Demersurile comunicationale ale marcii Colgate n perioada 2006 - 2007EmittorulMarca Colgate apare n portofoliul companiei Colgate-Palmolive. Aceast marc este lider mondial si local n igiena oral. De asemenea este numrul 1 pe piata din Romnia pentru numeroase alte segmente ale bunurilor de larg consum: spun, geluri de dus, creme de ras, spunuri lichide, spume de baie, deodorante solide de femei si barbati, paste de spalat vase.Istoria companiei ncepe cnd William Colgate deschide n 1806 un magazin de spunuri si lumnri pe Strada Olandez din New York. Mai trziu n1864B.J. Johnson deschide o fabric de spun n Milwaukee, care devine cu timpul compania Palmolive. n 1926 Palmolive si Peet fuzioneaz formnd Palmolive-Peet Company care peste doi ani, printr-o nou fuziune devine Colgate-Palmolive-Peet Company. n perioada urmtoare sunt introduce pe pia'a binecunoscutele produse: lichidul de curtare Ajax, spunul Protex, pastele de dinti cu flour, etc. Din 1995 Colgate intr si pe pietele din Europa Central si Rusia.Valorile promovate de companie sunt: munca n echip si integritatea, grija pentru produse de calitate si o continu mbuntatire a performantelor. Acest lucru poate fii vzut mai ales din proiectele pe care Colgate-Palmolive le-a sustinut de-a lungul anilor.Luna Colgate, program pentru igiena oral (se ofer o consultatie gratuit n cabinete specializate);nfiintare unui "Centru de ngrijire oral";campanii de Ziua Mondial a Snttii (7 aprilie) ;compania a participat n organizarea celei de a XII-a editii a Conferintei Nationale "Prevenirea Afectiunilor Stomatologice" de la Iasi, precum si n manifestrile educationale desfsurate la liceul "Mihai Viteazul" din Bucuresti;Ziua Colgate(28 februarie)Colgate a invitat o serie de lectori de specialitate (cu ocaziaCongresului International de Medicin Dentar AMSPPR - FDI, congres ce s-a desfsurat simultan cu Expozitia International Denta, la Romexpo n perioada 28 februarie - 3 martie), care au dezbatut mpreuna teme de interes n parodontologie;"Bursa Colgate" un numr de cinci studenti ai facultatilor de stomatologie de stat din ntreaga tar, aflatti n anul terminal, vor fi recompensati pentru rezultatele la nvtatur cu 1.000 de dolari fiecare si produse de igien dentar;Campanii sociale (de exemplu:Colgate a donat 100.000 de Euro pentru renovarea Secti de Chirurgie a Spitalului pentru Copii "Maria Curie". Pe lng renovarea propriu-zis a sectiei, vor fi achizitionate paturi noi, peste 100 de televizoare, aparate frigorifice, frigidere si aparate de aer conditionat).Colgate-Palmolive Romnia lanseaza permanent noi produse sau extensii ale gamelor existente, pentru toate vrstele si categoriile sociale. Promotiile si campaniile educationale pe care le desfasoara compania nca de la intrarea ei pe piata, n 1992, au facut ca brandurile pe care le detine n portofoliu sa devina foarte populare romnilor.Analiza mrciiTrasturi de personalitateMarca pune foarte mult accentul pe dimensiunea de sinceritate. Colgate este o marca "grijulie" care reuneste toate caracteristicile ngrijirii dintilor pentru a avea un zmbet stralucitor, sntos si frumos. Se ia n calcul si etica si profesionalismul prin asigurarea de informatii de la specialisti. Colgate mentine si "spiritul tnr" prin ndemnuri ca"mentine-ti sn]tatea simte-te bine trieste-ti viata" . Universul Colgate este mndru si de ncrederea pe care consumatorii i-o acord, prin folosirea produselor care le ngrijesc sntatea.Identitatea mrciiDenumirea mrcii : "COLGATE"Logo-ul:Slogan: "Colgate, ngrijirea zmbetului n care poti avea ncredere!"Tipul de marcColgate-Palmolive Romania comercializeazmarcaColgate.Colgate este o marc linie ce contine urmtoarele paste de dinti:-Colgate Total 12 (Advanced Fresh, Clean Mint, Mint Stripe, Whitening);-Colgate Sensitive (Fresh Stripe, Colgate Sensitive Multi Protection si Colgate Sensitive Whitening);-Colgate Advenced Whitening;-Colgate Maximum Cavity Protection(cu sortimentele Icy Cool Mint, Regular Fragrance);-Colgate Triple Action -maxim protectie mpotriva cariilor,dinti