5 - Cap.I+II - Piata 08 Iulie

download 5 - Cap.I+II - Piata 08 Iulie

If you can't read please download the document

Transcript of 5 - Cap.I+II - Piata 08 Iulie

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

4

Norocul este ceea ce se ntmpl cnd pregtirea ntlnete oportunitatea Bits&Pieces

IntroducerePn n anul 1989 economia romneasc era supus unor mecanisme de planificare i control extrem de rigide n comparaie cu economiile rilor din Europa Central i de Est. n aceste condiii implicarea statului cu organismele sale n activitatea agenilor economici, dar i extinderea utilizrii planului naional unic au avut drept consecin major favorizarea comportamentelor de ateptare a unor ordine i sarcini, care erau transmise de sus n jos pe linia ierarhic. Totodat prin implicarea total a statului n economie se limita autonomia decizional i libera iniiativ a agenilor economici. Privatizarea i restructurarea ntreprinderilor, liberarizarea preurilor, eliminarea subveniilor sunt doar cteva dintre procesele complexe ce nsoesc economia romneasc. Aceste procese complexe crora li se adaug transformrile instituionale i legislative, dar i tendina de aderare la un nou spaiu economic prin integrarea n structurile euro-atlantice reprezint schimbri de fond, transformri semnificative i de mare importan ce caracterizeaz mediul romnesc i care constituie poteniali factori generatori de incertitudine i instabilitate. Acestor poteniali factori generatori de incertitudine i instabilitate le putem aduga: persistena unor dezechilibre i disfuncionaliti (inflaia, omajul, scderea puterii de cumprare, etc.), tendina de globalizare a pieelor, explozia informaional, accentuarea schimbrilor tehnice i tehnologice, explozia informaional. Toate acestea oblig n mod cert intreprinderile s opereze n prezent ntr-un mediu care este caracterizat printr-o doz apreciabil de aleatoriu, cu oportuniti, dar n special cu restricii specifice. n toate domeniile vieii economice, politice i sociale, ciclul schimbrii s-a accelerat mult n ultimii douzeci de ani i aceasta a influenat decisiv regulile afacerilor. n prezent economia mondial este supus la o serie de valuri de schimbare concentrate n jurul ideii de globalizare i de cretere a competiiei internaionale. Se utilizeaz i se aplic noi concepte, precum societatea bazat pe cunotine, economia virtual i

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

5

ntreprinderea digital, care ridic noi provocri n faa organizaiilor din ntreaga lume nevoite s i regndeasc strategiile prin luarea n considerare a acestor elemente. Formularea unei strategii realiste, corecte i explicite are n aceste condiii o importan capital pentru firm, n vederea anticiprii viitorului acesteia i a reducerii incertitudinilor. Strategia se constituie ca un ndrumar preios n vederea stabilirii prioritilor cu privire la alocarea resurselor i n scopul orientrii eforturilor n direcia atingerii obiectivelor stabilite. O analiz istoric a evoluiei strategiei reliefeaz c la nivelul ntreprinderilor a existat ntotdeauna o gndire strategic, iniial fiind de fapt o strategie implicit. O strategie economic trebuie s defineasc prin obiective ct mai precise, direciile de desfurare a activitii firmei astfel nct firma s-i menin competitivitatea i dac este posibil, s permit o cretere a acesteia. Stabilirea i aplicarea strategiei firmei este responsabilitatea principal a conducerii de vrf. Performana strategiei adoptate caracterizeaz obiectiv capacitatea managerial de a prefigura traiectoria pe care se va nscrie n continuare evoluia firmei. Alegerea celei mai bune strategii pe care o va urma firma este un proces complex, n cadrul cruia trebuie s se in seama de situaia firmei n ansamblu - puncte forte, puncte slabe, avantaje competitive i competene distinctive - precum i de condiia actual i de perspectiv a mediului n care ea i desfoar activitatea. innd cont de contextul actual al economiei romneti precum i de buna funionare a ntreprinderilor n condiiile economiei de pia am considerat c elaborarea unei strategii de marketing la S.C. CESAROM S.A. este necesar i util n vederea optimizrii activitii sale. Cu coninutul mai sus prezentat i n aceast ordine, lucrarea "Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A." propune o serie de rspunsuri i soluii la problemele cu care se confrunt firma n vederea dezvoltrii sale cu scopul de a se impune ca lider pe piaa produselor ceramice i a obiectelor sanitare din Romnia. Lucrarea de fa este structurat n cinci capitole, astfel: n capitolul I este prezentat piaa produselor ceramice din Romnia prin intermediul unui scurt istoric i a modului n care aceasta a evoluat, precum i prin prezentarea principalelor caracteristici specifice.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

6

Al doilea capitol "Prezentarea general a S.C. CESAROM S.A." conine date generale despre ntreprindere, scopul i obiectul de activitate, structura organizatoric, produsele CESAROM, furnizorii, beneficiarii i concurenii, precum i principalii indicatori economico-financiari la nivelul anului 2003. Formularea strategiilor de marketing are la baz conceptul de concordan strategic ntre resurse i potenialul unei firme pe de o parte i mediul extern, pe de alt parte. Pentru a realiza aceasta concordan, pe plan mondial se utilizeaz frecvent analiza SWOT. Implicaiile utilizrii acestui instrument n cadrul marketingului strategic este prezentat n capitolul al III-lea. Cadrul teoretic creat n primele trei capitole este continuat n capitolul IV cu o cercetare privind mbuntirea strategiei de marketing, iar n ultimul capitol sunt propuse metode de mbuntire a strategiei prezente de marketing. Utilizarea instrumentarului modern de marketing propus n lucrare i a posibilitilor de perfecionare a ntreprinderilor de produse ceramice identificate i formulate pot asigura dezvoltarea durabil a acestei industrii.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

7

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

8

Capitolul I Piaa produselor ceramiceArta i creaia n genere sunt domenii privilegiate, care constituie msura trecerii noastre prin aceast lume, dovedind frumuseea existenei umane. Sectorul construciilor face parte din acestea i cei care lucreaz aici au satisfacia crerii unor lucruri minunate. n acest domeniu ns este nevoie de spontaneitate n luarea deciziilor, integritate i profesionalism. Piaa, prin coninutul su, formeaz un sistem de relaii ntre agenii economici, la care acetia particip n funcie de interese. Formele concrete ale acestor relaii i mijloacele folosite n cadrul lor de agenii economici pentru a-i realiza scopul sunt foarte variate. Problematica relaiilor care se formeaz ntre agenii economici pe pia se concentraz pe trei aspecte majore: cantitatea, calitatea i preul. Acest gen de relaii poart denumirea de concuren, competiie sau lupt de concuren. n acest capitol vor fi prezentate urmtoarele: 1.1. Repere istorice privind evoluia industriei ceramice 1.2. Dezvoltarea industriei ceramice n Romnia 1.2.1. Caracteristici generale 1.2.2. Productori, capaciti de producie, tehnologie 1.3. Aspecte privind piaa intern i extern pentru produsele ceramice romneti

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

9

1.1. Repere istorice privind evoluia industriei ceramice Plcile ceramice glazurate de finisaj pentru acoperirea pereilor (denumite comercial faian) i pentru acoperirea pardoselilor (denumite comercial gresie) intr n categoria materialelor de construcii utilizate pentru amenajri decorative interioare i exterioare, avnd att rol funcional de protejare a suprafeelor pereilor i pardoselilor, precum i de nlesnire a meninerii cureniei i igienei, ct i rol estetic, de nfrumuseare a ambienelor. n ultimii ani, pe plan mondial a fost dezvoltat un nou produs ceramic, denumit gresie porelan, a crui tehnologie de fabricaie i materii prime folosite sunt diferite de cele utilizate pentru obinerea plcilor glazurate pentru pardoseli (adic tradiional gresie glazurat). Consumul de gresie porelan n lume crete de la an la an, ea fiind folosit ndeosebi n spaii cu trafic intens, greu, bucurndu-se att de o mare rezisten la uzur prin abraziune, ct i de caliti i efecte estetice deosebite. Domeniul predilect de aplicaie pentru gresia porelan l reprezint bncile, aeroporturile, marile supermarketuri. Considerat una dintre cele mai vechi forme de art, ceramica s-a dezvoltat de-a lungul timpului devenind o adevrat industrie, i aceasta, n mare parte, datorit cerinelor foarte ridicate. Din moment ce materia prim pentru fabricarea plcilor ceramice are la baz argila, istoria lor ne duce n timpuri strvechi spre acel moment n care aprea olaritul. S-a descoperit c primele vase de ceramic au fost realizate n Mesopotamia, n dou din cele mai mari orae, Babylon i Ninive. Primele crmizi de ceramic erau fabricate n secolul 3 .e.n.. Acestea erau folosite pentru a construi sau a decora pereii cldirilor. Decorarea pereilor cu plci de teracot a nceput n primul secol .e.n n Roma i a devenit n timp scurt o practic popular. ns, dup cderea imperiului roman, influena ceramicii de Bizan i-a pus amprenta i asupra lumii islamice. Bisericile mohamedane, moscheele i pereii din interiorul palatelor mprteti erau acoperite cu plci ceramice. Pe atunci, plcile erau mai mult albe i albastre, culori mprumutate din practica persian n decorarea plcilor ceramice. Mai trziu, n Orientul Mijlociu a nceput fabricarea splendidelor plci glazurate, cu luciu metalic, una din cele mai importante invenii din istoria ceramicii.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

10

n Italia, folosirea plcilor ceramice a devenit mai mult dect o mod, era o practic obinuit i ndrgit, ntrecnd n calitate i design plcile fabricate n Valencia, Spania. Astfel, s-au schimbat i culorile, plcile ceramice au captat noi nuane: verdecupru, ocru, albastru veneian, chiar violet. Asa a nceput n Italia maiolica, o practic n fabricarea plcilor ceramice care pe parcursul a 50 de ani a dat natere celor mai frumoase plci ceramice pictate. In era baroca, Olanda si Franta au fost lideri, pe plan european, in fabricarea ceramicii. Folosirea placilor ceramice pentru podele (gresia) a fost initiata in Germania. Aici, un avut succes placile mari cu imprimeuri, apoi, a inceput productia binecunoscutei faiante olandeze, in frumoasele combinatii de culori alb-albastru. Englezii au ajuns la un nivel ridicat de fabricare a ceramicii in Evul Mediu. Gresia din biserici si manastiri era facuta de calugari. Aici, au fost gasite aranjamente de placi ceramice cu diverse imprimeuri, de la emblemele bisericii, la pasari, vita de vie si frunze de stejar. Astzi, ceramica s-a dezvoltat intr-o adevarata industrie care raspunde diverselor cerinte ale clientilor. Toate aceste cerinte sunt astfel materializate in produse speciale, apoape de gustul si nevoile clientilor. Plcile ceramice glazurate se obin din aplicarea succesiv pe corpul plcii ("biscuit") a unor straturi de glazur i colorani prin intermediul procedeului folosind site serigrafice, care imprim practic pe suprafaa plcii modelului proiectat, dup care placa este ars n cuptor pentru fixarea modelului i pentru obinerea rezistenei necesare. Pentru gresie uzuale sunt formatele ptrate, ncepnd de la formatele cele mai mici (20x20 cm) pn la formatele mari (40x40 cm, 45x45 cm i chiar mai mari). Pentru faian se folosesc att formate ptrate ct i dreptunghiulare (de ex. 15x15 cm, 15x20 cm, 20x20 cm, 20x25 cm, 20x30 cm, 25x40 cm etc.). Plcile ceramice se pot clasifica - n afara criteriului prezentat de tipul de aplicaie (pentru perei sau pentru pardoseli), de format i dimensiuni - i n funcie de aspectul glazurii (luciu mat, luciu transparent, mat) sau de model (geometric, arabescuri, simple, uni, imitnd marmura, imitnd piatra natural - rustic -, etc.). Totodat, pentru plcile ceramice de pardoseli (gresie) exist doi parametri importani care trebuie avui n vedere atunci cnd se decide tipul de aplicaie:

absorbia de ap a plcii sau, altfel spus, porozitatea plcii; dac aceasta este

sub 6% (i chiar mai bine sub 3%), atunci gresia respectiv este rezistent la procesul de nghe-dezghe i poate fi utilizat i n spaii exterioare;

