Un Discurs de Succes

8/13/2019 Un Discurs de Succes

1/13

PRELEGEREA DE SUCCES

Etapele prelegerii

Pregtirea prelegeriiExpunerea

Feedback-ul

Analiza i concluziile pentru viitor

Pregtirea prelegerii

Stabilirea obiectivelor

Alegerea formatuluiPregtirea materialelor auxiliare

Formatul materialelor auxiliare

Expunerea

Coninutul prelegerii

Titlul

Deschiderea

Ancora - captarea interesului

Cuvinte care asigur o ancor solid

Ancora - scenariul

Corpul expunerii

Informarea

Echilibrul prezentrii

Integrarea

Evidenierea aspectelor importate

Rezumatul final


2/13

Procesul expunerii

Primul moment

Privirea

Zmbetul

Vocea

Cuvintele

mbrcmintea

inuta

Dispunerea scaunelor

ntrebri i rspunsuri

Concluzie

Comunicarea public: prelegerea de succes

n acest capitol vom nelege care sunt elementele principale care determin succesul unei prelegeri.

Integrarea acestora n cadrul propriilor noastre prezentri i prelegeri reprezint o condiie necesar, nuns i suficient. Fie c suntem mai talentai, sau mai puin talentai, calea spre succesulprelegerilornoastre are un singur nume: antrenamentul.

S vedem n continuare care sunt pietrele de hotar ale unei prelegeri reuite.

Etapele prelegeri i

Din punct de vedere temporal, vorbim desprepregtirea prelegerii, expunerea, feedback-ul ianaliza iconcluziilepentru viitor.

Pregtirea prelegerii

Fiecare i poate construi propriul su modde a pregti o prelegere, ntre cele dou extreme: prelegereaminuioas, pn la cel mai mic amnunt, cu mult antrenament anterior de memorare a textului iprelegerea intuitiv, n care sunt cunoscute doar elementele eseniale de coninut, restul fiind lsat peseama inspiraiei de moment.

O structur prea rigid dezavantajeaz aspectul relaiei cu publicul i ar putea da senzaia unuimonolog citit de pe prompter. Lipsa unei structuri poate da impresia de superficialitate i neseriozitate.Optimul se afl undeva la mijloc: o structur predefinit, cu obiective clare i cu materiale ajuttoarepregtite anterior susinut de o disponibilitate spre flexibilitate.


3/13

Expunerea

Este momentul cel mai fierbinte, atunci cnd ne ntlnim i comunicm publicului ce avem de spus.

Feedback-ul

Ne-am pregtit prelegerea i am susinut-o. Este momentul s vedem dac ceea ce am vrut s comunicm

a fost bine neles. Putem face acest lucru n fiecare moment, urmrind reacia celor prezeni. Ne putem daseama dac sunt interesai de ceea ce le spunem, sau se plictisesc. Apoi, putem face acest lucru n spaiulrezervat ntrebrilor i rspunsurilor, cnd avem un bun prilej s observm n ce msur ne-am ndeplinitobiectivele.

Dup ce prelegerea s-a ncheiat, putem gsi o modalitate de a primi feedback referitor la modul ncare am prezentat materialul, att din punctul de vedere al coninutului, ct i din punctul de vedere alprocesului (modul de prezentare). Putem ntreba direct unele dintre persoanele care au asistat laprezentare, sau putem folosi un formular pentru feedback. De asemenea, putem folosi camera de filmat.

Analiza i concluziile pentru viitor

Fiecare prelegere pe care o susinem este o oportunitate de perfecionare. Progresul este mai rapid dacncheiem un ciclu complet al nvrii. Ne-am nsuit elementele teoretice, am planificat prelegerea, amsusinut-o i am primit feedback. Pentru a ncheia ciclul, avem nevoie de a integra experiena dobndit ia o folosi n viitor.

Vom folosi experiena proaspt acumulat pentru a face modificrile sau completrile necesare nprelegerea noastr. Poate c am fcut unele greeli. S nvm din ele i s mergem mai departe. Toi ceicare nva, fac greeli i toi cei care fac greeli pot nva, cu condiia s doreasc i s accepte acestlucru. Dac ne este greu s vorbim despre greeli, putem gndi astfel: Nu exist eec, exist rezultat.Aadar, am inut o prelegere, am obinut rezultate, le analizm pentru a ne perfeciona i continum.

