Managementul resurselor umane ale proiectului

9. Managementul resurselor umane ale proiectului (PMBOK)

• 9.1 Elaborarea planului de resurse umane• 9.2 Constituirea echipei de proiect • 9.3 Dezvoltarea echipei de proiect• 9.4 Managementul echipei de proiect

9.1 Planul de resurse umane

• Roluri și responsabilități (digrama RACI, fișă de post)

• Organigrame• Calendarul resurselor • Histograme

9.2 Constituirea echipei de proiect

• Recrutarea și/sau alocarea persoanelor• Negocierea • Actualizări ale planurilor de management

9.3 Dezvoltarea echipei de proiect

• Training • Team-building • Stabilirea unui reguli de bază (modus vivendi)

9.4 Managementul echipei de proiect

• Procese intense de coordonare, antrenare și control – evaluare

• Managementul conflictelor • Actualizări ale planurilor

Teme

1. Planul de resurse umane a proiectului2. Managerul de proiect3. Leadership în cadrul proiectului4. Echipa de proiect5. Motivarea echipei de proiect

Planul de resurse umane

• Roluri și responsabilități– Manager de proiect– Expert tehnic – Responsabili financiar – Responsabil PR – Personal administrativ

Planul de resurse umaneDiagrama RACI

Nume Mihai Iulia Georgiana LiviuActivități

Planificare R A C I

Design web C I R I

Programare I C A R

Raportare administrativă

A R C I

Raportare financiară

R A C I

R – Responsabil A – Accountable (Insărcinat)C – ConsultatI –Informat

R – RăspundeE – ExecutăC – ConsultatI –Informat

R – RăspundeE – ExecutăC – ConsultatI –Informat

Managerul de proiect

Portret al unui manager de proiect “ideal” ?

?

Situații dificile cu care se confruntă un manager de proiect:

• instabilitate organizatorică• ritmul rapid în care se succed decizii, • stări tensionale și conflicte• riscuri

Managerul de proiect

Calitățile pe care trebuie să le aibă un manager de proiect

• Abilități de comunicare• Abilități de negociere• Să fie recunoscut ca un bun specialist

Competența managerul de proiect

• Competenţă acordată• Competenţa propriu-zisă– Competenţa profesională• Cunoștințele profesionale• Calitățile și aptitudinile profesionale

– Competenţa managerială• Cunoștințele de management• Calitățile și aptitudinile manageriale

Rolurile managerului de proiect - adaptare după Henry Mintzberg -

INTERPERSONALEde reprezentare

lider

contactor de persoane

Rolurile managerului de proiect - adaptare după Henry Mintzberg -

INFORMAȚIONALE

centru nervos

diseminator

purtător de cuvânt

Rolurile managerului de proiect - adaptare după Henry Mintzberg -

DECIZIONALE

întreprinzător

mânuitor de disfuncționalități

alocator de resurse

negociator

POTENŢA DE A RECOMPENSA

POTENŢA DE A PEDEPSI

POZIŢIA FORMALĂ A

SALARIATULUI

CHARISMA PERSONALĂ

AUTORITATEA CUNOŞTINŢELOR SAU DE EXPERT

DORINŢA DE PUTERE

CAPACITATEA DE A ARMONIZA

PROCESE

ÎNCREDERE ÎN SINE ŞI ÎN IDEEA

PERSONALĂ

INDIVIDUALE

SURSELE PUTERII

ORGANIZA-ŢIONALE

RESURSELE CONTROLATE DE

ORGANIZAŢIE

COMPETENŢA FORMALĂ

CONFERITĂ

CAPACITATEA DE A REZOLVA

PROBLEME CE IMPLICĂ RISCURI

ŞI INCERTITUDINI

POZIŢIA DEŢINUTĂ ÎN

CADRUL PROCESELOR DE

MUNCĂ

SURSELE PUTERII ÎN CADRUL

FIRMEI

Managerul de proiect

Leadership

Importanța leadershipului

• 80% dintre angajați pleacă dintr-o organizație deoarece nu sunt mulțumiți de relația cu șeful lor direct.

Diferențe între lideri și manageri

Liderii sunt foarte

inteligenţi

Managerii sunt mai puţin inteligenţi

(gândesc pe termen lung) (gândesc pe termen scurt)

Diferențe între lideri și manageri

Liderii sunt frumoși

Managerii sunt mai puţin frumoși

(au charismă) (sunt oameni … obișnuiți )

Diferențe între lideri și manageri

Liderii sunt curajoși

Managerii sunt fricoși

(caută schimbarea) (caută stabilitatea)

Membri în echipa de proiect ?

