ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

Catedra : MANAGEMENT

PROGRAMĂ ANALITICĂ

An universitar : 2008-2009

Denumirea disciplinei MANAGEMENTUL CALITATII

Numărul ore pe semestru / activităţi

Total C S L/P Codul disciplinei 030731AC217111 Numărul de

credite

5

56 28 28

Anul 2 Facultatea beneficiară CONTABILITATE ŞI INFORMATICĂ DE GESTIUNE

Semestrul 1

Specializarea

Categoria formativă a disciplinei:

F – fundamentală, S – de specialitate, C – complementară

F

Categoria de opţionalitate a disciplinei:

O – obligatorie, A – opţională, F – facultativă, S - specială A

Obligatorii (condiţionate) Discipline anterioare

Recomandate

Obiective

Disciplina are drept obiectiv principal familiarizarea studentilor cu conceptele, principiile şi tehnicile de

bază din domeniul managementului calitatii proceselor de afaceri, precum şi dezvoltarea unor abilităţi indispensabile practicii manageriale legate de acest domeniu.

Conţinut (descriptori)

1. Definirea calitatii si evolutia conceptiei despre calitate – Sistemul calitatii

2. Managementul Sistemului Calitatii

3. Proiectarea calitatii si calitatea proiectarii

4. Controlul calitatii si Calitatea executiei: Managementul proceselor

5. Sisteme de eliminare a defectelor

6. Managementul integrat (total) al calitatii

7. Instrumentele calitatii

8. Costurile calitatii

9. Organizarea pentru calitate

10. Sistemul informational pentru asigurarea si controlul calitatii

11. Strategii si politici de asigurare si promovare a calitatii

12. Standardizare si certificare Forma de evaluare (E – examen, V – verificare pe parcurs, C – colocviu) E

Participare activă la seminarii................................................15%

Calitatea lucrărilor practice elaborate....................................15%

Participare activă la cursuri....................................................10%

Examen...................................................................................60%

Stabilirea notei finale (procentaje)

Bibliografia

1. Jaques Alexis, Metoda Taguchi in practica industriala, Ed. Tehnica, 1999

2. Thomas Pyzdek, The Six Sigma Handbook, Ed. McGraw-Hill , 2003

3. Charles Gevirtz, Developing New Products with TQM, Ed. McGraw-Hill, 1994

4. Eliyahu M. Goldratt, The Goal, Gower, 2004

5. Michael Hammer, James Champy, Reengineering-ul (proiectarea) intreprinderii, Ed.

Tehnica, 1996

6. J.M. Juran, Frank M. Gryna, Quality Planning and Analysis, Ed. McGraw-Hill, 1993

7. Ion Naftanaila, Managementul calitatii, Ed. ASE, 2006

8. Didier Noye, Ghid practic petru controlul calitatii, Ed. Tehnica, 2000

9. John S. Oakland, Total Quality Management, Ed. Butterworth Heinemann, 1995

Grad didactic, titlu, prenume, numele Semnătura

Titular ( titulari ) - Prof. univ. dr. Ion Naftanaila

Legenda: C – curs; S – seminar; L/P – lucrări practice în laborator şi proiecte.