Metodologia cercetrii

Lucrare practic

Ancheta sociologic

Ca metod de cercetare tiinific, ancheta trebuie tratat de fiecare dat cu maxim circumspecie deoarece nu e nici observaie, nici experiment, dei cuprinde i observaie (sesizm i nregistrm nite fapte observaionale) i experiment (provocm reacii, n mod deliberat, dup o reet prealabil). Fiind o metod particular de cunoatere este necesar stpnirea rigorilor pe care le pretinde pentru a neutraliza eventualele surse de eroare.Dintre metodele de cercetare tiinific, ancheta este proprie numai tiinelor social-umane.Aplicarea metodelor de anchet n cercetarea tiinific permite studierea opiniei, motivelor, atitudinii, obiceiurilor indivizilor, prospectnd i alte aspecte ale faptelor de comportament i contiin ale omului. Metodele de anchet ofer cercettorului anumite explicaii referitoare la mecanismele de formare a opiniilor i l ajut pe acesta s ntrevad comportamentul subiecilor n diferite situaii.

Ancheta este o metod de a culege date de la un numr de indivizi, un eantion, cu scopul de afla informaii despre populaia din care este extras eantionul.Prin ancheta sociologic se urmrete obinerea unui profil al populaiei vizate i nu doar descrierea particular a indivizilor.Ancheta social cuprinde tehnici, procedee i instrumente interogative de culegere a informaiilor specifice interviului i chestionarului sociologic, iar aplicarea chestionarelor presupune intervievarea, ceea ce nseamn c ancheta este o form a interviului standardizat, iar chestionarul un ghid de interviu standardizat.

Mrimea eantionului necesar ntr-o anchet depinde de gradul preciziei pe care l-am stabilit pentru rezultatele acesteia. Chiar i aa, nu exist o regul simpl pentru ct de mare s fie eantionul. n general depinde de resursele financiare i profesionale disponibile.Tehnicile anchetei sociologice sunt:

- ancheta sociologic prin chestionar;

- ancheta sociologic prin interviu;

- ancheta combinat (chestionar i interviu);

- anchetele explorative, anchetele de estimare, anchetele de msurare.

ntr-o anchet exist de obicei trei tipuri de ntrebri:

1. ntrebri de cunoatere, cele care msoar un indicator;

2. ntrebri explorative n care se exploreaz cu scop de obinere a unor informaii sau/i cunotine verificabile;

3. ntrebri de lubrifiere a situaiei interogative ca interaciune social (de comunicare).

Caracteristicile anchetei:

metod cantitativ, accent pe validitatea i fidelitatea msurrilor, prelucrare statistic;

rezultatele sunt generalizabile se lucreaz pe eantioane reprezentative; ine de metodologia pozitivist empirist.Ancheta sociologic include, ca i categorie, sondajul.

Sondajul se ocup mai ales cu descrierea opiniilor. Sondajele, spre deosebire de majoritatea celorlalte anchete, sunt mai rapide, mai eficiente. Caracteristicile sondajelor sunt urmtoarele:

centrare pe aspectul opinional;

centrare pe probleme de interes public;

pronunat caracter descriptiv;

rezultatele sunt prezentate rapid;

se realizeaz la comanda unui beneficiar;

fac parte din viaa unei societi democratice

Sondajele prin pot\pot electronic sunt n general mai puin costisitoare dect interviurile dar nivelul de cooperare al persoanelor ce primesc un chestionar prin pot sau pe e-mail este mult mai sczut.

Caracteristicile metodologice ale interviului:

tehnic (metod) etnografic, calitativ;

datele sunt arareori cuantificate i analizate statistic;

se lucreaz pe un numr redus de cazuri, pe loturi, grupuri care nu sunt reprezentative.

