Analiza SWOT Orange Romnia

Orange Romnia face parte din primele 3 companii din ara noastr sub aspect al profitabilitii, cu o experien peste 17 ani n domeniul serviciilor de telefonie mobil, deinnd n prezent poziia de lider de pia.

Misiunea companiei este s furnizeze servicii simple, inovative i uor de folosit pentru a mbunti i simplifica viaa fiecruia.Noua viziune Orange, "Together we can do more", are rolul de a mprospta imaginea brandului n accord cu schimbrile care au marcat lumea n ultimii ani.Astzi, cnd tehnologia mobil i internetul broadband au devenit accesibile tuturor, iar piaa de servicii este tot mai omogen, a aprut necesitatea unei mai mari diferenieri fa de ceilali operatori.

Practic, n vederea meninerii poziiei de lider pe pia, n condiiile intensificrii concurenei i a suprasaturrii serviciilor de voce pe piaa telefoniei mobile, Orange Romnia este necesar s devin un operator integrat.Strategia propus urmrete s aduc noi surse de dezvoltare prin: inovaie, convergen i o experien simpl i unitar a clienilor, rspunznd nevoilor de comunicare ale oamenilor acas, la serviciu i n micare.Transformarea dintr-un operator clasic n unul integrat este rspunsul Orange Romania fa de schimbrile rapide ale pieei, n condiii de criz economic i un mediu de pia tulburent i nesigur.Astzi, Orange Romnia funcioneaz ntr-o economie aflat n rapid schimbare

Orange se afl n competiie direct cu Vodafone pentru cei 13,7 milioane de utilizatori de telefonie mobil din Romnia. Orange a depit Vodafone (pe atunci Connex) n privina numrului de clieni n septembrie 2004. Orange a introdus la nceputul lui 2005 tehnologia EDGE n patru orae romneti (Bucureti, Cluj-Napoca, Timioara i Braov), o tehnologie de tranziie spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsa la nivel national in Noiembrie 2006.

Principalii competitori pe piaa de telefonie mobil din Romnia sunt: Vodafone Romnia,Telekom Romnia fost COSMOTE Romnia, iar mai nou i RCS & RDS.

Orange ofer clienilor semnal de voce puternic i internet de mare vitez.n 2011, Orange a nceput un program de extindere a acoperire 2G i 3G n special n zonele rurale din Romnia.Pn la finalizarea proiectului n mai 2012, Orange i propune s asigure acoperire 3G pentru 98% din populaia rii.

Orange aduce avantaje n viaa oamenilor prin crearea de servicii simple i innovative, care l ajut s comunice i s interacioneze mai bine.Creativitatea, ndrzneala, dinamismul, deschiderea, grij pentru detalii, consecvena defines Orange n tot ce face.

Viziunea ctre care tinde aceast mare companie, aceea de a aspira la un viitor mobil, a pornit de la 3 principii universale:

-nevoia pieei

-beneficiul oferit de produs

-analiza intern a clienilor

Caracteristici ale companiei:

-prospetime

-onestitate

-si,plitate

-dinamism

-prietenie

La Orange, deciziile de marketing sunt bazate pe practice responsabile.Obiectivele se ndreapt ctre creterea calitii serviciilor oferite n Departamentul Relaii cu Clieni prin: implementarea unei soluii de monitorizare a calitii module de training dedicate fiecrui department, cu rolul de a remprospta abilitile de comunicare creterea gradului de motivare i implicare a angajailor

Pentru dezvoltarea profesional a angajailor, Orange a implementat un system de training care include cursuri livrate de specialiti interni certificai n diverse domenii i module de training n format e-learning n plus, angajaii au posibilitatea de a lucre transversal la nivelul grupului France Telecom.

Forumul Angajailor Orange este organismal de dialog social care reprezint interesele angajailor n relaia direct cu conducerea companiei i care asigur aplicarea legislaiei naionale a cea a Uniunii Europene

Analiza SWOT - Orange Romnia

Puncte tariPuncte slabe

-Ofer produse i servicii noi i valoroase;

-Susine un business bazat pe inovaie;

-Opiuni diversificate existente n cadrul serviciului;

-Este un brand puternic i deine o platform de comunicare;

-Deinerea poziiei de lider;

-Promoii atractive;

-Faciliti oferite clienilor fideli;

-Arie larga de acoperire.

-Imposibilitatea reelei de a face fa unui numr mare de solicitri n orele de vrf;

-Reea slab sau chiar inexistent n anumite zone ale rii;

-Dificulti n contactarea serviciului clieni;

-Valabilitatea bonusurilor timp de o zi;

OportunitiAmeninri

-Posibilitate de alegere a clientului poate fi considerat o oportunitate;

-Majoritatea serviciilor prestate de Orange au o imagine favorabil n viziunea consumatorilor;

-Noile servicii pe pia atrag o clientel nou, ns este necesar ca aceste servicii s fie mereu perfecionate i promovate mai intens;

-Extinderea bazei de clieni, punndu-se un accent deosebit de important i pe meninerea celor existeni;

-Furnizarea de servicii simple, inovative i uor de folosit pentru a mbuntii i simplifica viaa fiecruia;

-De asemenea, cercetarea i dezvoltarea de noi tehnologii reprezint o oportunitate pentru compania Orange.

-Ca ameninri putem meniona competitivitatea pieei;

-Concurenta interna(exemplu:Cosmote, Vodafone);

-Instabilitatea clienilor datorit ofertei variate pe pia.