Academia de Studii Economice din București

Facultatea de Comerț

Analiza sistemului logistic la întreprinderea

SC AUTOROLLA SERVICE SRL

- București 2012 –

Cuprins

1. Prezentarea societății...............................................................................32. Identificarea activităților logistice...........................................................4

Cumpărarea de piese și accesorii auto (noi si second-hand).....................4

Recepția mărfii.........................................................................................5

Returul produselor....................................................................................5

Depozitarea mărfurilor..............................................................................5

Vânzarea produselor.................................................................................5

Vânzarea pieselor reutilizabile din dezmembrarea vehiculelor.................5

Tractări auto..............................................................................................6

3. Clasificarea şi evaluarea serviciilor logistice...........................................6

4. Căi de raţionalizare a sistemului logistic.................................................8

2

1. Prezentarea societățiiÎntreprinderea S.C. AUTO ROLLA SERVICE SRL. a fost înființată în anul 1994,

fiind înregistrată la Registrul Comerțului în data de 20 decembrie 1994.

Societatea își desfășoară activitatea în localitatea Gura Câlnăului, pe şoseaua

Buzău – Râmnicu Sărat la kilometrul 5.

Structura societății:- Un director - coordonează și supraveghează activitățile desfășurate în întreprindere;

- Patru şefi departament: piese auto second hand, piese auto noi, service auto, tractari

auto

- Lucratori comerciali, magazioneri şi mecanici

Date de identificare:

- Denumire: SC AUTO ROLLA SERVICE SRL

- Formă juridică: Societate cu răspundere limitată

- Sediu social: Comuna Vadu Paşii, sat Gura Câlnăului, Judeţ Buzau

- Cod unic de identificare: RO 6622754

- Nr. Registrul Comerțului: J10/2655/1994

- Obiect de activitate: Cod CAEN 4677 – Comerţ cu ridicata al deşeurilor si resturilor

- Activitate principală: Dezmembrarea si repararea autovehiculelor

- Număr personal: 26

- Număr de unități:1- Capital social subscris și vărsat: 900.000 RON

- Cifră de afaceri: 2.112.064 RON

- Profitul net: 0 RON

- Pierderea neta: 152.861 RON

- Datorii total: 702.700 RON

- Stocuri: 214.541 RON

- Capitaluri: 1.496.007 RON

3

2. Identificarea activităților logistice

Logistica este un proces de concepere si management a lanţului de aprovizionare

în sensul cel mai general. Acest lanţ poate cuprinde furnizarea de materii prime necesare

producţiei, trecănd prin gestiunea materialelor la locul de producţie, livrarea către

depozite şi centrele de distribuţie, trierea, manipularea, conditionarea şi distribuţia finala

la locul de consum.

În cadrul societății S.C. AUTO ROLLA SERVICE SRL. am putut identifica

următoarele activitaţi logistice

- Cumpărarea de piese și accesorii auto de la furnizori;

- Recepția mărfii;

- Depozitarea mărfurilor;

- Vânzarea produselor

- Returul produselor

- Vânzarea pieselor reutilizabile din dezmembrarea vehiculelor

- Tractări auto

Cumpărarea de piese și accesorii auto (noi si second-hand)

Pentru a achizitiona marfa se face comanda catre furnizori. Determinarea

necesarului de marfa se face printr-o analiza a cererii si dupa verificarea stocurilor

existente.

Principalele surse de aprovizionare sunt:

S.C.FERMIT.SA.Râmnicu Sărat;

S.C.AUGSBURG S.R.L. București;

S.C.CONCIFOR.S.A. Buzău

S.C.MASTER COM S.R.L Buzău

S.C.AKTIV IMPEX COM S.R.L. Buzău

S.C.DODI AUTOCOM '98 S.R.L Buzău

S.C.CADOURI AUTOMAR S.R.L. Buzău

S.C.UNIC COM '93 S.R.L. Buzău

S.C.AUTOMECANICA SOCOM S.R.L Buzău

Persoane fizice şi juridice care aduc automobile spre dezmembrare

4

Comenzile sunt efectuate prin telefon, e-mail sau fax. Produsele sunt livrate de

catre furnizori in functie de disponibilitatea acestora si de contractele semnate in

prealabil. Plata catre furnizori se face in termenele negociate in contracte prin metode de

plata agreate de ambele parti.

