ASIGURARI ONLINE – NECESITA REGLEMENTARI SPECIALE ?

FIAR 2012 – Netrisk broker de asigurare | ASIGURA.RO

CE INSEAMNA ASIGURARI ONLINE

AS

IGU

RA

.RO

Ce inseamna ASIGURARI ONLINE ?

• WEBSITE –cu informatii complete despre asigurari precum si cu informatii complete despre preturi;

•WEBSERVICES – aplicatii de calcul automatizat si comparatii in timp real;

• CRM - aplicatie de gestiune a clientilor si comenilor;

• CALL CENTER – aplicatie de gestiune a serviciilor de callcenter integrata cu sericiul ce CRM;

• Servicii de plata si de livrare precum si solutii de management a acestor servicii.

Pe scurt inseamna sa construiesti un intreg mecanism in jurul nevoilor clientului. ;

AS

IGU

RA

.RO

Ce inseamna sa vinzi asigurari online ?

1. Sa creezi trafic pe site pentru a aduce vizitatori• Trafic platit prin google adwords;• Trafic platit prin solutii pay per click bannere , campanii online;• Trafic din rezultate naturale din google;• Trafic din parteneriate online;

2. Sa creezi conversii din vizitatori in cumparatori;• Interfata simplu de utilizat – teste permanente de usability;• Servicii suplimentare

3. Sa oferi servicii post vanzare de calitate;

ASIGURARI ONLINE – EFICIENTA

Care sunt costurile ? Care este eficienta ?

1. Costuri start up IT – aprox 30.000 eur;

2. Costuri de promovare a lansarii – 30.000 eur;

3. Costuri de achizitie per vizitator – 2 lei;

4. Conversia din vizitator in cumparator este de aprox 3%. Ceea ce inseamna un cost per polita de 67 lei;

5. Costuri operationale 20lei / polita; Comision mediu 60lei /polita

Este eficient ?2. Pentru set-up IT si vanzari de 10.000 de polite vandute se

genereaza o pierdere cumulata de peste 120.000eur3. Anii 1-5 - in functie de eficientizarea proceselor si reducerea

costurilor de achizitie activitatea poate deveni profitabila;

CONCLUZIE – poate deveni eficient daca exista disponibilitate de investite pe termen lung in activitatea de start up

AS

IGU

RA

.RO

AS

IGU

RA

.RO

Jucatori in piata de asigurari online ?

Exista pierderi operationale dar totusi piata este foarte aglomerata. Ce se intampla de fapt ?

AS

IGU

RA

.RO

Aglomeratie pe o piata cu pierderi ?

Toate cifrele de pana acum sunt prezentate pentru o solutie pe

termen lung orientata catre performanta si calitate;

Solutii alternative, low cost, ce aglomereaza mediul online:

• implementari pentru trafic nu pentru vanzari;

• implementari ale unor companii cu activitati conexe –

companii de it, companii de Search Engine Optimisation,

agentii de media specializate pe online, agentii de adwords etc;

• aplicatii fantoma ce doar culeg date;

• aplicatii ce doar genereaza lead-uri fara a finaliza tranzactii

online;

+ sau - : solutiile alternative aduc un risc crescut de deprofesionalizare a pietei.

REGLEMENTARI PENTRU ASIGURARI ONLINE

AS

IGU

RA

.RO

Reglementarea pietei de online ?

VS

- Nu se poate interzice crearea unui site de asigurari;

- Se poate stabili un set de reguli de urmat;

- Se pot desfasura campanii de informare;

- Se poate stabili un sistem de raportare si inregistrare

specific mediului online;

AS

IGU

RA

.RO

Propuneri de reglementare

- Obligativitatea folosirii unor sisteme ce garanteaza

securitatea tranzactiilor;

- Reglementarea unui set minim de informatii despre

brokerul de asigurari ce intermediaza asigurari pe un

anumit site;

- Stabilirea unei proceduri de “acreditare” / inregistrare a

site-urilor ce vand asigurari online. Un sistem similar celui din

mediul offline;

- Reglementarea unui set de raportari specifice ref la asigurarile

intermediate in mediul online;

- Campanii de informare la nivel de piata / asociatii profesionale;

Crearea unui grup de lucru la nivel de piata – CSA, companii de

asigurare si brokeri specializati

AS

IGU

RA

.RO

Reglementarea pietei NETRISK

BROKER

de asigurari online Razvan

Pavel

VA MULTUMESC !