Faptul c se folosete interviul n asociere cu metodele cantitative nu este suficient pentru a-l numi metod cantitativ n sine. n primele dou situaii interviul este doar o cale spre realizarea unui chestionar, spre desvrirea unei anchete concrete. Interviurile fa n fa cu subiectul la domiciliul acestuia sau la locul de munc sunt cele mai costisitoare. Folosim aceast metod atunci cnd trebuie s colectm date i informaii complexe.Interviurile prin telefon sunt o alt metod eficient de culegere a unor tipuri mai puin complexe de informaii. Ele se pliaz foarte bine n situaiile n care timpul este factorul decisiv, ntrebrile nu sunt numeroase i bugetul este redus.Premisa anchetei este c datele obinute se refer la o realitate obiectiv, la ceva care este dincolo de discurs.Ceea ce difereniaz ancheta de alte metode de investigare tiinific este faptul c este necesar construcia unui instrument de colectare a datelor nou cu ocazia fiecrei investigaii.

Chestionarul reprezint o list de ntrebri. ntrebrile corespund indicatorilor identificai pentru conceptele pe care dorim s le msurm. Orice ntrebare din chestionar are un rost. n mod normal deriv dintr-un set de ipoteze care au orientat sistematic i contient construirea instrumentului, referitoare la fenomenul cercetat. Epuran (2005) consider chestionarul ca fiind o succesiune logic i psihologic de ntrebri scrise, n raport cu ipotezele cercetrii, care prin administrare de ctre operatorii de anchet, determin din partea celui anchetat un comportament verbal sau nonverbal, ce urmeaz a fi nregistrat n scris. Scopul chestionarului, ca instrument de cercetare, este s msoare caracteristici comportamentale sau atitudinale ale subiecilor sau s le sondeze. n ambele situaii, analiza este att cantitativ, ct i calitativ.

Obiectivele cercetrii depind de problema studiat i de ipoteza formulat. Chestionarul poate fi privit ca o mrturie verbal ce ofer cercettorului accesul la informaii inaccesibile i greu de obinut prin alte mijloace. n redactarea chestionarului se are n vedere cuprinderea celor mai reprezentative aspecte ale fenomenului cercetat.

Etapele implicate n realizarea chestionarului sunt urmtoarele:

stabilirea temei; stabilirea obiectivelor prin studierea literaturii de specialitate i verificarea practic n teren a situaiilor prezente; stabilirea i cuantificarea indicatorilor care urmeaz s fie evaluai; stabilirea grupei de subieci (stabilirea unui eantion reprezentativ); elaborarea chestionarului propriu-zis; stabilirea echipei de anchet, ntocmirea calendarului de desfurare, culegerea datelor din teren; verificarea informaiilor i reinerea formularelor valide pentru prelucrare; stabilirea rezultatelor finale i a concluziilor.

Procedee:- chestionarul autoadministrat: expediat prin pot, via Internet (e-mail, disponibil ntr-un site), n publicaii periodice (ziare, reviste), distribuit n cadrul unui eveniment. Nu exist interviuri autoadministrate;- chestionarul/ interviul administrat prin operator:- face-to-face: la domiciliul subiecilor, n alte locaii (e.g. la locul de munc al subiecilor, pe strad, n magazine;- la telefon;- via Internet, n timp real (chat)

- chestionarul/ interviul administrat individual, colectiv (tehnica extemporalului), n grup (focus-group);- chestionarul/ interviul de date factuale;- chestionarul/ interviul de opinie/ atitudine (sondajul de opinie);- combinaii(de exempluchestionarul/ interviulbiograficsaucel de istorieoral);- chestionarul (/ interviul) cu ntrebri deschise, nchise, cafeteria;- chestionarul/ interviul cu aplicaii specifice;- de pres

- nmanagementulresurseiumane (MRU, engl. HRM): selecia de personal, evaluareaposturilor, evaluareaperformaneinsarcin

- nasistenasocial

- nPublic Relations (PR)

- n marketing

- nmedicin (e.g. anchetaepidemiologic, anamneza)

- njustiie (e.g. interogatoriul)Problematica validitii i fidelitii anchetei.

