Social Media pentru Afaceri

download Social Media pentru Afaceri

of 82

Embed Size (px)

description

Prezentare sustinuta in cadrul workshopului "Social Media pentru Afaceri" la Facultatea de Stiinte Economice a Universitatii Titu Maiorescu sustinut de Andreea Moisa, Managing Director la Beans United.

Transcript of Social Media pentru Afaceri

  • 1. Social Media Pentru Mediul de Afaceri 86% din specialistii de marketing considera social media o parte importanta in activitatea lor (Social Media Industry Report 2013)
  • 2. SUMAR 1. Ce este social media 2. Statistici - folosirea retelelor sociale in Romania 3. Ce rol are social media 4. Cum definim o strategie 5. Cum masuram rezultatele 6. Facebook, Twitter, Linkedin, Google +, Pinterest 9. Brainstorming Social Media Titu Maiorescu
  • 3. Strategia de comunicare Canal 1 : TV Canal 2 : Email Canal 3 : Motoare de cautare Canal 4 : Social Media
  • 4. Cum functioneaza social media?
  • 5. Statistici Social Media in Romania
  • 6. INTREBARI
  • 7. Facebook in Romania http://www.facebrands.ro/demografice.html 7 milioane de utilizatori Facebook 10 milioane de utilizatori de internet 20 de milioane de locuitori 70% din utilizatorii de internet sunt pe facebook 30% din locuitori au un cont de Facebook Userii petrec de 4x mai mult timp pe Facebook decat pe Google
  • 8. Linkedin in Romania www.linkedin.com 13% din utilizatorii de internet au un cont de Linkedin 65% din companiile B2B au obtinut un client prin Linkedin (Hubspot)
  • 9. Twitter in Romania http://socialmediatraining.ro/2014/03/31/social-media-in-romania-martie-2014/
  • 10. Instagram in Romania http://instagramology.ro/statistici-instagramn-romania-februarie-2014/
  • 11. Foursquare in Romania http://foursquaremap.ro/ 97 895 de utilizatori in Romania
  • 12. Cum schimba Social Media procesul de achizitie ?
  • 13. INTREBARI
  • 14. Ce rol are social media in cresterea unei afaceri? 1. Generare Trafic 2. Generare lead-uri 3. Lead Nurturing 4. Fidelizare clienti/Client repurchase 5. Customer Service 6. Branding 7. Vanzari 8. Social Proof 8. SEO
  • 15. 1. Generare Trafic
  • 16. 2. Generare Leaduri
  • 17. 3. Lead Nurturing -> Social Nurturing
  • 18. 4. Fidelizare clienti/Client repurchase/ Customer nurturing
  • 19. 5. Customer Service 1 din 3 oameni prefera sa contacteze brandurile prin intermediul retelelor sociale decat la telefon (NM Insight) doar 36% din acestia considera ca cererile lor au fost tratate corespunzator
  • 20. 6. Branding -> reputatia online
  • 21. 7. Vanzari (interactiunea directa cu potentialii clienti) 72.6% din reprezentantii de vanzari care au folosit retelele sociale petru a interactiona cu potentialii clienti au inregistrat rezultate mai bune decat colegii care nu au fosit retelele social ein procesul de vanzare 54% din acestia confirma ca au semnat cel putin un client datorita retelelor de socializare (A Sales Guy Consulting)
  • 22. 8. Social Proof -> Voturi sub forma de like-uri si distribuiri
  • 23. 9. SEO -> semnale pozitive motoarelor de cautare Relevanta & Autoritate Social Searching (prioritizarea rezultatelor in functie de relatiile pe care le dezvoltam in retelele sociale)
  • 24. Social Media intervine in fiecare pas
  • 25. Cum definim o strategie de Social Media ? 1. CINE : Buyer Persona -> Care sunt clientii nostri ? Identificarea comunitatii de nisa 2. UNDE : Alege retelele sociale potrivite in functie de locul in care isi petrec clientii timpul 3. CE : Dezvoltarea tipului de continut care rezoneaza cu acestia
  • 26. INTREBARI
  • 27. De ce trebuie sa tinem cont ? 1. Strategia de comunicare 2. Obiectivele de business 3. Activitatea competitorilor
  • 28. Adaptarea continutului in functie de retelele sociale Facebook (personal) vs. Linkedin (profesional) Petrecerea timpului vs. investitia timpului Personalitatea fiecarei retele sociale
  • 29. Personalitatea fiecarei retele Twitter : the buzz generator informal nu necesita relatii stranse intre persoanele conectate rapid, transmite mesajul unui numar mare de oameni nu este potrivit pentru continutul elaborat Facebook the humanizer ajuta brandurile sa devina mai umane cea mai personala retea incredere (aprecierea unei pagini este vizibila catre toti prietenii) Linkedin the professional comunicare formala retele mai restranse business focus Google + the search optimiser nu exista foarte multa activitate, dar comunicarea este mai valoroasa indexare si pozitionare preferentiala (SEO) personalizarea rezultatelor la nivel local
  • 30. Ce fel de continut ?
  • 31. Ce fel de continut ?
  • 32. Content Strategy
  • 33. Distribuirea Continutului
  • 34. INTREBARI
  • 35. Cum masuram rezultatele -> Social Media ROI
  • 36. Modelul de Atribuire
  • 37. Conversii asistate -> cum interactioneaza social media cu celelalte canale
  • 38. Metrici in Social Media