Pregtirea prelegeri i

Stabilirea obiectivelor

Este foarte important ca obiectivele prelegerii s fie bine stabilite dinainte. De asemenea, este la fel deimportant ca aceste obiective s rmn vii n atenia noastr n timpul expunerii. Dac nu avem obiectivebine precizate, suntem la voia ntmplrii. Dac nu le avem n atenie n timpul expunerii, exist pericolulde a ne abate de la drumul propus, mai ales n timpul dialogului cu publicul.

n funcie de scopul urmrit, distingem dou categorii de prelegeri: informale sau educaionalei deconvingere.

Prelegerea educaionalare drept scop transmiterea de informaii dintr-un anumit domeniu. Scopulprincipal al unei astfel de prelegeri este ca auditoriul s neleag materialul prezentat i s deschid

orizonturi spre un studiu aprofundat.

Prelegerea de convingereare ca scop determinarea publicului s treac la o aciune dorit de noi. Deexemplu, prezentarea unui nou produs, sau prezentarea propriei firme cu scopul de a atrage noi clieni.

Alegerea formatului

O prelegerepoate avea dou pri:prezentarea informaiiloriseciunea ntrebri-i-rspunsuri. O astfelde prelegere o numim bidirecional. Pot fi, ns, prelegeri unidirecionale, n care exist numai prima


4/13

parte, prezentarea informaiilor.

Prezentarea informaiilor este fcut de lector, are un caracter unidirecional (de la lector ctreauditoriu) Sunt persoane care afirm c aceast etap nu trebuie s dureze mai mult de 15 minute. De ce?Pentru c un adult i poate menine atenia concentrat, n medie, 13 minute.

Seciunea ntrebri-i-rspunsurieste foarte important deoarece ofer un feedback la prima parte.n cazul unei prelegeri educaionale, este foarte important de a oferi spaiu pentru ntrebri de clarificaredin partea auditoriului.

Este foarte important s fie creat o ambian care s ncurajeze punerea ntrebrilor. Faptul ccineva nu a neles ce am comunicat trebuie asumat ca o responsabilitate proprie: noi suntem cei care nuam transmis mesajul suficient de clar, pe limba celuilalt. Astfel, cresc ansele de ndeplinire a obiectivelorprelegerii.

De exemplu, dac reprom persoanei care pune ntrebarea c nu a fost suficient de atent, se vaaltera relaia. n plus, celelalte persoane care aveau intenia de a pune ntrebri se pot rzgndi. Aadar, dece am reproa? De cele mai multe ori, reproul apare ca o modalitate de aprare: noi am prezentat destulde clar problema (doar suntem cei mai buni, nu?), persoana care nu a neles este vinovat.

Or, nu acesta este obiectivul. Sau poate c este? Trebuie s ne decidem ce vrem, aadar, de la bunnceput: vrem s facem tot ce ne st n putin pentru ca ceilali s neleag ce avem de spus, sau vrem sdemonstrm ct de buni i competeni suntem.

Adevrul este c amndou lucrurile sunt posibile. Din punctul meu de vedere, adevratacompeten este de a-i face pe ceilali s neleag. Ori de cte ori transmitem mesajul Privii ct de bunisuntemdirect, sau mai puin direct, vorbim de fapt despre propriile noastre ndoieli cum c am ficompeteni.

Pregtirea materialelor auxiliare

Materialele auxiliare au un dublu avantaj. n primul rnd, acestea asigur o mai mare claritate prezentrii

prin folosirea unor imagini, schie, sau grafice. n al doilea rnd, materialele auxiliare menin permanentnprim plan harta prelegerii, att pentru noi, cei care prezentm, ct i pentru cei din public.

Materialele auxiliare pot fi de mai multe feluri. Dintre cele mai folosite, menionm: foliitransparente pentru retroproiector, plane gata desenate de diferitemrimi, videocasetofonul, sauvideoproiectorul conectat la calculator. Fiecare dintre aceste mijloace prezint avantaje i dezavantaje.Cele mai spectaculoase sunt prezentrile care folosesc judicios videoproiectorul conectat la calculator.

Cnd folosim materialele auxiliare, este indicat s nu uitm un lucru esenial: aceste materiale suntdoar auxiliare, nu mai mult. S nu uitm c noi suntem cei care facem prezentarea, nu calculatorul sauretroproiectorul. Oamenii au venits ne vad i s ne asculte pe noin primul rnd, nu calculatorul sauretroproiectorul.

nainte de a pregti prelegerea, este necesar s culegem informaii despre posibilitile tehnice aleslii. n funcie de acestea, dar i n funcie de obiectivele prelegerii i de particularitile i ateptrileauditoriul, despre care, de asemenea, trebuie s ne informm.

