Harta Proceselor

ACC genereaza saptamanal rapoarte,

revizii, CFMS

ACC verifica istoricul

reparatiilor

Revizia necesara ?

Istoric revizii si reparatii

Comenzirevizii

Inregistrare facturi

Inregistrare foi parcurs

Plan mentenanta

ACC trasmite solicitare disponibilitate auto

Corectare erori

Raport revizii

Notificare defectiune

Pred/prim auto pt

revizii/rep palnif

Service

NU

DA

Revizii/Rep planif/Rep auto accid(preluare

service)

Revizii periodice

ACC prog auto in serv

pt const

Auto imobilizat ?

Utilz. sesizeaza def auto

la call-center

ACC organizeaza

tractarea

Reparatii

Utiliz. semneaza ca reparatia este

cf. cu deviz

ACC solicita aprobare

deviz estimativ

ACC preda masina utilizatorului

Utizatorul informeaza call-center

Reparatie corespunzatoare

Prezinta utiliz. Rep. efect. Cf.

devizReparatie

DA

DA

NU

Ev. Rutier cu autor necunoscut

Evenimente rutiere fara victime

DA

NU

Ev. Rutier cu autor cunoscut

Masina se poate deplasa ?

Utilz. Informeaza call-center

ACC comanda platforma transport

Utilz. Anunta politia rutiera

(daca este necesar)

Utilz. Anunta ACC/sef direct

Utilz. Colecteaza doc. Necesare rep.*

Utilz. preda lui ACC doc. originale in 48h

Utilz. Complecteaza declaratia tip

Se inregistreaza ev. In “evid.

accidente”

DeclaratieSe arhiveaza doc.

Excel sheet

Doc. accident

Reparatii auto accidentate

• Accid. Din vina utiliz.:Proc. Verb de const. + autorizatie de reparatie

Accid. Din vina altora:Proc. Verb de const. + autorizatie de reparatie + copie asig RCA

Eveniment rutier cu victime

Evenimente rutiere cu victime

DA

NU

Excel sheet

Se arhiveaza doc

* Training – acordarea primului ajutor in caz de accident rutier – efectuat de HR

Victima- angajat *Utiliz acorda primul ajutor

Victima constienta

Masina se poate deplasa

Utiliz. Se depl. La spital

Utiliz. transp. victima la spital

Utiliz. anunta serv. 112

Utiliz. opreste o masina

Utiliz. Anunta politia rutiera

Utiliz anunta ACC/sef

direct/HR/Legal

Doc. accident

MEC depl. echip. de mec.

la locul accidentului

Utiliz se intoarce la locul accidentului cu

echip de pol

Utiliz colec doc nec reparatie **

Utiliz preda lui ACC doc orig in

48 h

Utiliz complect declar tip

Declaratie

Se inreg ev in “evid accidente”

**Accid. Din vina utiliz.:Proc. Verb de const. + autorizatie de reparatie

Accid. Din vina altora:Proc. Verb de const. + autorizatie de reparatie + copie asig RCA

Cerc. Accid. politie

Reparatie auto accidentate

DA DA

NU NU

ACC ruleaza sapt raport ITP

in CFMS

Inregistrare documente

(talon)

Inspectie tehnica periodica (ITP)

DA

DA

NU

Corectare erori

ACC transmite alerte catre resp

parc auto

ITP efectuat ? ACC prog la statia ITP

ACC preda doc originale Auto Bucuresti ?

ACC trimite doc originale

Reparatie

Utiliz trimite copie talon cu noul ITP la call-center

ACC verifica in CFMS date exp

ITPITP necesar ?

DA

NUNU

Utiliz solicita anvelope la call-center

Anvelope

DA

NU

Anvelope sezon

Anvelope deteriorate

ACC evidenta uzura CFMS

ACC transmite cotatie anvelope

ACC verifica km uzare

Uzura normala ?

ACC informeaza responsabil parc auto

Inregistrare km la schimbarea anvelopelor

ACC programeaza la vulcanizare pt inlocuit anvelope ACC achizitioneaza anvelope

ACC verificare introducere foi parcurs CFMS

Evidenta km personali

DA

NUACC ruleaza raport FP in

CFMS

ACC verifica date legate de km personali

Exista diferente

Lista imputatii este vizata si

semnata

Diferente frecvente

Emite raport km personali

Date pe e-mail

Se inmaneaza sefului direct

utilizator

Utiliz verifica datele inscrise

Km personali corespund cu

realitatea ?

DA

DA

NU

NU

Corecteaza in CFMS

ACC verifica in FP km declarati

vs GPS

Utilizatorul semneazaUtilizator

ACC + utiliz verifica FP vs GPS

Utiliz completeaza FP in CFMS

Foi de parcurs

DA

NU

Foaie parcurs

ACC verifica foi parcurs *

ACC verifica FP vs proceduri complectare

Proceduri completare FP

Sunt corect complectate ?

