21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

24
21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Transcript of 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Page 1: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

21 de Secrete ale Vanzarii la telefon

sau la intalniri

Page 2: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

De ce am creat acest material

• In panou ai scripturile si procedura, insa lipsea un

element cheie

• Acest element cheie iti ofera motivatia si increderea ca

esti pe drumul cel bun

• Aici am impartit acest element in cele 21 de secrete ale

vanzarii la telefon sau la intalniri

• Unele din aceste secrete le vei gasi ciudate sau mult

prea indraznete, insa fara ele nu vei avea succes

• Important este sa te distrezi in timp ce faci bani folosind

tot ce ti-am aratat in aceste materiale

Page 3: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 1Ori ii vinzi tu produsul, ori iti vinde el motivul pentru

care nu va cumpara de la tine

Din acest motiv tu trebuie sa ai mai multa incredere in

produs decat are el incredere ca ar fi mai bine sa nu

cumpere.

Trebuie sa fii pregatit cu cele mai bune replici la obiectiile

lui

Page 4: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 2Clientii vor sa cumpere, vor sa fie convinsi

Suntem setati asa prin natura umana

Atunci cand te refuza si tu accepti refuzul, in realitate el

regreta faptul ca nu ii poti arata cum viata lui va fi mai buna

prin produsul tau

Page 5: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 3Nimic nu poate strica o vanzare

Testeaza, incerca lucruri noi. Daca nu functioneaza, mergi

la alt client.

Nu exista o limita de clienti. Ei sunt peste tot. Asa ca nu

trebuie sa iti frica sa spui ceva pentru ca se poate supara

clientul.

Page 6: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 4Este mai bine sa vorbesti cu 100 de oameni de 10 ori

decat sa vorbesti cu 1.000 de oameni o singura data

Suna si resuna potentialii clienti (chiar si pe cei care au

spus ca nu sunt interesati)

Cand iti spun „Parca ti-am spus ca NU sunt interesat”, le

raspunzi cu: „Asa au spus toti clientii mei la inceput...”

Page 7: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 5De fiecare data cand ii resuni, spune-le ceva nou

Nu fi plictisitor. Nu repeta ce ai mai spus. Ofera-le mereu

noutati din domeniul tau

Spune-le cine a mai cumparat, ce rezultate a obtinut un

client, ce a spus cineva despre produs, etc

Page 8: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 6Nimeni nu castiga daca o vanzare nu este facuta

Tu nu obtii un venit, clientul nu beneficiaza de produs,

timpul amandurora este irosit inutil.

Clientul este constient de aceasta pierdere. Ajuta-l sa iasa

in castig.

Page 9: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 7Drumul catre vanzari este acelasi cu drumul catre

inima clientului. Castiga-i prietenia!

Scopul fiecarui apel este de a-ti cunoaste potentialul client

cat mai bine si de a-l transforma in prieten. In loc de CRM ii

spunem PRM

Cand ii castigi prietenia, obtii vanzarea mult mai usor. Este

mentionat si ca un principiu de baza al influentarii de catre

Cialdini

Page 10: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 8Intotdeauna fii de acord cu ce spune clientul

In loc sa te opui opiniei clientului si sa pari suspicios, fii de

acord cu el si construieste de acolo

De ex., cand spune: „Nu avem nevoie de promovare in

perioada asta” ii raspunzi cu: „Este perfect! Deoarece

aplicatia BlueBee nu va face doar promovare ci va ajuta si

sa construiti o relatie mai buna cu, clientii pe care ii aveti

acum.”

Page 11: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 9Intotdeauna fa o propunere clientului si fa-o sa para cu

adevarat speciala pentru el

Niciodata nu parasi o conversatie fara a-i lasa o propunere

scrisa. Intoarce flyerul si scrie cu pixul ce ii oferi daca

actioneaza acum.

Daca nu ii faci o propunere, de cele mai multe ori vei pleca

fara sa finalizezi vanzarea

Page 12: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 10Frecventa si Persistenta sunt cheia succesului

Frecventa este ca si mersul la sala. Daca nu mergi in mod

regulat nu o sa observi rezultate

Persistenta este scutul impotriva neincrederii sau a

parerilor negative ale clientilor despre produsul tau

Page 13: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 11Nu ramane paralizat in procesul de gandire...

Actioneaza!

Ai toate uneltele, ai toate scripturile, stii ce ai de facut. Doar

actioneaza!