Ideal este ca prelegerea s fie pregtit n mai multe variante, cel puin dou. De exemplu, cucalculatorul i cu ajutorul retroproiectorului. De asemenea, trebuie s fim pregtii i pentru situaiispeciale, cum ar fi o pan de curent. n aceast situaie, trebuie s fim capabili s continum expunerea cuajutorul unei table, sau flipchart.


5/13

Cnd am prezentat prima mea prelegere cu ajutorul calculatorului, am avut neplcuta surpriz s amprobleme legate de o incomplet instalare a softului necesar. Evident, acest lucru putea fi evitat dac a fifcut o prob nainte. Nu a fost posibil din cauza faptului c videoproiectorul a venit n ultimul moment.Nu aveam nici tabl, niciflipchart.

ntr-o astfel de situaie neplcut, am lungit puin deschiderea vorbind despre scopul prelegerii, dnd

o imagine global a prelegerii ceva mai extins i captnd interesul incluznd povestioare pline de umor,care aveau legtur cu subiectul.Apoi am nceput expunerea propriu-zis. Acest lucru a fost dificil pentruc reperele expunerii le aveam numai pe calculator.

ntre timp, lucrurile au fost puse la punct i am putut folosi i materialul auxiliar. Din aceastexperien, am nvat urmtoarele lucruri:

1 o scurt verificare i repetiie nainte de expunere este util;2 reperele prelegerii le putem pregti pe o foaie separat;3 este important s nu intrm n panic atunci cnd lucrurile nu merg aa cum ne ateptm;4 expunerea trebuie pregtit ncel puin dou moduri diferite;5 povestioarele trebuie i ele pregtite dinainte.

Formatul materialelor auxiliare

Fiecare plan (slide) trebuie s conin i se respecte urmtoarele:

1 un titlu care s specifice la ce se refer slide-ul;2 informaiile relevante structurate cu ajutorul numerelor, literelor, sau buletts-urilor;3 este indicat folosirea att a literelor mari ct i a literelor mici;4 utilizarea culorilor ajut, evitnd scrierea textului cu rou i folosirea simultan a culorilor

rou i verde pe acelai grafic;

5 se recomand culoare alb sau galben pe fond albastru;6

regula lui 7: nu mai mult de 7 linii pe slide i nu mai mult de 6 cuvinte pe linie;7 folosirea concomitent a imaginilor sau graficelor plasate la stnga i a textului plasat la

dreapta;

8 fiecare slide trebuie prezentat ntr-un interval de timp cuprins ntre un minut i jumtate idou minute;

Expunerea

Coninutul expunerii

Vom considera prelegerea constituit din patru pri distincte: titlul, deschiderea, corpul expuneriiirezumatul final.

Titlul

Titlul prelegerii este foarte important, deoarece acesta va fi reinut n primul rnd. Titlul trebuie s fiescurt i semnificativ.

Deschiderea

Deschidereaeste esenial. Publicul este foarte curios s afle despre ce este vorba. Deschiderea estedecisiv pentru captarea interesului i pentru constituirea unei bune relaii cu publicul. Se spune c Nu ai


6/13

niciodat o a doua ans s faci o bun prim impresie.

Evident, unele persoane care iau parte la prelegere pot avea deja un interes pentru care au venit.Deschiderea confirm sau nu acest lucru.

Deschiderea trebuie s includ enunareascopuluiprelegerii, prezentareastructuriiprelegerii irealizarea unei ancore care s capteze interesul publicului.

Scopul prelegerii

Scopul prelegerii trebuie enunat prin cteva (1-3) fraze scurte care s aminteasc sau s clarifice ceurmeaz s prezentm. De exemplu, putem spune Obiectivul acestei prelegeri este de a nelegeelementele determin succesul unei prelegeri,n cazul unei prelegeri de informare. Sau, putem spunen cele ce urmeaz, voi cuta s obin aprobarea dumneavoastr n ceea ce privete noul plan deinvestiii dac este vorba de o prelegere de convingere.

