7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
1/13
H O T R R Epentru aprobarea Regulamentului-cadru privind organizarea
i funcionarea Serviciului social !sisten" personal"#i a Standardelor minime de calitate
nr$ %&' din (%$)*$()&(
Monitorul Oficial nr.104-108/366 din 01.06.2012
* * *n scopul implementrii prevederilor art.6 alin.(1), art.9, art.10 i art.12 alin.(2) din Legea
asistenei sociale nr.!"#$%& din 2! decem'rie 200 (onitorul +icial al epu'licii oldova,200", nr."2$"", art.2"9), cu modi+icrile i completrile ulterioare, art.- alin.(1) din Legeanr.12$%& din 1- iunie 2010 cu privire la serviciile sociale (onitorul +icial al epu'liciioldova, 2010, nr.1!!$1!-, art.!"1), /uvernul
HOTR+TE,&$e apro'egulamentul$cadru privind organiarea i +uncionarea serviciului social 34sisten
personal5, con+orm aneei nr.17tandardele minime de calitate pentru erviciul social 34sisten personal5, con+orm
aneei nr.2.($8restatorii erviciului social 34sisten personal5 vor apro'a propriile regulamente de
organiare i +uncionare, n 'aa egulamentului$cadru.
%$:;eltuielile ce in de organiarea i +uncionarea serviciului social 34sisten personal5vor +i suportate de ctre prestatorii serviciului i se vor e+ectua n limita alocaiilor prevuteanual n 'ugetele respective, precum i a mi
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
2/13
privind organizarea i funcionarea Serviciului social!sisten" personal"#
6apitolul /;/S.O
$'iectivele erviciului snt1) o+erirea unor servicii de asisten i ngri
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
3/13
2) autonomia individual a persoanei cu dia'iliti, inclusiv li'ertatea de a +ace propriilealegeri7
) participarea i integrarea deplin i e+ectiv n societate7") accesi'ilitatea pentru persoanele cu dia'iliti7!) plani+icarea individualiat centrat pe persoan76) parteneriatul ntre serviciile sociale7
#) a'ordarea multidisciplinar a necesitilor 'ene+iciarului7-) asigurarea con+idenialitii in+ormaiei o'inute pe parcursul prestrii erviciului.
6apitolul ///OR:!1/
Seciunea &6ompetenele prestatorului de serviciu
?$ 8restatorul de serviciu are urmtoarele competene1) eaminea cererea solicitantului privind admiterea n erviciu, con+orm prevederilor
preentului egulament7
2) sta'ilete, dup ca, termenul de admitere a 'ene+iciarului n erviciu, n +uncie denecesitile de ngri
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
4/13
") cola'orea cu specialitii din cadrul altor servicii implicate n acordarea de asisten'ene+iciarilor erviciului.
&%$ 8oate +i anga
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
5/13
2) copia de pe certi+icatul de dia'ilitate7) copia de pe ;otrrea $ Cu pot 'ene+icia de erviciu persoanele cu dia'iliti care se a+l la ntreinereadeplin a statului n instituiile sociale i persoanele care nu ndeplinesc condiiile de eligi'ilitatesta'ilite n nstruciunea aneat la preentul egulament. 8ersoana cu dia'iliti sau, dup ca,repreentantul legal al acesteia poate depune cerere pentru prestarea erviciului cu o lun naintede trans+erul plani+icat din instituie n comunitate sau n +amilie.
(?$ n cadrul evalurii necesitilor de asisten a solicitantului, prestatorul de erviciuveri+ic respectarea condiiilor de eligi'ilitate a solicitantului i emite o deciie privindacceptarea sau neacceptarea n erviciu. n termen de ile lucrtoare, prestatorul de erviciucomunic deciia luat solicitantului sau, dup ca, repreentantului su legal.
Seciunea a %-a.lanul individualizat de asisten"(@$n 'aa evalurii necesitilor, prestatorul de erviciu recomand aciuni de intervenie,
care snt +iate n planul individualiat de asisten al 'ene+iciarului.%)$8lanul individualiat de asisten este completat, cu participarea 'ene+iciarului sau,
dup ca, a repreentantului su legal, n cadrul edinei de plani+icare a asistenei. La edinsnt eaminate reultatele evalurii necesitilor de asisten i recomandrile +ormulate de ctreec;ipa multidisciplinar de specialiti.