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

11

rezistena la uzur prin abraziune; cu ct aceasta este mai mare (clasele PEI 4

i PEI 5) gresia respectiv poate fi utilizat n spaii cu circulaie intens ("trafic mediu i greu"), de exemplu n unele mici magazine sau pe holuri de trecere. Valorile mai mici ale acestui parametri PEI 2, PEI 3, permit utilizarea gresiei respective numai n spaii cu circulaie redus (de exemplu n slile de baie). Industria ceramica se pregateste pentru provocarile viitorului apropiat. Investitiile mari facute n domeniul cercetarii si dezvoltarii au facut ca Spania sa devina un punct de referinta la nivel international, dat fiind locul de lider n inovatiile tehnologice: noi procese de productie, produse mai performante, pardoseli de calitate superioara, elemente de dimensiuni mari, produse de calitate superioara etc. Mai mult, s-au facut mari investitii pentru reducerea consumului de energie si pentru reducerea deseurilor. Acest domeniu este sustinut si dezvoltat de un numar nsemnat de specialisti din cercetare si nvatamnt: centre universitare, institute tehnologice si firme producatoare. Marile provocari ale industriei ceramice se fac simtite din diferite directii: din domeniul pur comercial (patrunderea pe piata a unor noi producatori) la rata de schimb mult n favoarea monedei euro fata de dolar si la ndeplinirea celor prevazute n Protocolul de la Kyoto n privinta reducerii emisiilor de gaze poluante. Creterea concurenei, recesiunea economic, problema nerezolvat privind drepturile de proprietate asupra modelelor, toate acestea impun msuri din partea reprezentanilor industriei i a autoritilor publice. Una dintre marile provocri este cea de a ntelege utilizarea ceramicii pentru acoperirile exterioare, dat fiind rezistena i estetica acestor materiale. Cu toate acestea utilizarea este limitat, dac nu chiar n declin. S-a dat curs diferitelor iniiative care au promovat folosirea n arhitectur a ceramicii, iniiative care i-au gsit locul i la CEVISAMA: expoziia de plci ceramice pentru perei interiori i arhitectura, organizat de ASCER i cel de al VII-lea Congres Naional al specialitilor n materiale de construcii. De remarcat c aceste iniiative s-au prelungit i dup CEVISAMA.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

12

1.2. Dezvoltarea industriei ceramice n Romnia 1.2.1. Caracteristici generale Activitatea de construcii este sectorul economic care a nregistrat n ultimii ani cele mai nalte ritmuri de dezvoltare, contribuind din plin la relansarea economic nceput n anul 2002. Dezvoltarea acestui sector s-a fcut simit att la productorii de materiale ct i n cazul firmelor care presteaz servicii de construcii, creterea produciei fiind nsoit i de o majorare a calitii. Piata cimentului a fost anul trecut de 4,24 milioane de tone, marcand o crestere de 9% fata de anul anterior. Chiar si cu aceste cresteri, in acest an consumul de ciment din Romania va fi de circa 200 kg/locuitor, semnificativ mai redus in comparatie cu cel inregistrat in celelalte tari europene, unde in medie se consuma peste 350 kg/locuitor. Pentru urmatorii ani specialistii se asteapta la o rata de crestere de aproximativ 3-4. Majorarea consumului de ciment va fi stimulata si de lucrarile programelor guvernamentale de constructii de locuinte derulate prin MLPTL si cele de dezvoltare a infrastructurii, in special cele legate de drumuri si autostrazi. Productia celorlaltor materiale de constructii, precum var, ipsos, placi prefabricate din beton, caramizi va creste intr-un ritm apropiat de cel al productiei de ciment. Principalii producatori de ciment de la noi din tara sunt: Lafarge (cu o cota de piata estimata la 33%), Holcim (cu 30%), Heidelberger Zement (22%) si Tagrimpex Romcif Fieni (15%). Cele mai importante exporturi sunt realizate de catre Lafarge care, de la combinatul sau din Medgidia, vinde in tarile din bazinul Marii Mediterane circa 1,4 milioane de tone de ciment anual. Productia placilor de gresie si faianta s-a situat n 2003 la aproximativ 12,1 milioane de mp, iar potrivit rezultatelor inregistrate in primul semestru nu sunt sanse mari ca acest nivel sa fie depasit pana la sfarsitul anului.1 Romanii au cumparat n 2003 obiecte sanitare, gresie si faianta de peste 159,7 milioane de euro, in crestere cu 16,6 la suta fata de 2002, cand vanzarile au fost de circa 137 milioane de euro. Potrivit datelor Institutului National de Statistica, productia interna de gresie si faianta a fost de 54 milioane de euro, in timp ce importurile s-au cifrat la peste 69 de milioane de euro.1

Institutul Naional de Statistic

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

13

n ceea ce privete obiectele sanitare, valoarea produciei autohtone este net superioar importurilor, respectiv 30,9 milioane de euro, fa de 4,7 milioane de euro. Pe de alt parte, n timp ce exportul de gresie i faian este insignifiant, n ceea ce privete obiectele sanitare 65% din producia intern merge la export, respectiv 27,544 milioane de euro. Cu toate acestea, piaa autohton este imatur, iar creterea din ultimii 3-4 ani se datoreaz n special importurilor. Prezenta pe piata romaneasca a unor operatori importanti din strainatate este inca slaba, iar problemele unei companii care activeaza in domeniu sunt legate de potentialul pietei si de educatia clientului. Astfel, piata autohtona este dominata de cativa actori romani, respectiv Cesarom, Sanex Cluj - cu o cota de piata de cate 20 la suta, Mondial Lugoj - 10 la suta, Roman Ceram si Romceram Chitila, dar sunt prezenti si cativa producatori internationali: Delta Distribution -17-18%, Bengoss si Premium Com, Lusitania, Artena cu cate 2-3 procente din piata. De asemenea, viitorul comertului cu produse ceramice este mai mult decat promitator, daca avem in vedere ca in domeniul constructiilor este asteptat un trend continuu ascendent in perioada de pre si post aderare a Romaniei la UE. La nivel global, Romania se afla printre primii 100 de consumatori de placi ceramice, liderii Europei fiind spaniolii si italienii. Conform datelor Institutului Naional de Statistic, n anul 2002 vnzrile de plci ceramice pe piaa romneasc de profil s-au cifrat la cca USD 92 mil. Din punct de vedere fizic, piaa este estimat la cca 19 milioane mp ce au fost acoperite n 2002 att din producia intern - cifrat la cca 12 mil. mp ct i din importuri. Importurile, ce dein o pondere n totalul vnzrilor de aproximativ 45%, s-au cifrat la USD 41,4 mil. n anul 2002 fa de USD 40 mil. n 2001 echivalent fizic a 8,6 mil. mp). Creterea de 3,5%, mult mai mic fa de anii precedeni, poate confirma o tendin de saturare a pieei. Datele prezentate permit urmtoarele remarci: - cu un consum fizic total de peste 65 milioane mp, Polonia reprezint cea mai important pia din zon; - consumul fizic pe locuitor cel mai ridicat se nregistreaz n Republica Ceh, Ungaria i Polonia aproape dublu fa de media zonei geografice analizate. Dup cum am menionat anterior, importurile de plci ceramice reprezint cca 45% din pia i prezint o tendin de plafonare, ca urmare a unei tendine de saturare a pieei.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

14

Faiana i gresia - cele mai cunoscute plci ceramice dein o pondere n totalul vnzrilor ce depete 85%, acestea reprezentnd n anul 2002 USD 80 mil. (n cretere cu 12% fa de 2001). n opinia specialitilor, cele dou produse se numr printre materialele de construcii cele mai cutate pe piaa romneasc dupa 1990. Din punctul de vedere a consumului de plci ceramice pe locuitor n 2002, statisticile plaseaz Romnia puin sub media rilor din Europa Central i de Est. Din totalul importurilor, cca 60% provin din Spania. n anul 2002, importul de plci ceramice din aceast ar s-a cifrat conform datelor furnizate de ASCER (Asociaia Productorilor de plci ceramice din Spania) - la EUR 25 mil., n cretere cu 10,2% fa de anul precedent. n legtur cu cele mai cunoscute plci ceramice - faian i gresie - previziunile pentru 2003 indic o cretere a produciei interne cu circa 7 - 8% fata de anul 2002. Companiile romneti produc o cantitate de aproape 3 ori mai mare de faian dect de gresie, n timp ce importurile de gresie sunt duble comparativ cu cele de faian. Valoarea produciei din Romnia a fost de aproximativ 935 miliarde lei (USD 28,3 milioane) pentru faian, iar cea de gresie 386 miliarde lei (USD 11,6 milioane). Conform datelor statistice ale INS, pe piaa romneasc au intrat n 2002 plci din gresie n special de pe pieele mediteraneene (Italia, Spania) n valoare de USD 29,7 milioane, ceea ce nseamn 5,6 milioane metri ptrai. Fa de anul anterior, importurile de gresie au crescut ca valoare cu numai USD 4 milioane. Plcile din faian sau ceramic fin de provenien strin au stagnat ca valoare fa de anul anterior, valoarea importurilor fiind de circa USD 13,6 milioane. Ca produse de substituie, pe piaa materialelor pentru pardoseli, plcile ceramice (care fac parte din categoria pardoselilor reci) sunt concurate cu dalele mozaicate, linoleumul, placile ornamentale (marmur i granit) i parchetul (lamelar sau obinuit). Previziunile specialitilor indic o cretere modest a pieei, aceasta prezentnd n continuare o tendin de saturare. Presiunea n cretere exercitat de firmele importatoare asupra preului de vnzare pe piaa romneasc este probabil s afecteze profiturile productorilor.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