- orice anchet ia rspunsurile subiecilor ca variaii ale indicatorilor pe care ne propunem s-i msurm. (Fac excepie interviurile explorative, care ns, aa cum le arat i numele, nu snt activiti de msurare, deci de adunat probe/ constituit evidene.). De aici decurge c, n principiu, orice ntrebare dintr-o anchet este destinat s msoare un indicator.

Cu alte cuvinte, ntr-o anchet nu vor fi dect trei tipuri de ntrebri:

- 1. ntrebri de cunoatere, cele care msoar un indicator. La fel ca la observaie: tot ce consemnm ca fapt de observaie corespunde unui indicator din definiia operaional;

- 2. ntrebri explorative - n anchete obinuite folosite cu scop de testare a unor ipoteze, deci de obinere a unor informaii sau/i cunotine verificabile. n mod normal, ele snt explorative n sensul c le punem pentru a genera o activitate ulterioar de cunoatere, obinuit, i.e. cu scop de testare a unor ipoteze, deci de obinere a unor informaii sau/i cunotine verificabile. Concluzia este c ntrebrile explorative snt o varietate de ntrebri de cunoatere.- 3. ntrebride lubrifiere a situaiei interogative ca interaciune social (de comunicare).Problema principal a ntrebrilor de cunoatere este problema fidelitii fa de indicatorul msurat. n ce msur felul n care formulm ntrebarea, succesiunea n care ea se afl fa de alte ntrebri din anchet, alte chestiuni legate de contextul adresrii ntrebrii influeneaz rspunsul subiecilor. n sensul n care, pentru acelai indicator,- dou ntrebri, formulate diferit una de alta, ar produce dou rspunsuri diferite din partea aceluiai subiect/ acelorai subieci.

- sau, n sensul n care aceeai ntrebare, pus n dou succesiuni diferite (dup dou ntrebri diferite), ar produce dou rspunsuri diferite din partea aceluiai subiect/ acelorai subieci.

- sau, n sensul n care, aceeai ntrebare, adresat de doi operatori diferii sau de acelai operator dar cu dou atitudini/ conduite non-verbale, diferite, ar produce dou rspunsuri diferite din partea aceluiai subiect/ acelorai subieci.Problema fidelitii (fa de indicatorul msurat), care se pune, evident, numai pentru ntrebrile de cunoatere, se judec i se rezolv n planul situaiei interrogative:- orice ntrebare despre care nu tim s spunem dac e de cunoatere sau de lubrifiere;- orice ntrebare de cunoatere despre care nu tim s spunem ce indicator msoar.

Problema validitii se pune i ea, evident, numai pentru ntrebrilor de cunoatere.VALIDITATEA DE CONINUT = gradul n care ntrebarea msoar indicatorul pe care ne-am propus s-l msurm. Cu alte cuvinte, MSURM CEEA CE NE-AM PROPUS S MSURM?

VALIDITATEA DE CONSTRUCT(n ce grad msurarea ne ajut s identificm factorii explicativi ai fenomenului studiat; se determin prin analiza intercorelaiilor dintre variabile) se judec preponderent n legtur cu definiia operaional, dar nu trebuie s le neglijm n legtur cu felul n care am tradus indicatorii n ntrebri

VALIDITATEA DE CRITERIU (gradul n care msurtorile efectuate permit observarea relaiilor cu alte msurtori realizate de aceiai sau de ali cercetatori).