albi, respiratie proaspt;-Colgate Herbal(Herbal Base, Herbal White, Herbal Propolis);-Colgate Smiles (Colgate Smiles 0 -2, produse pentru copii cu vrsta 0-2 ani si Colgate Smiles care se adreseaz copiilor cu vrsta ntre 2-6 ani , dar si celor peste 6 ani);-Colgate Max Fresh (Clean Mint, Cool Mint , Live Lime; este prima past de dinti n form lichid din Romania).Pozitionarea mrciiColgate se identific si se diferentiaz ca marc mai ales printr-o pozitionare functional ce scoate n evident att elementele tangibile ale produsului (fiind mai departe definit ca pozitionare obiectiv) dar si cele intangibile (pozitionarea afectiv).Pozitionarea obiectiv: pastele de dinti Colgate sunt accesibile tuturor (neadresndu-se numai segmentului de lux) si sunt de o varietate extins ce acoper toate problemele cavittii bucale, sunt specializate sipe categorii de vrst si se poate alege dintr-o multime de arome. De asemenea linia Colgate Max Fresh se diferentiaz si printr-o textur nou (lichid).Pozitionarea afectiv: diferentierea de celelalte mrci se face prin promovarea unui unui stil de viat sntos (esti sntos deci ncreztor si fericit ) iar un zmbet strlucitor te poate determina s-ti triesti viata din plin.AmbalajulCutiile pastelor de dinti contin evident culoarea rosu (din logo), si de multe ori albastru si verde. Rosu este culoarea care atrage cel mai bine atentia, reprezentnd mai ales sntate (rolul principal pe care trebuie s-l ndeplineasc o past de dinti). Albastrul este folosit mai ales pentru sortimentele cu o arom foarte proaspt, aproape de "gheata", tocmai pentru c aceasta culoare reprezint frigul, puritatea, apa cristalin, etc. Verdele este folosit pe ambalajul sortimentelor Herbal deoarece verdele reprezint natura.Forma ambalajului este simpl si usor de folosit, deci se pliaz pe caracteristica de accesibilitate.Ies n evident ambalajele la pastele de dinti pentru copii ce au design vesel, haios, cu personaje animate dar si linia Max Fresh ce atrage prin ambalajul transparent, particulele stralucitoare si forma.Materialul ambalajului este de plastic (tubul de past; cutia este de carton) ceea ce l face usor reciclabil, dar si flexibil.PublicitateaMedii si spoturi publicitatareSe stie c pastele de dinti si periajul corect previn numeroase afectiuni dureroase ale cavitttii bucale. nsa romnii consum foarte putin past de dinti n comparatie cu locuitorii altor tri din Europa. De aceea marii productori de paste de dinti (si alte produse de igien oral) ncearc s vin pe piata cu numeroase campanii de educare a publicului. nsa bugetele pentru publicitatea la aceste produse de ngrijire s-au mentiunut modeste pn n 2007, dup cum era si consumul.ns din 2007, bugetele investitiilor publicitare au ajuns la un volum brut de 96.8 milioane de euro, ceea ce nsemn 70% mai mult dect n 2006. Astfel reclamele la televiziune, radio si pres au crescut cu 49%.Pastele de dinti detin cel mai mare volum si prefer publicitatea la televizor, radioul si presa scris avnd o cot foarte mic deoarece mesajele transmise de productori au un impact mai mic n astfel de medii.Cei mai mari clienti publicitari pentru marcile de dinti sunt Colgate, Procter&Gamble si GlaxoSmithKline (GSK). Colgate a nregistrat 21.740 de insertii la televiziune, presa si radio, n valoare bruta de 46,2 milioane de euro, fiind urmat de P&G (12.672 insertii n valoare bruta de 27,8 milioane de euro si GSK (6.172 - 9,7 milioane de euro).Majoritatea spoturilor au fost difuzate n primele 10 luni ale lui 2007 pe urmtoarele posturi de televiziune: Kanal D (cu 4.077 de spoturi difuzate), Realitatea TV (5.097), Acasa TV (4.603), Antena 1 (4,239) si ProTV (2.453). publicatiile au atras urmtoarele insertii "Ce se ntmpla doctore" (volum brut de 50.300 euro), "Avantaje" (35.032 euro), "Unica" (34.028 euro) si "Cosmopolitan" (31.949 euro) iar clipurile radio doar Romnia Actualitati (77 de spoturi) si Europa FM (23).Campania Luna Colgate este considerat un succes n ceea ce priveste comunicarea dar si ca mesaj publicitar. De obicei lista cabinetelor