8/13/2019 Dedeman Final
1/42
UNIVERSITATEA DUNAREA DE JOS GALAIFACULTATEA DE TIINTE ECONOMICE I ADMINISTRAREA AFACERILORSPECIALIZAREA: MARKETING I COMUNICARE N AFACERI
DEDEMAN vs. PRAKTIKER
Profesor coordonator:ALEANDRU CPN
Masteranzi,CRCOTADRIANAMUNTEANU VIOLETA
8/13/2019 Dedeman Final
2/42
8/13/2019 Dedeman Final
3/42
8/13/2019 Dedeman Final
4/42
Dedeman este afacerea de succes a doi antreprenori romni
care, ncepnd cu anul 1992, au dezvoltat lanul de retail cumateriale de construcii i pentru amenajri interioare, de tipDo-It-Yourself, destinat celor ce doresc s i construiasci s-i amenajeze cminul.
Este cea mai dinamic companie din domeniu.La 8 ani de ladeschiderea primului magazin de tip DIY cu suprafa depeste 5000 m2 a devenit lider national in retailul materialelorde constructii si al amenajrilor interioare, cu capital 100%romnesc, opernd n prezent o reea de 30 de magazine.
n 1994, Dedeman avea 11 angajai. Astzi, la Dedeman,peste 6000 de angajai stau la dispoziia clienilor notri,dedicai planurilor lor.
8/13/2019 Dedeman Final
5/42
n reeaua de magazine Dedeman, clienii pot alege articoledestinate instalaiilor termice, sanitare, electrice, decanalizare i gaz, materiale de baz n construcii, materialepentru amenajri interioare, scule i accesorii, unelte iutilaje, echipamente de protecie, articole pentru grdina,
mobilier, electronice i electrocasnice. Gama produselor comercializate este extrem de generoas
depind 45.000 de repere, acestea provenind de laproductori naionali sau din importuri - Frana, Italia,Spania, Polonia, Slovacia, Germania i China.
Dedeman nseamn totodat servicii de calitate care nsoesc
i completeaz cumprturile pe care clienii le fac nmagazinele noastre. Pe lng consiliere i consultan, serviciile de logistic i
asisten transform vizita la Dedeman ntr-o invitaie de areveni oricnd ntr-un mediu prietenos, atent i flexibil,dedicat planurilor celor harnici i ntreprinztori.
8/13/2019 Dedeman Final
6/42
Prezentare site
8/13/2019 Dedeman Final
7/42
Funcionaliti
La seciunea Alegei magazinulputei selectaorice ora dorii pentru a vizualiza gama deservicii i produse.
8/13/2019 Dedeman Final
8/42
Funcionaliti
Servicii Dedeman Dedeman nu nseamn doar produse aranjate i numerotate pe rafturile
magazinelor noastre. n fiecare din centrele comerciale Dedeman, clienii beneficiaz de o palet
extins de servicii. Le oferim clienilor consultan specializat, idei deamenajare i decorare a interiorului i exteriorului casei, servicii de transportal mrfurilor la domiciliu, service sau nchirieri scule i utilaje.
8/13/2019 Dedeman Final
9/42
Funcionaliti
n rubricaPres,putei vizualiza revista cuprodusele magazinului Dedeman online.
8/13/2019 Dedeman Final
10/42
Funcionaliti
La seciunea Ghidur i , utilizatorul poate primi indicaii pentrudecorarea apartamentului i sunt prezentate toate produsele pecategorii .
8/13/2019 Dedeman Final
11/42
DedeManual
Accesnd seciunea Buctarie din Dedemanual, ne putem informa despre factorii pe
care trebuie s i avem n vedere pentru achiziionarea mobilierului adecvat, precumi ofertele la categoria mobilier de buctarie ale magazinului
8/13/2019 Dedeman Final
12/42
Centru Media
Accesnd Centru Media, putei s citii cele mai reprezentative articole aprute n
presa local sau naional, referitoare la companie sau la oamenii implicai nproiectul Dedeman. Incepand din data de 26 octombrie, Dedeman este sponsor principal al echipei olimpice a
Romaniei. Sustinator cu traditie a sportului romanesc si a multor evenimente sportive,Dedeman va fi alaturi de Comitetul Olimpic si Sportiv Roman timp de 2 ani, in care ne dorimca sportivii romani sa ocupe, cat mai des, prima treapta a podiumurilor de premiere.
8/13/2019 Dedeman Final
13/42
Centru Media
Vei descoperi tiri importante ce vizeaz volumul investiiilor n ultimelemagazine deschise de Dedeman, dar i strategia de extindere la nivelnaional a retelei noastre.
