Dintre subiecii chestionai, cea mai mare parte, i anume 21% sunt practicani ai mersului pe role de mai mult de mai mult de patru ani, ceea ce nseamn c sunt informai n privina nevoilor pe care le are un astfel de sportiv. Urmeaz cei nclui n categoria 7 luni- 1,5 ani cu un procent de 18%. La polul opus, cei mai puin respondeni, reprezentnd 5% din total ,sunt cei care au ncercat ntre 3-5 ori, ns se pare c le-au plcut aceste experiene din moment ce doresc s continuie, iar doar 3% dintre participanii la acest studiu sunt hotri s renune dup o singur ncercare.

Analiznd graficul de mai sus putem observa c dintre participanii la acest studiu cei mai muli, i anume 31% sunt motivai n practicarea mersului pe role de dorina a duce o viaa sntoas. Din punctul de vedere al ponderii procentuale (25%), al doilea motiv ales de ctre subiecii chestionai este senzaia c dedicndu-se acestui sport sunt moderni la fel ca cetenii statelor occidentale unde a aprut acest tip de recreere. Urmeaz posibilitatea de a obine performan (19%).

n schimb, cei mai puini amatori ai mersului pe role (3%) au alte motive, iar 5% au declarat c sunt motivai de faptul c acest sport le d un sentiment de libertate.

Pentru testarea ipotezei numrul 1 am vrut s vd dac exist o relaie de dependen ntre variabila ,, Persoanele de sex feminin i variabila ,,motivate de mod .

I.1. Persoanele de sex feminin sunt mai motivate de mod dect brbaii atunci cnd apeleaz la serviciile firmei

Pentru c este vorba despre opinia clienilor am vrut pentru nceput s indentific de ct timp frecventeaz acest complex comercial.

Potrivit graficului de mai sus, cei mai muli dintre respondeni (60%) ar prefera s practice acest sport ntr-un cadrul organizat, chiar dac acest lucru implic un cost, ceea ce semnific faptul c firma ...ar anse mari s i mreasc numrul de clieni.

n vederea aflrii motivelor pentru care iubitorii mersului pe role ar prefera s apeleze la serviciile unei firme atunci cnd practic acest sport n loc s o fac n parcuri sau n alte spaii libere fr s suporte vreun cost am inclus n chestionarului i ntrebarea referitoare la acest lucru. n urma analizei variantelor de rspuns alese de ctre subieci ne-am edificat asupra faptului c motivul cel mai frecvent ales (18%) se refer la faptul c ntr-un spaiu special amenajat s-ar simi mai s-aprotejai, n sensul c nu ar fi deranjai de alte persoane, aa cum s-ar ntmpla dac ar face acest lucru ntr-un parc de exemplu.

Cel de-a variant aleas cel mai des (17%) a fost posibilitatea de a obine preforman, urmat de ocazia de a-i face prieteni noi, care s fie, i ei, amatori ai aceluiai mod de a-i petrece timpul liber.

Dup cum se poate observa din graficul de mai sus, procentele celor care au optat pentru o variant sau alta sunt destul de apropiate, aadar atunci cnd am elaborat strategia de promovare a firmei am avut n vedere toate variantele de rspuns.

Doar procentul celor care au ales ,, alte motive (2%) a avut un procent sczut semnificativ .

Pentru a nu sugera respondenilor numele firmei i a afla dac piaa este la curent cu existena acesteia, am inclus n cuprinsul chestionarului ntrebarea: ,,Credei c exist n acest moment n Bucureti vreo societate comercial care s ofere servicii i produse celor care practic inline skating-ul (mersul pe role) ?Am aflat astfel c doar 60% dintre subieci sunt informai n privina acestui lucru. Prin urmare, este necesar informarea publicului int n legtur cu existena firmei .

Din acelai motiv, am continuat cu rugmintea adresat subiecilor care au participat la studiul de fa s specifice cum se numete aceast firm evalund rspunsurile la aceast cerin n funcie de corectitudinea exprimrii acestui nume.