Implicare

Nu știu dar vor Ştiu și vor

Nu știu și nici nu vor Ştiu dar nu vor

Competență

Stiluri de leadershipKen Blanchard

MOTIVAȚIE

Ridicată

PERSUASIV(Selling / Coaching)

DELEGATIV(Delegating)

Redusă

DIRECTIV(Telling)

PARTICIPATIV(Participating)

Redusă RidicatăCOMPETENȚA

Cinci nivele de influenţă – John Maxwell

1.Funcție2.Bunăvoința3.Producția4.Formarea oamenilor5.Forța personalității

Echipă

Niveluri de iniţiativă

1. Așteaptă2. Întreabă3. Propune4. Acționează

Roluri în cadrul unei echipe(Belbin)

• Executantul• Coordonatorul• Modelatorul / organizatorul• Agentul• Căutătorul de resurse• Monitorul / evaluatorul• Facilitatorul• Analizatorul final

Coordonatorul• Nu este neapărat conducătorul formal al echipei;• Manifestă putere, control și coordonează centrându-

se pe obiective;• Operează pe baze democratice, participative;• Adept al recunoașterii și utilizării resurselor echipei,

echilibrând punctele ei tari și slabe;• Se afirmă, dar nu într-un mod agresiv, sprijină

structurarea și armonizarea echipei.

Executantul

• Acceptă regulile, convențiile și constrângerile echipei și se apucă de lucru;

• Poate transforma rapid planurile în activitate practică;

• Muncește cu grijă și perseverență;• Nu se simte bine în prezența ambiguității și

în activitățile care solicită flexibilitate;• Mai puțin eficient în conducerea echipei,

însă poate fi considerat coloana ei vertebrală;

Modelatorul / organizatorul

• Conduce “din față”, se manifestă evident;• Dominant, asertiv, preferă să modeleze direct și

personal deciziile și activitățile echipei;• Mai puțin eficient în echipele formale și foarte

structurate;• Își face drum prin situații aparent complexe.

Agentul

• Capacitate puternică de a avansa idei și strategii noi care pot schimba gândirea echipei;

• Foarte imaginativ• Interesul pentru idei poate umbri interesul pentru

oameni; poate părea naiv și nediplomat în comportament;

• Poate prelua multă energie de la echipă.

Căutătorul de resurse• Căutare neobosită și investigare permanentă;• Explorează în exteriorul echipei în căutarea ideilor și

resurselor noi;• Dezvoltă o mare varietate de relații folositoare;• Îi poate lipsi disciplina de sine, poate fi impulsiv;• Nu este neapărat creativ, dar își poate stimula colegii.

Monitorul / evaluatorul

• Gândire critică, analizează ideile, evaluează fezabilitatea și aspectele practice;

• Poate fi considerat un bun strateg;• Îi lipsește, uneori, capacitatea de a convinge, de a

motiva;• Poate interpreta o mare cantitate de date complexe;• Provoacă conflicte, criticând ideile altora, chiar dacă

are, de obicei, dreptate.

Facilitatorul

• Sensibil la sentimentele, nevoile și grijile membrilor echipei;

• Contribuie la menținerea spiritului de echipă, îmbunătățește comunicarea;

• Poate preveni izbucnirile și conflictele;• Fără spirit competitiv și dorință de putere.

Finalizatorul• Anxios, introvert, tensionat;• Își face mari griji în legătură cu terminarea activității

la un înalt nivel calitativ și la termen;• Fără el, echipa poate avea tendința, fie să rămână în

urmă, fie să facă greșeli care pot afecta produsul final;

• Este inamicul nepăsării;• Nu este întotdeauna comod în relații, poate coborî

moralul echipei.

Tipul Simbol Trăsături caracteristice Calităţi Slăbiciuni potenţialeRealizatorul

CW

Conservativ, îşi îndeplineşte îndatoririle, previzibil

Abilităţi de organizare, simţ practic, foarte muncitor, simţ al auto-disciplinei

Lipsă de flexibilitate şi de receptivitate la idei noi

Coordonatorul

CH

Calm, sigur pe sine, controlat

Capacitatea de a-şi trata şi de a-şi accepta colaboratorii potenţiali după meritele lor şi fără prejudecăţi. Un puternic simţ al obiectivelor