ce ofer consultatii gratuite este publicat ntr-un cotidian, iar numrul cabinetelor stomatologice ce particip se ridic si peste 2000 (2300 in 2006). n 2006 pacien'ii au beneficiat pe lng consultatii gratuite si de materiale informationale si de mostre de past de dinti Colgate Total. De asemenea programul, avnd sloganul "Luna Colgate. Luna igienei orale pentru toti" a fost sustinut si de o campanie TV prin difuzarea unui nou spot pe principalele posturi TV si de o campanie de tip tranzit n Bucuresti cu mesajul "Colgate Total 12. Alegerea numrul 1 a medicilor dentisti".Consultatiile nu au fost conditionate de cumprarea unui produs Colgate, programul avnd n primul rnd un rol educativ; "Pentru Colgate-Palmolive, programele de educatie n domeniul igienei orale reprezint deja o traditie. Compania desfasoar anual programe adresate att publicului larg, ct si medicilor stomatologi, toate avnd ca scop promovarea snttii dentare. Vom continua s investim resurse importante n acest program, cu att mai mult cu ct "Luna Colgate" este cel mai apreciat program educatonal de acest tip din Romnia", a declarat un reprezentant al companiei Colgate-Palmolive.Pe tot parcursul lunii mai vor putea fi ntalnite n magazine echipe de promoteri care vor oferi consumatorilor informatii despre programul Luna Colgate, le vor prezenta reguli de igien oral si i vor ndruma ctre ofertele speciale Colgate. Produsele Colgate incluse n program vor fi semnalate prin materiale promotionale la punctele de vanzare.Rolul educational al programului "Luna Colgate" este acela de a-i ajuta pe consumatori s constientizeze importanta igienei orale si de a-i obisnui s] mearg la controale anuale preventive.Parteneriatul ntre Colgate si cabinetele stomatologice a fost facilitat de Asociatia Medicilor Stomatologi cu Practic Privat din Romnia, care a fost al[turi de Colgate-Palmolive nc de la initierea programului, n 1998.Canalul de comunicare este att personal prin echipele de promoteri, care pot ndruma direct consumatori,dar si vizual prin intermediu campaniei de spoturi publicitare la TV. De asemenea mesajul transmis de campanie este att unul de natur rational ct si afectiv, punndu-se n primul rnd accentul pe gratuitatea consulatiilor (alegere rational) iar apoi pe ntregul program cu rol educational n igiena oral.Obiectivele comunicrii sunt de ordin afective deoarece i ndrum pe oameni s-si ngrijeascs dantura si s acorde un rol imortant educatiei n materie de igien oral, ns prin promovarea acestei campanii se face si promovarea mrcii Colgate, care se strecoar subtil n mintea consumatorilor.Ca de obicei publicul tint este acelasi ca pentru ntreaga marc adresndu-se tuturor categoriilor de vrsta, sex, venituri, situatie social etc("igiena pentru toti").Ca elemente verbale deosebim mai ales sloganul "Luna Colgate. Luna igienei orale pentru toti" ce intreste pozitionarea afectiv dorit: Colgate este accesibil tuturor, fiind o marc vizibil si apropiat de consumatori. n cadrul elemetelor non-verbale putem include afisele din cadrul campaniei de tranzit.Tinta comunicriiProdusele de igien oral ala companiei Colgate-Palmolive, si n mod specific pastele de dinti Colgate se adreseaz aproape tuturor categoriilor de comsumatori. Pastele de dinti au numeroase sortimente specifice pentru fiecare tip de vrsta dar si pentru prevenirea diferitelor probleme sau pentru ngrijirea de zi cu zi. Pastele de dinti Colgate se adreseaz unor consumatori cu venituri medii (prin pret) desi sunt folosite si de persoane cu venituri mari.Alte tehnici promotionaleDe asemenea pe parcursul timpului Colgate a folosit si diferite tehnici de promovare a vnzrilor, n supermarketuri, hipermarketuri si asa mai departe: oferta gratuit, oferta produs n plus, lot mixt/omegen cu gratuitate, etc. Aceste metode au fost alese si n functie de profilul distribuitorului.Comunicarea prin evenimentn iulie 2006 Colgate-Palmolive a sarbtorit200 ani de experient, 200 ani de zmbet Colgate - Palmolive. Evenimentul a avut loc la Poiana Brasov si a readus n atentie