Analiza SWOT - Hotel International – Sinaia.

PUNCTE FORTE PUNCTESLABE

CAUZE EFECTE

Cai de acces usoare la indemana tuturor direct din soseaua europeana

E60

____Accesul prin intermediul drumului European E60

(DN1), ce constituie o ruta comerciala intre principalele trasee nationale si europene

Permite un transport efficient si in norme de

siguranta a turistilor inspre si dinspre hotel

Management performant aliniat

standardelor mondiale in domeniu

____Respectarea standardelor in vigoare printr-o administrare corespunzatoare la nivel de

conducere

Imagine foarte buna cu scopul atragerii unei cote de

piata mai pretentioasa.

Hotelul este incadrat la categoria 4*

____Oferta de servicii a hotelului se

incadreaza normelor din categoria 4* si functioneaza

conform acestor norme

Atrage un anumita clasa de clienti care pot aduce beneficii pentru hotel

Locatia hotelului____

Acesta este amplasat in Sinaia, in directia principalelor rute

comerciale si financiare

Posibilitatea clientilor hotelului de a practica o diversitate de activitati.

Din locul unde este amplasat hotelul, se poate ajunge in timp util in toate zonele

orasului

Cai de comunicatie performante puse la

dispozitia turistilor de catre hotel prin centrala

telefonica digitala de ultima ora si acoperirea

zonelor de telefonie mobila pentru toate

retelele telefonice din Romania

____

Investitiilor care au avut loc in ultimii ani in domeniul

telecomunicatiei, pornind de la problemele existente in ceea ce priveste calitatea semnalului si durata apelurilor voce-video

efectuate.

Permite utilizarea unui serviciu ce respecta normele europene in vigoare, in ceea

ce priveste siguranta, calitatea si eficienta

comunicarii digitale intre turisti

Pozitia hotelului in imediata apropiere a

instalatiei de transport pe cablu, unica in

localitate.

____Instalatia existenta privind transport in statiunea turistica, trece prin fata hotelului

Poate constitui o atractie turistica unica in zona,

pentru turistii interesati de o activitate specifica, in ceea

ce priveste transportul

____ Inexistenta garajului Datorita lipsei de spatiuPoate produce nemultumirea clientilor care au folosit ca

transport automobilul

Tarifele practicate____

Datorita concurentilor care folosesc tarife mai mari sau apropiate , hotel INTERNATIONAL isi stabileste tarifele pe respectarea riguroasa a raportului calitate-pret si a prevederilor legale

Pot ajuta la atragerea de noi clienti, iar daca au stabilitate

poate duce la castigarea increderii clientilor

Respectarea rezervarilor si a tarifelor

____

Datorita faptului ca se considera un hotel serios cu

clienti seriosi, care-si respecta rezervarile. Stabilitatea si

seriozitatea din acest punct de vedere este vitala pentru

castigarea increderii clientilor si pentru fidelizarea acestora.

Poate atrage multi clienti si ii poate fideliza pe cei

potentiali

Confortul si dotarile camerelor

____

Datorita faptului ca spatiile pentru cazare sunt dotate cu tv color, radio, mini-bar, telefon cu facilitati voice mail, sistem automat de trezire, posibilitati de a utiliza computer laptop,

mini-sofa, mobila si decoratiuni interioare; acestea

se incadreaza normelor de clasificare in categoria 4*

Ajuta la satisfacerea nevoilor si preferintelor incercand sa-

i determine sa ramana in hotel. Este foarte important pentru un client sa gaseasca in camera de hotel tot ce are

nevoie.

Calitatea serviciilor existente

____Oferta de servicii a hotelului se

incadreaza normelor din categoria 4*, acestea fiind de

buna calitate si diverse

Ajuta la satisfacerea si fidelizarea clientilor, care

percep calitatea prin solicitarea de si-guranta, confort, liniste, curatenie, amabilitatea personalului

Servicii medicale ____Necesare in anumite situatii de

criza. Sunt oferite pentru protectia sanatatii clientilor

Sunt esentiale in situatii de criza.

____

Gradul de calificare al personalului

hotelier si experienta acestora in domeniu.

O parte din personalul nou angajat prezinta inexperienta

privind unele situatii mai complexe si dinamice

Acest fapt poate duce la aparitia de momente

tensionate intre personal, client si partea de conducere,

cu efect direct in calitatea serviciilor oferite

____

Reclama si publicitatea

produsului turistic hotelier si de

alimentatie publica

In acest moment, sunt prezente probleme ce ingreuneaza raspandirea unei imagini pozitive a hotelului si a

serviciilor oferite cauzate de lipsa unei echipe tehnice

pentru marketing

Poate influenta negativ pe termen mediu si lung

imaginea si cota de piata asupra careia produsul turistic se adreseaza, favorizand pierderi

financiare____ Sezonalitatea cererii Relatia zona montana – Influenta data de locatia

si a ofertei turistice serviciile oferite influenteaza negativ activitatea din sezonul cald

Oportunitati : In cadrul investitiilor viitoare se contureaza o serie de probleme ce nu au reusit sa se finalizeze in timp util odata cu darea in folosinta a noii cladiri renovate a societatii. Lista cuprinde asadar urmatoarele:

- Sala de banchete si receptii

- Salonul de frizerie – coafura

- Centrul de inchiriat materiale sportive de sezon

- Scoala de schii si innot

- Centru de informare turistica si solicitare contra cost deservicii de ghid montan.

- Agentie de turism proprie.

- Discoteca de 120 locuri

- Amenajarea de zone de recreere si petrecerea timpului liber

- Serviciul room service 24h

- Piscina acoperita de 25m si patru culoare de inot

Amenintari :- Extinderea cu rapiditate a pietei hotelurilor de 4 stele, determinand astfel aparitia unor concurenti redutabili si a unor preturi concurentiale

- Lipsa unor parteneriate cu societati internationale puternice, cu lanturi hoteliere cunoscute

- Slaba constientizare a avantajelor potentialului turistic al zonei

- Migratia personalului calificat din turism in diverse tari din U.E

Soare Stefan Rodion

Grupa 8314

IMAPA