?

?

Strategia de Social Media

Roxana Cioban

? ?

Definiție

Planificarea eforturilor de comunicare ale companiei, în social media, utilizând diverse tactici, cu scopul de a-și îndeplini obiectivele.

? ?

„Fără o strategie, social media marketing-ul este pur și simplu o conversație drăguță la un cocktail și nu o decizie business. O gaură neagră de resurse.” - Toby Bloomberg.

? ?

Etapele unei strategii

• Stabilirea canalelor de social media• Stabilirea obiectivelor SMART• Dezvoltarea strategiei de conținut • Crearea planului editorial• Distribuirea bugetului

? ?

Etapele unei strategii

• Stabilirea publicului țintă• Stabilirea canalelor de social media• Stabilirea obiectivelor SMART• Dezvoltarea strategiei de conținut

? ?

Etapele unei strategii

• Crearea unui plan de criză• Managementul comentariilor și monitorizare• Crearea unei comunități și integrarea rețelelor• Măsurarea rezultatelor• Ajustarea strategiei

? ?

Beneficiile utilizării unei strategii de SM

• prezență constantă pe rețelele sociale• gestionarea feedback-ului • customer service de calitate• beneficii SEO• autoritate în domeniu• șanse mai mari de marketing viral• avantaj competitiv• comunicare eficientă cu potențiali consumatori• construirea de relații de durată• creșterea încrederii în brand

? ?

Beneficiile utilizării unei strategii de SM

• monitorizarea activității în permanență• prevenirea unor potențiale crize• îmbunătățirea brand-ului online• atingerea eficientă a obiectivelor• educare• evaluarea rezultatelor• gestionarea resurselor• crearea unei comunități mai stânse• obținerea unui ROI mai ridicat• obținerea de insight-uri despre clienți

? ?

Fără o strategie de SM

• nu ești cel care deține controlul • nu ești un lider• nu cunoști următorii pași• nu anticipezi• nu ești diferit, doar copiezi ce au făcut alții• nu poți măsura rezultatele pentru că nu ți-ai setat obiective • nu sărbătorești succesul• poți deteriora imaginea companiei • compania nu este pregătită pentru a comunica cu publicul

? ?

Beriere în implementarea strategiei de SM

• lipsa de resurse • lipsa de timp• lipsa unei echipe motivate• mediu incontrolabil• nu există garanția obținerii succesului• lipsa cunoștințelor • neîncredere în social media• proces lent