Post on 24-Jul-2015
Harta Proceselor
ACC genereaza saptamanal rapoarte,
revizii, CFMS
ACC verifica istoricul
reparatiilor
Revizia necesara ?
Istoric revizii si reparatii
Comenzirevizii
Inregistrare facturi
Inregistrare foi parcurs
Plan mentenanta
ACC trasmite solicitare disponibilitate auto
Corectare erori
Raport revizii
Notificare defectiune
Pred/prim auto pt
revizii/rep palnif
Service
NU
DA
Revizii/Rep planif/Rep auto accid(preluare
service)
Revizii periodice
ACC prog auto in serv
pt const
Auto imobilizat ?
Utilz. sesizeaza def auto
la call-center
ACC organizeaza
tractarea
Reparatii
Utiliz. semneaza ca reparatia este
cf. cu deviz
ACC solicita aprobare
deviz estimativ
ACC preda masina utilizatorului
Utizatorul informeaza call-center
Reparatie corespunzatoare
Prezinta utiliz. Rep. efect. Cf.
devizReparatie
DA
DA
NU
Ev. Rutier cu autor necunoscut
Evenimente rutiere fara victime
DA
NU
Ev. Rutier cu autor cunoscut
Masina se poate deplasa ?
Utilz. Informeaza call-center
ACC comanda platforma transport
Utilz. Anunta politia rutiera
(daca este necesar)
Utilz. Anunta ACC/sef direct
Utilz. Colecteaza doc. Necesare rep.*
Utilz. preda lui ACC doc. originale in 48h
Utilz. Complecteaza declaratia tip
Se inregistreaza ev. In “evid.
accidente”
DeclaratieSe arhiveaza doc.
Excel sheet
Doc. accident
Reparatii auto accidentate
• Accid. Din vina utiliz.:Proc. Verb de const. + autorizatie de reparatie
Accid. Din vina altora:Proc. Verb de const. + autorizatie de reparatie + copie asig RCA
Eveniment rutier cu victime
Evenimente rutiere cu victime
DA
NU
Excel sheet
Se arhiveaza doc
* Training – acordarea primului ajutor in caz de accident rutier – efectuat de HR
Victima- angajat *Utiliz acorda primul ajutor
Victima constienta
Masina se poate deplasa
Utiliz. Se depl. La spital
Utiliz. transp. victima la spital
Utiliz. anunta serv. 112
Utiliz. opreste o masina
Utiliz. Anunta politia rutiera
Utiliz anunta ACC/sef
direct/HR/Legal
Doc. accident
MEC depl. echip. de mec.
la locul accidentului
Utiliz se intoarce la locul accidentului cu
echip de pol
Utiliz colec doc nec reparatie **
Utiliz preda lui ACC doc orig in
48 h
Utiliz complect declar tip
Declaratie
Se inreg ev in “evid accidente”
**Accid. Din vina utiliz.:Proc. Verb de const. + autorizatie de reparatie
Accid. Din vina altora:Proc. Verb de const. + autorizatie de reparatie + copie asig RCA
Cerc. Accid. politie
Reparatie auto accidentate
DA DA
NU NU
ACC ruleaza sapt raport ITP
in CFMS
Inregistrare documente
(talon)
Inspectie tehnica periodica (ITP)
DA
DA
NU
Corectare erori
ACC transmite alerte catre resp
parc auto
ITP efectuat ? ACC prog la statia ITP
ACC preda doc originale Auto Bucuresti ?
ACC trimite doc originale
Reparatie
Utiliz trimite copie talon cu noul ITP la call-center
ACC verifica in CFMS date exp
ITPITP necesar ?
DA
NUNU
Utiliz solicita anvelope la call-center
Anvelope
DA
NU
Anvelope sezon
Anvelope deteriorate
ACC evidenta uzura CFMS
ACC transmite cotatie anvelope
ACC verifica km uzare
Uzura normala ?
ACC informeaza responsabil parc auto
Inregistrare km la schimbarea anvelopelor
ACC programeaza la vulcanizare pt inlocuit anvelope ACC achizitioneaza anvelope
ACC verificare introducere foi parcurs CFMS
Evidenta km personali
DA
NUACC ruleaza raport FP in
CFMS
ACC verifica date legate de km personali
Exista diferente
Lista imputatii este vizata si
semnata
Diferente frecvente
Emite raport km personali
Date pe e-mail
Se inmaneaza sefului direct
utilizator
Utiliz verifica datele inscrise
Km personali corespund cu
realitatea ?
DA
DA
NU
NU
Corecteaza in CFMS
ACC verifica in FP km declarati
vs GPS
Utilizatorul semneazaUtilizator
ACC + utiliz verifica FP vs GPS
Utiliz completeaza FP in CFMS
Foi de parcurs
DA
NU
Foaie parcurs
ACC verifica foi parcurs *
ACC verifica FP vs proceduri complectare
Proceduri completare FP
Sunt corect complectate ?