15

1.2.2. Productori, capaciti de producie, tehnologie n prima jumtate a acestui secol, principalii productori europeni de plci ceramice erau Marea Britanie, Germania, Cehoslovacia i Frana. Totui producia lor total nu depea 100 milioane metri ptrai pe an. n Asia, Japonia era principalul productor, axndu-se n principal pe fabricarea plcilor de mozaic, iar n America de Sud industria plcilor ceramice se afla n dezvoltare, n special n Brazilia. Italia, care astzi este considerat liderul de necontestat al pieei mondiale, a aprut ca productor de anvergur abia n anii '50. Spania a ptruns pe pia n anii '80, fiind urmat la scurt timp de Turcia, Indonesia, Taiwan, Thailanda i apoi de China, care la sfritul anilor '80 a nceput s amenine poziia de lider a Italiei. Astzi, la nceputul secolului XXI, productorii italieni sunt n continuare liderii pieei mondiale, n special n ceea ce privesc exporturile, iar principalii lor concureni sunt Spania, China, Turcia, Brazilia i Mexic. Pn n anul 1930 producia materialelor ceramice din ara noastr era subdezvoltat, realizndu-se n special de productori individuali sau de ateliere meteugreti mici i rezumndu-se la obinerea crmidei i a iglei. Plcile de faian s-au produs pentru prima dat n Romnia n anul 1936 la Trnveni, folosindu-se instalaii din import cu o capacitate de 500 mii mp/an i utiliznduse ca materie prim caolinul pe care se aplica o glazur transparent. Producia de plci de faian a luat avnt n perioada 1964 - 1983 cnd s-au creat fabrici noi, moderne la Bucureri, Cluj-Napoca i Lugoj. Plcile de gresie ceramic se fabric n ara noastr ncepnd cu anul 1968 la CESAROM, Bucureti. Ulterior aceste produse au fost asimilate i la SANEX Cluj-Napoca. n prezent se obin plci de gresie neglazurate (circa 90% din volumul produciei) i glazurate (aproape 10% din volumul produciei). Obiectele sanitare se produc n Romnia din anul 1959 n cantiti mici la Uzinele ceramice Ploieti. Prima fabric important de obiecte sanitare din porelan, cu o capacitate mare (6000 t/an) a fost la CESAROM (1962). Ulterior s-au construit fabrici la Cluj-Napoca (SANEX), Lugoj (MONDIAL) i Roman.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

16

Astfel se poate concluziona c industria ceramic reprezint la nivel naional o importan deosebit, datorit producerii de bunuri de consum specifice, care sunt necesare amenajrii spaiilor interioare i exterioare. n urma evenimentelor politice din anul 1989 s-au produs importante modificri n aceast ramur a industriei. Astfel produsele ceramice realizate n Romnia au fost nevoite s fac fa treptat i din ce n ce mai mult celor de import. Au existat o serie de fabrici care au reuit s depeasc momentele dificile impuse de concuren i de impactul mediului extern, iar altele au rmas cu dotrile tehnologice vechi, ntmpinnd dificulti n adaptarea la noile condiii de mediu. Piaa este mprit ntre trei mari productori - Cesarom Bucureti, Sanex ClujNapoca, Mondial Lugoj - i companii din Italia i Spania. Ali doi productori - Lazr SRL Reghin i Romceram Chitila - deineau, n 2002, capaciti de producie ce nsumau 500.000 mp.

Adresa: Strada Beiuului, nr. 1, Cluj-Napoca, Judeul Cluj Activitatea conform CAEN Subseciunea i diviziunea Industria altor produse din minerale nemetalice Grupa Fabricarea plcilor i dalelor din ceramic Clasa Fabricarea plcilor i dalelor din ceramic SANEX este unul din cei mai mari productori de produse ceramice i principalul concurent al S.C. CESAROM S.A. Cu o tradiie de peste 30 ani n acest domeniu, SANEX Cluj-Napoca este unul din cei mai mari productori de gresie, faian i obiecte sanitare din Romnia. n plus SANEX este cel mai mare exportator romn de obiecte sanitare spre vestul Europei i spre alte pri ale lumii.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

17

Sanex este la ora actual lider de pia n Romnia n domeniul plcilor de faian, gresie i de obiecte sanitare, avnd o cot de pia de 50% ntre productorii interni i 30% din total pia, incluznd i importurile. Poziia sa de vrf a fost obinut prin orientarea predilect nspre calitate i cunoaterea preferinelor consumatorilor, precum i printr-un management orientat ctre performan. Schimbarea proprietii la sfritul anului 2000 a atras specialiti cu experien care s-au axat pe o mbuntire a calitii prin utilizarea unor materii prime mai bune i prin implementarea de noi tehnologii i tehnici de producie. Astfel, a fost implementat un concept orientat mai mult spre pia, plasnd pe primul loc nevoile consumatorilor. n scurt timp, specialitii n tehnologie au ridicat calitatea produciei. ncepnd cu aprilie 2001, modelele vechi au fost nlocuite cu altele care au avut un succes imediat. Simultan a fost introdus conceptul de colecie , care a dat posibilitatea clienilor s cumpere faian i gresie asortate ca design i culori. Pe lang acestea au fost introduse elemente adiionale decorative, cum ar fi brurile i medalioanele. Astzi Sanex ofer consumatorilor soluii de interior interesante i n acelasi timp utile. Clienii pot alege dintr-o varietate de modele de la cele monocolore, mai simple, pn la cele mai complexe i moderne stiluri rustice sau marmorate cu finisaje mate, transparente, lucioase i semilucioase. Repere istorice: 1970 anul nfiinrii sub denumirea de ntreprinderea de Materiale de Construcii Ceramice Sanex; 1972 - se ncepe producia de obiecte sanitare (lavoare, piedestale, vase WC, rezervoare, bideuri); ntre 1972-1980 gama de produse este lrgit prin producerea de faian, gresie, pigmeni i frite, crmizi i blocuri ceramice refractare; 1990 Sanex devine societate pe aciuni; 1996 Conducerea i Asociaia Salariailor ncheie un contract cu Fondul Proprietii de Stat pentru achiziionarea a 51% din companie; Din 1997 Sanex este cotat pe piaa RASDAQ; n 2000 Sanex desvrete amplul proces de retehnologizare nceput n 1992; ntre august 2000 i februarie 2001 - Fondul de Investiii Romania Moldova Direct Fund achiziioneaz 67% din aciuni prin cumprare de aciuni i printrun proces de mrire a capitalului.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

18

Din Aprilie 2004 acionar majoritar a devenit grupul Lasselsberger din Austria, unul din primii 10 productori de plci ceramice din Europa. Numele Sanex este sinonim cu ceramica fin pentru construcii. Principalele produse: Plci ceramice de faian: Sanex produce bicottura, cu mas alb, glazurate, n conformitate cu standardul EU SR EN 159. BIII; cu o palet larg de culori i designuri, cuprinznd modele standard, marmorate sau rustice, care pot avea finisaj mat, lucios sau transparent. Pe baza designului, faianele Sanex sunt grupate n colecii diferite, mpreun cu plci ceramice de gresie, asortate ca model i culoare. Dimensiuni: 200 x 300x 7 mm Capacitate de producie: 3.5milioane mp/an Plci ceramice de gresie: Sanex produce monocottura, cu mas alb, glazurate, conform standardului EU SR EN 177. BII. Sanex ofer o gam vast de designuri, incluznd: modele rustice marmorate, geometrice, orientale, cu glazuri mate, semi-lucioase i lucioase. O parte mare dintre aceste gresii sunt grupate n colecii. Dimensiuni: 300 x 300 x 7.5 mm Capacitate de producie: 3 milioane mp/an Bruri i medalioane: Pentru a scoate n relief plcile, Sanex produce piese ceramice decorative, n concordan cu plcile de faian i gresie. Acestea pot fi produse cu efecte speciale, cum ar fi: aur, platin, vitroza, luster i granilia. Acetea sunt de asemenea grupate n colecii. Capacitate de producie arderea a 3-a: 1.2 2.5 milioane buc/an Producatorul de placi ceramice Sanex Cluj Napoca a incheiat primele noua luni ale anului 2004 cu un profit net de 139,6 miliarde de lei (3,4 milioane de euro) mai mult decat a inregistrat in intreg anul precedent si de aproape trei ori mai mare fata de cel pe care il inregistra la jumatatea anului. Anul trecut, Sanex inregistra un profit de 110 miliarde de lei (2,9 milioane de euro). Compania a inregistrat in al treilea trimestru al anului 2004 o crestere semnificativa a vanzarilor. Conform reprezentantilor Sanex, compania a reusit sa vanda doar in luna septembrie un milion de metri patrati de placi ceramice, ceea ce este echivalent cu 5% din vanzarile anuale de placi ceramice de pe intreaga piata romaneasca, estimata la 20-22 milioane de metri patrati pe an.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

19

Compania a reusit astfel sa inregistreze in trimestrul al treilea vanzari similare cu cele din prima jumatate a anului. Cifra de afaceri a Sanex a urcat la finalul primelor noua luni ale anului 2004 la 1.018 miliarde de lei (24,8 milioane de euro), dupa ce vanzarile din prima jumatate a anului s-au ridicat la 539 miliarde de lei (13,1 milioane de euro). Compania si-a revizuit recent bugetul de venituri si cheltuieli pentru acest an, mizand pe un profit net in valoare de 223,9 miliarde de lei (5,3 milioane de euro), valoare dubla fata de profitul din 2003. Sanex impartea la finalul anului trecut primul loc pe piata de placi ceramice cu Cesarom, cele doua companii avand cote de piata de 23-25%. Piata locala de placi ceramice este evaluata in prezent la 110 - 115 mil. Euro. Urmatoarele locuri erau ocupate de importatorul Delta Distribution cu 17% - 18% si de Mondial Lugoj cu 8% - 10%. Tehnologia modern combinat conturat cu utilizarea celor mai bune materii prime disponibile i orientarea spre inovare, permit companiei SANEX s ofere o gam larg de colecii de plci i elemente decorative, grupate n colecii sau seturi, cu design-uri tradiionale sau moderne, avnd astfel posibilitatea de a satiscace cele mai variate gusturi. ntre coleciile de obiecte sanitare comercializate de SANEX pot fi amintite:

Alfa Gama Gloria Melania Retro Sigma n aceste colecii de obiecte sanitare sunt incluse: lavoare, piedestrale i vase WC

monobloc. Se pot achiziiona i alte obiecte sanitare ntre care pot fi amintite: picioare, etjere, spuniere, port hrtie, port pahar. n ceea ce privesc produsele ceramice principalele colecii sunt:

Atena Cromatic Damasc Elegant Roua Venus

Plcile de faian se produc i se comercializeaz n urmtoarele dimensiuni: 20x15 cm i 20x30 cm. n schimb plcile de gresie se produc i se comercializeaz n dimensiunile: 30x30 cm i 40x40 cm.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

20

Adresa: Strada Timiorii, nr. 149-151, Lugoj, Judeul Timi Activitatea conform CAEN Subseciunea i diviziunea Industria altor produse din minerale nemetalice Grupa Fabricarea plcilor i dalelor din ceramic; Fabricarea crmizilor, iglelor i altor produse pentru construcii; Fabricarea elementelor din beton, ciment i ipsos Clasa Fabricarea plcilor i dalelor din ceramic; Fabricarea crmizilor, iglelor i altor produse pentru construcii; Fabricarea betonului Cu peste 100 de ani de traditie in domeniul productiei de materiale de constructii, devenita, din 1996, parte a concernului german Villeroy & Boch (unul dintre cei mai mari producatori europeni de placi ceramice si obiecte sanitare), MONDIAL Lugoj este astazi o marca de renume pe piata romaneasca, cu vanzari ce depasesc 22,5 milioane EURO in 2003. MONDIAL Lugoj este o societate cu tradiie n producerea i comercializarea produselor ceramice i a obiectelor sanitare. Societatea este preluat n proporie de 98% de Villeroy&Boch i beneficiaz de experiena i tehnologia folosite de acetia n acest domeniu. Mondial produce n cea mai mare parte obiecte sanitare, aproximativ 80% din producia obinut fiind reprezentat de acestea. Exist o gam extrem de bogat i de diversificat de obiecte sanitare, care situaez societatea pe primele locuri n ceea ce privete producerea i comercializarea acestora. Oferind o mare libertate creativ, produsele sanitare comercializate de MONDIAL reprezint un concept de design i utilizare a spaiului menit s soluioneze exigenele spiritului dinamic, modern.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

21

ntre produsele sanitare comercializate de MONDIAL pot fi amintite:

vase WC rezervoare czi de baie; picioare etajere spuniere lavoare Principalele elemente ce trebuie reinute cu privire la Mondial sunt:

se bucur de experiena i tehnologia modern a firmei Villeroy&Boch; cea mai mare parte a produciei o reprezint obiectele sanitare. Nu produce reeaua de distriduie este mai extins dect a celorlali competitori; deine o cot de pia de aproximativ 19%; reeaua de distribuie vizeaz n special oraele mari din vestul rii; produsele sunt percepute ca fiind de calitate foarte bun.

gresie;

S.C. ROMCERAM S.A.

