TEHNOLOGII INTERNET

pentru

AFACERI

Ciclul Licenţă, 2013

Concepte;

Caracteristicile afacerilor electronice (e-business); Relaţia e-business – e-commerce; Definiţia comerţului electronic; Avantaje şi dezavantaje ale comerţului electronic; Relaţia comerţ clasic – comerţ electronic; Internet şi e-commerce.

Conţinut

Ciclul Licenţă, 2013Licenţă, 2013

Conceptul de AFACERE electronica Caracteristicile afacerilor electronice (e-business) - 1

e-Business --- organizeaza procesele de afaceri, planificarea si controlul (definitie) afacerii prin internet, utilizand intregul potential IT

e-Business --- a fost utilizat pentru prima oara ca termen in 1990 de catre IBM, pentru a defini utilizarea tehnologiilor Internet pentru imbunatatirea si transformarea proceselor cheie dintr-o afacere

Afacerea electronica = ??? Comert electronic = ???

e-Business = un nou mod de a face afaceri; = un nou mod de a folosi tehnologia;= un nou mod de a crea companii, servicii etc.

e-Business e-Commerce=X

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de afacere electronica Caracteristicile afacerilor electronice (e-business) - 2

e-Business --- AVANTAJE:

Obtinerea loialitatii clientilor --- comunicarea cu acestia inseamna

costuri reduse si eficienta sporita;

Extinderea afacerii (vanzarea de produse/servicii) pe noi piete,

la nivel global;

Realizarea unor castiguri in cota de piata si dominarea unor piete;

Crearea unor noi produse si, mai ales, servicii;

Dezvoltarea potentialului capitalului uman;

Optimizarea folosirii resurselor;

Cresterea valorii tehnologice;

Imbunatatirea managementului de risc.

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de electronica Relaţia e-business – e-commerce - 1

e-business

E-business reprezinta o strategie moderna in ceea ce priveste modul de a face afaceri, cea mai importanta componenta a sa fiind e-commerce (comertul electronic)

E-Commerce --- reprezinta vanzarea de produse si/sau (definitie) servicii prin intermediul internetului

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de AFACERE electronica Relaţia e-business – e-commerce - 2

Alte categorii de e-Business - 1:e-commerce - comert electronic prin intermediul magazinelor online (www.amazon.com, www.dell.com, www.wallmart.com, www.emag.ro, www.dol.ro). Solutii de plata online (www.paypall.com, www.epayment.ro)e-auctions - licitatii online (www.ebay.com, www.okazii.ro)e-banking - tranzactii bancare online (conturi, transferuri de bani, cecuri, plati, consultanta)e-learning - invatamant online (www.brainbench.com, www.online-learning.com, www.cursurionline.ro)e-directories - cataloage virtuale (www.yahoo.com, www.dmoz.org, www.paginiaurii.ro)e-brokering - vanzarea si cumpararea de actiuni online

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de AFACERE electronica Relaţia e-business – e-commerce - 3

Alte categorii de e-Business - 2:e-leasing - leasing online (www.leasing.ro)e-gambling - jocuri de noroc online (www.gamebookers.com, www.partypoker.com)e-working - firme virtuale (www.ctspace.com)e-mailing - posta electronicae-marketing - promovarea online a produselor si/sau serviciilor etc.

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de AFACERE electronica Definiţia comerţului electronic

Conform Wikipedia, comertul electronic (in engleza: Electronic Commerce sau E-Commerce) este demersul de cumparare sau vanzare prin intermediul transmiterii de date la distanta, demers specific politicii expansive a marketingului companiilor comerciale.

Comert electronic --- o metoda moderna de afaceri , care se adreseaza nevoilor firmelor, pietelor si clientilor prin reducerea costurilor, concomitent cu imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor, precum si cresterea vitezei de livrare sau prestare (Kalakota, Whinston).

Comert electronic --- consta in utilizarea tehnologiilor informationalepentru imbunatatirea relatiilor dintre partenerii de afaceri (Buyer’s Guide To Electronic Commerce).