Produsele de papetarie si alte produse de acest gen de care este nevoie in munca

de birou sunt achizitionate direct de catre persoane desemnate din cadrul firmei de la

unitatile specifice de comercializare făra a fi nevoie de trimiterea unei comezi inainte.

Recepția mărfii

Recepţia mărfii se face de catre personal calificat din cadrul firmei care verifica

conformitatea produselor receptionate cu cele din comandă dar şi dacă automobilele

aduse spre dezmembrare corespund cu cerinţele pe care le are firma şi verificarea

provenienţei acestora.

Returul produselor

Returul produselor se face, de obicei în momentul recepţionării mărfii dacă nu

sunt indeplinite condiţiile stabilite în contract sau dacă marfa livrată nu este

corespunzătoare. În ceea ce priveşte automobilele aduse spre dezmembrare, acestea sunt

returnate în caz că nu corespund, costul returnării fiind suportat de către persoana care a

predat-o.

Depozitarea mărfurilor

Marfa se depozitează in magazinul de desfacere si in interiorul depozitelor firmei

respectând standarde in ceea ce priveşte umiditatea, temperatura, luminozitatea.

Vânzarea produselor

Clienții societății sunt reprezentaţi de persoane fizice şi juridice care se prezintă

la sediul companiei pentru achiziţia de piese de schimb, sau sunt informaţi prin telefon

de costul acestora in procesul de reparaţie al autovehiculelor aduse spre service.

Plata pentru produsele vândute şi serviciile prestate se face prin numerar sau

oricare din celelate metode de plată agreate de companie (cec, bilet la ordin, virament

bancar etc)

5

Vânzarea pieselor reutilizabile din dezmembrarea vehiculelor

Aceasta se face in aceleaşi condiţii cu vănzarea pieselor noi, singura diferenţă

fiind aceea că piesele reutilizabile au o perioadă de garanţie diferită, iar costurile

garanţiei sunt asigurate de către SC AUTO ROLLA SERVICE SRL şi nu de firma

producătoare.

Tractări auto

Tractarile auto se fac cu ajutorul a două vehicule specializate, de o putere mai

mare care sunt conduse de către şoferi profesionişti. Tarifele pentru tractări diferă în

funcţie de zonă, distanţă si intervalul orar în care se desfăşoară operaţiunea

3. Clasificarea şi evaluarea serviciilor logistice

Activitatea de logistică ocupă un loc central în activitatea firmei.

Activităţile pe care le-am identificat în capitolul al doilea pot fi clasificate astfel:

După natura activităţii:

- Achiziţia de piese de la furnizori

- Depozitarea

- Distribuţia mărfurilor

- Returul

După importanţă:

- Primirea comenzilor de la clienţi

-Verificarea stocurilor

-Achiziţia de produse

- Recepţie

- Depozitare

-Vânzare

6

În funcţie de sensurile fluxurilor mai putem clasifica activitaţile logistice astfel:

Activităţi ale logisticii din amonte:

- Identificarea furnizorilor

- Aprovizionare

- Recepţie

- Depozitare

Activităţi ale logisticii din aval:

- Servicii post vânzare (tractare, service pentru maşinile aflate în termenul

de garanţie)

Activităţi ale logisticii inverse:

- Returul

Societatea SC AUTOROLLA SERVICE SRL nu dispune de un sistem complex

de planificare a activităţilor logistice.

Responsabile pentru activităţile logistice sunt mai multe persoane din cadrul

întreprinderii.

Directorul este cel care se ocupă cu aprovizionarea, el căutând furnizori şi

întreţinând relaţiile cu aceştia; tot directorul se ocupă de relaţiile cu clienţii importanţi.

Magazionerul verifică stocurile şi transmite situaţia spre director pentru ca acesta să

determine necesitatea de noi produse şi a trimite comenzi.