Adresa: Strada Chitilei, Nr. 16, Localitatea Chitila Clasificarea conform CAEN Subsectiunea si diviziunea Industria altor produse din minerale nemetalice Grupa Fabricarea plcilor i dalelor din ceramic; Fabricarea crmizilor, iglelor i altor produse pentru construcii; Clasa Fabricarea plcilor i dalelor din ceramic; Fabricarea crmizilor, iglelor i altor produse pentru construcii; S.C. ROMCERAM S.A. este specializat n producerea produselor ceramice pentru perei. Societatea comercializeaz doar plci ceramice pentru perei, dar se afl ntr-o situaie dificil confruntndu-se cu dificulti de ordin tehnologic i financiar.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

22

Pentru anul 2003 piaa plcilor ceramice a fost segmentat astfel:

45% 55%

Import Producie

Figura nr. 1.1. Piaa plcilor ceramice n Romnia la nivelul anului 2003

Se poate constata ponderea foarte ridicat a importurilor de plci ceramice n totalul pieei. Trebuie precizat faptul c ponderea importului i a produciei interne a fost calculat ca procent la valoarea desfacerilor i nu a numrului de metri ptrai vndui. Astfel rezult c de fapt ponderea importurilor ar fi mai mic dac am calcula ponderile n funcie de numrul de metrii de plci ceramice, plecnd de la premisa c produsele de import sunt mai scumpe.

10% 19%

4% 35% CESAROM SANEX MONDIAL ROMCERAM LAZR 32%

Figura nr. 1.2. Cotele de pia ale productorilor interni de plci ceramice n anul 2003

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

23

Grupul Lasselsberger i are originea ntr-o afacere de familie fondat la sfritul anilor 50 n Austria, orientat iniial pe producia de materiale de construcii. Expansiunea n domeniul ceramicii a nceput n 1998, odat cu preluarea companiei Bohemia Gres din Cehia. Ulterior a cunoscut o dezvoltare rapid, n 2004 prelund nu mai puin de apte productori de ceramic din Europa Central i de Est: Ceramica Ligure (Italia), Alfoldi i Zalakeramia (Ungaria), Inker (Croatia), Kerko (Slovacia), precum i Sanex i Cesarom. n prezent, grupul este cel mai mare productor de plci ceramice n Cehia, Slovacia, Ungaria, Croaia i Romnia. Activitatea sa este structurat n trei divizii: Minerals (balastiere i cariere), Building Materials (mortar i ciment) i Ceramics (plci ceramice). Lasselsberger Ceramics are un portofoliu de peste 21.000 de produse, dintre care 15.000 vor fi disponibile i n Romnia. Acestea sunt mprite n mai multe clase: Residential, Object (destinat arhitecilor), E-edition (clas cu design simplu i preuri moderate) i Do It Yourself, destinat comercializrii prin reelele de magazine de bricolaj. Grupul austriac Lasselsberger a cumparat in primavara acestui an vehiculul de investitii Goodison Holdings, care detine 67,64% din actiunile Sanex. Ulterior, austriecii au preluat de la Villeroy & Boch trei fabrici din Italia, Ungaria si Romania (Mondial Lugoj), pretul tranzactiei nefiind facut public. Lasselsberger a reuit s preia indirect i controlul societii Cesarom, n urma majorrii participaiei n cadrul companiei ungare Zalakeramia, care deine productorul de plci i obiecte sanitare din Bucureti.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

24

1.3. Aspecte privind piaa intern i extern pentru produsele ceramice romneti Piaa lucrrilor de construcii din Romnia este una aflat n plin expansiune afirmaie susinut de studiile efectuate de specialiti strini, de datele statistice i de reprezentanii firmelor romneti din domeniu. Romnia are potenialul de a deveni o pia a construciilor de importan major pe plan european. n prezent, este o pia de dimensiuni mici la scar european, dar exist un mare potenial de cretere, corespunztor creterii PIB-ului. Statisticile indic faptul c dimensiunea acestei piee - reliefat de valoarea lucrrilor a crescut constant n ultimii ani: de la EUR 3,3 md n 2000, la EUR 3,6 md n 2002. Din punct de vedere fizic, n 2002 au fost eliberate 30.380 autorizaii de construire pentru cldiri rezideniale ce au prevzute, conform proiectelor, o suprafa util de 4.249,8 mii metri ptrai. Valoarea prognozat a lucrrilor de construcii pentru anul 2003, de EUR 4 md, confirm un ritm anual de cretere de cca 8-10%. Circa 15% din activitatea n construcii este concentrat n Bucureti, pe locul urmtor din punct de vedere al volumului lucrrilor fiind Timioara. Preul unui metru ptrat de construcie n Romnia variaz ntre USD 300 i USD 800, depinznd de calitatea materialelor folosite i de tipul i amplasarea terenului pe care au loc lucrrile. Structura lucrrilor de construcii realizate n 2002, dup tipul acestora, este urmtoarea: - lucrri de construcii noi i reparaii capitale: 78,8%, din care:

construcii noi: 62,8% din total; lucrri de reparaii capitale: 16% din total; - lucrri de ntreinere i reparaii curente, realizate la cldiri i construcii

existente: 21,2% din total. n anii 90, factorul principal care a dinamizat sectorul construciilor a fost dezvoltarea pieei imobiliare. Ulterior, acest rol a fost preluat de ctre marile proiecte de infrastructur care beneficiaz de sprijinul instituiilor financiare internaionale. n favoarea creterii pieei construciilor acioneaz, n prezent, o serie de factori dintre care menionm:

programele de reabilitri de drumuri naionale i de construcii de autostrzi strategia ANL privind relansarea construciei de locuine;

promovate de Ministerul Transporturilor, Construciilor i Turismului (MTCT);

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

25

programul de reabilitare termic a cldirilor, unde sunt estimate pentru anul programul de construcie a slilor de sport, continuarea lucrrilor la Evoluia pozitiv din domeniu este contestat de o parte din constructori i firme

2003 lucrri de EUR 5 mil;

infrastructura urban, ncepute n multe orae din ar. productoare/ furnizoare de materiale, echipamente, utilaje i instalaii pentru construcii, care susin c piaa intern a sczut, cu procente mergnd de la 10 % i pn la 30 %, pe urmtoarele segmente:

materiale i echipamente pentru instalaii electrice, corpuri de iluminat scule i utilaje (20 %); lacuri i vopsele, ciment, unele plci ceramice etc. Factorii care au determinat aceasta tendin negativ constau n: - neformarea unei adevrate clase de mijloc - pentru cei care dispun de sume

(scdere de circa 30 %);

importante, o parte a specialitilor din domeniu susin c s-a ncheiat un ciclu n care s-au construit case, vile i s-au reparat/modernizat locuinele; - tendina actual de preferare a investiiilor n construcia de imobile pentru birouri n defavoarea celor de locuine pentru uz personal sau nchiriere; - tergiversarea adoptrii unui pachet de legi care s impulsioneze cetaenii n modernizarea i reabilitarea locuinelor precum i a unor programe (naionale) de reabilitare a locuinelor n care statul s se implice financiar; - facilitile financiare acordate n ultima perioada de timp pentru achiziionarea de bunuri electrocasnice, autoturisme n defavoarea construciei de locuine. La polul opus, urmtoarele materiale de construcii au fost - n opinia specialitilor - printre cele mai cutate dup 1990 pe piaa romneasc: vopsele lavabile, gips-carton, termopan, spume poliuretanice, faian i gresie. Oportunitile din domeniul construciilor se regsesc n special n: construcia de locuine, infrastructura feroviar, tratamentul apelor reziduale i n mbuntirea reelelor de canalizare. n aceste sectoare exist un puternic sprijin din partea instituiilor financiare internaionale prin fonduri puse la dispoziie de Banca Mondial, Banca European pentru Reconstrucie i Dezvoltare, i, n special, din partea Uniunii Europene prin programele Phare, ISPA i, mai recent, SAPARD. Se preconizeaz c, n urmtorii ani, piaa construciilor de locuine va cunoate o puternic expansiune ca urmare a dezvoltrii creditului ipotecar.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

26

Gama materialelor de construcie disponibile pe piaa romneasc este larg, ns calitatea rmne o problem din cauza prezenei unor materiale care nu sunt agrementate. Cu toate acestea, exist o dorin general de mbuntire a calitii n construcii. Pe piaa romneasc a materialelor de construcii sunt prezeni competitori importani din Uniunea European (n special din Germania, Italia, Frana, Austria i rile scandinave) ce acioneaz pe segmente de specializate. Distribuia materialelor de construcie, a instalaiilor i echipamentelor necesare n domeniu a trecut, dup 1990, de la marile firme de stat ce acionau ca unici furnizori/ importatori la firme private care acioneaz ca unici distribuitori sau importatori. Un important numr dintre acestea au fost rezultatul unor investiii realizate de firme strine n special din Germania sau Italia. Pentru produsele i materialele de construcie de nou generaie, intrate recent n fabricaie (tavane false, gips-carton, vat mineral, vopsele lavabile, materiale pentru termo- i hidroizolaii, sisteme de nvelitori din igle) distribuia se realizeaz aproape exclusiv prin comerciani care au statut de exclusivitate teritorial pentru un anumit produs distribuitori unici. Metoda permite asigurarea calitii produselor pe ntreg circuitul productor beneficiar final, inclusiv n ceea ce privete asistena tehnic i service-ul postvnzare. Utilizarea distribuitorilor unici se observ i n cazul unor materiale tradiionale (plci ceramice, vopsele) fabricate n Romnia - inclusiv de ctre firme cu participare majoritar strin la capital - i permite companiilor productoare s i creeze reele de distribuie puternice n zone geografice-int. Marii angrositi n mare parte, foste ntreprinderi de stat dispunnd de faciliti importante de operare i bazeaz activitatea pe contracte de volum ridicat ncheiate preponderent pentru comercializarea unor produse fabricate de productori mari din Romnia. Aceast modalitate de lucru are ca premis continuitatea n aprovizionare i experiena ndelungat n relaia cu furnizorii n marea lor majoritate, foste ntreprinderi de stat i este sesizabil n special n comercializarea produselor metalice utilizate n construcii (evi pentru construcii, conducte i instalaii, armturi, tabl). Pe pia exist i un numr relativ redus de angrositi de talie medie care au o arie de aciune local i i axeaz activitatea pe comercializarea n primul rnd a materialelor de zidrie (nisip, balast, ciment, var, ipsos, plci ornamentale). n sectorul sticlei i ceramicii din Romnia sunt active toate tipurile de firme: companii mari, IMM-uri, precum i micro ntreprinderile.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

