este ocupat de gruparea german Metro(cu Real,Metro Cash & Carry), urmat de gruparea Rewe(cu Selgros, Billa i Penny Market) i locul trei fiind ocupat de LIDL & SCHWARZ . mpreun aceste 3 mari grupri dein 60% din comerul alimentar, o pia estimat la arpoximativ 8 miliarde de euro.Pe segmentul hipermarketuri, Billa concureaz cu Carrefour, Auchan, Cora, Real, Pic i Kaufland iar n ceea ce privete segmentul supermarketuri Billa concurenii sunt: Carrefour, Plus, MegaImage, Interex i Spar.

2.2. Descrierea pieteiBrandul Billa este unul orientat ctre client. Acesta are un grup int foarte mare, prin asortimentul foarte variat i preuri accesibile adresndu-se n principiu cam la toat populaia.Profilul general al clientului Billa descrie o persoan care caut s fac n mod eficient cumprturile necesare, dintr-un singur loc i nu de la mai multe magazine, prin urmare persoane practice sau mai ocupate. Nu este definit strict de o anumit categorie de vrst sau de o categorie de venit.

Cei mai mari retaileri din Romania clasificati in "Top 20 comercianti in 2009" dupa cifra de afaceri realizata pe parcursul anului trecut si-au consolidat cotele de piata detinute in anul 2008.Cotele de piata au fost calculate la o valoare totala a pietei bunurilor de larg consum in Romania evaluata de revista Piata la 85,423 miliarde lei, in scadere cu 7,96% fata de anul 2008. Cota de piata detinuta de cei mai importanti 20 de comercianti din Romania din total piata a bunurilor de larg consum este de 34,72 % in crestere cu 5,5% fata de cota de piata de 29,16% din total piata acoperita in anul 2008

Capitol 2: Gestionarea depozitului logistic