%&$La solicitarea 'ene+iciarului sau, dup ca, a repreentantului su legal, este permisparticiparea la edina de plani+icare a unei persoane de ncredere a 'ene+iciarului.
%($8lanul individualiat de asisten conine in+ormaia detaliat despre serviciile o+erite,
numrul de ore de asisten repartiate pe i i pe sptmn, timpul i locul o+eririi serviciilor.
5
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
6/13
%%$esponsa'ilitatea coordonrii serviciilor incluse n planul individualiat de asistenrevine e+ului erviciului.
%'$ 8lanul individualiat de asisten personal este reviuit n caul reevaluriinecesitilor 'ene+iciarului. eevaluarea necesitilor 'ene+iciarului se +ace o dat pe an sau lanecesitate, n 'aa cererii 'ene+iciarului sau, dup ca, a repreentantului su legal ori a
prestatorului de erviciu, n ca de sc;im'ri ale strii sntii 'ene+iciarului, locului de trai,
condiiilor +amiliale sau altor circumstane importante.%*$ @ene+iciarul sau, dup ca, repreentantul su legal, pe de o parte, i e+ul erviciului,pe de alt parte, semnea un acord de cola'orare n 'aa planului individualiat de asisten.
%$ 4cordul cu 'ene+iciarul este semnat n termen de cel mult 1! ile lucrtoare de la dataemiterii deciiei privind acceptarea 'ene+iciarului n erviciu.
Seciunea a '-a.erfectarea contractului de munc"
%>$8restatorul de erviciu veri+ic condiiile de eligi'ilitate a candidatului pentru +unciade asistent personal, con+orm prevederilor pct.1 i 1" ale preentului egulament.
%?$ n urma constatrii eligi'ilitii candidatului pentru +uncia de asistent personal,
prestatorul de erviciu organiea cursul de instruire iniial a candidatului respectiv.%@$Fup terminarea cursului de instruire iniial de ctre candidatul pentru +uncia de
asistent personal, prestatorul de erviciu nc;eie cu acesta contractul individual de munc.')$Dn asistent personal poate +i anga
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
7/13
periodic. @ene+iciarul contrasemnea +ia ilnic de eviden a serviciilor de asisten personalprestate i a timpului real alocat pentru acestea.
'*$ @ene+iciarul este spri-aSuspendarea i Ancetarea prest"rii serviciilor de asisten" personal"
*%$8restarea serviciilor de asisten personal poate +i suspendat, pe o perioad de maim6 luni, n unul dintre urmtoarele cauri
1) la cererea 'ene+iciarului sau, dup ca, a repreentantului su legal72) la plasarea temporar a 'ene+iciarului ntr$un serviciu reidenial (la ntreinerea deplin
a statului)7) la ntrunirea temporar de ctre 'ene+iciar a uneia sau a mai multe condiii prevute la
pct.!" su'pct.1)$") din preentul egulament.*'$ncetarea prestrii serviciilor de asisten personal are loc n unul dintre urmtoarelecauri
1) 'ene+iciarul nu mai ntrunete criteriile de eligi'ilitate pentru erviciu72) 'ene+iciarul sau, dup ca, repreentantul su legal solicit personal ncetarea prestrii
erviciului7) 'ene+iciarul este deservit la domiciliu de ctre lucrtorul social7") 'ene+iciarul sau, dup ca, repreentantul su legal primete sau solicit sta'ilirea
alocaiei pentru ngri
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
8/13
**$ :onstatnd eistena circumstanelor prevute la pct.! sau !" din preentulegulament, prestatorul de erviciu emite o deciie privind suspendarea sau ncetarea prestriiserviciilor.
*$8restatorul de erviciu transmite, n termen de ile lucrtoare, in+ormaia privindsuspendarea sau ncetarea prestrii serviciilor structurii teritoriale de asisten social.