8/13/2019 Dedeman Final
14/42
8/13/2019 Dedeman Final
15/42
8/13/2019 Dedeman Final
16/42
8/13/2019 Dedeman Final
17/42
8/13/2019 Dedeman Final
18/42
8/13/2019 Dedeman Final
19/42
La fiecare subramur, putem sorta produsele dupa anumite criterii: ofertespeciale,pre ascendent,descendent, etc
8/13/2019 Dedeman Final
20/42
Concurs
8/13/2019 Dedeman Final
21/42
Centru Media
Accesnd Centru Media, putei s citii cele mai reprezentative articole aprute n presa local sau naional,referitoare la companie sau la oamenii implicai n proiectul Dedeman.
ncepnd din data de 26 octombrie, Dedeman este sponsor principal al echipei olimpice a Romniei.Susintor cu tradiie a sportului romnesc i a multor evenimente sportive, Dedeman va fi alturi deComitetul Olimpic i Sportiv Romn timp de 2 ani.
C M di
8/13/2019 Dedeman Final
22/42
Centru Media
Vei descoperi tiri importante ce vizeaz volumul investiiilor n ultimele
magazine deschise de Dedeman, dar i strategia de extindere la nivelnaional a retelei noastre.
8/13/2019 Dedeman Final
23/42
Analiza S.W.O.T.
Puncte tari(Strenghts):
Consultan gratuit
Asisten gratuit dup Cumprare
Diversi tatea foarte mare de art ico le
Raport exc elent calitate-pre
Comenzi specia le
Promo t i i specia le
Puncte slabe (Weaknesses):Site ncrcat cu prea multe reclamepubl ic i tare
Prea puine promoii, jocuri i concursuripentru animarea clienilor
Nu este prezentat dect in limba romn
Nu are chat unde clienii pot vorbi direct cu
specialitii DedemanAsp ectul si teulu i nu este de ajuns de atract iv
Oportuniti (Opportunities):
Campani i pub l ic i tare intense
Contracte noi cu firmele pentru care prezintinteres (Frana, Spania, Polonia, Slovacia,Germania)
mbuntirea softului
Dezvoltarea accentuat a pieei materialelorde construcii si a cererii de credite pentruachiziionarea de locuine si pentruconstrucii
Ameninri ( Threats ):
Concurena: IKEA, PRACTIKER
Apariia de noi produse la firmele concurente
Spionajul concurenei
Creterea preurilor terenurilor, ceea ce a dusla scderea posibilitii oamenilor de a-icumpra o locuin.
Clieni tot mai selectivi i pretenioi
8/13/2019 Dedeman Final
24/42
mbuntiri-Design
Situl ar putea deveni mai atractivprin organizarea unei seciuni cujocuri prin care poi construi
camera viselor tale sau prinadaugarea mai multor animaii ifundaluri amuzante.
8/13/2019 Dedeman Final
25/42
mbuntiri-Funcionalitate
Atragerea utilizatorilor prin crearea uneirubirici cu bancuri, crearea unui forumunde clienii pot comunica i exprimaopiniile.
Partea de comunitate este foarteimportant ntrunsite de vnzrionline,deoarece interacionnd,utilizatorii se simt mai confortabil idorina lor de cumprare este maimarecnd produsul este recomandat i de aliutilizatori.
8/13/2019 Dedeman Final
26/42
mbuntiri servicii
Site-ul nu suport modaliti de platonline cu Visa, MaterCard, PayPall,etc.
Introducerea modalitii de platonline ar fi util pentru persoaneleaflate n criz de timp, care nu pot
vizita personal magazinele despecialitate.
8/13/2019 Dedeman Final
27/42
8/13/2019 Dedeman Final
28/42
8/13/2019 Dedeman Final
29/42
Praktiker face parte din grupul german Praktiker Bau undHeimwerkermrkte Holding AG care deine n prezent o reeainternaionalde peste 420 de magazine.
In Romania, Praktikers-a impus ca lider al pieei, cu cea mai marereea de magazine specializate si cel mai dinamic ritm de expansiune. nanul 2002, am deschis primul magazin n luna septembrie a aceluiai an, in
Voluntari, judeul Ilfov. n prezent, avem 2.800 de colegi i 27 magazinePraktiker n ar.
