Social MediaPentru Mediul de Afaceri
86% din specialistii de marketing considera social media o parte importanta in activitatea lor (Social Media Industry Report 2013)
SUMAR
1. Ce este social media
2. Statistici - folosirea retelelor sociale in Romania
3. Ce rol are social media
4. Cum definim o strategie
5. Cum masuram rezultatele
6. Facebook, Twitter, Linkedin, Google +, Pinterest
9. Brainstorming Social Media Titu Maiorescu
Strategia de comunicare
Canal 1 : TV
Canal 2 : Email
Canal 3 : Motoare de cautare
Canal 4 : Social Media
Cum functioneaza social media?
Statistici Social Media in Romania
INTREBARI
Facebook in Romania
http://www.facebrands.ro/demografice.html
● 7 milioane de utilizatori Facebook
● 10 milioane de utilizatori de internet
● 20 de milioane de locuitori
70% din utilizatorii de internet sunt pe facebook
30% din locuitori au un cont de Facebook
Userii petrec de 4x mai mult timp pe Facebook decat pe Google
Linkedin in Romania
www.linkedin.com
13% din utilizatorii de internet au un cont de Linkedin
65% din companiile B2B au obtinut un client prin Linkedin (Hubspot)
Twitter in Romania
http://socialmediatraining.ro/2014/03/31/social-media-in-romania-martie-2014/
Instagram in Romania
http://instagramology.ro/statistici-instagramn-romania-februarie-2014/
Foursquare in Romania
http://foursquaremap.ro/
97 895 de utilizatori in Romania
Cum schimba Social Media procesul de achizitie ?
INTREBARI
Ce rol are social media in cresterea unei afaceri?
1. Generare Trafic
2. Generare lead-uri
3. Lead Nurturing
4. Fidelizare clienti/Client repurchase
5. Customer Service
6. Branding
7. Vanzari
8. Social Proof
8. SEO
1. Generare Trafic
2. Generare Leaduri
3. Lead Nurturing -> Social Nurturing
4. Fidelizare clienti/Client repurchase/ Customer nurturing
5. Customer Service● 1 din 3 oameni prefera sa contacteze brandurile prin intermediul retelelor sociale decat la telefon
(NM Insight)● doar 36% din acestia considera ca cererile lor au fost tratate corespunzator
6. Branding -> reputatia online
7. Vanzari (interactiunea directa cu potentialii clienti)
● 72.6% din reprezentantii de vanzari care au folosit retelele sociale petru a interactiona cu potentialii clienti au inregistrat rezultate mai bune decat colegii care nu au fosit retelele social ein procesul de vanzare
● 54% din acestia confirma ca au semnat cel putin un client datorita retelelor de socializare
(A Sales Guy Consulting)
8. Social Proof -> Voturi sub forma de like-uri si distribuiri
9. SEO -> semnale pozitive motoarelor de cautare
Relevanta & Autoritate
Social Searching (prioritizarea rezultatelor in functie de relatiile pe care le dezvoltam in retelele sociale)
Social Media intervine in fiecare pas
Cum definim o strategie de Social Media ?
1. CINE : Buyer Persona -> Care sunt clientii nostri ? Identificarea comunitatii de nisa
2. UNDE : Alege retelele sociale potrivite in functie de locul in care isi petrec clientii timpul
3. CE : Dezvoltarea tipului de continut care rezoneaza cu acestia
INTREBARI
De ce trebuie sa tinem cont ?
1. Strategia de comunicare
2. Obiectivele de business
3. Activitatea competitorilor
Adaptarea continutului in functie de retelele sociale
● Facebook (personal)vs. Linkedin (profesional)
● Petrecerea timpului vs. investitia timpului
● Personalitatea fiecarei retele sociale
Personalitatea fiecarei reteleTwitter :
the buzz generator
● informal● nu necesita relatii
stranse intre persoanele conectate
● rapid, transmite mesajul unui numar mare de oameni
● nu este potrivit pentru continutul elaborat
the humanizer
● ajuta brandurile sa devina mai umane
● cea mai personala retea
● incredere (aprecierea unei pagini este vizibila catre toti prietenii)
the professional
● comunicare formala
● retele mai restranse
● business focus
Google +
the search optimiser
● nu exista foarte multa activitate, dar comunicarea este mai valoroasa
● indexare si pozitionare preferentiala (SEO)
● personalizarea rezultatelor la nivel local
Ce fel de continut ?
Ce fel de continut ?
