Check List Calitate
6
CHECK LIST : DENUMIRE FIRMA__ __ _ _ _ _ _ DATA:__ CRITERII PUNCTAJ EXTERIORUL CLADIRII 1 Panou de s emnalizare a parca ri i; 2 Parcarea s a f ie c ur ata ; 3 Bellbo y cu uniforma cur at a; 4 Suport lumi nt a s i c urat pt MENU; Numele !otelului sa fi e curat si in stare b una ; " #ona e$te ri oara sa fie luminata; % &omber oan ele pt 'unoi s a nu fie (izibi le p t clienti ) curate; * +ntrar ea p entr u ap ro(i zionar e sa fie curata; , +nt rar ea in ! ote l si fa tad a acestuia s a fie c urate) bine int ret inute 1- &erasa !otelului s a f ie curata; 11 Mobilier curat si in s tare buna; 12 .ecora tiu nil e sa fie curate si i n st are buna; 13 #on ele (er zi s a fi e curat e) b ine int ret inute; 14 Moc!et a de la i ntrare curata si i n stare buna; 1 /aruciorul de ba'a 0e c urat si i n s tar e buna; 1" Usile si 'ea murile curate si in s tar e buna; RECEPTIA / HOLUL 1% Moc!eta de la intrare curata si in stare buna; 1* Us i si ' eamuri curat e si i n st are buna; 1, +ndica toare inte rne curate si in s tar e buna; 2- eceptionari cu unif orma curata; 21 .ecora tiu nil e cu flo ri si plan te di n zona recepti ei cur ate; 22 eceptia s i !ol ul sunt curate s i bine ilumi nat e; 23 &e0'!ea curat a s i i n stare buna; 24 2 2" &oa te corpu ril e de il umi nat i n sta re buna de funct ionare ; 2% Pereti )f erestr e in s tare buna; 2* Mobi li er curat s i i n stare buna; TOALETE / LIFT/ CORIDOARE 2, Ec!i pament curat i n 'rupul s anit ar; 3- Ec!ipa mentul 'rupul ui s anitar in star e buna; 31 Prezenta unui deo dorizant de i mpr ospatare a aerului; 32 /onsumabi le s apu n) !a rti e i') pros op !art ie; NR.C RT. Pancarta cu informatiile referitoare la salile de conferinta (izibila si in stare buna; itrina de prezentare cu diferite produse ale !otel ului bine iluminata)curata)in stare buna;
Transcript of Check List Calitate
CHECK LIST : DENUMIRE FIRMA____________________ DATA:_______________ ORA:__________NR.CRT.CRITERII PUNCTAJCONFORMITATEOBSERVATIIDANUEXTERIORUL CLADIRII1Panou de semnalizare a parcarii;2Parcarea sa fie curata ;3Bellboy cu uniforma curata;4Suport luminta si curat pt MENU;5Numele hotelului sa fie curat si in stare buna;6Zona exterioara sa fie luminata;7Tomberoanele pt gunoi sa nu fie vizibile pt clienti, curate;8Intrarea pentru aprovizionare sa fie curata;9Intrarea in hotel si fatada acestuia sa fie curate,bine intretinute10Terasa hotelului sa fie curata;11Mobilier curat si in stare buna;12Decoratiunile sa fie curate si in stare buna;13Zonele verzi sa fie curate, bine intretinute;14Mocheta de la intrare curata si in stare buna;15Caruciorul de bagaje curat si in stare buna;16Usile si geamurile curate si in stare buna;RECEPTIA / HOLUL17Mocheta de la intrare curata si in stare buna;18Usi si geamuri curate si in stare buna;19Indicatoare interne curate si in stare buna;20Receptionari cu uniforma curata;21Decoratiunile cu flori si plante din zona receptiei curate;22Receptia si holul sunt curate si bine iluminate;23Tejghea curata si in stare buna;24Pancarta cu informatiile referitoare la salile de conferinta vizibila si in stare buna;25Vitrina de prezentare cu diferite produse ale hotelului bine iluminata,curata,in stare buna;26Toate corpurile de iluminat in stare buna de functionare;27Pereti,ferestre in stare buna;28Mobilier curat si in stare buna;TOALETE / LIFT/ CORIDOARE29Echipament curat in grupul sanitar;30Echipamentul grupului sanitar in stare buna;31Prezenta unui deodorizant