Structura prelegerii

Prezentarea structurii prelegeriiare avantajul de a oferi o imagine de ansamblu. Acest lucru mpiedicrtcirea publicului pe parcursul expunerii, deoarece li se ofer att destinaia prelegerii (scopul) ct iharta drumului ce va fi parcurs (structura). Bineneles, este de datoria celui care prezint s joace rolul deghid pe tot parcursul prelegerii.

Structura prelegerii care se prezint n cadrul deschiderii trebuie s aib nu mai mult de treielemente, pentru a fi mai uor reinute. Evident, fiecare dintre acestea pot fi la rndul detaliate. n cadruldeschiderii este bine s ne oprim la cele trei puncte principale, rafinarea acestora folosindu-ne pentru omai eficient gestionare a expunerii propriu-zise.

Captarea interesului - ancora

Ancora este foarte important pentru o prelegere deoarece este modalitatea de captare a atenieiauditoriului. Pentru a realiza acest lucru, este necesar s rspundem ntrebrilor fireti pe care i le pune,

direct sau indirect, fiecare persoan care ne ascult: Ce au toate acestea de-a face cu mine?, Cebeneficiu am eu?

Pentru a rspunde la aceste ntrebri, este necesar s cunoatem dorine oamenilor. Principaleledorine pe care le au oamenii sunt urmtoarele:

1 de a fi performani;2 de a ctiga bani;3 de a fi n siguran;4 de a fi recunoscui;5 de a simplifica.

Pentru a ancora o persoan, este nevoie de a rspunde unei dintre dorinele sale principale. ncadrul deschiderii, ne putem adresa mai multor dorine. De regul, avem n vedere o dorin principal icel mult dou dorine secundare.

Iat cteva exemple preluate din cartea lui Gisele Commarmond i Alain Exiga, Arta de a comunicai de a convinge.

A fi performant: Recunoaterea vocal, grafic 3D, teleconferine pe PC. Acestea sunt noiletehnologii care vor face diferena ntre ctigtori i ceilali. Noul procesor AMD este cel mai performant


7/13

procesor PC n momentul de fa. Datorit lui vei fi stpnul viitorului.

A ctiga bani: S ateptai s se fac noapte pentru a telefona mai ieftin este ceva de necrezut.Tarif unic: 38 ceni pe minut. Pe viitor putei telefona mai ieftin 24 ore din 24. Aadar, pentru a telefonamai ieftin, ncepei prin a suna chiar acum la Apel gratuit. De ce s continui s plteti prea scump?

A te simi n siguran: Titlu cu litere mari: ncredere. Subtitlu: Certitudinea unei prezeneconstante lng dumneavoastr. Text: Clienii notri au garania c vor beneficia de asistena noastrfr ntrerupere.

A fi recunoscut: Pentru cei care s-au sturat s fie ca toi ceilali. Banca BHE v face o ofertieit din comun, de a v trata ca pe un client unic. Cu BHE nu vei mai fi un simplu numr.

A simplifica: Imagine: o palm deschis. Text: V este de ajuns un singur instrument pentru adispune de toate serviciile Internet. Nu avei nevoie nici mcar de o mn. Un deget ajunge pentru ainstala i a configura Eye-box-ul. Eye-box tie s fac totul. Cu mult mai simplu.

Cuvinte care asigur o ancor solid

A fi performant: competitiv, eficient, a ctiga, lider, numrul 1, puternic, primul, rapid, rezultate, a

reui, solid.

A ctiga bani: cadou, gratis, economie, reducere, ofert, a investi, ieftin, reducere.

A fi recunoscut: liber, la alegerea voastr, mobil, personalizat, calitate, fr angajament, valoare,dumneavoastr, dac l dorii.

A te simi n siguran: la adpost, asigurare, ncredere, securitate, siguran, garantat, protecie,dovedit, fr risc, sigur, calm.

A simplifica: confort, comod, de prima dat, uor, pe loc, simplu, fr efort, fr grij, linitit.

Scenariul

Pentru captarea ateniei i crearea unei ancore, cel mai utilizat este mecanismul tensiunedestindereaciune. Pentru realizarea acestui mecanism, sunt folosite n mod frecvent scenarii care au la bazurmtoarele elemente:

1. Beneficiul. Avantajele sau rezultatele dorite;

2. Oproblem sau un obstacol (sau mai multe);

3. Osoluie sau mijloace de depire a obstacolelor;

4. Aciuneace duce la obinerea beneficiului.

Cu ajutorul acestor elemente de baz se construiete scenariul ancorrii. Din toat multitudinea descenarii folosite, dou sunt foarte des ntlnite: scenariulproblem-soluiei scenariul dorin-satisfacie.