6apitolul 30O;25 ;E 4/1!1=!RE ! SER3/6/252/*>$erviciul este +inanat din urmtoarele surse1) 'ugetele unitilor administrativ$teritoriale de nivelul al doilea i 'ugetul municipiului
@li72) mi
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
9/13
realiee activiti de igien personal, precum i activiti instrumentale privind rutina ilnic(pregtirea i servirea ;ranei, curenie, splatul ru+elor, e+ectuarea cumprturilor, gestionarea
'anilor, +olosirea transportului pu'lic, accesarea di+eritor servicii medicale, educaionale, socialeetc.)7
") a+ectarea grav sau lipsa vului ? persoana nu este capa'il, +r suportul din parteaaltei persoane, s realiee activiti instrumentale privind rutina ilnic i nu se orientea n
a+ara locuinei.%$Evaluarea situaiei persoanei se +ace prin raportare la a'ilitile speci+ice persoanelor+r dia'iliti din aceeai categorie de vrst.
4nea nr.2la >otrIrea /uvernuluinr.1" din 2 mai 2012
ST!1;!R;E 0/1/0E ;E 6!5/T!TE C S06pentru Serviciul social !sisten" personal"#
6apitolul /!66ES25 5! SER3/6/2
/nformarea D standardul &&$ @ene+iciarii i potenialii 'ene+iciari ai erviciului, inclusiv mem'rii +amiliei,
repreentanii legali ai acestora, sunt in+ormai despre serviciile o+erite de ctre prestator.($ 8restatorul de erviciu des+oar activiti de in+ormare i promovare a erviciului n
cadrul comunitii, utilind diverse metode distri'uie materiale in+ormative i pu'licitare,organiea ntruniri, di+uea in+ormaia n mass$media etc.
%$8restatorul de erviciu utiliea in+ormaii actualiate despre o'iectivele erviciului,condiiile de eligi'ilitate a solicitantului, alegerea asistentului personal, evaluarea i reevaluareanecesitilor de asisten, serviciile acordate, drepturile 'ene+iciarului, procedurile de soluionarea reclamaiilor.
'$ aterialele in+ormative sunt ela'orate i sunt disponi'ile n +orme accesi'ile persoanelorcu dia'iliti.
*$8restatorul de erviciu actualiea in+ormaia despre erviciu n mod regulat, minim odat la 12 luni.
!dmitere An Serviciu D standardul ($8restatorul de erviciu dispune i utiliea procedura de admitere a noilor 'ene+iciari n
erviciu.
>$8rocedura de admitere conine modul de depunere i nregistrare a cererii solicitantului7criteriile de eligi'ilitate7 procedura de luare a deciiei de admitere7 modalitatea de contestare adeciiei.
Evaluarea necesit"ilor de asisten" D standardul %?$8restatorul de erviciu deine i utiliea o procedur privind evaluarea i reevaluarea
necesitilor de asisten a solicitanilor i 'ene+iciarilor erviciului.@$Evaluarea necesitilor de asisten este realiat de o ec;ip multidisciplinar, +ormat
din minim trei specialiti din domenii asisten social, medicin, educaie etc.&)$ n procesul evalurii necesitilor de asisten a 'ene+iciarului se va ine cont de
adaptrile mediului +iic n care el locuiete i activea, te;nologiile de asistare disponi'ile
'ene+iciarului i suportul in+ormal din partea rudelor, prietenilor i a comunitii.
9
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
10/13
&&$ Evaluarea se realiea prin utiliarea unui +ormular standard, n con+ormitate cumanagementul de ca, cu urmtoarele in+ormaii autonomie personal i stare +iic, stareasntii i medicaie curent, sntate mintal, ncadrarea ntr$o instituie educaional ianga(>$8restatorul de erviciu aplic politici i proceduri scrise de nregistrare, utiliare i
pstrare a datelor a+erente procesului de +urniare a serviciilor.
10
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
11/13
(?$nregistrarea i ar;ivarea datelor se e+ectuea cu promptitudine, n con+ormitate cuprevederile legale n vigoare, normele metodologice sta'ilite i manualul operaional alerviciului.
(@$n+ormaia privind 'ene+iciarul se stoc;ea n dosarul personal i se pstrea de ctreprestatorul de erviciu n condiii de siguran i con+idenialitate. @ene+iciarilor i, dup ca,repreentanilor legali li se asigur accesul necondiionat la datele care i privesc.