valorile companiei: munca n echip si integritatea, grija pentru produse de calitate si o continu mbunttire a performantelor. n cadrul evenimentului s-a lansat si o serie de produse noi: un nou sortiment Colgate Max Fresh (cu arom de lmie), apa de gur pentru noapte Colgate Plax Over Night,dar si produse de ingrijire personal si a casei: Axion Oxy Plus si Mennen Power of Nature aerosol n variantele Volcano, Lightning, Cyclone si Avalanche.De asemenea Colgate a srbatorit Ziua Mondial a Snttii prin dou manifestri n Iasi, participnd la organizarea celei de a XII-a editii a Conferintei Nationale "Prevenirea Afectiunilor Stomatologice" precum si n manifestrile educationale desfsurate la liceul "Mihai Viteazul" din Bucuresti.La Iasi, pe durata celor trei zile au fost sustinute cursuri postuniversitare si sesiuni de comunicri stiintifice care au tratat subiecte de sntate dentar. Startul conferintei a fost dat de "Periuta fermecat", un concurs pe teme de educatie sanitar stomatologic pentru copii cu vrste cuprinse intre 6 si 7 ani. Participantii au primit drept cadou produse Colgate, materiale educationale, precum si ndragitul joc "ntoarce-te n mprtia Dintisorilor" pe tema snttii orale.n Bucuresti participantii la activitatile liceului Mihai Viteazu au fost stimulati prin intermediul mai multor concursuri interactive. n timpul orelor de curs au avut loc concursuri-fulger n fiecare clasa, iar cei care au raspuns au fost premiati de compania Colgate-Palmolive Romania.Pentru Colgate-Palmolive este o traditie s sprijine manifestrile care educ oamenii n domeniul igienei orale. Compania desfsoar anual programe adresate att publicului larg, ct si medicilor stomatologi, toate avnd ca scop promovarea snttii dentare.Asemanari si deosebiri privind comunicarea publicitara amarcilor Colgate si Blend-a-medAsemanariPana acum cativa ani, pe piata pastelor de dinti a existatsituatia in care discursul brandului nu era bine pus la punct, cea in care cele doua branduri concurente vorbeau la fel, spoturile lor seamanau, erau de acelasi tip (demonstrative) si spuneau cam acelasi lucru - Colgate ("cerneala penetreaza creta") si Blend a Med ("intareste coaja oului"). Intre timp, cei doi concurenti au mai renuntat la spoturi demonstrative, dar si-au marit portofoliul, lansand atat de multe sub-branduri, incat e greu de tinut minte de cate feluri e fiecare dintre branduri.Si continua sa vorbeasca asemanator, concurentii punand accent pe beneficiile functionale pe care le ofera, nupe locul pe care-l ocupa in mintea consumatorilor.Cei doi concurenti sunt marci linie si se adreseaza aceluiasi public tinta:toate categoriile de consumatori, indiferent de varsta, sex, venituri (produsele sunt cumparate atat de persoane cu venituri medii cat si ridicate), situatie sociala. Ambele marci pun accent pe pozitionarea afectiva, deoarece cea obiectiva nu mai aduce nimik nou pe aceasta piata a igienei orale.Numele de marca este simplu la amandoua. Numele este alcatuit dintr-un singur cuvant, nu contine nici un simbol numeric. Nu au o sigla.Logoul, reprezentarea vizuala a marcii, este unul simplu la amandoua, deoarece este reprezentat doar de scrierea stilizata a numelui marcii, cu ajutorul unor caractere specifice, si nu contine un simbol.Din punct de vedere al ambalajului produsului, amandoua au acelasi format si folosesc acelasi material pentru ambalajul exterior si cel interior. De asemenea, amandoua se pot gasi in tuburi de 50 ml si 100 ml.La ambele,obiectivele comunicarii sunt de natura afectiva si conativa, pentru ca determina oamenii sa cumpere.De asemenea , aceste doua marci au folosit si campanii cu aceleasi scopuri : oferirea unui control stomatologic gratuit pentru fiecare persoana doritoare de a afla starea danturii proprie.DeosebiriO prima deosebire ar fi faptul ca Bled-a-med are emblema, pe cand Colgate are doar logo-ul. Sloganurile pastelor de dinti difera prin faptul ca cei dela Colgatepun accent pe dinti albi, zambet, pe cand cei dela Blend-a-med incearca sa se axeze pe ceva mai