Exemple:1 Problem-soluie: V-ai sturat s pierdei timpul la cozi pentru a plti factura telefonic,

factura de electricitate i toate celelalte facturi? Noi v oferim soluie: serviciul de pliprin cardul bancar.

2 Dorin-satisfacie: Cine nu-i dorete satisfacia pe care o poate tri vizionnd un film peecranul plat al noului model X? Dorina dumneavoastr este deja satisfcut. Doar 300.000lei pe lun. Nu-i aa c e puin?


8/13

Corpul prelegerii

Indiferent de tipul i scopul prelegerii, expunerea trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii: sinformeze, s pstreze un echilibru ntre fapte i analogii, metafore i poveti, s ofere oportunitateaintegrrii informaiilor i sscoat n eviden elementele capitale.

Informarea

Informareaauditoriului trebuie fcut cu grij. Muli dintre noi cdem n capcana de a oferi prea multedetalii. Rolul prelegerii este de a oferi imaginea de ansamblu, de a clarifica elementele principale aleproblemei. Este practic imposibil ca o persoan s poate nelege totul n cel mai mic detaliu n timpulprelegerii. Pentru detalii, pentru mai mult profunzime, putem pune la dispoziia publicului materialetiprite pe care le vom oferi la finalul prelegerii. Nu la nceput, deoarece exist pericolul pierderiicontactului, unele persoane fiind tentate s citeasc materialele oferite.

Aadar, este esenial s alegem informaiile cele mai relevante pe care urmeaz s le prezentm. Lafel de important este modul n care le prezentm. Informaiile reprezint coninutul, modul de prezentarereprezintprocesul.

Dac ne gndim c prelegerea noastr este un cadou pe care-l oferim publicului, atunci trebuie snelegem c plcerea de a-l deschide este cu att mai mare cu ct ambalajul este mai atrgtor.Ambalajul, care mbrac coninutulprelegerii, reprezintprocesul.

Procesul de prezentare este definit de modul n care interacionm cu publicul. Din acest punct devedere sunt importante ambiana oferit (spaiul, lumina, temperatura, ambiana sonor), modul dearanjare a scaunelor, vocea, micarea scenic. Vom reveni mai trziu asupra acestui aspect.

Echilibrul prezentrii

Noi, omenii, suntem diferii. Unora ne plac faptele concrete, date, cifre, procentaje, exemple concrete,reete precise de punere n practic. Altora ne plac povetile, imaginile sugestive, exemple preluate dinexperiena unor persoane cunoscute.

Pentru a oferi echilibrui claritate, este bine s folosim n expunerea noastr, pe lng date precise,cifre i procentaje verificate cu rigurozitate, analogii, comparaii i s nsoim informaiile pe care leoferim cu imagini sugestive.

Integrarea

Chiar dac reuim cu succes s prezentm informaiile cele mai importante, pstrnd echilibru ntrerigurozitatea cifrelor i cldura figurilor de stil, a povetilor deconectante i a metaforelor, este posibil snu fie suficient. Muli dintre cei care ne ascult se pot ntreba: i ce dac?, Ce are asta de-a face cumine?, La ce-mi folosesc mie toate acestea?. ntrebri ct se poate de justificate.

Pentru a rspunde la aceste ntrebri, trebuie ca n prelegerea noastr s avem n vedere aspectul

integrriiinformaiilor prezentate n contextul experienei publicului i al situaiei n care se afl acesta.

Putem face acest lucru alegnd exemplificri care au legtur cu activitile persoanelor din public.Avem nevoie pentru aceasta de informaii despre cei care ne ascult, informaii pe care trebuie s leobinem nainte de nceperea prelegerii.

Fr integrare, prelegerea poate fi excelent, ns irelevant pentru public.


9/13

Rezumatul final

Scopul rezumatului final este de a scoate n eviden elementele principale i relevante ale prelegerii. ngeneral, oamenii i aduc aminte cu uurin lucrurile prezentate la nceputul i la sfritul unei prelegeri.Totodat, ei rein lucrurile care au o relevan deosebit pentru ei nii, care se aliniaz nevoilor iintereselor lor. De aceea, este esenial s acordm o atenie deosebit deschiderii i rezumatului final,

precum i ancorrii.