27

Microntreprinderile reprezint 69% din firmele active, IMM-urile reprezint 17%, iar firmele mari reprezint 14% din total. n ceea ce privete valoarea exporturilor i a numrului de angajai, firmele mari dein cel mai mare procentaj. n ultimii 14 ani, firmele mari romneti au reuit s i menin cu succes clieni pe care i-au servit muli ani, n multe cazuri chiar de dinainte de 1989. Acest succes notabil al firmelor mari romneti a pus bazele stadiului oportunitilor de competitivitate ale IMM-urilor n mediul de afaceri actual. Companiile romneti au o reputaie solid pe piaa mondial, n special pentru sticlria de menaj. Cumprtorii de sticl cunosc firmele romneti ca productori de produse de calitate medie i superioar, n special tehnicilor de pictare a sticlei i a altor tehnici decorative. UE acoper 53% din exporturile de sticl pe cnd SUA reprezint 23%. n ceea ce privete ceramica, piaa exporturilor este mai puternic n UE, reprezentnd aproape 85%. Romnia concureaz n segmentul de calitate medie pentru porelan i n segmentul pieei de mas pentru ceramica de menaj obinuit. Multe firme mari colaboreaz cu companii de export pentru intermedierea vnzrilor, n special cu cumprtorii mari, n timp ce IMM-urile export n mod normal cantiti mici direct ctre clieni. Exist semne c IMM-urile din sectorul sticl ncep s colaboreze n anumite aspecte ale procesului de vnzare. n ceramic, firmele mici sunt mai active n segmentul porelanului decorativ, colaborarea fiind foarte puin evident n acest grup. Sticla, porelanul i ceramica de menaj reprezint o pia mondial de miliarde de dolari. Sticla reprezint o pia de aproape 9 miliarde de dolari, sectorul de manufactur al sectorului sticl fiind estimat la 900 milioane de dolari. Porelanul i ceramica de menaj reprezint fiecare o pia de aproape 6 milioane de dolari. Romnia export sticl de menaj (n mare parte manufacturat) n valoare de aproximativ 60 milioane de dolari i porelan/ceramic de menaj i decorativ n valoare de aproximativ 45 milioane de dolari. Aceste valori indic faptul c productorii romni ocup mai puin de 1% pe piaa global. Din perspectiva macroeconomic, potenialul de cretere al exporturilor poate fi influenat de ctre doi factori majori. Primul, surse din industrie observ o tendin de cretere a dineurilor oficiale, n special pe piaa occidental. Pentru a rspunde acestei tendine, productorii romni cu linii de producie tradiionale vor trebui s fac schimbri pentru a ine pasul cu cererea de a produce mai mult obiecte de mas, cu un aspect mbuntit. Al doilea, se pare c exist o cretere constant a surselor din China i rile

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

28

asiatice. Aceti productori i mbuntesc calitatea i, astfel, ctig piaa n special pentru piaa de consum i a produselor obinute automatizat. Fr investiii majore de capital va fi dificil pentru productorii romni s concureze direct cu Asia n ceea ce privete costurile i productivitatea. Se pare c acei cumprtori sensibili la preuri vor migra n timp de la productorii din Estul Europei ctre cei asiatici iar aceasta va avea ca rezultat o reducere n ansamblu a vnzrilor i a numrului de angajai n aceste sectoare. Pe de alt parte, pentru cteva segmente sunt motive pentru a atepta o cretere a pieei. Firmele romneti i-au ctigat un loc pe pia i au puncte tari n produsele decorative care au valoare pentru clienii mai puin sensibili la pre. n cazul sticlei, exist un numr de designeri care i-au ctigat renume pe plan internaional i productorii romni din Buzu care sunt cunoscui pentru reproducerile de mare calitate ale sticlei lucrate n stilul Art Nouveau. Este, de altfel, posibil ca intrarea n industria produselor de menaj a productorilor asiatici s creasc valoarea produselor de tradiie manufacturate n atelierele meteugreti i a designului produselor aflate n Romnia. Un exemplu actual poate fi vzut n magazinele Crate & Barrel din SUA, care prezint sticl manufacturat pe un perete i sticl produs automatizat pe un alt perete. Acest detailist ajut clienii s disting produsele de sticl i, n consecin, s evalueze preurile. Este foarte greu de prevzut efectul corelat al acestor factori. Oricum, echipa acestui studiu crede c cel mai mare potenial de cretere a exporturilor i a angajrilor i poate gsi originile n firmele mici, inovative care pot rspunde rapid schimbrilor tendinelor i pot ine costurile sub control. Exist cteva bariere majore care mpiedic dezvoltarea acestor sectoare. Acestea pot fi clasificate n trei tipuri: (1) constrngerile de cost, (2) designul produselor, (3) marketing. (1) n acest moment, productorii romni beneficiaz de costuri relativ sczute ale energiei i a forei de munc. Odat cu apropierea integrrii n UE, aceste avantaje ale costurilor vor scdea. Fr eforturi agresive de a conserva costurile, productorii romni vor fi i mai vulnerabili la presiunea global a costurilor competitive. Investiiile de capital sunt necesare pentru a crete eficientizarea energetic a cuptoarelor, iar automatizarea parial sau total a produciei este necesar pentru creterea productivitii. O analiz raional a muncii i a profitabilitii liniilor de produse ar fi, de asemenea, un pas important n conservarea costurilor.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

29

(2) Segmentul produselor de menaj din sticl i ceramic este cunoscut pentru schimbrile rapide ale tendinelor bazate pe preferinele clienilor i influenele din aria altor produse de consum cum ar fi hainele i designul interior. Firmele romneti ntmpin dificulti n meninerea pasului cu aceste tendine. n multe cazuri firmele devin dependente de companiile de export pentru vnzrile lor i nu prezint agresivitate n ceea ce privete designul i inovaia. n alte cazuri, firmele sunt destul de mici, aa nct trebuie s se concentreze pe realizarea comenzilor, fr s acorde o atenie proactiv cercetrii de pia i designului produselor. Organizaiile de Sprijin al Afacerilor (BSO) din sector par s i coordoneze eforturile mai mult ctre asigurarea de informaii financiare i operaionale pentru membri lor dect ctre designului produselor. (3) n ceea ce privete aria de marketing, firmele romneti se confrunt cu o barier considerabil n construirea mrcilor regionale recunoscute pe pia. Identitatea unei mrci regionale bazat pe calitate i valoare este important deoarece poate ajuta firmele s creasc valoarea produselor lor. Dac cumprtorii cu ridicata tiu c firmele romneti realizeaz produse de valoare ridicat, clientul final, obinuit, nu tie. Firmele romneti nu i-au construit o reputaie a regiunii n ochii publicului general, aa cum au reuit vecinii (i competitorii) productori de sticl din Cehia i Polonia. Acelai lucru este adevrat i pentru porelanul decorativ i de menaj din Romnia fa de cele din Polonia i Ungaria. Identificarea i exploatarea nielor de pia ar putea fi important pentru dezvoltarea IMM-urilor din aceste sectoare. Cererea de pia este extrem de variat, iar canalele de distribuie pentru atingerea clienilor este fragmentat.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

30

Capitolul II Prezentarea general a S.C. CESAROM S.A.CESAROM este unul dintre cei mai importani productori din Romnia de plci ceramice pentru pardoseli (gresie), plci ceramice pentru perei (faian) i obiecte sanitare. Cu un numr de 1048 angajai i o producie de 4,8 milioane mp de plci ceramice reprezentnd 33% din producia romneasc, CESAROM este lider de pia prin inovaie, tehnologie, specialiti, management. n cadrul acestui capitol vor fi prezentate succint urmtoarele aspecte cu privire la S.C. CESAROM S.A.: 2.1. Date generale 2.2. Scurt istoric 2.3. Scopul i obiectul de activitate 2.4. Personalul i structura organizatoric 2.5. Principalele produse 2.6. Descrierea activitii 2.7. Furnizorii, beneficiarii i concurenii 2.7.1. Principalii furnizori 2.7.2. Principalii beneficiari 2.7.3. Principalii concureni 2.8. Evoluia principalilor indicatori economico-financiari

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

31

2.1. Date generale S.C. CESAROM S.A. este unul din cei mai importani productori din Romnia i cel mai mai mare productor din S i E rii de plci ceramice pentru pardoseli (gresie), plci ceramice pentru perei (faian) i obiecte sanitare. Istoria CESAROM ncepe n anul 1962, cnd firma ia fiin sub numele pe care l pstreaz i astzi: CESAROM (Ceramic - Sanitare - Romnia). Societatea comercial CESAROM S.A. a luat fiin prin H.G.R. nr. 224/23.11.1990, prelund integral fostul patrimoniu al ntreprinderii de Materiale de Construcii CESAROM. n prezent societatea este profilat s produc i s comercializeze:

plci ceramice glazurate pentru acoperirea pereilor plci ceramice glazurate pentru acoperirea pardoselilor obiecte sanitare din ceramic. Dup 40 de ani de tradiie, CESAROM se remarc pe piaa ceramicii pentru

(denumite comercial faian);

(denumite comercial gresie);

amenajri interioare printr-o producie de nalt calitate, oferit de tehnologia de ultim or. nca din 1998 CESAROM i desfoar activitatea pe baza sistemului de calitate ISO 9001/1995, iar din 2003 conform ISO9001/2001 pentru a obine un nivel al calitii care s satisfac toate cerinele consumatorilor. Produsele CESAROM sunt certificate calitativ de AEROQ- RENAR i au agremente tehnice aprobate de MLPAT. Principalele date de identificare ale societii sunt:

Cod fiscal Numr de nregistrare la Registrul Comerului Forma de proprietate

R 446209/1992 J 40/168/1991 Privat 100%

S.C. CESAROM S.A. are sediul n Bucureti, Bulevardul Preciziei nr. 1, sector 6. n urma adaptrii modului de clasificare a ramurilor economiei naionale la cerinele economiei de pia i la standardele internaionale, conform nomenclatorului CAEN, aceast activitate a fost inclus n ramura industriei prelucrtoare, subseciunea industriei altor produse din minerale nemetalice, diviziunea industria altor produse din minerale nemetalice, grupele fabricarea produselor din ceramic refractar i nerefractar (clasa fabricarea obiectelor sanitare din ceramic), fabricarea plcilor i dalelor din ceramic (subgrupa fabricarea plcilor i dalelor din ceramic).