ACC inregistreaza foi parcurs

* FP zilnic pentru ziua precedenta

Utiliz verifica/completeaza

FP

Se trimite e-mail sef direct

ACC contacteaza sef direct utilizator Sunt in service ? Verifica daca auto

sunt in service + data intrarii

Toate ?

Ruleaza raport FP

Se mentioneaza auto in service

ACC identifica daca toti utiliz au

introdus FP

NUNU

DA

DA

DA

Evidenta km personali Revizii planificate

Rap. Intrari – iesiri auto in/din service

Recrutare

Preluare auto – angajat nou

DA

NU

Notificare call – center ACC

Notificare sef direct *

RPA verifica disponibilitate

masina **Este disponibila

MEC pregateste

auto din parc ***

** Dispecer parc rece sau BK-up

Amanare preluare auto

ENDACC arhiveaza

acceptare PIEPA + copii acte

Utiliz face copie CI si permis conducere

Utiliz semneaza PIEPA

Se prezinta PIEPA la

FMng

DA

I copie CI1 copie permis

*** Verifica alarma, inchidere, roatra rezerva

* Nume utilizator, pozitie,data preluarii masinii

PV

Incetare activitate

Predare auto

DANU

ACC/RPA compara PV actual cu PV

anteriorDiscrepante ?

Notificare de la HR *

ACC predare/primire

auto cf.procedurii

RPA,sef direct stabilesc date

preluare masina

RPA intocmeste referat de imputatie

ACC anunta discrepantele RPA

* Nume utilizator, pozitie, data incetarii activitatii

Preluare auto

CEO/CM

MEC depune cheile si actele masinii in spatiul

destinat

PV

Utilizatorul anunta intentia utilizarii auto in interes personal *

Utilizarea auto – interes personal

DA

NU

Cerere

Se emite cerere uriliz. Interes personal

Obtine aprobare scrisa sef direct – RPA

– cf. proc.

Utilizatorul depune cerea la dpt.auto

Utilizatorul noteaza in FP cf. proc.

* CO/CM ( in/in afara loc ) weekend ( in afara loc resedinta )

Colectare/inregistrare FP

Predare-primire auto pentru interventii-Bucuresti

DA

NU

RPA verif masini disponibile in

parc *

Disponibile in parc

ACC preg. Doc. Necesare RT/rep

Se amana pana la disponibilitate

Revizii periodice

ACC/utilz preia masina pentru RT/rep cf. proc.

ACC transmite prog. Utiliz. Catre seful

direct si RPA

ACC prog. Masina in

service

ACC/RPA preg.masina disp.

din parc

Preda masina in service

Se notif. RPA **

ACC/utilz. Preda masina utiliz.

Temp. cf. proc.

• Disponibile in parcul receDisponibile masini back-up

DA

NUReparatii planificate

Reparatii auto accid

Doc. Nec. Rep. accid.

Notificare defecte

Service plan

PV

PV

** Data, km, service, motiv

Service

Alte defectiuniService-ul

completeaza cda/deviz cf. plan

intret.Preda chei talon

service plan

Reparatii auto accidentate

NU

Preda masina in service

Evenimente rutiere

Face const si obtine doc nec decontarii cu soc de asig

MEC chei talon plan service

Preda chei, talon, copie act

constatator

MEC prezinta utiliz rep efect

conf act constatator.

DA

DA

NU

Evenim. Rutier cu victime

Act constatatorDoc

Act constatator

Imputatie conf proc

Se arhiveaza documentele

Prezinta Fleet Mng doc nec

imputatie

Preg doc neces efect const de catre comp de

asig *

Completeaza comanda conf act

constatator

Sau efectuat reparatiile

MEC verif rep conf act

constatatorMEC preia

masinaService

Act constatator

Preda masina utilizatorului

PV

Mec preia masina alocata temp

PV

* Doc accident, declaratie utiliz, copie

CASCO, copie RCA

Referate imputatii accidente

CFMS

END

Pred/prim auto pt RT/rep

planif/rep auto accid

Act constatator

Reparatii planificate - Bucuresti

NU

ACC verifica solicitari call-center

Preg masina disponibila din

parc

Preg doc necesare rep

DAACC verifica

disponibilitate piese schimb

ACC transmite rapoarte catre RPA

Notif def

Rep interna

Notif def

Pred/prim auto pt RT/rep planif

RT/rep planif(preluare service) Service

Disponibile in parc

Verifica masini disponibile in

parc *Pe stoc

Achiz piese schimb si consum

Se amana pana la disponibilitate

Form Rep

InternaNotif.def.

* Disponibil parc rece sau back-up

Notif def

NUNU

DA DA

Reparatii planificate – Bucuresti continuare

ACC prog masina pt reparatii

DA

Repara defect

PV

Transmite prog utiliz si sefului direct si

RPA

Preia masina pentru rep conf procedurii

Preda masina utiliz temp conf procedurii

PV

Preda masina utiliz Prezinta utiliz rep efectuate conf deviz

Preia masina alocata temp Preda deviz RPA

PV PV FRI

Arhiveaza deviz in dosar auto

Inregistreaza in CFMS rep conf proceduriiEND