Новая Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика – это инструмент с колоссальным потенциалом, который в руках опытного веб-аналитика становится мощным оружием в борьбе за повышение продаж с сайта.

Однако даже элементарных навыков будет достаточно для первичной оценки эффективности ресурса и определения приоритетных направлений работы по привлечению из всемирной паутины большего числа новых клиентов

Краткий обзор интерфейса

Настройка

Карты

Рекомендации: Сменить сортировку категорий, разместив их по частоте кликов - от наиболее популярной к менее популярной

Верхнее меню почти не кликают! Может быть есть смысл преобразовать шапку сайта

Интерактивный элемент промотки спецпредложений — привлекает внимание

Дальше первого экрана, сайт просматривает меньшее количество пользователей, поэтому необходимо сконцентрировать максимум информации на первом экране.За счет чего этого можно достичь:1. Убрать одну наименее популярную категорию, что значительно сократит высоту (¼ экрана) и поднимет наверх заголовок со спецпредложениями

Аналитика форм говорит о том что всего лишь 0,39% от посетителей главной страницы воспользовались поиском это может означать либо то, что форма неудобна для пользователя, либо то что на сайте все понятно и поиск не нужен логически.Обе гипотезы можно проверить через вебвизор, но опираясь на карту скроллинга и карту кликов мы понимаем что поиск можно, если и не убрать, то сместить ниже, подняв кликабельные разделы каталога

Отчеты

Отчет по посещаемости

Необходимо посмотреть дни, в которых значения отличаются довольно сильно, необходимо выяснить откуда перепад

Отчет по конверсиям (достижение целей)

Рекомендации:1. Добавить в составную цель шаг «положил в корзину»2. 65,6% отсеивается на странице заказа. Необходимо сократить количество полей на странице, проанализировать поведение людей вебвизором, возможно сделать ограниченную акцию/подарок по времени, побуждающую пользователя не уходить со страницы заказа

Отчет по источникам трафика

Выводы: Основной источник трафика — поисковая система Яндекс. Продажи так же приходятся на посетителей, пришедших оттуда + прямые заходы и внутренние переходы — это переходы с оффлайн рекламы, либо возвраты старых покупателей.Реклама, за выбранный промежуток времени работает неэффективно!

Надо обратить внимание на поведение возрастной категории 35-44, возможно какие-то элементы сайта не понятны, либо неудобны

Посещаемость по времени суток

Посещаемость по времени суток + цель: положили товар в корзину

Посещаемость по времени суток + цель: перешли к странице оформления заказа

Посещаемость по времени суток + цель: оформили заказ!

Пиковое количество посетителей не говорит о пиковом количестве продаж, в каждом бизнесе свои «транзакционные» часы. Возможно необходимо в эти часы вывести менеджера на обработку заявок, либо усилить рекламу в эти часы, а в глухие наоборот отключать

Самый низкий показатель отказов при просмотрах с ТВ!

Отчет по моделям устройств и источникам трафика

Вебвизор

Детальный анализ перемещений посетителя по сайту позволяет:

● понять, возникают ли у пользователей трудности с навигацией;● увидеть, как отображается страница на экране пользователя;● оценить, как заполняется форма, просматриваются товары;● проследить, какой контент посетитель выделяет и копирует и др

Уделите внимание таким особенностям поведения:● Взаимодействие посетителей с контентом. Ваши потенциальные клиенты читают текст, смотрят изображения и видео?● Навигация по сайту. Могут ли пользователи быстро найти и использовать необходимые элементы меню или ссылки?● Заполнение форм. Не возникают ли у посетителей, использующих разные типы гаджетов, трудностей при работе с формами?● Добавление товара в корзину и оплата заказов. Это актуально для интернет-магазинов.● Отказы от использования сайта из-за проблем юзабилити. Например, мобильные пользователи могут уходить с ресурса из-за недружественных окон чата или всплывающих форм.

Посмотреть как ведут себя те, кто покупают

Проанализируем как ведут себя те, кто «срезается» на последнем шаге

Видно: разрешение экрана, ведение мышкой, клики

Видно: След, остающийся за курсором мышки

Видно: Текст, который вводит пользователь

Видно: Пользовательский контент.Так же сохраняется «цепочка» кликов, видно выделяемый текст, скроллинг (прокрутка) страниц

Спасибо за внимание!