Nic Peeling

Manager de mare succesCe tiu, ce fac i ce spun cei mai buni manageri

Traducerea: Mihai-Dan Pavelescu

Pentru Sue, Harriet, Jilly, Julie i Sally

Despre autorNic Peeling are mai mult de zece ani de experien ca manager de prim linie

pentru QinetiQ, cea mai mare companie tiinific i tehnologic din Europa. Fost cercettor premiat n domeniul software-ului, el i-a elaborat teza de doctorat la Computing Laboratory din cadrul Universitii Oxford.

Nic i amintete cu exactitate toate greelile pe care le-a comis n procesul devenirii ca manager experiene care i-au animat interesul de a descoperi i distila ce tiu, ce fac i ce spun managerii de mare succes.

Vizitai www.nicpeeling.com.

CuprinsIntroducereMulumiri1. Managementul resurselor umane2. Conducerea3. Cultura de echip4. Managementul diferitelor tipologii umane5. Organizarea echipei6. Sfaturi de mare succes7. Managementul companiei8. Teme eseniale de management9. Cursul expertului n management 10. S tii, s facei, s spuneiConcluziiIndex

IntroducereMai bine de un sfert din materialul cuprins n aceast a doua ediie a crii

Manager de mare succes este nou. Am nlocuit capitolul anterior despre managementul afacerii cu altul complet nou, intitulat Sfaturi de mare succes, care ofer recomandri despre cum s creai produse i servicii excelente, s dezvoltai strategii de afaceri, s nelegei marketingul, s oferii prezentri remarcabile i s proiectai proceduri de afaceri. Un alt capitol nou este Cursul expertului n management, care rspunde la genul de ntrebri ce apar n cursurile propriu-zise inute de astfel de experi. Am rescris, de asemenea, pri mari din capitolul

Organizarea echipei, pentru a prezenta mai complet procesul de delegare i managementul finanelor echipei. Printre subiectele noi prezentate n aceast a doua ediie se numr:

abordarea hruirilor; stabilirea salariilor i acordarea promovrilor; concedierea unui membru al echipei; diferenele dintre managementul echipei i managementul proiectului; redresarea unei echipe aflate n deriv; abordarea intrigilor la locul de munc.

Dei aceast ediie nou conine mult material inedit, principiile de baz ale managementului pe care le-am descris n prima ediie rmn neschimbate. Eu consider c ntre un management bun i unul prost exist o deosebire foarte limpede. Faptul c toi rdem citind benzile desenate care-l au ca erou pe Dilbert arat c toi avem aceleai idei despre ce nseamn management deficitar. Mai surprinztor poate este faptul c orice individ ndeajuns de norocos ca s lucreze pentru un manager de mare succes va constata probabil c tot restul echipei are o idee la fel de bun despre ef. n general, este uor s sesizm la alii stilul eficient sau ineficient de management. Mai puin uor este ns s-l depistm la noi nine i nc mai greu este s tim ce trebuie schimbat pentru a deveni manageri de mare succes.

La urma urmelor, ce tiu, ce fac i ce spun managerii de mare succes pentru a fi att de buni n activitatea lor? Dac dorii s aflai citii mai departe! Vestea bun este c majoritatea managerilor de mare succes utilizeaz cam aceleai tehnici de baz; cartea aceasta v va arta care sunt ele i cum s le utilizai.

Manager de mare succes se adreseaz tuturor managerilor front-line, celor care trateaz direct cu personalul, clienii, managerii de departament, dar i altora de aceeai natur. Este prima carte ce ncearc s distileze experiena ctigat cu greu de cei mai buni manageri i s-o sintetizeze sub forma unor lucruri concrete pe care trebuie s le tii, s le facei i s le spunei.

Problemele generale prezentate aici sunt: Managementul resurselor umane. Foarte puini manageri sunt instruii pentru a

aborda problemele dificile pe care le implic personalul. Luarea unei decizii greite poate s cauzeze suferine reale, iar adevrul acesta ar trebui s v alarmeze. Cum putei aborda corect toate situaiile?

Conducerea. Nu suntei doar un manager, pentru c echipa ateapt de la dumneavoastr rspunsuri, direcii i inspiraie. Ce trebuie s facei pentru a fi vzut ca manager i, simultan, conductor?

Cultura de echip. Unele echipe au un spirit colectiv excelent i mprtesc n mod evident aceleai valori i aspiraii. Cum s potenai i stimulai o cultur puternic de echip?

Managementul diferitelor tipologii umane. Profesiunile diferite (avocai, specialiti IT, ageni de vnzri, consultani) au propriile lor probleme, la fel ca personalul de creaie i personalul de suport. Cum asigurai managementul optim al acestor tipologii umane specifice?

Organizarea echipei. Pe msur ce o echip crete numeric, presiunile asupra

dumneavoastr vor spori. Cum abordai aceste presiuni, utiliznd metode verificate? Sfaturi de mare succes. Chiar dac nu avei responsabiliti financiare explicite

pentru profituri i pierderi, sarcina dumneavoastr este de a focaliza echipa asupra realizrii produselor i serviciilor i de a le vinde clienilor. Care sunt principalele sfaturi pe care trebuie s le urmai pentru a fi un bun manager al afacerii?

Managementul companiei. Pe msur ce echipa dumneavoastr va avea rezultate mai bune, ali indivizi din companie o vor considera o ameninare. Din companie se va revrsa un flux permanent de iniiative care vor prea concepute pentru a v stopa echipa s-i fac treaba. Trebuie s acionai ca interfa ntre echip i restul companiei. Pierderea cumptului nu este modul optim prin care s ndeplinii acest rol dar care este acela?

Cursul expertului n management. Care sunt rspunsurile la ntrebrile uzuale ce ar putea fi puse ntr-un curs inut de un expert n management?

S tii, s facei, s spunei. ntre teoria i practica managementului se ntinde o prpastie imens. Mai multe scenarii din viaa real v vor ajuta s aruncai o punte peste aceast prpastie.

Cteva cuvinte de avertismentPornesc de la presupunerea c suntei o persoan ocupat. Doresc s citii

aceast carte i de aceea am preferat s fie concis i scris ntr-un stil accesibil. Cu toate acestea, stilul pe care l-am utilizat prezint unele pericole:

mi putei lua cuvintele n mod prea literal. Pentru a sublinia unele idei, le-am exagerat sau le-am simplificat. Obiectivul meu este s v ajut s v gndii la probleme, nu s furnizez o reet care s poat fi urmat cu exactitate. Fiecare sarcin de management are propriul ei context unic i cartea de fa trebuie interpretat n mod judicios n contextul n care activai dumneavoastr. De exemplu, dac echipa pierde muli bani, va trebui s adoptai o abordare managerial cuvenit unei situaii de via sau de moarte; de obicei, medicii din spitalele de urgen nu dispun de timpul necesar pentru a discuta tratamentul cu pacienii lor!

Am fcut ca problemele s par mai simple dect sunt n realitate. Putei s citii anumite pri din aceast carte i s credei c ai neles ideile expuse, pentru ca dup aceea s nu tii cum s procedai ntr-o situaie din viaa real. Eu cred c teoria managementului este simpl grea este practica, iar ea nu poate fi nvat din cri. Am ncercat s v ofer un cadru general, n interiorul cruia s v gndii la slujba dumneavoastr i s v sugerez metode i tehnici pe care putei s le punei n practic.

Regula de aur a managementuluinainte s ncepei lectura crii, vreau s v dezvlui cea mai important regul

a managementului:

Vei fi judecat dup faptele personale, nu dup vorbe, iar faptele dumneavoastr constituie exemplul pe care-l va urma echipa.