Aptitudinile intelectuale şi de creativitate sunt medii

Modelatorul

SH

Foarte implicat, deschis, dinamic

Hotărât şi gata să lupte împotriva inerţiei, a lipsei de eficacitate, a delăsării şi sau a autoamăgirii

Înclinat către provocări, stări de iritare şi nerăbdare

Designer

PL

Individualist, serios, neortodox

Genial, are multă imaginaţie calităţi intelectuale deosebite, cunoştinţe deosebite

Pluteşte printre nori, tentat să nu prea ţină cont de detaliile practice sau de protocol

Investigatorul de resurse RI

Extrovertit, entuziast, curios, comunicativ

Capacitate pentru contactele umane şi pentru explorarea noului

Susceptibil de a-şi pierde interesul de îndată ce fascinaţia iniţială a trecut

Monitor – Evaluator

ME

Sobru, prudent, fără emotivitate

Judecată limpede, discret, hotărât

Îi lipsesc inspiraţia şi abilitatea de a-i motive pe alţii

Lucrătorul în echipă

TW

Simţ gregar, ponderat, sensibil

Abilitatea de a face faţă oamenilor şi situaţiilor şi de a promova spiritual de echipă

Indecis în momentele de criză

Finalizatorul

CF

Meticulos, ordonat, scrupulos, răbdător

Capacitatea de a urmări un lucru până la capăt. Perfecţionist

Tendinţa de a-şi face griji pentru lucrurile mărunte. Se desprinde greu de munca sa

Evoluția unei echipe

• Forming• Storming• Norming• Performing

17 legi ale muncii în echipă - Maxwell

• Legea semnificaţie• „Unu este un număr mult prea mic pentru a realiza

ceva măreţ” Atunci când îți propui să realizezi ceva de important este necesar să apelezi la o echipă.

• Legea imaginii de ansamblu• Pentru a funcționa la un nivel de performanță

echipele au nevoie de jucători care să își înțeleagă rolurile, sunt competenți în rolurile pe care le ocupă și pun interesul echipei mai presus de interesul individual.

17 legi ale muncii în echipă - Maxwell

• Legea nișei• Pentru fiecare membru din echipa de proiect există

un rol în care fiecare aduce cea mai mare contribuție la rezultatele echipei.

• Legea muntelui Everest • Cu cât provocarea este mai mare cu atât este mai

necesară munca în echipă și în același timp provocarea este un ingredient important pentru contruirea echipei.

17 legi ale muncii în echipă - Maxwell

• Legea lanţului • Performanțele echipei sunt puternic afectate de

performanța celui mai slab membru în echipă.

• Legea catalizatorului• Echipele performante au membrii care pun lucrurile

în mișcare și care sunt caracterizați de intuiție, capacitate de comuncare, pasiune, talent, creativitate, inițiativă, responsabilitate generozitate și influență.

17 legi ale muncii în echipă - Maxwell

• Legea busolei • Viziunea oferă mebrilor echipei direcție și încredere.

Viziunea trebuie să fie conformă cu cele șase busole: morală, intuitivă, istorică, direcțională, strategică, vizionară.

• Legea mărului stricat• Atitudinele greșite ruinează echipa. Atitudinile

greșite se multiplică mai rapid decât atitudinile corecte.

17 legi ale muncii în echipă - Maxwell

• Legea încrederii reciproce• Colegii de echipă trebuie să conteze unul pe

celălalt atunci când este nevoie. Încrederea are următoarele ingrediente: caracter, competență, angajament, consecvență, coeziune.

• Legea preţului • Echipa nu reușește să își atingă potențialul când

refuză să plătească prețul necesar.

17 legi ale muncii în echipă - Maxwell

• Legea tabelei de marcaj• Echipa poate face schimbări atunci când știe

cu exactitate unde se află

• Legea băncii de rezervă• Echipele extraordinare au rezerve

extraordinare

17 legi ale muncii în echipă - Maxwell

• Legea identităţii• Valorile împărtășite definesc echipa.

• Legea comunicării • Interacțiunea alimentează acțiunea !

• Legea avantajului • Diferența dintre două echipe la fel de talentate

este conducerea.

17 legi ale muncii în echipă - Maxwell

• Legea moralului ridicat• Când câștigi nimic nu te afectează !

• Legea beneficiilor• Investițiile în echipă sunt recuperate în timp

Cele 5 disfuncționalități ale muncii în echipă – Robert Lencioni

Neatenţia la REZULTATE

Evitarea RESPONSABILITĂȚILOR

Teama de CONFLICT

Lipsa ANGAJAMENTULUI

Absenţa ÎNCREDERII