Cererile clienţilor sunt procesate printr-un sistem informatic rudimentar.

Evidenţa stocurilor se face tot cu ajutorul unui calculator. Comenzile se fac prin fax,

email sau telefon.

Depozitarea se face în spaţiul de vânzare cât şi în depozitul propriu-zis.

De activitatea de tractări auto se ocupă departamentul „Tractări auto” care se

subordonează directorului. Această activitate nu este monitorizată într-un sistem

informatic, toate datele despre tractări fiind înregistrate într-un registru.

7

4. Căi de raţionalizare a sistemului logistic.

Întreprinderea S.C. AUTO ROLLA SERVICE S.R.L. fiind o afacere mică, nu

deţine un sistem logistic complex. Noi suntem de părere că implementarea unui sistem

logistic mai dezvoltat în cadrul societăţii ar aduce un câştig mult mai mare decât în

prezent.

Datorită îmbunătăţirii sistemului logistic resursele vor fi folosite la capacitate

maximă, munca angajaţilor ar fi mult simplificată iar cerinţele clienţilor vor fi rezolvate

mai rapid fără a fi neglijată calitatea. Suntem de părere că aceste activităţi trebuie

realizate la un cost total cât mai mic precum şi la o calitate superioară pentru a mulţumi

în acelaşi timp şi clienţii.

Noi am descoperit că, în prezent, societatea se confruntă cu unele probleme în

ceea ce priveşte stocarea, aprovizionarea şi gestiunea stocurilor.

În ceea ce priveşte mărimea spaţiului de depozitare nu există nici un fel de

problemă, însă trebuie utilizat la capacitate maximă pentru a se evită risipa spaţiului

avut la dispoziţie. Totuşi, sistemul de depozitare ar trebui îmbunătăţit prin

implementarea unei evidenţe computerizate a locului unde se află fiecare produs.

Totodată, ar trebui adoptat un sistem automat care înregistrează ieşirea mărfurilor din

depozit, astfel administratorul va şti ce produse s-au epuizat şi care sunt în cantităţi

mici. Datorită acestor sisteme manipularea mărfii s-ar face într-un timp foarte scurt.

Din punct de vedere al gestiunii stocurilor, noi credem că ar trebui să existe în

permanenţă un stoc de siguranţă şi ar trebui evitată lipsa produselor din stoc. Totodată,

comenzile trebuie făcute din timp, pentru a evita ruperea de stoc, sau întreruperea

fluxului de aprovizionare. Ar fi necesară asigurarea unei aprovizionări continue în

funcţie de cerere şi la costuri cât mai reduse, ţinând cont de cantitatea comenzii, de

frecvenţa acesteia, precum şi de momentul lansării.

Punctul de vânzare al firmei deţine mai multe calculatoare ce nu sunt adaptate

în totalitate cerinţelor. Acestea sunt conectate la internet, însă nu au un sistem

informatic care să faciliteze comunicarea cu furnizorii, de aceea implementarea şi

adaptarea sistemului informatic la evoluţia pieţei, ştiinţei şi tehnicii este cu adevărat

necesară.

8

Onorarea comenzilor cerute trebuie făcută cu seriozitate şi respectând cerinţele

clienţilor pentru a se evita reclamaţiile din partea acestora. Noi suntem de părere că

firma ar putea să-şi creeze o bază de date cu clienţii fideli şi să le ofere acestora diferite

discounturi la produsele achiziţionate. În acelaşi timp, ar putea păstra legătura cu toţi

clienţii prin prezentarea permanentă a ofertelor. Astfel, firma îşi va putea fideliza

clienţii prin intermediul ofertelor.

Totodată, firma va trebui să urmărească obţinerea unei bune colaborări cu

distribuitorii pentru a putea obţine discounturi din partea acestora şi îmbunătăţirea

serviciilor de livrare.

În concluzie, noi suntem de părere că adoptarea unui sistem de management sau

de planificare a activităţilor ar aduce multe beneficii magazinului de piese şi accesorii

auto deoarece, astfel resursele ar putea fi folosite la capacitate maximă, iar costurile vor

fi semnificativ mai mici.

9