profesionist, referindu-se la medicii stomatologi. Numele de marca este format dintr-un cuvantla Colgatesi dintr-o combinatie de cuvintela Blend-a-med.Din punct de vedere al pozitionarii, Colgate este o pasta de dinti mai prietenoasa in comparatie cu Blend-a-med care este vazuta ca o pasta de dinti serioasa.Colgate are in portofoliul sau comparativ cu Blend-a-med o linie speciala pentru copii, numita Colgate Smiles si o linie cu paste de dinti in varianta lichida numita Colgate Max Fresh.Cota de piata a marcii Blend-a-med in Romania este de aproximativ 20%, ceea ce o plaseaza pe locul secund pe piata.Cota de piata a marcii Colgate este de aproximativ 30% din piata, ceea ce o plaseaza pe locul intai pe piata.Partea a III-a: Propunere privind lansarea pe piata a unui nou produs sub o noua marcaPrezentarea noului produs"Un zmbet nu costa nimic, dar ofer multe!"Pe piata produselor de igien oral, creearea unei paste de dinti care s se diferentieze de celelalte, este o provocare pentru fiecare productor n parte.Acest lucru deoarece pastele de dinti cu notorietate se adreseaz ngrijirii de zi cu zi si nu unei ngrijiri speciale pentru problemele delicate. Adesea, persoanele cu sensibilitate dentar renunt la plcerile curente (nghetat, buturi reci sau calde) si de aceea au nevoie de o past de dinti tratament care s le readuc z[mbetul pe buze.De aceea am creat SmileDent Professional.Pozitionarea marciiTrasaturi de personalitate. Pasta de dinti pe care am propus-o se ncadreaz n segmentul premium, adresndu-se persoanelor cu vrsta cuprins ntre 20-45 de ani. SmileDent se pozitioneaz drept past de dinti tratament, reprezentnd cea de a doua marc din acest segment al igienei orale, cealalt fiind Sensodyne. Distribuita ntr-un. Atributul prin care se diferentieaz produsul nostru, pe lng] conceptul depast de dinti tratament, este forma tubului n care se afl compozitia. Tubul are un mecanism special astfel nct, printr-o singur apsare n partea superioar] a tubului, curge cantitatea optim pentru periajul dintilor. Am ales acest tip de format al tubului deoarece se evidentieaz printr-un mod usor si practic de utilizare.. Produsul este recomandat a se utiliza periodic, la intervale de 6 luni, timp de 3 saptamani, sub ndrumarea medicului dentist.. Pasta de dinti tratament va fi comercializata n 2 sortimente (menta si lamie) care sa aduca prospetime respiratiei dupa fiecare spalare, fara a lasa impresia consumatorilor ca are gustul amar al medicamentelor sau tratamentelor obisnuite.. Acest produs are la baza:Clorura de potasiu pentru a nlatura sensibilitatea dintilor;Vitamine pentru o hrnire a gingiilor si a dintilor, conferind un tratament suplimentar;Pirofosfat de potasiu, care faciliteaz ndepartarea petelor, restabilind albul natural al dintilor. SmileDent contine diferite incrediente care nlatura sensibilitatea dintilor, hraneProfilul consumatoruluiSmileDent Professional se adreseaz persoanelor care si expun dentina la stimuli termici (rece, fierbinte), tactili, osmotici sau chimici si sunt afectati de simptomele hipersensibilittii dentiare:durere ascutit, de scurt durat a dintilor sau de simptome de afectare gingival.Consumatorii potentiali trebuie s aib venituri medii si ridicate dar s fie atrasi de pretul mai mic al produsului comparativ cu principalul nostru concurent Sensodyne.Consumatorii noului produs ar putea fi:.actuali clienti ai pastei de dinti Sensodyne, care s prefere s] achizitioneze un produs cu aceleasi calitti si eficient , la un pret mai mic;.actuali clienti ai pastei de dinti Sensodyne, care sunt atrasi de unicitatea tubului de past si de mecanismul lui foarte practic ("cantitatea optim pentru un periaj");. consumatorii care pn acum nu achizitionau o past de dinti tratament desi sufereau de aceste afectiuni, deoarece nu aveau ndeajuns de multe informatii n legtur cu pretul pe care ar trebui s l aib un asemenea produs de ingrijire.ConcurentaPe piata produselor de igien oral, n momentul actual, exist Sensodyne care se adreseaz consumatorilor cu probleme de