Content Strategy
Distribuirea Continutului
INTREBARI
Cum masuram rezultatele -> Social Media ROI
Modelul de Atribuire
Conversii asistate -> cum interactioneaza social media cu celelalte canale
Metrici in Social Media
Metrici de Marketing in Social Media (vs. Vanity Metrics)
Share of Voice
Metrici de Business in Social Media
Social Media Tools
http://www.searchenginejournal.com/top-10-tools-managing-social-media-accounts/87843/
INTREBARI
Facebook : tactici pentru companii
Algoritmul Facebook (Evolutia Edge Rank-ului)
http://moz.com/blog/facebook-algorithm-change
Cresterea interactiunii cu postul (aprecieri, comentarii, distribuiri) sporeste gradul sau de afisare
Intre 5% si 15% din fani vad posturile unei companii
Grupuri
Oferte
Evenimente
Cresterea Audientei
Aplicatii
Anunturi Platite
Aprecieri de pagina platite
Posturi promovate
Retargeting
Campanii pe Facebook
Campanii pe Facebook : BulmersExclusivitate utilizatorilor de Facebook care aveau acces la noua bautura.
Twitter : tactici pentru companii
Tweets & RetweetsRegula 4-1-1
Pentru fiecare tweet despre companie, ar trebui sa folosim un retweet si 4 distribuiri de continut al tertilor
#Hastags & Twitter chats
Campanie TwitterBen & Jerry’s au folosit Twitter pentru a face cunoscuta certificarea lor Fair Trade. Au creat un minisite cu o serie de cuvinte aleatorii pe care utilizatorii le putea folosi pentru a creea un tweet, sprijinind astfel cauza.
Campanie Vine & TwitterWeetabix a folosit platforma Vine pentru a creea un video de 6 secunde care care prezenta o dimineata obisnuita, incurajand utilizatorii sa foloseasca Twitter @weetabix pentru a trimite finalul pe care si-l doresc de la clip. Au atins peste 262,000 de utilizatori de Twitter.
Rezu
Linkedin : tactici pentru companii
Pagina de Companie
Sectiunea de Produse
Linkedin Group
Posturi Sponsorizate
Anunturi Sponsorizate
https://www.linkedin.com/ads/
Campanie Linkedin
Google + : tactici pentru companii
http://www.google.com/+/business/
Pagina de companie
http://www.google.com/+/business/
Cercuri -> comunicare personalizata la nivel de buyer persona
Beneficii SEO -> Google Authorship
https://plus.google.com/authorship
Google + Events
https://plus.google.com/events/Poti invita oameni din afara cercurilor tale
Campanii Google +
Pinterest pentru Companii
http://business.pinterest.com/
GamificationAMC Theaters a folosit Pinterest pentru a promova concursuri in cdrul carora utilizatorii putea primi intrari gratuite la filme. Fiecare pin ducea utilizatorii catre un landing page dedicat de unde se putea inscrie la concurs cu ajutorul unui repin.
Pinterest pentru Companii
https://www.youtube.com/watch?v=UVCoM4ao2Tw#t=24
YouTube -> continut viral
https://www.youtube.com/watch?v=IJNR2EpS0jw#t=54
INTREBARI
Brainstorming Social Media pentru Universitatea Titu Maiorescu
Resurse
http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2013.pdf
http://www.marketo.com/_assets/uploads/Definitive-Guide-to-Social-Marketing.pdf
http://moz.com/beginners-guide-to-social-media
http://offers.hubspot.com/social-media-marketing-kit
http://www.socialmediaexaminer.com/getting-started/
http://sproutsocial.com/insights/resources/
http://socialmediatoday.com/maggiefox-social-media-group/1653356/resources-modern-marketers
Andreea Moisa (Pirsan)Managing Director @ Beans United
● Managing Director Beans United (2014)
Am fondat prima agentie de inbound marketing din Romania.
● Business Unit Mananger @SEOmonitor (2012 - 2013)
Am coordonat activitatea agentiei, cu focus pe productie si account management.
● Digital Media Manger @ Ogilvy(2011 - 2012)
Am dezvoltat un departament nou, Neo by Ogilvy, care exista in reprezentantele internationale, mai putin in Romania. Departamentul avea drept activitate Media Digitala, Search, Performance, Analytics.
● Head of SEO @ Holosfind (2008 - 2012)
Am avansat in cei 4 ani pe pozitiile : Consultant SEO, Team Leader, Coordonator Departament SEO, Co-Director Operational.
Mail : [email protected] : 0724571033
Mai multe despre mine, aici : http://www.linkedin.com/in/andreeapirsan
Top Related