Procesul expunerii

Comunicarea uman are loc pe trei canale diferite: verbal, paraverbali limbajul corpului. Verbalul(cuvntul) este suportul coninutului comunicrii, n timp ce paraverbaluli limbajul corpului definescplanul relaiei.

n cazul unei prelegeri, dac relaia cu publicul este bun, avem mai multe anse de a inspirancredere, de capta interesul i de a convinge. n caz contrar, orict de bune i de valoroase ar fiinformaiiletransmise, exist riscul s nu provoace un impact deosebit asupra publicului.

Pentru a ne ctiga o ct mai mare simpatie din partea celor care ne ascult, trebuie s transmitem

celorlali c le vrem binele i ne intereseaz persoanele lor. Totodat, trebuie s convingem ctimdespre ce vorbim i c vrem s le vorbim lor.

n cele ce urmeaz, vom analiza elementele de baz care ne sporesc ansele de a crea o relaie buncu auditoriul.

Primul moment

Primul contact este foarte important. Pentru reuita acestuia, trebuie s inem seama de trei elemente:privirea, sursuli cuvntul magic voi.

Privirea

Trebuie ca, pe ct posibil, s privim fiecare persoan n parte. De asemenea, este bine s avem n vedere

faptul c un contact vizual prelungit ar putea s creeze o stare de disconfort pentru anumite persoane.

Aadar, dac e posibil, vom privi fiecare persoan n parte, iar dac numrul de persoane este mare,vom privi pe rnd n diferitele zone ale slii. Este cunoscut tehnica numit tergtorul de parbriz careconst n a mtura cu privirea toat sala. Din acest punct de vedere, a vrea s atrag atenia asupra unuilucru important: este bine ca s privim persoana, nu s ne facem c o privim. Este la fel ca n cazulascultrii: ne putem face c ascultm, putem mima acest lucru, dar e mai bine s ascultm pentru anelege.

Mimarea nu aduce ctiguri reale. Pn la urm, acest lucru se observ. Aadar, vom privi cu ateniect mai multe persoane din sal pentru a observa cum se simt ele cu informaiile pe care le furnizm.Provoac sau nu interes, sunt sau nu crezute, persoanele ne ascult sau nu cu plcere. Este un feedback

foarte util pentru noi, cei care inem prelegerea, pentru a ne ajusta modul n care prezentm.

De exemplu, o persoan se poate plictisi pentru c nu nelege, sau pentru c nu i-am captat ateniadescoperind ce interese are. Poate c folosim prea multe cifre, sau poate c suntem prea serioi. Cndobservm acest lucru, ne putem ntreba dac nu este cazul s prezentm un exemplu concret, s facem ocomparaie, sau s spunem o istorioar cu haz.

Dimpotriv, dac observm mai multe persoane serioase care se ncrunt uor, ar putea fi vorba depersoane cu competene n domeniu care ateapt detalii precise, cifre i fapte. n acest caz, ne putem


10/13

gndi dac am pstrat echilibrul ntre cifre, fapte i exemple i dac nu cumva am exagerat cu povetile.

Aceste lucruri vin cu experiena. Ceea ce este important este faptul c toate aceste feedback-urinonverbale sau verbale le putem folosi n favoarea noastr. Exist tendina, natural pentru cei dintre noimai puin experimentai, sau mai puin ncreztori n noi, s ne simim atacai de astfel de semnale. Este oatitudine care nu favorizeaz nici bunul mers al prelegerii, nici propriul nostru progres. n loc s ne

concentrm pe obiectivele prelegerii, este foarte probabil s ne preocupm de aprarea imaginii atacate.

Zmbetul

Zmbetul este un semn de ncredere, de destindere, de bunvoin,ce demonstreaz c suntem binepregtii i avem plcerea de a le vorbi celor din faa noastr. n plus, zmbetul face ca privirea noastr snu fie aspr sau scruttoare.

Totui, exist momente cnd zmbetul nu ne este la ndemn. Pentru a zmbi n aceste momente,avem nevoie s exersm zmbetul. Pn atunci, este bine s zmbim doar atunci cnd simim c zmbetulvine din interiorul nostru. Este mai bine s fim autentici dect s zmbim forat. Ce nseamn un zmbetforat putem vede la unele prezentatoare de televiziune, sau la unii oameni politici.

Vocea

Vocea trebuie s fie clar, suficient de ridicat pentru a fi auzit n bune condiii de toat lume. Trebuie sevitm monotonia. n egal msur, nu este de dorit s exagerm cu schimbrile de tonalitate i preamulte inflexiuni.