Cu cat stai mai mult pe ganduri, cu cat te indoiesti mai

mult, cu cat te lasi mai influentat de clientul cu care tocmai

ai vorbit, cu atat mai repede vei intra intr-o stare de

„paralizie”

Page 14: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 12La fiecare contact nou trebuie sa te astepti ca vei face

o vanzare

Cei mai multi esueaza pentru ca ei spera sa faca o vanzare

(desi nici ei nu cred ca se va intampla asta). In consecinta,

cedeaza la fiecare refuz al contactelor.

Indiferent de conversatia pe care tocmai ai avut-o, cand

suni un contact nou, asteptarile tale trebuie sa fie ca va

cumpara de la tine.

Page 15: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 13Trebuie sa fii dispus sa suni inapoi pana cand

contactul moare

Chiar daca un client te-a refuzat, asta nu inseamna ca nu

trebuie sa il mai suni inapoi. Acum te cunoaste, sunt mai

mari sansele sa cumpere de la tine.

Pur si simplu spune-i ce mai este nou. Daca te intreaba:

„Cand o sa incetezi sa ma mai suni” raspunde-i: „Cand o sa

cumperi de la mine”

Page 16: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 14Trebuie sa crezi ca produsul tau valoreaza de 10 ori

mai mult decat pretul cerut

Clientul tine foarte mult la banii din portofelul lui. Pana nu ii

transferi increderea ca produsul valoreaza mai mult decat

banii lui nu vei reusi sa ii vinzi.

Cand ai convingerea ca produsul tau valoreaza de 10 ori

mai mult decat pretul cerut, atitudinea ta va fi mai puternica

si astfel vei castiga vanzarea.

Page 17: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 15Niciodata sa nu „cumperi” povestea clientului

Clientul va incerca sa gaseasca motive pentru care nu

poate cumpara produsul tau. Indiferent ce spune, nu-l

crede.

De exemplu, daca spune: „Nu mai avem buget”, in realitate

nimeni nu mai are buget. In plus, pentru asta e facut

bugetul, pentru a fi cheltuit. Deci daca au cumparat ceva,

inseamna ca vor mai cumpara in continuare.

Page 18: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 16Trebuie sa fii dispus sa pui presiune pe client

90% din vanzari nu se realizeaza fara o presiune legata de

oferta limitata. Pana la urma, nici o oferta nu dureaza

nelimitat.

In plus, trebuie sa intelegi ca fara presiune nu exista

actiune. Este valabil in fizica si e valabil si in vanzari.

Page 19: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 17Fara target nu ajungi nicaieri

Cate telefoane si intalniri iti propui sa ai zilnic? Dupa ce ai

stabilit un numar tine-te de el. Daca vezi ca se poate mai

mult, mareste numarul.

Fara un target vei renunta foarte usor. Targetul te va ajuta

sa treci peste situatiile dificile si sa iti indeplinesti misiunea.

Page 20: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 18Clientul beneficiaza din vanzare mai mult decat

beneficiezi tu

Pentru tine este doar o suma de bani.

Pentru el inseamna obtinerea produsului, problema

rezolvata, imbunatatirea rezultatelor, etc.

Page 21: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 19Ataseaza placerea pentru vanzare si durerea pentru

refuzul produsului

Vorbeste despre ce are clientul de castigat atunci cand

cumpara de la tine si ce are de pierdut daca nu cumpara.

De ex. Le spui cat de mult ii va ajuta sa atraga clientii din

strada si ce s-ar putea intampla atunci cand concurenta

foloseste aceasta tehnologie si el nu.

Page 22: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 20Intotdeauna finalizeaza vanzarea mizand pe diferente

Pentru client nu are nici un sens sa dea banii pe beneficii

pe care le obtine deja din alta parte.

De aceea, singurul mod in care poti finaliza o vanzare este

prin scoaterea in evidenta a diferentelor care sunt

importante pentru el

Page 23: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Secretul nr. 21Niciodata nu pleca fara obtinerea unei recomandari

Clientul va fi bucuros sa isi justifice achizitia prin

recomandarea altor prieteni.

Intrebarea potrivita este: „Pe cine mai cunoasteti care ar

putea beneficia de produsul nostru”

Page 24: 21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri

Devino membru BlueBee

Inscrie-te aici:

Marketnet.ro/replaywbm