ACC inregistreaza foi parcurs
* FP zilnic pentru ziua precedenta
Utiliz verifica/completeaza
FP
Se trimite e-mail sef direct
ACC contacteaza sef direct utilizator Sunt in service ? Verifica daca auto
sunt in service + data intrarii
Toate ?
Ruleaza raport FP
Se mentioneaza auto in service
ACC identifica daca toti utiliz au
introdus FP
NUNU
DA
DA
DA
Evidenta km personali Revizii planificate
Rap. Intrari – iesiri auto in/din service
Recrutare
Preluare auto – angajat nou
DA
NU
Notificare call – center ACC
Notificare sef direct *
RPA verifica disponibilitate
masina **Este disponibila
MEC pregateste
auto din parc ***
** Dispecer parc rece sau BK-up
Amanare preluare auto
ENDACC arhiveaza
acceptare PIEPA + copii acte
Utiliz face copie CI si permis conducere
Utiliz semneaza PIEPA
Se prezinta PIEPA la
FMng
DA
I copie CI1 copie permis
*** Verifica alarma, inchidere, roatra rezerva
* Nume utilizator, pozitie,data preluarii masinii
PV
Incetare activitate
Predare auto
DANU
ACC/RPA compara PV actual cu PV
anteriorDiscrepante ?
Notificare de la HR *
ACC predare/primire
auto cf.procedurii
RPA,sef direct stabilesc date
preluare masina
RPA intocmeste referat de imputatie
ACC anunta discrepantele RPA
* Nume utilizator, pozitie, data incetarii activitatii
Preluare auto
CEO/CM
MEC depune cheile si actele masinii in spatiul
destinat
PV
Utilizatorul anunta intentia utilizarii auto in interes personal *
Utilizarea auto – interes personal
DA
NU
Cerere
Se emite cerere uriliz. Interes personal
Obtine aprobare scrisa sef direct – RPA
– cf. proc.
Utilizatorul depune cerea la dpt.auto
Utilizatorul noteaza in FP cf. proc.
* CO/CM ( in/in afara loc ) weekend ( in afara loc resedinta )
Colectare/inregistrare FP
Predare-primire auto pentru interventii-Bucuresti
DA
NU
RPA verif masini disponibile in
parc *
Disponibile in parc
ACC preg. Doc. Necesare RT/rep
Se amana pana la disponibilitate
Revizii periodice
ACC/utilz preia masina pentru RT/rep cf. proc.
ACC transmite prog. Utiliz. Catre seful
direct si RPA
ACC prog. Masina in
service
ACC/RPA preg.masina disp.
din parc
Preda masina in service
Se notif. RPA **
ACC/utilz. Preda masina utiliz.
Temp. cf. proc.
• Disponibile in parcul receDisponibile masini back-up
DA
NUReparatii planificate
Reparatii auto accid
Doc. Nec. Rep. accid.
Notificare defecte
Service plan
PV
PV
** Data, km, service, motiv
Service
Alte defectiuniService-ul
completeaza cda/deviz cf. plan
intret.Preda chei talon
service plan
Reparatii auto accidentate
NU
Preda masina in service
Evenimente rutiere
Face const si obtine doc nec decontarii cu soc de asig
MEC chei talon plan service
Preda chei, talon, copie act
constatator
MEC prezinta utiliz rep efect
conf act constatator.
DA
DA
NU
Evenim. Rutier cu victime
Act constatatorDoc
Act constatator
Imputatie conf proc
Se arhiveaza documentele
Prezinta Fleet Mng doc nec
imputatie
Preg doc neces efect const de catre comp de
asig *
Completeaza comanda conf act
constatator
Sau efectuat reparatiile
MEC verif rep conf act
constatatorMEC preia
masinaService
Act constatator
Preda masina utilizatorului
PV
Mec preia masina alocata temp
PV
* Doc accident, declaratie utiliz, copie
CASCO, copie RCA
Referate imputatii accidente
CFMS
END
Pred/prim auto pt RT/rep
planif/rep auto accid
Act constatator
Reparatii planificate - Bucuresti
NU
ACC verifica solicitari call-center
Preg masina disponibila din
parc
Preg doc necesare rep
DAACC verifica
disponibilitate piese schimb
ACC transmite rapoarte catre RPA
Notif def
Rep interna
Notif def
Pred/prim auto pt RT/rep planif
RT/rep planif(preluare service) Service
Disponibile in parc
Verifica masini disponibile in
parc *Pe stoc
Achiz piese schimb si consum
Se amana pana la disponibilitate
Form Rep
InternaNotif.def.
* Disponibil parc rece sau back-up
Notif def
NUNU
DA DA
Reparatii planificate – Bucuresti continuare
ACC prog masina pt reparatii
DA
Repara defect
PV
Transmite prog utiliz si sefului direct si
RPA
Preia masina pentru rep conf procedurii
Preda masina utiliz temp conf procedurii
PV
Preda masina utiliz Prezinta utiliz rep efectuate conf deviz
Preia masina alocata temp Preda deviz RPA
PV PV FRI
Arhiveaza deviz in dosar auto
Inregistreaza in CFMS rep conf proceduriiEND