Ritmul trebuie s fie ceva mai lent dect atunci cnd avem o discuie obinuit, pentru a oferi suficienttimp publicului s digere ceea ce spunem.

Cuvintele

Atunci cnd vorbim, putem folosi o limb vie, sau o limb moart.

Limba vie este caracterizat de

1 folosireafrazelor scurte (cu cel mult 15 cuvinte);2 folosirea cuvintelor scurte(3 silabe);3 folosirea verbelor de aciune: a propune, a evolua, a dobndi, a utiliza, a aciona, a face, a

privi, a oferi etc.;

4 eliminarea cuvintelor de prisos sau pompoase i a clieelor;5 folosirea limbajului simurilor: a vedea, a auzi, a simi.

n ceea ce privete limbajul simurilor, este bine s ne amintim c fiecare dintre noi avem un simpredominant, de regul unul dintre cele trei menionate mai sus: vzul, auzul, kinestezicul.

Cei care au ca sim predominant vzulse vor simi acas atunci cnd sunt folosite urmtoarele

cuvinte: orbitor, ceos, licritor, imens, limpede, luminos, transparent, minuscul, laser, licrire,ntunecat, tulbure, prim-plan, reflex, a sri n ochi, a zri, viziune, clarviziune, a scruta, spectacol,imagine, poz. Se vor simi bine dac vor desena, scrie la tabl, vor privi poze, imagini, diagrame,scheme.

Cei care au ca sim predominant auzul, se vor simi acas atunci cnd sunt folosite urmtoarelecuvinte:zgomotos, surd, silenios, detonare, armonie, urlet, orchestr, petard, ascultare, rsuntor,clipocit, zornit, tunet, plesnet, trosnet, a ciuli urechile, a zbrni, a bate, a sufla, tic-tac, hrmlaie.


11/13

Cei care au ca simul kinestezicpredominant, se vor simi acas atunci cnd sunt folosite urmtoarelecuvinte: catifelat, jucu, tensionat, contact, elan, aspru, blnd, glacial, greoi, picant, ameeal, suplu,mobil, destins, rigid, a aveafrisoane, a comprima, a nghea, a pipi, a palpa, a respira, a strnge, anlemni. Le place s fie n micare, s fac ceva, s primeasc eantioane.

mbrcmintea

n cazul n care publicul nostru va fi format n mare parte din bancheri, ne vom mbrca, evident, cu uncostum sobru i vom adopta mai degrab o inut serioas. n cazul n care vorbim unor oameni carelucreaz n publicitate, sau unor sportivi, ne vom gndi la o inut mai lejer, chiar sportiv.

Ceea ce este important, este s inem cont depublic, dar i de noi nine. S folosim hainele care nereprezint, s fim noi nine.

inuta

Trebuie s evitm s ne ascundem n spatele unui pupitru sau al unei catedre. Vom fi dinamici, nevom mica ntr-un mod ct mai natural cu putin prin ncpere. Avem grij s nu exagerm, s nu neagitm prea mult, doar de dragul de a ne mica. n principiu, este bine s nu ne aezm nici pe scaun, nici

pe mas.

Dispunerea scaunelor

Pentru a crea o relaie bun cu publicul, este necesar s avem un contact vizuali auditiv corespunztor.n funcie de numrul persoanelor care asist la prelegerea noastr, avem mai multe variante, astfel ncts ne adresm tuturor persoanelor prezente i s avem contact vizual cu acestea.

Evidenierea aspectelor importate

innd cont c memoria uman are limitele ei (cel puin, n ce m privete, sunt capabil s uit repede cuuurin o mulime de lucruri), este necesar s scoatem n eviden lucrurile importante ale prelegerii.Vom face acest lucru pe tot parcursul prelegerii subliniind elementele relevante care definesc structura

expunerii.Putem scoate n eviden aspectele importante

1 folosind cuvinte ca: elemente cheie, critic, deosebit de important, crucial, capital, relevant;2 rezumnd i concluzionnd de mai multe ori pe parcursul unei prelegeri;3 folosind ntrebri retorice i pauze: S ne gndim cteva clipe, s ne ntrebm;4 folosind cu msur umorul.

ntrebri i rspunsuri

Scopul principal al seciunii de ntrebri i rspunsuri este de a verifica ndeplinirea obiectivelor

prelegerii. Am comunicat informaiile avnd tot timpul n atenie obiectivele propuse. Acum, este timpulde a verifica ct i ce au neles cei care ne-au ascultat.