hipersensibilitate dentiar si persoanelor cu venituri medii si ridicate. Principalul nostru concurent, care face parte din portofoliulGlaxoSmithKline, exist si pe alte piete de igien oral , n afar de cea din Romnia.n str]inatate, Sensodyne are o notorietate mai mare dect n Romnia, deoarece la noi nu au investitii notificabile pentru promovarea prin publicitate.Produsul nostru, va fi realizat si distribuit doar n Romnia, si, spre deosebire de Sensodyne, va fi comercializat la un pret mai mic, ntr-o form a tubului cu totul special si n 2 sortimente cu gust intens de lmie si ment.Prin aceste atribute considerm c se diferentiaz de concurentul nostru de la GlaxoSmithKline.Identitatea mrciiProdusul nou creat se numeste SmileDent Professional. Am ales acest nume deoarece splatul regulat cu SmileDent nltur durerile dintilor sensibili si ti permite astfel s te poti bucura de mncarea si buturile pe care le-ai evitat.Sloganul pastei noastre de dinti este:" Pentru un zmbet deosebit (de sntos) !". Cu alte cuvinte, dorim s evidentiem faptul c zmbetul poate s provin si dintr-o ngrijire specializat precum cea pe care o ofer pasta de dinti SmileDent Professional.Tubul ce va contine pasta de dinti, este cel precizat la "Trsturi de personalitate", si are un mecanism special de folosire. Culorile alb si albastru sunt cele reprezentative pentru marca noastr, aceasta combinatie de culori aprnd att pe ambalajul exterior ct si pe tubul propriu-zis.Am folosit alb, pentru ca este o culoare a perfectiunii, atributul sau fiind diplomatia, convingerea ferm si forta de caracter. Albastru sugereaz ncredere si schimbare n mai bine.Logo-ul marcii noastre va fi simplu prin faptul c redm mrca prin scrierea stilizat a numelui su, fr adaugarea altui simbol si anume:Lansarea produsului pe piatPentru a promova marca SmileDent n general si a-i crea o identitate proprie vrem s apelm la o campanie de lansare pe care s o numim"Zambeste din toata inima!"Campania va fi sustinu de o machet publicitar si un spot ce ne va face cu sigurat s zmbim. Mai mult, ne-am gndit la promovarea n rndul angajatilor marilor companii din Romnia prin trimiterea uneispeciale la sediile firmelor. Echipa va fi format dintr-un medic stomatolog si un reprezentant al companiei noastre. Medicul va face un control gratuit angajatilor pentru a verifica gradul de sensibilitate al dintilor lor si alte afectiuni posibile. Apoi reprezentantul nostru le va vorbi acestora despre noua pasta de dinti tratament SmileDent Professional, ncepad de la afectiunile pe care le trateaz aceast pn] la pret si tubul foarte practic.Pentru distribuire se va incerca contractarea unor prescriptori: specialistii (medicii dentisti din toate cabinetele stomatologice nregistrate), farmaciile dar si a unor retaileri : Carrefour, Cora.Vom comercializa tuburi de 100 ml (tip family),de 50 ml si pentru a veni n sprijinul clientilor, tuburile de 25 ml (pentru a putea fi luate de ctre consumatori n excursii, vacante, cltorii de afaceri).Dc SmileDent va deveni o marc de succes, ne propunem s crem o alt past de dinti, care va fi folosit ntre cele 2 tratamente cu SmileDent. Aceasta se va numi SmileDent Pure Care.SmileDent Professional: pentru probleme delicate ce necesit o ngrijire special de profesionist!

BIBLIOGRAFIE:RESURSE INTERNET:http://www.romanialibera.ro/a93401/pasta-de-dinti-de-50-milioane-euro.htmlhttp://www.colgate.ro/app/Colgate/RO/HomePage.cvsphttp://www.blend-a-med.ro/http://stiri.acasa.ro/stiri/Cota-de-piata-pe-dantura_--s10475.htmlhttp://piata.ro/http://www.capital.ro/http://www.tridental.ro/medici.php?id_articol=8&id=47http://www.presaonline.com/stire/cota-de-piata-pe-dantura,27226.htmlhttp://www.wall-street.ro/articol/Companii/14373/P-G-Urmarim-cresterea-cotei-de-piata-pe-segmentul-pastelor-de-dintihttp://www.iqads.rohttp://www.markmedia.rohttp://www.bizwords.rohttp://www.prestigetrading.rohttp://www.pgbalkans.com/ro/brand.asp?lBrandID=133Ioana Cecilia POPESCU, Comunicare in marketing- concept, tehnici, strategii-, Bucuresti, Uranus 2002.