Suspendare i Ancetare a prest"rii Serviciului D standardul ?%)$8restatorul deine i aplic procedura desuspendare i ncetare a prestrii erviciului.%&$uspendarea i ncetarea prestrii erviciului se +ace n condiii de siguran pentru
'ene+iciar.%($:ondiiile de suspendare sau de ncetare a prestrii erviciului sunt aduse n preala'il
la cunotina 'ene+iciarului ntr$un mod accesi'il pentru acesta.%%$ n momentul suspendrii sau ncetrii prestrii erviciului, prestatorul de serviciu
ntocmete o not, n care preciea data suspendrii sau ncetrii prestrii erviciului,motivele, persoana de contact cu in+ormaii despre evoluia ulterioar a 'ene+iciarului.
0onitorizare i evaluare a Serviciului D standardul @%'$ 8restatorul de erviciu deine i aplic o procedur de monitoriare i evaluare a
erviciului, cu rolul activ al 'ene+iciarului.%*$ onitoriarea i evaluarea sunt realiate n con+ormitate cu 84 i indicatorii speci+ici
sta'ilii n 'aa acestuia.%$8restatorul de serviciu monitoriea acordarea serviciilor de asisten 'ene+iciarului
prin viite n locuina acestuia.%>$ 8restatorul de serviciu utiliea un c;estionar standard care este completat de
'ene+iciar sau, dup ca, de repreentantul su legal, prin care 'ene+iciarul evaluea serviciileprimite, activitatea asistentului personal i a prestatorului de erviciu.
%?$ n cadrul viitelor de monitoriare sunt colectate urmtoarele in+ormaii1) starea sntii, integritatea +iic i psi;ic a 'ene+iciarului72) implementarea 847) opinia 'ene+iciarului cu privire la serviciile primite7") opinia asistentului personal cu privire la serviciile o+erite.%@$ n urma +iecrei viite de monitoriare se ela'orea un raport de monitoriare care
include constatrile i recomandrile privind implementarea 84 i, eventual, necesitateareviuirii acestuia.
')$Evaluarea prestrii erviciului este e+ectuat de ctre e+ul erviciului, care1) e+ectuea investigaii i colectea in+ormaia necesar pentru a sta'ilirea corecpunderii
prestrii erviciului criteriilor sta'ilite n 84, procedurilor interne ale prestatorului i :7
2) solicit in+ormaii, rapoarte i alte documente necesare de la asistentul personal ispecialitii care dein in+ormaii re+eritor la situaia 'ene+iciarului7) solicit i ia n considerare opinia 'ene+iciarului privind situaia acestuia n erviciu i n
comunitate.
;repturile beneficiarului D standardul &)'&$ 8restatorul respect drepturile 'ene+iciarului prevute de legislaia naional n
vigoare i de tratatele internaionale la care epu'lica oldova este parte.'($ 8restatorul in+ormea ntr$un mod accesi'il 'ene+iciarul despre drepturile sale n
cadrul erviciului.'%$ 8ersonalul anga
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
12/13
6apitolul ///RE65!0!=// +/ .ROTE6=/E
Reclamaii D standardul &&''$ 8restatorul deine i aplic o procedur de eaminare i soluionare intern a
reclamaiilor.'*$@ene+iciarul i repreentantul legal sunt in+ormai, c;iar de la admiterea n erviciu,
despre procedura de depunere a reclamaiilor.'$ n+ormaia este preentat n scris i ntr$o +orm accesi'il pentru persoana cudia'iliti.
.rotecia beneficiarului Ampotriva abuzului D standardul &('>$ 8restatorul dispune i aplic o procedur de protecie a 'ene+iciarului mpotriva
a'uului (+iic, psi;ic, seual, material sau +inanciar), negli
7/25/2019 HG 314 Asistenta personala (SMC+REG) (1)
13/13
)$4sistentul personal poate presta maim "0 ore pe sptmIn de asisten pentru un'ene+iciar. Dn singur 'ene+iciar, n +uncie de necesitile sale, poate +i deservit de mai muliasisteni personali concomitent.
&$4sistentul personal este anga
Top Related