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

32

2.2. Scurt istoric nfiinat n anul 1962, societatea CESAROM a avut la nceput o singur secie de producie care fabric obiecte sanitare pe o linie importat din Anglia, de la firma Gibbons. Capacitatea iniial de producie era de 250 tone pe an, cantitate care astzi pare incredibil de mic, dac este s o comparm cu capacitatea prezent care este de aproape 32 de ori mai mare. n anul 1962 a avut loc demararea lucrrilor de construcii pentru secia de obiecte sanitare, cu o capacitate de producie proiectat de 6.000 tone/an. Secia construit n cooperare cu firma Bulton-Gibbons a fost recepionat n anul 1966, cnd pe fondul unei cereri din ce n ce mai mari de obiecte sanitare a crescut i gradul de utilizare a capacitii de producie aferente Seciei Obiecte Sanitare. n anul 1964 s-a pus n funciune Secia de Placaj Ceramic, care a fost realizat n colaborare cu firma "JOO" - Milano, Italia, avnd o capacitate anual de 540 mii mp/an. Seciile de Plci Faian i Plci Gresie au fost realizate n colaborare cu firma "AGROB" din Germania i au fost puse n funciune n anul 1968. Capacitatea de producie ale celor 2 noi secii era de 450 mii mp/an pentru Secia de Plci Faian i respectiv de 800 mii mp/an pentru Secia Plci Gresie. Ulterior, cele 2 secii s-au dezvoltat, iar capacitile de producie ale acestora s-au mrit de la 450 mii mp/an la 750 mii mp/an la plcile de faian, iar la plcile de gresie ceramic de la 800 mii mp/an la 1.100 mii mp/an. Din anul 1968 a nceput s produc i Secia de Tuburi de Gresie realizat n cooperare cu firma "BUCKTAL" - Germania, avnd o capacitate iniial de producie de 19 mii tone/an. Nivelul capacitii de producie la aceast secie a sporit ulterior n anul 1970, el ajungnd la 32 mii tone/an. ncepnd cu anul 1992 datorit lipsei de comenzi cu care s-a confruntat firma, unul din cele 2 cuptoare a fost trecut n conservare. Consecina direct a acestui fapt a fost reducerea capacitii de producie a seciei de tuburi de gresie la circa 15.000 tone/an. n urma studiilor efectuate de societatea comercial, a avut loc reducerea grosimii plcilor de faian, creterea numrului de plci glazurate introduse simultan n cuptoarele de ardere, acest lucru fiind posibil ca urmare a nlocurii stativelor refractare iniiale cu stative cu numr de supori sporit i reducerea timpului de ardere, fr ca prin aceasta calitatea produselor s fie afectat.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

33

Se poate spune c n perioada anilor '60 CESAROM dup ce a luat fiin a continuat s se extind spectaculos: sunt, pe rnd, puse n funciune o linie de fabricat plci ceramice mozaicate, o linie pentru producia tuburilor de gresie antiacid si, ceea ce va deveni ulterior unul dintre domeniile principale de activitate ale societii, o linie pentru productia plcilor ceramice pentru finisajul pereilor i pardoselilor, adica produse cunoscute comercial sub denumirea de faian si gresie. Capacitatea iniial a acestei linii era de aproximativ 1.400 mii mp/pe an. Seciile de producie erau situate pe trei amplasamente: Secia Obiecte Sanitare, Secia Faian Gresie i Placaj Ceramic n Bucureti, Secia Tuburi Ceramice, n Bucureti, B-dul Preciziei nr. 28; Secia Teracot, n localitatea Peri. n anii 70 s-au realizat creteri de capaciti la toate seciile fabricii, dar n esen, echipamentele folosite erau cele clasice, din anii 60 i anume cuptoare tunel cu vagone, prese cu friciune, turnare manual a obiectelor sanitare. Producia obinut era destinat n proporie de 50% pieei interne, restul fiind exportat spre trile CAER si spre Orientul Mijlociu (Irak, Iordania, Libia). Din pcate, n anii 80, datorit uzurii fizice si morale a echipamentelor de producie, pe fondul lipsei de fonduri pentru investiii, produsele CESAROM au nceput s se confrunte cu o pierdere de competitivitate. La nceputul anilor '90, CESAROM a fost nevoit s fac fa unui mediu concurenial nou, extrem de competitiv i dinamic, schimbtor i incert i desigur unor exigene sporite din partea clienilor si. Dei economia romneasc era caracterizat de condiii economice (macro i micro) nefavorabile conducerea CESAROM a neles necesitatea stringent a unei schimbri. n acest sens n anii 1993-1994, dupa o analiz lucid a perspectivei cererii si ofertei pe piaa romneasc de profil, pe termen mediu i pe termen lung i dup o evaluare temeinic i realist a resurselor companiei conducerea societii a decis c era momentul pentru nceperea unei modernizri a utilajelor i instalaiilor, extinderea capacitilor de producie, a gamei sortimentale i a coloristicii produselor fabricate. Astfel a avut loc nceperea unui amplu i curajos program de investiii n modernizarea i retehnologizarea seciilor de producie i a utilitilor fabricii, program pe deplin concretizat si fructificat astzi. B-dul Preciziei nr.1;

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

34

Acest program s-a concretizat n punerea n funciune a unor linii de fabricaie complet noi i moderne n cadrul seciilor de baz ale societii: obiecte sanitare, faian, paviment (gresie). CESAROM a achiziionat un nou cuptor tunel, importat din Germania i noi linii automatizate de turnare din Italia pentru fabricarea obiectelor sanitare. De asemenea, s-au mai achiziionat o linie complet nou pentru producerea faianei, importat din Italia, cuprinznd cuptoare moderne cu role ceramice, precum i dou linii de producere a gresiei, de asemenea din Italia. Consecina modernizrii i retehnologizrii firmei a fost faptul c, n momentul declanrii procesului de privatizare, CESAROM a atras atenia ctorva puternici investitori strategici strini. La mijlocul anului 1997, n urma contractului ncheiat ntre F.P.S. (actualul A.P.A.P.S.), CESAROM a devenit membr a Grupului Internaional HUSSAR HOLDING A.G. din Viena, Austria. La rndul su, acest grup se afl n componena firmei ZALAKERAMIA R.T. (Ungaria), companie public pe aciuni, cotat la Bursa de Valori din Budapesta, precum i la burse din Londra, Viena, Munchen i Frankfurt. Programul de modernizare i retehnologizare a fost sprijinit i consolidat financiar i dup privatizarea complet a societii, care, n anul 1997 a devenit membr a grupului ZALAKERAMIA RT (Ungaria). Ca urmare a procesului de retehnologizare si modernizare a ntregii fabrici, timp n care au fost selectai si s-a colaborat cu importani si renumii furnizori de echipamente si materiale din Italia, Germania si Spania (firmele Welko, Sacmi, Nassetti, Heimsoth, Sama, Fritta), CESAROM se poate mndri cu 2 linii noi de producere a gresiei, denumit comercial de firm paviment (dimensiuni 20x20, 30x30, 33x33, 40x40 cm), o linie nou de fabricare a faianei (dimensiuni 20x30 cm), linii noi de turnare, de medie si nalt presiune, a obiectelor sanitare, cuptoare pentru prima i a doua ardere a obiectelor sanitare, noi utilaje pentru prepararea materiilor prime, sisteme robotizate de glazurare a obiectelor sanitare etc. Cu un numr de 1048 angajai i o producie de 4,8 milioane mp de plci ceramice reprezentnd 33% din producia romneasc, CESAROM este lider de pia prin inovaie, tehnologie, specialiti, management. Mai trebuie menionat lansarea cu succes a coleciei de gresie FLAMENCO, nume care a devenit practic o a doua marc a CESAROM-ului, extinderea gamei de produse sanitare, deschiderea a dou elegante si moderne magazine de prezentare i desfacere n Bucureti, unul la poarta fabricii i unul ntr-o zon central a oraului, obinerea certificatului ISO 9001 care atest existena unui sistem corespunztor de gestionare a calitii.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

35

Profitul obinut de CESAROM este reinvestit n infrastructur, retehnologizare i aciuni sociale. n ultimii ani au fost investii peste 30 milioane USD n infrastructura i n sectorul productiv, investiii materializate printre altele n achiziionarea a dou noi linii de producie pentru plci i una pentru obiecte sanitare. Astfel, n momentul de fa exist dou linii de fabricaie a plcilor ceramice pentru pardoseli, dou pentru obiecte sanitare i una pentru plci ceramice pentru perei. nnoirea i modernizarea se concretizeaz azi la CESAROM nu numai n linii de producie state-of-the-art la nivelul anilor nceputului de mileniu, ci i ntr-o gam de produse pe deplin competitiv, att n ce privete designul modelelor ct i parametrii de precizie si rezisten ai produselor, precum i ntr-o atitudine comercial nou, pragmatic, orientat spre marketing i spre client. Grupul austriac Lasselsberger, cel mai important productor de plci ceramice din Europa Centrala i de Est, a finalizat, la sfritul anului 2004, achiziia Sanex S.A. Cluj-Napoca i Cesarom S.A. Bucureti. Tot n aceeai perioad, Cesarom a achiziionat secia de plci ceramice a Mondial S.A. Lugoj. Cesarom S.A. a devenit astfel Lasselsberger S.A. din luna ianuarie 2005. Cesarom i Sanex se altura unor puternice mrci locale europene, precum Vaccari Ceramica, Ceramica Ligure, Bohemia Gres, Rako, Zalakeramia, Kerko, Keramika HOB. Pentru 2005, 95% din producia de plci ceramice a grupului din Romnia este destinat pieei interne, n timp ce 60% din totalul produciei de obiecte sanitare este exportat. Produsele Lasselsberger sunt comercializate de peste 80 de distribuitori din toat ara, avnd 1.500 de puncte de vnzare, precum i prin reelele Bricostore, Praktiker i Metro. Cele mai importante obiective ale grupului Lasselsberger n Romnia sunt legate de dezvoltarea gamei de produse i introducerea standardelor moderne n promovare i expunere. De altfel, n urmtoarele luni se va deschide i un magazin de prezentare cu produsele grupului Lasselsberger Ceramics, care are un portofoliu de peste 21.000 de produse, dintre care 15.000 vor fi disponibile i n Romnia. Divizia Lasselsberger Ceramics cuprinde 16 fabrici de plci ceramice i obiecte sanitare, cu peste 60 de linii de fabricaie, situate n Italia, Cehia, Romnia, Slovacia, Ungaria i Croaia.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

36

2.3. Scopul i obiectul de activitate Scopul declarat al societii l reprezint producerea i comercializarea materialelor de construcii, promovarea i punerea n aplicare a iniiativelor de interes naional n domeniul fabricaiei de materiale de finisaj, obiecte sanitare - domenii conexe i realizarea de beneficii. Obiectul de activitate al S.C. CESAROM S.A. potrivit prevederilor art.3 din Statutul societii este urmtorul:

proiectarea, producerea i comercializarea de materiale de finisaje pentru efectuarea operaiilor de comer exterior, direct sau prin intermediul

perei i pardoseli: plci faian, gresie, obiecte sanitare din porelan;

societilor specializate, engineering, colaborarea direct cu bnci de comer exterior, efectuarea operaiunilor de fond valutar, putnd participa i conveni la operaiuni de credit;

executarea i comercializarea de piese de schimb i matrie; activitatea social de octrotire a sntii i asisten medical prin cabinete mprumuturi ctre persoane fizice sau juridice; montare, modernizare, reparaii, ntreinere pentru utilaje i instalaii

medicale aparinnd societii;

specifice, instalaii electrice, energetice, foraje pentru alimentarea cu ap n vederea bunei desfurri a activitii firmei i n limitele competenei stabilite de lege;

comercializarea de autoturisme, autocamioane, materiale de ntreinere, comercializarea cu amnuntul de produse ceramice i obiecte sanitare prin desfurarea activitilor cu caracter social n favoarea salariailor; organizarea unei reele proprii de cumprare-depozitare i vnzare a

utilaje tehnologice, instalaii i construcii;

intermediul magazinelor proprii;

produselor ceramice i a obiectelor sanitare n sistem de en-gros i en-detail, n consignaie, la trguri i expoziii cu vnzare.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

