99 de pasi pentru un program de afilieremai performant

2Parale

2Parale ofera ecosistemul necesarpentru ca magazinele online sa-sipoate crea si gestiona propriileprograme de afiliere.

Faptele

• Afiliati– Sunt afiliati care fac sute si mii de actiuni pe luna (vezi

Summer Affiliate Challenge si Fashion Affiliate Challenge)– Sunt alti afiliati afiliati care desi sunt activi si au trimis

trafic, au facut 5 vanzari si 14 lead-uri in 6 luni– Sunt afiliati care incaseaza mii de euro pe luna si afiliati

care fac 100 de RON in 6 luni

• Advertiseri– Sunt advertiseri care vand de sute de mii de lei pe luna– Sunt advertiseri care vand de mii de lei pe luna

• 2Parale– Aceeasi retea

In primul rand…

Verificati acum si apoi saptamanal daca aveti cele 4 lucruri esentiale pentruun program de afiliere performant:

1. Comision peste media categoriei2. Rata de conversie peste media categoriei3. Rata de aprobare si viteza de procesare peste media categoriei

4. Tool-uri care sa poate fi folosite de afiliati, fie ca fac proiecte speciale de afiliere, PPC sau sunt publisheri

CINE?Cine se ocupa de managementul programului de afiliere?

Nomenclator meserii

Li se pare normal ca exista:• Aburitor pluta• Agent conducator caini serviciu• Cap de masa• Sef coloana auto, colector si sortator par, parasutist

incercator, fazanier, nursa de psihiatrie

Nu ni se mai pare normal ca nu exista:• Inginer SEO• Specialist PPC• Social Media Manager• Blogger

Job-uri in UK

Job-uri 3.0

Ce facem cu… ?

• Affiliate program manager

• Affiliate marketer

2. Affiliate manager

Recruteaza si modereazaaplicarile de afiliati noi

Proceseaza si plateste la timpcomisioanele

Ajuta afiliatii sa vandamai mult Comunica

“…outsourced experts may cost you around $10,000 per month, but you tend to get what you pay for” (Shawn Collins, affiliate marketer since 1997, http://blog.affiliatetip.com)

3. Recruteaza afiliati

• 50% din timpul unui affiliate manager (Geno Prussakov, absolvent Cambridge, autor, speaker, affiliate manager, http://www.amnavigator.com/blog/about/)

• Recruteaza pentru programul tau de afiliere din interiorul retelei de afiliere sau din exterior

• Cum?– Creeaza o oferta atractiva a programului de afiliere

– Implementeaza un program de recrutare pe site

– Implica-te si foloseste ceea ce iti pune la dispozitie reteauade afiliere

– Participa la evenimente

Elefant.ro / Recrutare afiliati

Market Online

4. Activeaza afiliatii

La un moment dat doar 20-30% din afiliati suntactivi.

1. Trimite-le un mesaj afiliatilor care tocmai s-au inscris in programul tau de afiliere.

2. Invata-i despre business-ul tau; ofera-le un welcome kit (virtual):– Date despre companie– Informatii despre clienti (profil demografic)– Informatii despre produsele si serviciile oferite– Diferentierea fata de competitie

5. Motiveaza afiliatii

• Cunoaste-i personal – dezvolta o relatie de business

• Fa ca lucrurile sa se intample rapid:– Aproba rapid afiliatii

– Proceseaza rapid comisioanele

– Plateste la timp comisioanele

• Organizeaza challenge-uri si rasplateste-i pecei mai buni (comisioane preferentiale, bonusuri, surprize etc.)

6. Cunoaste-ti super afiliatii

• Pondere foarte mare in vanzari

• Ce e de facut:

– Trateaza-i ca pe parteneriibusiness-ului tau

– Ofera-le comisioanepreferentiale si bonusuri de performanta

– Raspunde-le la orice ora

7. Comunica cu afiliatii

• “Sa raspunda cat mai repede la intrebarile pe care i le pun afiliatii -eventual sa le ofere afiliatilor cu rezultate un cont de instant messaging/telefon.” (Vlad Andries)

• “Comunicare. Sunt multi advertiseri care nu raspund la mesaje. Ca x si y streseaza advertiserul e o alta proveste. Insa unii afiliati chiar muncesc in campania lor (vanzari mari) si trebuie tinut cont de asta.” (Ginel Capatina)

• “Sa raspunda la mesaje si sa rezolve situatiile care apar, sa ajute afiliatul exact atunci cand acesta are nevoie.” (Claudia Plesu)

• “Comunicarea - ca sa fie, trebuie sa si existe. Din pacate ea cam lipseste cu desavarsire. Ea trebuie facuta la nivel de mail, intalniri de afiliati si intalniri face-to-face cu afiliatul.” (Sorin Vlaicu)

Cum si cat de des?

8. Newsletter dedicat

• Sunt afiliati care sunt abonati la newsletterul magazinului• Ce informatii ar putea sa contina un newsletter dedicat pentru

afiliati (personalizat, motivator, de ajutor):– Introducere (spune-le cat de mult apreciezi efortul si investitiile pe

care afiliatii le fac)– Noutati referitoare la programul de afiliere sau la site– Statistici referitoare la cei mai performanti afiliati (fara informatii

sensibile) si/sau castigatori ai concursurilor din luna trecuta– Ready-made links– Bonusuri si concursuri pentru luna curenta– Tips & tricks (idei care pot fi implementate imediat)– Concluzii(http://www.amnavigator.com/blog/2009/06/30/affiliate-newsletter-

template/)

9. Co branding

• Logo afiliat• Oferta speciala pentru vizitatorii veniti din siteul afiliatului• In primul ecran “above the fold”• Exemplu de implementare

(http://www.amnavigator.com/blog/2012/06/25/use-co-branded-landing-pages-to-increase-affiliate-conversions/):

URMATORII 90 DE PASI IN CADRULDEZBATERII

Alte resurse utile:

• http://blog.2parale.ro/2012/07/ce-isi-doreste-un-afiliat-de-la-un-affiliate-manager-guest-post/

• http://www.searchmarketingstandard.com/top-affiliate-marketing-advice-from-successful-affiliate-managers

• http://www.amnavigator.com/blog/

Affiliate Program Management: An Hour a Day (EvgeniiPrussakov)

Multumesc!

Bogdan Aron

Marketing Manager 2Parale

Bogdan.Aron@2parale.ro

http://ro.linkedin.com/in/bogdanaron

http://twitter.com/bogdanaron