Asist.univ.drd. Andreea Ionescu LABORATOR DE COMUNICARE

1

10 pai n negociere. Blocaje n comunicare

n negociere, cel mai important lucru este evitarea strii de ostatic i pstrarea legturii.

Cei 10 pai propui de G. Kohlrieser (2006) sunt:

1. Crearea unei legturi.

2. Separarea persoanei de problema n sine.

3. Identificarea nevoilor, dorinelor i intereselor proprii.

4. Identificarea nevoilor, dorinelor i intereselor celuilalt.

5. Folosirea unui dialog canailizat.

6. Crearea unui obiectiv i descoperirea obiectivelor comune.

7. Gsirea opiunilor, generarea propunerilor i acceptarea concesiilor.

8. nvoirea asupra unei soluii n beneficiul comun.

9. Ajungerea la un acord.

10. Finalizarea sau continuarea relaiei ntr-o not pozitiv.

Aplicaie: n grupuri de 4, jucai 2 cte 2, pe rnd, rolul de printe care vine de la edin i afl de

numrul imens de absene ale adolescentului i rolul acestuia din urm. Cei 2 negociaz pe tema

absenelor i a ndreptrii comportamentului copilului. Fii ateni la paii negocierii. Cum v-ai simit?

Blocaje n calea dialogului:

1. Pasivitatea (comportament de retragere i lipsa de reacie)

2. Subaprecierea (minimizarea, minimalizarea, umilirea, lipsa de respect etc.)

3. Redefinirea

4. Detalierea exagerat

5. Atitudinea prea raional (fr cldur personal, emoii sau formare de legturi)

6. Atitudinea prea emoional

7. Generalizarea exagerat (ntotdeauna, niciodat, totul, nimic etc.)

8. Abstractizarea (ndeprtarea de concret, de subiect, cu pierderea ateniei i agitaie)

Asist.univ.drd. Andreea Ionescu LABORATOR DE COMUNICARE

2

9. Lipsa atitudinii directe (evitarea subiectului sau vorbitul pe lng)

10. Atitudinea nesincer (dialogul este imposibil)