37

2.4. Personalul i structura organizatoric Societatea comercial CESAROM constituit ca societate comercial pe aciuni este organizat pe secii i ateliere de producie, de asigurare a activitilor suport (energomecanic), servicii i birouri funcionale. Din punct de vedere al angajailor, S.C. CESAROM S.A. este o firm mare, efectivul personalului societii nsumnd la data de 31.12.2003 un numr de 1.089 salariai. Dup anul 1989, au avut loc reduceri succesive de personal prin care s-au urmrit realizarea de secii pe baza unui program cadru de criterii socio-profesionale de baz, necesare pentru atingerea performanelor productive avute n vedere. Trebuie menionat faptul c societatea dispune n prezent n toate meseriile aferente unei bune desfurri a activitii productive i a activitilor suport ale acesteia de personal nalt calificat. n strucutura personalului de 1.089 salariai, 481 sunt femei (44,17%), iar 608 sunt brbai (55,83%). Structura de vrst a personalului este echilibrat mai mult de jumtate din total (54,45%) se afl n categoria de vrst cuprins ntre 30-45 ani, acetia fiind considerai ca aflndu-se n faza de randament i stabilitate (din punct de vedere al locului de munc) maxim. Structura personalului corespunde cerinelor activitii productive organizate de S.C. CESAROM S.A. i se urmresc n permanen respectarea i utilizarea criteriilor de selecie i formare a personalului, aa cum o cere funcionarea firmei n economia de pia. Firma, prin motivaia cea mai important n condiiile actualei economii romneti, i anume pstrarea locului de munc, dar i prin nivelul de salarizare care este peste cel mediu al economiei romneti se poate baza pe stabilitatea i ataamentul personalului angajat. Structura de organizare general a S.C. CESAROM S.A. este o structur de tip ierarhic-funcional-proces de producie care este cu 5 niveluri ierarhice, din care trei sunt niveluri executive i anume:

Director General; Director Comercial i de Marketing, Director Tehnic i Director Economic; ef secie, atelier, servicii i birouri funcionale. Nivelurile 1 i 2 sunt constituite din Adunarea General a Acionarilor i Consiliul

de Administraie.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

38

Structura organizatoric este ncadrat n tipul structurilor ierarhic-funcionale, fiind caracterizat de urmtoarele trsturi principale:

existena unei specializri a activitilor economice, comerciale, tehnice i de executanii primesc decizii i rspund numai n raport cu eful ierarhic

producie potrivit divizrii pe compartimente, secii i ateliere corespunztoare;

nemijlocit, respectndu-se n acest sens principiul unitii de aciune i de decizie caracteristic acestei structuri. Structura organizatoric a S.C. CESAROM S.A. pe niveluri ierarhice este: (1) Nivelul 1 este constituit din Adunarea General a Acionarilor Adunarea General a Acionarilor constituie organul suprem de conducere al societii, care decide asupra activitii acesteia i care are atribuii n asigurarea politicii ei economice, comerciale i de producie. Adunrile Generale ale Acionarilor sunt de dou feluri: adunri ordinare i adunri extraordinare. Adunarea ordinar se ntrunete cel puin o dat pe an, n cel mult trei luni de la ncheierea exerciiului financiar. n afar de dezbaterea acestor probleme, nscrise pe ordinea de zi, Adunarea General mai este obligat:

s discute, s aprobe sau s modifice bilnaul i contul de profit i pierdere,

dup ce s-a analizat n prealabil raportul Consiliului de Administraie i a Comisiei de Cenzori; n continuare, aceasta urmeaz s aprobe repartizarea profitului i s fixeze dividendul;

s stabileasc bugetul de venituri i cheltuieli i dac este cazul i programul s aleag administratorii i cenzorii, s-i elibereze din funcie sau s le s se pronune asupra modului n care administratorii au gestionat firma. Adunarea General extraordinar se ntrunete ori de cte ori este nevoie a se

de activitate pentru exerciiul n curs;

prelungeasc mandatul;

lua o hotrre privind:

mrirea, reducerea ori rentregirea capitalului social; modificarea numrului de aciuni i a valorii nominale a acestora; participarea societii la capitalul social al altor societi, dar i la constituirea

de noi societi comerciale;

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

39

adoptarea sau modificarea Statutului societii, precum i modificarea formei divizarea, fuziune, dizolvarea i lichidarea societii; gajarea, locaia de gestiune i vnzarea de active; contractarea de mprumuturi pe termen lung dac acestea depesc schimbarea obiectului de activitate al societii. n ceea ce privete asigurarea gestiunii societii, aceasta este controlat de

juridice a societii;

competenele acordate Consiliului de Administraie;

acionari i de Comisia de Cenzori. Aceasta din urm este format din trei membrii care trebuie s ndeplineasc condiia de acionar, excepie fcnd cenzorul-contabil. Cenzorii sunt alei de ctre Adunarea General a Acionarilor. Comisia de Cenzori are urmtoarele atribuii principale:

obligativitatea prezentrii Adunrii Generale a Acionarilor n ceea ce privete

punctul su de vedere cu privire la modificarea n sensul reducerii a capitalului social, propunerile de modificare a statutului, precum i a obiectului de activitate al societii;

n cursul exerciiului financiar, este mandatat s fac verificri cu privire la

modul de gospodrire a mijloacelor fixe i a mijloacelor circulante, casa i registrul de eviden contabil, precum i necesitatea informrii consiliului de administraie asupra neregulilor constatate;

la lichidarea societii, acesteia i revine obligativitatea de a controla la ncheierea exerciiului economico-financiar, aceasta este obligat s

desfurarea operaiunilor de lichidare;

controleze conformitatea inventarului, a documentelor i informaiilor prezentate de Consiliul de Administraie asupra conturilor societii, a bilanului i a contului de profit i pierdere, prezentnd n acest sens Adunrii Generale a Acionarilor un raport scris. (2) Nivelul 2 este constituit din Consiliul de Administraie al Acionarilor Societatea este administrat de Consiliul de Administraie, care este format din trei administratori, acetia fiind alei de Adunarea General a Acionarilor pentru o perioad de 4 ani. Numrul de administratori depinde n mod direct de specificul i volumul activitii societii comerciale. Consiliul de administraie este condus de un Preedinte, iar cnd acesta lipsete, conducerea este preluat de Vicepreedinte, acesta fiind ales n prima edin a Consiliului de Administraie. ntrunirea Consiliului de Administraie are loc la sediul societii ori de

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

40

cte ori este necesar i cel puin o dat pe lun, urmare a convocrii preedintelui, sau, n lipsa acestuia, a vicepreedintelui. Atribuiile principale ale Consiliului de Administraie sunt urmtoarele:

numete nlocuitorul Directorului General, n cazul n care acesta lipsete din supune anual Adunrii Generale a Acionarilor, n maxim 3 luni de la

societate, cu aprobarea Comisiei de Cenzori;

ncheierea exerciiului economico-financiar rapoartele privitoare la activitatea societii pe anul anterior, bilanul i contul de profit i pierdere pe aceeai perioad i a proiectului program de activitate, dar i proiectul de buget al societii pe perioada urmtoare;

numete i revoc directorii executivi, le stabilete drepturile i obligaiile, stabilete ndatoririle i responsabilitile personalului societii pe

inclusiv pe cele salariale;

compartimente;

aprob contractarea de mprumuturi bancare, credite comerciale i financiare i

acordarea de garanii materiale, n limita competenelor ce au fost acordate de Adunarea General a Acionarilor;

stabilete strategia de producie, comercial i de marketing a societii; aprob operaiunile legate de pli, conform competenelor ce au fost acordate ia msuri necesare n vederea respectrii normelor legate de P.S.I i protecia

de Adunarea General a Acionarilor;

muncii, n toate compartimentele de activitate ale societii. (3) Nivelul 3 este constituit din Directorul General Directorul General este membru n Consiliul de Administraie al S.A.-ului i conductorul direct al S.A. Este ales de ctre Consiliul de Administraie pentru maximum 5 ani, perioada trebuie stabilit la alegerea acestuia, Consiliul de Administraie exercitndu-i drepturile de angajator asupra acestuia. Dup expirarea perioadei pentru care a fost ales Directorul General poate fi reales i oricnd revocat. Pentru daunele aduse prin nerespectarea obligaiilor ce i revin, Directorul General rspunde potrivit dispoziiilor generale ale Codului Civil sau Penal. n problemele ce intr n competena Adunrii Generale i al Consiliului de Administraie, Directorul General este obligat s procedeze n conformitate cu deciziile acestor dou organisme. n celelalte probleme, reglementri legislative, Hotrri ale

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

41

Consiliului de Administraie i ale Adunrii Generale, Directorul General hotrte singur, avnd responsabilitate personal, conform instruciunilor n vigoare. Directorul General i exercit ndatoririle de serviciu pe baz schemei de funciuni, conform organigramei. n cazul n care Directorul General este totodat preedintele Consiliului de Administraie, este ndreptit s aib titlul de Preedinte Director General. n calitatea sa, Directorul General are urmtoarele sarcini:

ndeplinirea pe deplin a sarcinilor descrise n Statutul societii, precum i n

Legea nr. 31/1990 privind Societile Comerciale, cu respectarea competenelor stipulate n normele i regulamentele societii;

reprezint S.A.-ul fa de teri i asigur informaiile necesare ctre acestea n asigur desfurarea produciei, eficienei acesteia, a lichiditii i rentabilitii realizarea ndatoririlor administrative ale S.A.-ului; mbuntirea continu i planificat a condiiilor de munc, asigurarea

baza acordului proprietarului;

S.A. ului prin structurile organigramei, cu respectarea normelor legale;

locurilor de munc sigure i sntoase, respectiv a condiiilor de siguran a produciei i ntreprinderii;

crearea sistemelor de coordonare i conducere; ndeplinirea ndatoririlor legale ale S.A.-ului, respectiv a contractelor ncheiate controlarea pregtirii i derulrii investiiilor; punerea n practic a hotrrilor Directorului General se realizeaz prin decizii

de ctre S.A., susinerea drepturilor rezultate din nerespectarea acestor contracte;

scrise, acestea urmnd a fi communicate compartimentelor i salariailor care sunt vizate de aceste decizii. Sub coordonarea directorului general se afl: (4)

Compartimentul Controlul Calitii-Laborator Serviciul Resurse Umane Salarizare Directorul Comercial i de Marketing Directorul Tehnic Directorul Economic Nivelul 4 este constituit din Directorii Executivi Numrul directorilor executivi este stabilit de ctre Adunarea General a

Acionarilor, aceasta fcndu-se conform organigramei.

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

42

Directorii executivi nu pot face parte din Consiliul de Administraie. Directorii executivi, n calitatea lor de salariai ai S.A.-ului , sunt numii de ctre Consiliul de Administraie, care le stabilete atribuiile i salariile i i poate revoca din funcie. Directorii executivi coordoneaz un anumit numr de compartimente, secii, servicii sau birouri conform celor stabilite n organigram. Directorii executivi conlucreaz permanent cu Directorul General, pentru realizarea obiectului de activitate al societii i a obiectivelor propuse, n domeniul de activitate pe care acetia l conduc. Consiliul de administraie are posibilitatea de a invita directorii executivi la edinele sale i le poate solicita acestora rapoarte care s vizeze activitatea desfurat i rezultatele obinute. S.C. CESAROM S.A. este condus de trei directori executivi: Directorul Comercial i de Marketing, Directorul tehnic, Directorul Economic. Directorul Comercial i de Marketing coordoneaz:

Biroul de Comer Exterior; Biroul de Marketing; Compartimentul Vnzri Teritoriale; Serviciul Vnzri i Distribuie; Depozitul Obiecte Sanitare; Depozitul Plci; Magazinul "Nerva Traian"; Magazinul "B-dul Preciziei". Directorul Tehnic coordoneaz: Secia Producerea Obiectelor Sanitare; Compartiment Cercetare-Dezvoltare Ceramic i Produse cu: - Cercetare; - Serigrafie. Secia Preparare Mas i Glazur; Secia Faian; Secia Paviment, cu: - Paviment 1; - Paviment 2. Serviciul Energo-Mecanic, cu: - Atelier Prelucrri Mecanice; - Utiliti;

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

43

- Atelier de Reparaii; - Mentenan.