Tipologia ntrebrilor dup funcia n chestionar

1.ntrebri cu funcie de cunoatere:* de identificare

* de msurare indicatori (variabile)

* testare direct a unei/ unor ipoteze

2. ntrebri cu funcie de control

3. ntrebri introductive

4. ntrebri de trecere

5. ntrebri filtru

* ntodeauna nchise

Tipologia dup coninut

- factuale

- judeci subiective

- cunotine

Tipologia dup forma rspunsurilor

Deschise

* snt strict necesare pentru explorarea unor teme delicate

* utilizarea lor este justificat numai dac soluia intermediar a ntrebrii semideschise nu este satisfctoare

* snt situaii n care o ntrebare deschis poate nlocui o ntrebare nchis cu un numr interminabil de variante de rspuns

* n formulare, cer o preocupare suplimentar cu privire la accesibilitate i acuratee

* necesitatea notrii ct mai fidele a rspunsurilor subiecilor. Precauii de luat apropo de aceast chestiune n situaia de chestionar autoadministrat

* procesarea i interpretarea rspunsurilor la ntrebrile deschise

a. post-codarea rspunsurilor prin analiz de coninut, detectarea grupurilor de sensuri (coninuturi), gruparea succesiv ntr-un numr din ce n ce mic de clase (17, 13, 11, 7, 5). Astfel procesate, rspunsurile se analizeaz i se intrepreteaz n configuraia statistic obinuit, ca unul sau mai muli indicatori (variabile)

b. analiza i interpretarea ca atare, prin analiz de coninut

c. gruparea rspunsurilor pentru obinerea unei (unor)scale

d. analiz i interpretare calitativ, complemetar anchetei

e. destinaie de exemplificare

f. exploatare n analiza secundar a datelor (generatoare de noi probleme de cercetare, de probleme metodologice, de ipoteze)

g. utilizarea ca mijloace de control al sinceritii i fidelitii rspunsurilor la chestionar

h. alte utilizri metodologice

i. utilizare managerial, ca mijloace de control al calitii aplicrii chestionarului de ctre operatori. nchise (precodate, cu rspuns preformulat)

* pot genera rspunsuri conformiste, n sensul pe care subiectul l percepe ca fiind orizontul de ateptri al operatorului sau al realizatorului anchetei

* pot face terenul de aplicare al inteniilor manipulative, mai ales n cazul sondajelor de opinie

* variante de rspuns cu regim special

a. non-rspuns. Nu este neaprat necesar prezena explicit n chestionar, iar n chestionarele destinate autoadministrrii aceast variant nu se introduce. Dar, chiar dac n chestionar non-rspunsul nu este marcat ca variant de rspuns, el trebuie prevzut prin rezervarea i alocarea un cod distinct, care este de obicei codul zero. Atenie, NR poate indica refuzul subiectului de a rspunde la ntrebarea respectiv sau faptul c operatorul (sau subiectul, n situaia de autoadministrare) a uitat s pun ntrebarea respectiv sau s consemneze rspunsul. b. nu tiu, nu am nici o opinie, nu m pot pronuna, rspunsurile pe mijlocul scalelor ordinale simetrice (aa i aa, nici da, nici nu etc.). Prezena lor ca variante de rspuns este necesar pentru a ocoli unul dintre dezavantajele majore ale ntrebrilor nchise (direcionarea i formatarea opiniilor i atitudinilor sau chiar generarea lor fictiv). Seminchise (seminchise, cafeteria)

* formeaz tipul cel mai frecvent utilizat

* combin avantajele, ca i dezavantajele, ntrebrilor nchise i ale celor deschise

* snt, de obicei, rezultatul prudenei metodologice de a limita efectele negative ale ntrebrilor nchise (n special direcionarea rspunsurilor) i al preocuprii pragmatice de a reduce disconfortul la prelucrare al ntrebrilor deschise

* n mod curent au, n consecin, o configuraie banal, care const n suplimentarea listei rspunsurilor preformulate la o ntrebare nchis cu varianta de rspuns alt situaie, opinie etc., care anume

* atenie, dac ponderea rspunsurilor pe varianta deschis (alte situaii, alt opinie etc.) este mai mare dect ponderea rspunsurilor pe oricare dintre variantele nchise, se impune postcodarea rspunsurilor pe varianta deschis astfel nct, dac vom menine o clas de rspunsuri alte situaii (opinii etc.), ponderea ei s fie mai mic sau cel mai mult egal cu ponderea celei mai mici clase de rspunsuri de la ntrebarea respectiv