Astfel, 30 dintre cei 100 de participani au indicat corect ceea ce li s-a cerut, pe cnd 60 dintre au dat rspunsuri variate ns eronate. Se pare c unii dintre cei 60 au spus primul lucru care le-a venit n minte, iar alii au recurs la imaginaie atunci cnd au rpuns la aceast cerin. Aadar campania de promovare propus va trebui s in cont i de acest aspect.

n vederea aflrii modului n care este perceput imaginea firmei i calitatea serviciilor oferite de ctare aceasta naintea demarrii unei noi campanii de promovare, am formulat ntrebarea:,,Ce v mpiedic momentan s apelai la serviciile acestei societi comerciale?. Un alt scop a fost mbuntirea acestora. Prin urmare, cei mai muli dintre respondeni (37%) i-au declinat ncrederea n serviciile firmei din cauz c este nou aprut pe pia. Un procent considerabil (24%) a fost de asemenea nregistrat n cazul celor care sunt influenati de ctre prieteni n luarea acestei decizii. Un procent semificativ (11%) a fost de asemenea relevat, n cazul nemulumirii clienilor fa de atitudinea personalului, ceea ce nseamn c acesta are nevoie de instruire.

Pentru a afla eficiena canalelor de comunicare n promovarea afacerii analizate, am ntrebat subiecii cum au aflat de existena societii comerciale studiate, astfel cei mai muli (24%) au fost informai de ctre prieteni, urmnd cei care au vizializat banner-ul firmei (23%). n ciuda ateptrilor, cei care au recurs la internet au fost mai puini (20%), adic s-au situat pe locul al treilea din punct de vedere procentual.

n concluzie, noua strategie de promovare a serviciilor firmei va trebui s aib printre obiectivele propuse i pe cel de-a intensifica publicitatea prin intermediul mediului online.

n continuare am vrut s aflm care sunt factorii care au cea mai mare pondere atunci cnd respondenii urmeaz s achiziioneze un produs sau un serviciu pentru a tii cum s acionm atunci cnd concepem strategia de promovare din punctul de vedere al segmentului de public i al canalului de distribuie a mesajului publicitar.

n urma analizrii i prelucrrii datelor a rezultat c cei mai muli dintre subieci (38%) cer prerea celor care au vrste apropiate de ale lor sau mprtesc valori i preferine comune fiindu-le colegi sau prieteni, urmai de cei care consult informaiile disponible pe internet (20%), iar (19%) dintre ei se consult cu familia. Cei care iau n considerare clipurile difuzate pe posturile TV au fost mai puini (15%) .

Pentru a evidenia ce anume consider important subiecii n realizarea unui clip publicitar le-am adresat i ntrebarea respectiv pentru ca astfel s fim ajutai s evitm erorile obinuite n astfel de cazuri. n literatura de specialitate se vorbete despre fapul c repetabilitatea acestor spoturi provoac oricum plictiseal celor care le vizioneaz, prin urmare cel puin la nceputul demarrii noii campanii publicitare am intenionat s prevenim acest fenomen, precum i altele similare de respingere.

Aadar rezultatele obinute arat c, n primul rnd trebuie s fie credibil (23%), apoi s ofere detalii tehnice (20%), apoi s fie coerent (18%), apoi (17%) s fie scurt i la obiect.

14. Ce sum de bani ai fi dispus s alocai lunar pentru a v satisface nevoile necesare practicrii mersului pe role?

n vederea identificrii nivelurilor preurilor pe care s le putem aplica prestrii serviciilor de ctre firma studiat, am rugat respondenii s estimeze care este bugetul pe care ar fi dispui s l aloce practicrii mersului pe role.

Datele culese au relevat faptul c cei mai muli participani la studiul de fa (23%) ar fi pregtii s cheltuie ntre 160-200 roni, urmai de cei care pot s aloce ntre 100 -150 roni (20%), 17% ar cheltui ntre 210- 250 roni, iar la polul opus, cei mai puini (1%) au declarat c ar cheltui orict pentru a-i satisaface aceast pasiune. 15. Dar din punctul de vedere al timpului liber pe parcursul unei luni?

Deoarece volumul veniturilor firmei depinde i de frecvena cu care clienii apeleaz la serviiciile noastre, ultima ntrebare a acestui studiu vizeaz timpul pe care respondenii sunt dispui s l aloce practicrii acestui sport. Am aflat astfel c cei mai muli (41%) , ar petrece ntre 8-15 ore pe lun pentru a-i satsface aceast pasiune, urmai de cei care ar aloca ntre 16-25 ore pe lun (30%) i de cei care s- ar relaxa astfel ntre 4-7 ore pe lun (15%).

Concluzii PAGE 11