de improspatare a aerului;32Consumabile: sapun, hartie ig., prosop hartie;33Lifturi curate si in stare de functionare;34Peretii,plafoanele,mobilierul coridoarelor in stare buna si curate;35Prezenta tablourilor curate;36Prezenta plantelor verzi sau a elementelor decorative ;37Sistemul de iluminat de pe coridoare este in stare buna;CAMERA - BAIA38Prezenta urmatoarelor : afis " Nu deranjati!"; notes; scrisoare de bun venit; mapa servicii minibar,telefonie si spalatorie;pliant prezentare hotel;ghid ;pliante promotionale;39Toate documentele din camera sunt curate si in stare buna;40Toate zonele camerei sunt bine iluminate;41Priza electrica curata si in stare buna;42Oglinda curata fara nicio pata;43Prezenta minim 6 umerase;44Scrumiera;45Cos gunoi curat si in stare buna;46Mocheta curata si in stare buna;47Mini-bar cu produse standard (29buc) curat si in stare buna;48Pahare curate;49Mobilier curat si in stare buna;50Perdele si draperii curate si in stare buna;51TV, AC,telecomanda curate si in stare buna;52Patura si perna suplimentara;53Tavanul si peretii camerei sunt curate si bine intretinute;54Decoratiunile camerei sunt curate si bine intretinute;55Absenta oricarui miros neplacut;56Cuvertura curata si bine intretinuta;57Mobilier terasa curat si bine intretinut;58Echipamentele pt baie si wc sunt curate si bine intretinute;59Prezenta produselor cosmetice (sapun,gel de dus,sampon,casca);60Prosoapele sunt curate si in stare buna;61Perdea de dus curata si in stare buna;62Cos pt gunoi cu pedala curat si in stare buna;63Uscator de par in stare buna;64Hartie igienica;65Baia este bine iluminata;66Absenta oricarui miros neplacut;67Tavanul,peretii,usa,oglinda sunt curate,bine intretinute;RESTAURANTUL68Lista de preparate sa fie curata si in stare buna;69Paharele,vesela si tacamurile sunt curate ,in stare buna;70Lumina in stare buna de functionare;71Peretii, tavanul in stare buna;72Mobilier curat si in stare buna;73Decoratiunile si plantele curate si in stare buna;74Ospatarii au tinuta curata;75Sistemul audio functional;76Sistemul de aer conditionat este curat si in stare buna de functionare;77Scrumiere curate ; chibrituri;78Mic dejun - sortimentele de produse existente sunt proaspete atat ca gust ,cat si ca miros;79Mic dejun- produsele sunt pozitionate logic,pt imbunatatirea serviciului;80Ziare disponibile pentru a putea fi citite;PRESTARI SERVICII PERSONAL81Toti angajatii sunt amabili si politicosi cu clientii;82Fiecare angajat are ecuson;INTOCMIREA SITUATIILOR FINANCIARE83Toate datele sunt centralizate si clasificate pe tipuri de activitati si incasari cu promtitudine;84Borderourile sunt intocmite cu corectitudine din punct de vedere financiar-contabil;85Registru de casa completat la zi;86Extrasele bancare operate la zi;87Situatia deconturilor ;88Evidenta cheltuielilor si a veniturilor;89Situatia clientilor neincasati operata la zi;90Situatia furnizorilor de marfa operata la zi;91Situatia furnizorilor de utilitati operata la zi;92Descarcarea gestiunii efectuata lunar;93Inventarul materiei prime si a materialelor consumabile -lunar;94Inregistrarea consumurilor si a vanzarilor;MARKETING - VANZARI95Situatie financiara vanzari evenimente corporate;96Situatie clienti contactati, oferte trimise - detaliat;97Situatie costuri aparitii presa,reclama;98Raport costuri reclama - publicitate;99Raport privind aparitiile publicitare;100Raport privind costuri BARTER - reclame;
???Page ??? (???)09/24/2012, 11:13:56Page /