Licenţă, 2013

Conceptul de comerţ electronic Avantaje şi dezavantaje ale comerţului electronic – 1

Din poziţia consumatorului, avantajele sunt legate de: Timp: consumatorul poate vizita mai multe magazine virtuale într-un timp foarte scurt (mult mai scurt decât timpul pe care îl implică prezenţa fizică a unei persoane într-un magazin real) --- comoditate --- lucru de acasa --- reducere trafic si poluare;

Libertatea de a alege: datorită numărului mare de magazine pe care consumatorul le poate vizita, acesta va avea posibilitatea de a alege un produs în funcţie de un număr mult mai mare de opţiuni (preţ, data livrării, culoare, etc.) --- stimuleaza competitia --- reduceri substantiale --- participari la licitatii --- comunitati virtuale (schimb de pareri, web 2.0 etc.);

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de comerţ electronic Avantaje şi dezavantaje ale comerţului electronic – 2

Din poziţia operatorilor economici, avantajele sunt legate de: creşterea semnificativă a vitezei de comunicare, în special pentru comunicaţiile internaţionale: mai multe companii pot stabili o platformă de colaborare, prin intermediul căreia să poată să conceapă şi să dezvolte diverse produse împreună (e-Collaboration/Collaborative System);  întărirea relaţiilor cu furnizorii şi clienţii: printr-un site Web, clienţii companiei vor fi puşi la curent cu ultimele produse apărute, li se va oferi suport tehnic pentru produsele cumpărate, putând chiar să ofere sugestii pentru eventuale îmbunătăţiri ale produselor, serviciilor etc.; pe unele site-uri consumatoriii pot construi produsul pe care vor să îl cumpere (culori, materiale, înscrisuri etc.); 

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de comerţ electronic Avantaje şi dezavantaje ale comerţului electronic – 3

(continuare): existenţa unei căi rapide şi comode de furnizare a informaţiilor despre companie: prin intermediul unor site-uri Web, a intraneturilor şi a extraneturilor;

canale alternative de vânzare: desfăşurarea afacerilor prin intermediul unui astfel de site;

reducerea inventarului si a managementului stocurilor --- procese de productie Just-In-Time;

reducerea unor costuri de creare, procesare, distributie, stocare, regasire a informatiilor bazate pe hartii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data Interchange determina reducerea stocurilor si costurilor legate de ciclul de cumparare).

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de comerţ electronic Avantaje şi dezavantaje ale comerţului electronic – 4 Dezavantaje – 1: 

aspectele privind securitatea comertului electronic – cea mai complexa problema;acceptarea noilor modalitati de plata (bani electronici/digitali);infrastructura adecvata de telecomunicatii - insuficienta largimii de banda;costurile investitiei;cadrul legal si normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietatii, protectia datelor consumatorului;aspecte lingvistice si culturale;dificultatea de integrare a Internet-ului si a software-ului de comert electronic cu unele aplicatii si baze de date;

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de AFACERE electronica Avantaje şi dezavantaje ale comerţului electronic – 5 Dezavantaje – 2: 

unele produse software de comert electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware si sisteme de operare;insuficienta suportului de service – de exemplu, experti pentru taxele de comert electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzactiile de comert electronic nu exista; accesul la Internet si la aplicatiile de comert electronic este inca scump pentru unii potentiali clienti;in multe domenii de activitate nu sunt suficienti cumparatori si ofertanti pentru a avea operatii profitabile de comert electronic.

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de AFACERE electronica Relaţia comerţ clasic – comerţ electronic – 1

Etapele derularii comertului clasic/electronic:

informarea comerciala referitoare la tranzactie: cercetarea de marketing (1);incheierea contractului comercial (2); vanzarea si livrarea produsului sau a serviciului (3); plata produsului sau a serviciului (4);

Comert clasic Comert electronic

1 Oferta produse Site web

2 Contract de vanzare Site web interactiv/contractare

3 Livrare Livrare

4 Plata Plata electronica

Ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de AFACERE electronica Relaţia comerţ clasic – comerţ electronic – 2

ciclul Licenţă, 2013

Conceptul de AFACERE electronica Internet şi e-commerce

Tehnologia Internetului poate fi folosita pentru a transforma modul in care se desfasoara afacerile.

Caracteristici Internet Impact asupra e-Commerce

Interactivitate Adaptare in masa la client (Mass-customization)

Utilizatori creativi Strategii/Marketing de tip PULL (cereri)

Accesibilitate permanenta (non-stop) Cereri (PULL) mai multe

Acces global Acces direct la piata mondiala

Licenţă, 2013

Tema minieseu ( 1pagina)Afacere traditionala versus afacere

virtuala!Mulţumesc !