La Praktikergseti peste 40.000 de produse, incluznd materialede construcii, decoraiuni pentru interior i exterior, produse sanitare,
mobil, electronice i electrocasnice, produse pentru gradinrit. Acesteivarieti de produse i se adauggama de servicii adaptate, la care ai accesdirect n magazin: comenzi speciale, combinare cromaticpentru vopsele,servicii financiare, transport, garanie retur, debitare lemn, servicii decusut.
8/13/2019 Dedeman Final
30/42
8/13/2019 Dedeman Final
31/42
FUNCIONALITI
Seciunea COMPANIA ne oferinformaii generale referitoare laistoricul firmei, furnizori, tiri,proiecte i adresa de contact.
8/13/2019 Dedeman Final
32/42
Daca vrei s tii unde este cel mai apropiat magazinPraktiker, seciunea MAGAZINE ii este de mare ajutor.
8/13/2019 Dedeman Final
33/42
In seciunea SERVICII CLIENI, care este prezentatmai jos,mai gsim i partenerii financiari ai firmei precum: Garanti, Cetelem,Euroline, Banca Transilavnia, etc.
8/13/2019 Dedeman Final
34/42
Rubrica OFERTE conine regulamentele aplicate n diferitecampanii i catalogul cu ofertele pe o anumitperioadde timp.
8/13/2019 Dedeman Final
35/42
Seciunea SUGESTII I IDEI, ofer ilustraii i sfaturipractice pentru casa noastrpentru a ne descurca n anumite situaiii singuri facnd lucruri de buncalitate.
8/13/2019 Dedeman Final
36/42
Ne putem face schia camerei,o colorm, punem i mobilierul dorit cudimensiunile dorite, etc.
Rubrica INSTRUMENTEeste interesant i cred eu deajutor pentru unii dintre noi, dar ifoarte amuzant cnd vezi cteaplicaii drgue sunt specialpentru tine.
8/13/2019 Dedeman Final
37/42
Aflat n plin proces de dezvoltare, Praktiker Romnia este ncutarea acelor oameni dornici s se implice n continuarea povetii de succes
conturate pn acum, lucru confirmat si in sectiunea CARIERE.
Cu ajutorul fondurilor europene, Praktiker Romnia a obinut nanul 2010 sprijin european sub forma unei finanri nerambursabile de 2,64
milioane lei, pentru pregtirea angajailor cu atribuii de management i de
coordonare.
Tot n seciunea FONDURI EUROPENE aflm cPraktiker pe langservicii de formare profesional, oferi servicii de cazare i mas. Gsim toateinformaiile i formalitile necesare.
Principiile dup care ne ghidm sunt:ApreciereRespectRecunoatere
8/13/2019 Dedeman Final
38/42
ANALIZA S.W.O.T.
PUNCTE TARI:-Simplitatea design-ului-Gama serviciilor-Multitidinea sugestiilor-Nu conine reclamagresiv-Prezentarea n mai multe limbi
-Cautarea informaiilor dupuncuvnt cheie
-Buna structurare a informaiilor
PUNCTE SLABE:-Promoii puine-Puine informaii economice-Neprezentarea tuturor produselor imai ales,prezentarea acestora pe
categorii
-Lipsa chat-ului pentru clieni
OPORTUNITI:-Accentuarea publicitii- Imbuntirea soft-ului
AMENINRI:-Concurena: Dedeman, Brico Store-Clieni selectivi-Gama de produse asemntoare lafirmele concurente
8/13/2019 Dedeman Final
39/42
IMBUNTIRI DESIGN
Ar trebui sa fie mai adaptat srbtorilor;
Adori saibmai multe oferte promoionale; Schimbarea prezentrii n funcie de
sezon/anotimp;
8/13/2019 Dedeman Final
40/42
Imbuntiri funcionalitate
Atragerea utilizatorilor prin crearea unui forumunde clieniipot comunica iexprima opiniile;
Prezentarea tuturor gamelor de produse; Prezentarea produselor pe categorii;
Filtru pentru produse n funcie de pre
cresctor/descresctor, marc.
8/13/2019 Dedeman Final
41/42
Imbuntiri servicii
Site-ul nu suport modaliti de plat online cuVisa, MaterCard, Pay Pall,etc.;
Introducerea modalitii de plat online ar fiutil pentru persoanele aflate n criz de timp,care nu pot vizita personal magazinele despecialitate.
8/13/2019 Dedeman Final
42/42
Pentru mai multe detalii, vizitai:
www.dedeman.ro
www.praktiker.ro
http://www.dedeman.ro/http://www.praktiker.ro/http://www.praktiker.ro/http://www.dedeman.ro/