Birou Investiii-Proiectare; Protecia Muncii, P.S.I.; Responsabil Protecia Mediului; Serviciul Aprovizionare, Gospodrire, Depozite, cu: - Depozit Materii Prime, Materiale - Depozit Piese de Schimb, Mijloace Fixe, Obiecte Inventar, Sculrie Compartiment Micri Materiale, cu: - Micri Materiale; - Auto de Serviciu; - ncrcri-Descrcri; - Concasare Ciob Ars. Directorul Economic coordoneaz: Serviciul Financiar-Contabilitate; Compartimentul Controlling; Oficiul de Calcul; Compartiment Secretariat - Servicii Administrative, cu: - Administrare ngrijire; - Secretariat; - Traduceri; - Controlori Poart.

(5) funcionale.

Nivelul 5 este constituit din efi de secie, atelier, servicii i birouri n strucura organizatoric a S.C. CESAROM S.A. exist un "ef de Secie

Coordonator" pentru Secia Preparare Mas i Glazur, Secia Faian, Secia Paviment i Compartimentul Cercetare-Dezvoltare Ceramic i Produse.

2.5. Principalele produse

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

44

Plcile ceramice glazurate de finisaj pentru acoperirea pereilor (denumite comercial faian) i pentru acoperirea pardoselilor (denumite comercial gresie) intr n categoria materialelor de construcii utilizate pentru amenajri decorative interioare i exterioare, avnd att rol funcional de protejare a suprafeelor pereilor i pardoselilor, precum i de nlesnire a meninerii cureniei i igienei, ct i rol estetic, de nfrumuseare a ambienelor. Cele mai uzitate formate utilizate de CESAROM sunt urmtoarele: la faian 20x30 cm, la gresie 20x20 cm, 30x30 cm, 33x33 cm, 40x40 cm. CESAROM produce n prezent gresie avnd o rezisten la uzur prin abraziune ncadrndu-se n clasele PEI 2, PEI 3, PEI 4, i avnd totdat o absorbie de ap (porozitate) ntre 3 i 6%. CESAROM nu produce gresie porelan, n schimb principalul su concurent pe piaa romneasc, Sanex (Cluj) dispune de o linie de fabricare a gresiei porelane. Gama de produse oferite de CESAROM cuprinde astzi peste 100 de modele de plci de ceramice (pentru perei i pardoseli) i peste 50 de obiecte sanitare grupate n familii sau independente. Designul i paleta coloristic reprezint atuuri de necontestat ale produselor fabricate de CESAROM. Alturi de design, caracteristica principala a produselor CESAROM este calitatea, folosindu-se, pentru realizarea actualelor modele de plci, materii prime de la cei mai renumii productori europeni: Fritta i Colorobbia. Deoarece decorarea cu ceramic presupune de multe ori alegerea unor combinaii ideale, CESAROM vine n ntmpinarea acestor necesiti cu o ofert grupat pe familii de plci (plci ceramice pentru perei, plci ceramice pentru pardoseli, bruri i plci decorative) care ofer combinaii estetice, moderne, cu un paletar coloristic extrem de variat al produselor sale. Gama de culori variaz de la nuane calde, telurice, de beige, gri, verde (familiile ROKA, LUCINDA, VIVA, ATENA, CARRA) la nuane puternice de albastru, roz, negru, galben (STIL, AQUA, VIGOROSA, ASTORIA, SELENA, CHIC), lemn (NATURA), sau linii moderne (CHARISMA). n oferta CESAROM se regsesc i plcile ceramice pentru pardoseli ntr-o gam modern i variat de culori: alb, viiniu, negru (ELEGANT), maron, gri, albastru (TERRA, DOMINO, FLAMENCO), modele: uni, parchet, sare i piper, marmorate, geometrice i texturi: lucioase, mate, n relief (RUSTIC). Acestea au ca destinaie holul, sufrageria, balconul, spaii comerciale, birouri, instituii publice, etc. SELENA Familia SELENA, o familie relativ nou, format din plci de faian n 2 nuane, bleu deschis i albastru, cu un model care d senzaia curgerii unui pru de munte. Nu

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

45

lipsesc elementele decorative: brurile si placile de dcor mediu cu motive florale, avnd un design deosebit, care nfrumuseteaza si nvioreaza atmosfera, ba chiar uneori mascheaza unele deficiente ale spatiului. Cele doua tipuri de faianta sunt create n perfecta armonie cu placile de gresie, care au dimensiuni de 33x33 cm. ASTORIA Familia ASTORIA pe bleu sau roscat, ofera o multitudine de combinatii, avnd pe lnga cele 2 nuante de faianta si 2 nuante de gresie. Ideea pe care o transmite acest model este armonia dintre combinatia deschis nchis de la gresie si faianta, combinatie care se pastreaza si pe brurile si placile decorative. Este un model geometric care poate fi pus n valoare n orice spatiu. Dimensiunilor placilor pentru pardoseala sunt 30x30 cm, avand PEI 3 si PEI 4. CARRA Familia CARRA creeaza o atmosfera clasica, eleganta, luminoasa. Cu texturi marmorate, cu profunzimi nebanuite nnobileaza camerele de baie sau bucatarie. Formata din placi de gresie de 33x33 cm si placi de faianta in nuante apropiate gresiei si mai deschise si completata cu bruri si placi decorative cu design special creat pentru aceasta familie. Gama cromatica verde, mustar, maro-roscat. ATENA Familia ATENA n culori pale de galben, roz si verde cu texturi fine de piatra aminteste de tinuturile ndepartate, scaldate de soare ale Greciei Antice. Pentru cei care prefera stilul clasic, discret. Se recomanda pentru spatii mai mici. Gama cromatica: galben, roz, verde; dimensiuni: 33x33 cm. CHIC Familia CHIC, formata din 5 culori puternice: fistic, maron roscat, albastru, verde si ocru avnd culoare uniforma, cu ajutorul carora se pot realiza combinatii foarte interesante, moderne, n functie de personalitatea fiecaruia si destinatia functionala a spatiului. Aceasta familie a fost creata pentru persoane dinamice, carora le plac culorile vii si care pot astfel sa dea fru liber imaginatiei si sa si realizeze amenajarea visata. Textura acestor placi este usor rustica potrivita cu glazura mata care, n afara de efectul estetic deosebit, are si calitatea de a nu fi alunecoasa. Placile de gresie au dimensiuni de 30x30 cm, iar rezistenta variaza de la PEI 2 la PEI 4. ROKA Familia ROKA aduce textura stncilor golase din calcar n casa ta. Cu nuante fine de bej auriu si maron, placile din familia ROKA ti aduc aminte de rasaritul si apusul

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

46

soarelui pe vrfurile maiestuoase ale muntilor. Se recomanda atat pentru bai cat si pentru bucatarii sau holuri. Rezistente la abraziune contin brauri si placi decorative care asigura o amenajare reusita. Gama cromatica: gri, bej, maron; dimensiuni: 33x33 cm. STIL Placile din familia STIL, cu diemnsiuni de 33x33 cm, prezinta un model deosebit pe albastru care se mentine de foarte multa vreme n topul preferintelor clientilor nostri. Decorarea baii cu acest model va aduce racoarea si adncimea valurilor marii n casa Dvs. Aceasta familie este de asemenea prezenta n 2 nuante de albastru si bru decorativ. VIVA Familia VIVA cu placi avand dimensiunile de 33x33 cm, da senzatia de curatenie, de cristalin. Amintind de susurul curat al praielor de munte, jocul razelor de soare n curgerea nvolburata si rece a apei, placile din familia VIVA sunt perfecte pentru baie, bucatarie si hol, acolo unde nevoia de curat este cea mai mare. Gama cromatica gri, albastru. RITMO Familia RITMO aduce parfumul merelor crude de vara si fosnetul padurii in haine de toamna. Decorate cu brauri amenajarile cu aceste placi vor fi intotdeauna placute si deosebite. Gama cromatica verde, dimensiuni 33x33 cm. LUCINDA Familia LUCINDA are una din cele mai deosebite finisaje. Glazura transparenta n combinatie cu jocul de culori si modelul i confera tinuta unor pietre pretioase. Gama cromatica bej, gri, bleu, dimensiuni 33x33 cm. AQUA Familia AQUA cu reflexii translucente creeaza prin contrastul puternic ntre albastrul cobalt si albul lucios o baie plina de personalitate. n asociere cu obiecte sanitare albe sau de culoarea cobaltului, familia AQUA ntareste senzatia de curatenie deplina asociind 2 elemente fundamentale: albul curat si albastrul puternic, transparent al apei. Gama cromatica alb, cobalt, dimensiuni 30x30 cm.2

2

www.cesarom.ro

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

47

SELENA

ASTORIA

CARRA

ATENA

CHIC

ROKA

STIL

VIVA

RITMO

RETRO

LUCINDA

AQUA

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

48

VIGOROSA

CHARISMA

NATURA

RUSTIC

ELEGANT

PERLA

TERRA

FLAMENCO

DOMINO

BRUNO

CRETA

DALLE

2.6.

Descrierea activitii

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

49

Funciunea de producie n cadrul S.C. CESAROM S.A. este asigurat de ctre seciile de producie, serviciul tehnic cercetare-dezvoltare i biroul CTC-asigurarea calitii. Societatea are n prezent urmtoarele secii de producie:

secia de producere a obiectelor sanitare; secia de producere a plcilor de faian; secia de producere a plcilor de paviment. Secia de producere a obiectelor sanitare Obiectele sanitare sunt fabricate ntr-o gam diversificat de modele, mrimi i

culori; se produc vase WC, rezervoare, lavoare, piedestrale, bidee, etajere, spuniere, port hrtie. Secia de obiecte sanitare este alctuit din urmtoarele ateliere:

atelier preparare mas; atelier de turnare (manual, joas tensiune, nalt tensiune); atelier de glazurare; atelier de modelaj; atelier cuptoare. Secia de producere a plcilor de faian Fazele procesului tehnologic de producere a plcilor de faian sunt urmtoarele: prelucrarea materiilor prime pentru obinerea pudrei; presarea pudrei; arderea biscuitului; repararea glazurii; glazurarea i decorarea plcilor; stocarea plcilor glazurate i transferul lor ctre cuptor; arderea plcilor ceramice; sortarea i ambalarea plcilor. Secia de producere i ambalare a plcilor de paviment Procesul tehnologic de obinere a plcilor de paviment este similar cu cel de

producere a plcilor de faian, cu deosebirea c la paviment, plcile de biscuit nu se ard, ci se usuc. Serviciul tehnic cercetare-dezvoltare Serviciul asigur ndeplinirea sarcinilor n domeniul pregtirii, programrii i urmririi produciei pe sortimente, tipuri, secii de producie, laborator, astfel ca, mpreun

Elaborarea strategiei de marketing a S.C. CESAROM S.A.

50

cu serviciul vnzri s se realizeze produse n conformitate cu termenele contractuale i cu necesitile beneficiarilor interni i externi. Serviciul tehnic are atribuii i rspunderi n urmtoarele domenii:

planificare produciei i fondului de marf; urmrirea realizrii planului; pregtirea tehnic a produciei; programarea i lansarea produciei; urmrirea produciei; proiectarea produselor noi i modernizarea celor existente; asistena tehnic la execuia i omologarea produselor; elaborarea i modernizarea tehnologiilor de fabricaie; laborator. Desfacerea produselor se realizeaz pr