FIA POSTULUI

Fisa de Post Reprezentant Vanzari I. Identificarea postului

1. Numele i prenumele titularului: ............2. Denumirea postului: Reprezentant comercial

[Dac n organigram denumirea postului difer de cea din COR, va trebui s mentionai n fi i denumirea din COR.]

3. Poziia n COR / Cod: 332202 [n cazul n care denumirea postului din firma dvs. nu se regsete n COR, va trebui s trecei codul din COR pentru denumirea cea mai apropiat din punct de vedere al sarcinilor i responsabilitilor.]

4. Departamentul / locaia: Comercial[Repartizarea se va face conform mrimii, specificului i organigramei firmei.]

5. Nivelul postului: Execuie6. Relaii ierarhice (control, ndrumare, posturi supervizate):

Se subordoneaz efului de departament [Pentru punctele 4, 5 i 6 se va ine cont de mrimea, specificul i organigrama firmei.]

II. Descrierea postului

1. Scopul general al postuluiOcupantul postului trebuie s se asigure de buna reprezentare a firmei i produselor pe care aceasta le promoveaz pentru mrirea portofoliului clienilor. [n funcie de mrimea, specificul i organigrama firmei, scopul poate diferi. Scopul postului se va regsi detaliat n obiectul contractului definit n CIM semnat de pri.]

2. Competene personale: s aib nsuiri de personalitate: seriozitate/responsabilitate, loialitate, hotrre, adaptabilitate, autocontrol, atitudine pozitiv, s aib caliti psihice necesare (spirit de observaie, rbdare, vitez de reacie, capacitate de orientare n spaiu, capacitate de comunicare etc.);

s nu aib antecedente penale

s fie apt din punct de vedere medical3. Descrierea sarcinilor / atribuiilor / activitilor postului

Sarcinile de serviciu obligatorii, reprezentnd 100% din norma de baz corespunztoare unei pri de 100% din salariul de baz. este direct rspunztor de ndeplinirea ntocmai a atribuiilor i prevederilor sarcinilor de serviciu stabilite n prezenta fi este direct rspunztor de pstrarea bunurilor materiale sau de alt natur pe care le are n gestiune; Atribuii s foloseasc timpul de munc exclusiv pentru ndeplinirea sarcinilor de serviciu, n acest sens, nu se ocup n timpul de munc de activiti care nu sunt cuprinse n atribuiile i ndatoririle sale ori nu sunt dispuse de efi ierarhici s realizeze documentaia de ofertare a produselor i serviciilor(cataloage, pliante, fie cu descrieri, liste de preuri) s identifice, contacteze clieni noi, crora le prezint produsele i serviciile firmei

s prezinte noile produse i servicii ale firmei clienilor vechi

s realizeze targetul lunar de noi clieni, prezentri,vnzri, Incasri

s culeag informaii despre clieni din diverse surse (pagini aurii, registru comerului, ministerul finanelor, analiza direct etc.)

s construiasc i s completeze permanent baza de date a clienilor cu informaii relevante;

s culeag informaii despre clieni din diverse surse(pagini aurii, registru comerului, ministerul finanelor, analiza direct etc.)

s stabileasc traseul zilnic n funcie de prioritile firmei cu gestionarea timpului alocat activitilor de prezentare a produselor-serviciilor tuturor clienilor programai

s replanifice clienii care din anumite motive nu au fost onorai

s acorde consultan n perioada de post-achiziionare n raport cu caracteristicile produsului sau serviciului comercializat i nevoia clientului

s identifice pe baza datelor culese poteniale piee sau factori ce afecteaz cererea pentru un anumit produs sau serviciu

s identifice i s analizeze tendine de marketing i vnzri ale produselor proprii i produselor concurente n zona alocat

s finalizeze unele activiti de vnzare prin aplicarea i respectarea procedurilor privind procedurile legale existente

s participe activ la mrirea portofoliului de clieni

s ofere consultan i s realizeze prezentri/ demonstraii de produs clienilor

s ntrein relaiile cu clienii deja existeni

s preia comenzile s livreze marfa i documentele aferente s realizeze target-urile impuse prin vizite zilnice la clieni

s ncaseze creanele de la clienii cu care colaboreaz s studieze n profunzime orice material (cataloage, site-uri, fise tehnice etc.), astfel nct s i nsueasc cunotine temeinice n ceea ce privete produsele pe care le comercializeaz

s ntocmeasc toate rapoartele i formularele solicitate de companie s respecte regulamentele i politicile companiei s prezinte produsele, s preia i s proceseze comenzile