* o utilizare de recomandat: partea nchis s fie rezultatul expres al cercetrii documentare (pentru a evita ca o parte semnificativ a rspunsurilor s se situeze pe varianta alte situaii (opinii etc.)), iar partea deschis s fie, s se bazeze pe sau s testeze o conjectur a anchetei n derulare

- ntrebrile (nchise sau cafeteria) cu alegeri multiple.Exemplu:

Care au fostsursele de venitalefamiliei/ gospodrieiDumneavoastrnultimele 12 luni?(Se citete lista i se ncercuiete; mai multe rspunsuri.)

1. nici una

2. salariu1

3. pensie CAP1

4. pensie de vechime1

5. pensie de boal, de handicap saude urma1

6. ajutor de omaj/ alocaie de sprijin1

7. alocaie pentru copii1

8. ajutor social sau cantin social n cadrul Venitului Minim Garantat1

9. burs de studii/ pregtire1

10. venituri din munci ocazionale1

11. salariu dintr-o a doua slujb1

12. venituri pe convenie civil sau contract de colaborare1

13. venituri din firma proprie/ firmele proprii1

14. profit dintr-o afacere1

15. dividende1

16. venituri din nchirieri1

17. venituri din vnzarea de produse agricole1

18. bani trimii de rude plecate (temporar sau definitiv) n strintate1

* avem de fapt, peexemplul de mai sus, 18 ntrebri

* se prelucreaz secvenial sau se construiete o variabil index - ntrebrile asistate

* reprezint mai degrab un mod de administrare a ntrebrilor nchise (i semideschise)

* se folosesc atunci cnd, dei lista exhaustiv a variantelor de rspuns pe care subiectul le poate da este destul de lung, ea este totui finit iar variantele de rspuns snt cunoscute de proiectantul anchetei. Exemplu: pentru a afla intenia de vot la alegerile parlamentare putem alege ntre:a. o ntrebare nchis, n care prezentm ca variante de rspuns pe fiecare dintre partidele, formaiunile politice i candidaii independeni care vor participa la alegerile respective. n afar de disconfortul de a opera cu o list interminabil a variantelor de rspuns, exist i posibilitatea ca subiecii care nu au de fapt o opiune s simt nevoia i s valorifice oportunitatea de a alege totui ceva de pe lista respectiv;b. de a formula ntrebarea deschis Dac alegerile parlamentare ar fi duminica viitoare, Dumneavoastr cu cine ai vota, iar rspunsurile, indiferent care ar fi ele, le vom nregistra i procesa ca rspunsuri la o ntrebare nchis, deoarece avem deja lista codificat a tuturor variantelor de rspuns care prezint interes, eventual ntr-o form semideschis (prin introducerea variantei alte partide i formaiuni);* epitetul de asistate vine din practica sondajelor de marketing (comerciale, ca i electorale), unde acest gen de ntrebri se aplic n dou etape, marcate ca dou ntrebri distincte, procesate i interpretate ca doi indicatori (variabile) distinci:

i. etapa neasistat, n care subiecilor li se pune ntrebarea deschis, operatorul codnd-o dup lista variantelor de rspuns (pe care subiectul nu o vede). Ceea ce se msoar cu acest prilej este ceva intepretabil ca notorietate primar, respectiv opiune (electoral) foarte sigur

ii. etapa asistat, n care subiecilor care nu au avut nici o opiune n etapa anterioar ntrebarea li se pune n forma nchis (semideschis), prezentndu-li-se lista variantelor de rspuns.Instruciuni, restricii i prudene cu privire la redactarea ntrebrilor:- exigenele eseniale;- validitatea;- accesibilitate i inteligibilitate;- controlul strict al sensului (denotativ/ conotativ; atenie la conotaii);- non-sugestibilitatea;- funcionalitate specific (pe tipurile de ntrebri utilizate);- corectitudine gramatical i ortografic;- corectitudine logic.1