Bibliografie
2
1. Băcanu, B. (2009), Management strategic în turism, Editura Polirom, Iaşi 2. Baker, S., Bradley, P., Huyton, J. (2002), Principiile operaţiunilor de la recepţia hotelului, Editura All Beck, Bucureşti 3. Bălăşoiu, V. (2003), Managementul calităţii produselor şi serviciilor în turism, Editura Orizonturi Universitare, Timisoara 4. Căprărescu, G. (2009), Managementul strategic al firmei de comerţ si turism, Editura Wolters Kluwer, Bucureşti 5. Cristureanu, C. (1992), Economia şi politica turismului internaţional , Editura Abeona, Bucureşti 6. Dragnea, L., Copeţchi, M., Andrei, R. (2006), Manual de tehnici operaţionale în activitatea de turism, Editura Irecson, Bucureşti 7. Drăgulănescu, N., Drăgulănescu, M. (2003), Calitatea serviciilor, Editura Agir, Bucureşti 8. Fleşeriu, A. (2006), Management hotelier, Editura Argonaut, Cluj- Napoca 9. Florescu, C. (coordonator) (1992), Marketing, Editura Marketer, Bucureşti 10. Ioncică, M., Stănciulescu, G. (2006), Economia turismului şi serviciilor, Editura Uranus, Bucureşti 11. Lupu, N. (2003), Hotelul-economie şi management , Editura C.H.Beck, Bucureşti 12. Lupu, N. (2010), Hotelul-economie şi management , Editura C.H. Beck, Bucureşti
-
Upload
iulia-alexandra -
Category
Documents
-
view
19 -
download
4
description
licenta
Transcript of Bibliografie
1. Băcanu, B. (2009), Management strategic în turism, Editura Polirom, Iaşi
2. Baker, S., Bradley, P., Huyton, J. (2002), Principiile operaţiunilor de la recepţia hotelului,
Editura All Beck, Bucureşti
3. Bălăşoiu, V. (2003), Managementul calităţii produselor şi serviciilor în turism, Editura
Orizonturi Universitare, Timisoara
4. Căprărescu, G. (2009), Managementul strategic al firmei de comerţ si turism, Editura Wolters
Kluwer, Bucureşti
5. Cristureanu, C. (1992), Economia şi politica turismului internaţional, Editura Abeona,
Bucureşti
6. Dragnea, L., Copeţchi, M., Andrei, R. (2006), Manual de tehnici operaţionale în activitatea
de turism, Editura Irecson, Bucureşti
7. Drăgulănescu, N., Drăgulănescu, M. (2003), Calitatea serviciilor, Editura Agir, Bucureşti
8. Fleşeriu, A. (2006), Management hotelier, Editura Argonaut, Cluj-Napoca
9. Florescu, C. (coordonator) (1992), Marketing, Editura Marketer, Bucureşti
10. Ioncică, M., Stănciulescu, G. (2006), Economia turismului şi serviciilor, Editura Uranus,
Bucureşti
11. Lupu, N. (2003), Hotelul-economie şi management, Editura C.H.Beck, Bucureşti
12. Lupu, N. (2010), Hotelul-economie şi management, Editura C.H. Beck, Bucureşti
13. Militaru, G. (2011), Managementul serviciilor, Editura C. H. Beck, Bucureşti
14. Nistoreanu, P. (2005), Management în turism servicii, Editura ASE, Bucureşti
15. Rondelli V., Cojocariu, S. (2004), Managementul calităţii serviciilor din turism şi industria
ospitalităţii, Editura Thr - Cg, Bucuresti
16. Stegerean , R. (2010), Management în turism şi comerţ, Note de curs, Cluj-Napoca
17. Stegerean, R. (2009), Managementul serviciilor, Note de curs, Cluj-Napoca
18. Wadawi, J, K. (2010), A Delphi Survey on Hotel Service Quality Frameworks and their
Application , Revista de Turism, nr 9
19. Zaharia, V. (2002), Economia şi organizarea serviciilor hoteliere şi de alimentaţie publică,
Editura Lumina Lex, Bucureşti
20. Zaharia, V., (2002), Economia şi organizarea serviciilor hoteliere şi de alimentaţie publică,
Editura Lumina Lex, Bucureşti
*** Monitorul Oficial al României, Partea I, nr.147 din 13 aprilie 1998, disponibil online
http://www.cdep.ro/pls/legis/legis_pck.htp_act_text?idt=17678, accesat la data 17 aprilie 20100
*** http://www.asro.ro/*** http://www.standardizarea.ro/revista_standardizarea/2010/Martie%202010A.pdf