s menin i s extind portofoliul de clieni prin noi vnzri s promoveze serviciile i produsele firmei s realizeze planul individual de vnzri s ncheie contracte specifice activitii s menin relaia cu actualii clieni s actualizeze permanent baza de date s rspund de respectarea termenelor de plat s ntocmeasc rapoarte privind activitatea desfurat (vnzri, ncasri etc.) s redacteze oferte i s ncheie contracte s respecte standardele cu privire la imaginea firmei i a brandurilor comercializate s se preocupe de perfecionarea pregtirii profesionale

s se preocupe de planificarea activitii proprii

s se preocupe de elaborarea materialului documentar

s participe activ la rezolvarea sarcinilor echipei s fie cinstit, loial i disciplinat, dnd dovad n toate mprejurrile de o atitudine civilizat i corect fa de toate persoanele cu care vine n contact; s respecte cu strictee regulile de protecie a muncii i P.S.I. din obiectivul unde desfoar serviciul; s acorde ajutor, att ct este raional posibil, oricrui alt salariat, aflat ntr-o situaie de pericol; s-i nsueasc i s respecte normele i instruciunile de protecie a muncii i msurile de aplicare a acestora; s aduc la cunotin de ndat administratorului accidentele de munc suferite de propria persoan sau de ali angajai; s coopereze cu persoanele cu atribuii specifice n domeniul securitii i sntii n munc, att timp ct este necesar, pentru realizarea oricrei sarcini sau cerine impuse de autoritate competent pentru prevenirea accidentelor i bolilor profesionale; s refuze ntemeiat executarea unei sarcini de munc dac aceasta ar pune n pericol de accidentare sau mbolnvire profesional persoana sa sau a celorlali colegi s informeze de ndat administratorul despre orice deficien constatat sau eveniment petrecut;

s execute alte activiti n legtur cu ndeplinirea sarcinilor de serviciu precizate de persoanele care au acest drept.

[n funcie de mrimea, specificul i organigrama firmei, sarcinile/ atribuiile/ activitile, responsabilitile postului pot diferi.

Atenie! Rspunderea juridic generat de nerespectarea obligaiilor stabilite prin prezenta se va stabili n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare, precum i n baza procedurilor reglementate n Regulamentul Intern al firmei.]

4. Obligaii i Restricii: nu execut nici o sarcin suplimentar legat de activitatea sa dect daca ea vine de la persoanele autorizate i dac vine pe cale ierarhic i se ncadreaz n prevederile legale;

s asigure pstrarea secretului profesional privind activitile ce se desfoar n cadrul spaiului de lucru;

este strict interzis consumarea de buturi alcoolice nainte de intrarea n serviciu sau pe timpul serviciului;

5.Condiiile de lucru ale postului

a. Desfurarea activitii la birou i pe terenCazurile speciale sunt stabilite cu atenie n cadrul echipei de lucru;

Va fi rspunztor i utilizeaz: Echipamente; Baze de date

b. Condiii de formare profesional Particip la sesiuni de formare i perfecionare [Condiiile de la punctele a i b se decid la nivelul fiecrei firme, n funcie de condiiile specifice i de posibiliti, precum i de nevoile pentru postul respectiv n firm.]

c. Delegare (nlocuitori, sarcini delegate) - Doar n situaii de urgen[De obicei, fiecare firm stabilete i menioneaz numele persoanei nlocuitoare, cu precizarea responsabilitilor i a sarcinilor pe perioada delegrii.]

III. Specificaiile postului

1. Nivelul de studii medii[Nivelul de studii pentru fiecare post difer n funcie de specificul i mrimea firmei, precum i de nevoile pentru postul respectiv n firm.]

2. Aptitudini i competene personale

ncredere n sine; atenie distributiv ascultare activ

ndemnare;

concentrare;

punctualitate; capacitatea de a nva; spirit de echip dezvoltat

capacitatea de alucra individual

aptitudini tehnice; dispus ntotdeauna s-i mbogeasc bagajul de cunotine solide cunotine de cultur general

limbi strine

capacitate de analiz i sintez n valorificarea fondului de informaii la elaborarea materialului documentar

cunotine n domeniul vnzrilor operativitate n furnizarea informaiilor

spirit cooperant n crearea i cultivarea relaiilor de parteneriat

profesionalism n realizarea materialului promoional

[n funcie de specificul i mrimea firmei, precum i de nevoile pentru postul respectiv n firm se pot solicita i alte competene.]

3. Program de lucru - 8 ore/ zi.

Program: L-V: ............................, cu pauz de mas,

S-D: .................................................. Data Numele i semntura titularului postului, Numele i semntura superiorului ierarhic,A P R O B A T

Director General

41