CHECK LIST : DENUMIRE FIRMA____________________ DATA:_______________ ORA:__________NR.CRT.CRITERII PUNCTAJCONFORMITATEOBSERVATIIDANUEXTERIORUL CLADIRII1Panou de semnalizare a parcarii;2Parcarea sa fie curata ;3Bellboy cu uniforma curata;4Suport luminta si curat pt MENU;5Numele hotelului sa fie curat si in stare buna;6Zona exterioara sa fie luminata;7Tomberoanele pt gunoi sa nu fie vizibile pt clienti, curate;8Intrarea pentru aprovizionare sa fie curata;9Intrarea in hotel si fatada acestuia sa fie curate,bine intretinute10Terasa hotelului sa fie curata;11Mobilier curat si in stare buna;12Decoratiunile sa fie curate si in stare buna;13Zonele verzi sa fie curate, bine intretinute;14Mocheta de la intrare curata si in stare buna;15Caruciorul de bagaje curat si in stare buna;16Usile si geamurile curate si in stare buna;RECEPTIA / HOLUL17Mocheta de la intrare curata si in stare buna;18Usi si geamuri curate si in stare buna;19Indicatoare interne curate si in stare buna;20Receptionari cu uniforma curata;21Decoratiunile cu flori si plante din zona receptiei curate;22Receptia si holul sunt curate si bine iluminate;23Tejghea curata si in stare buna;24Pancarta cu informatiile referitoare la salile de conferinta vizibila si in stare buna;25Vitrina de prezentare cu diferite produse ale hotelului bine iluminata,curata,in stare buna;26Toate corpurile de iluminat in stare buna de functionare;27Pereti,ferestre in stare buna;28Mobilier curat si in stare buna;TOALETE / LIFT/ CORIDOARE29Echipament curat in grupul sanitar;30Echipamentul grupului sanitar in stare buna;31Prezenta unui deodorizant de improspatare a aerului;32Consumabile: sapun, hartie ig., prosop hartie;33Lifturi curate si in stare de functionare;34Peretii,plafoanele,mobilierul coridoarelor in stare buna si curate;35Prezenta tablourilor curate;36Prezenta plantelor verzi sau a elementelor decorative ;37Sistemul de iluminat de pe coridoare este in stare buna;CAMERA - BAIA38Prezenta urmatoarelor : afis " Nu deranjati!"; notes; scrisoare de bun venit; mapa servicii minibar,telefonie si spalatorie;pliant prezentare hotel;ghid ;pliante promotionale;39Toate documentele din camera sunt curate si in stare buna;40Toate zonele camerei sunt bine iluminate;41Priza electrica curata si in stare buna;42Oglinda curata fara nicio pata;43Prezenta minim 6 umerase;44Scrumiera;45Cos gunoi curat si in stare buna;46Mocheta curata si in stare buna;47Mini-bar cu produse standard (29buc) curat si in stare buna;48Pahare curate;49Mobilier curat si in stare buna;50Perdele si draperii curate si in stare buna;51TV, AC,telecomanda curate si in stare buna;52Patura si perna suplimentara;53Tavanul si peretii camerei sunt curate si bine intretinute;54Decoratiunile camerei sunt curate si bine intretinute;55Absenta oricarui miros neplacut;56Cuvertura curata si bine intretinuta;57Mobilier terasa curat si bine intretinut;58Echipamentele pt baie si wc sunt curate si bine intretinute;59Prezenta produselor cosmetice (sapun,gel de dus,sampon,casca);60Prosoapele sunt curate si in stare buna;61Perdea de dus curata si in stare buna;62Cos pt gunoi cu pedala curat si in stare buna;63Uscator de par in stare buna;64Hartie igienica;65Baia este bine iluminata;66Absenta oricarui miros neplacut;67Tavanul,peretii,usa,oglinda sunt curate,bine intretinute;RESTAURANTUL68Lista de preparate sa fie curata si in stare buna;69Paharele,vesela si tacamurile sunt curate ,in stare buna;70Lumina in stare buna de functionare;71Peretii, tavanul in stare buna;72Mobilier curat si in stare buna;73Decoratiunile si plantele curate si in stare buna;74Ospatarii au tinuta curata;75Sistemul audio functional;76Sistemul de aer conditionat este curat si in stare buna de functionare;77Scrumiere curate ; chibrituri;78Mic dejun - sortimentele de produse existente sunt proaspete atat ca gust ,cat si ca miros;79Mic dejun- produsele sunt pozitionate logic,pt imbunatatirea serviciului;80Ziare disponibile pentru a putea fi citite;PRESTARI SERVICII PERSONAL81Toti angajatii sunt amabili si politicosi cu clientii;82Fiecare angajat are ecuson;INTOCMIREA SITUATIILOR FINANCIARE83Toate datele sunt centralizate si clasificate pe tipuri de activitati si incasari cu promtitudine;84Borderourile sunt intocmite cu corectitudine din punct de vedere financiar-contabil;85Registru de casa completat la zi;86Extrasele bancare operate la zi;87Situatia deconturilor ;88Evidenta cheltuielilor si a veniturilor;89Situatia clientilor neincasati operata la zi;90Situatia furnizorilor de marfa operata la zi;91Situatia furnizorilor de utilitati operata la zi;92Descarcarea gestiunii efectuata lunar;93Inventarul materiei prime si a materialelor consumabile -lunar;94Inregistrarea consumurilor si a vanzarilor;MARKETING - VANZARI95Situatie financiara vanzari evenimente corporate;96Situatie clienti contactati, oferte trimise - detaliat;97Situatie costuri aparitii presa,reclama;98Raport costuri reclama - publicitate;99Raport privind aparitiile publicitare;100Raport privind costuri BARTER - reclame;

???Page ??? (???)09/24/2012, 11:13:56Page /