Unii recomand ca timpul pe care-l rezervm acestei seciuni s fie de circa trei ori mai mare decttimpul destinat expunerii. Aa cum am mai precizat, timpul expunerii trebuie s fie de circa 15 minute,durata medie la care un adult poate fi atent. n acest caz, seciunea de ntrebri i rspunsuri va dura circa45 de minute.

Modalitatea clasic este de a prelua o ntrebare i de a da un rspuns. Trebuie s cutm ca acesta s


12/13

fie ct mai clar i mai concis. Motivul prezenei noastre nu este acela de a rspunde la ntrebri, ci de aconvinge sau de a furniza informaii noi, de a educa. Studiile efectuate au evideniat faptul c, nmajoritatea cazurilor, persoanele ce au asistat la prelegeri au cutat rspunsul n prima fraz primit.Restul, de cele mai multe ori, a fost umplutur.

Puin diferit este situaia prelegerilor de informare (educative), cum ar fi cursurile. n acest caz,

dac este cazul, se pot da rspunsuri mai detaliate. n ambele cazuri, este foarte important s ne adresmtuturor persoanelor prezente, nu numai persoanei care a ntrebat.

De regul, sunt patru tipuride ntrebri pe care le pun oamenii n mod curent:

1 ntrebrile de informare, prin care persoana caut obinerea unor informaii de detaliu, carenu au fost oferite n timpul prelegerii.

2 ntrebrile de clarificare, prin care persoana caut s neleag maibine despre ce este vorba.Dei au fost furnizate toate informaiile, persoana nu a neles.

3 ntrebrile care exprim ndoieli. Lucrurile sunt clare, persoana a neles despre ce estevorba, dar nu are nc ncredere.

4 ntrebrile de testare. Persoana a neles, are ncredere n ceea ce s-a prezentat, dar nu arenc ncredere n noi sau n firma noastr i ne testeaz.

Este bine s privim fiecare ntrebare ca o msur a distanei dintre locul n care se afl persoana ilocul unde am dori noi s se afle. Prin rspunsul pe care-l oferim, cutm s micorm aceast distan.

Dup ce am furnizat un rspuns clar i concis, vom testa efectul acestuia punnd o ntrebare test. Neputem da seama de tipul ntrebrii att din coninut, dar mai ales innd cont de limbajul nonverbal.

Dup ce am rspuns unei ntrebri de informare, putem ntreba: Am rspuns ntrebriidumneavoastr?, Suntei mulumit cu rspunsul pe care vi l-am oferit?

Dup ce am rspuns unei ntrebri de clarificare, putem ntreba: Acum este clar pentrudumneavoastr?, nelegei ce vreau s spun?

Dup ce am rspuns unei ntrebri care exprim o ndoial, ntrebri de genul celor enunate mai susnu sunt relevante, deoarece persoana ar putea rspunde afirmativ, chiar dac simte altfel. De aceea, estemai eficient s ntrebm: V simii n siguran cu rspunsul meu?, Rspunsul meu nlturreinerile (ndoielile) dumneavoastr?

Se poate ntmpla ca prima ntrebare s ntrzie s apar. Putem trece peste acest moment, spunndceva de genul: de multe ori sunt ntrebat

Concluzie

Avem acum o idee de ce unele prelegeri au succes, iar altele nu. Pentru a reui, trebuie s facemurmtorul pas: exersarea. Aadar, s aplicm cele de mai sus n prelegerile pe care le susinem. Pentru a

ne antrena, trebuie s ne crem singuri oportunitile de a susine prezentri sau prelegeri. Dac nu facemacest lucru, ocazia real ce ni se va oferi cndva ne va prinde nepregtii. Cum spunea Winston Churchil,Pentru fiecare om vine momentul cnd ansa i va surde. El doar trebuie s fie pregtit.

S ne antrenm, aadar. S profitm de fiecare ocazie ce ni se ofer, iar dac nu, s ne crem singuriaceste anse. S fim pregtii ca primele noastre prezentri s nu fie perfecte. Vom face greeli. Dar, oare,este posibil s nvm fr a face greeli?

Cine se teme de greeli, nu progreseaz. S ne antrenm, s inem prelegeri, s ne expunem greelii,


13/13

s cerem feedback de la public pentru a le descoperi. S nvm din greeli. Aceasta este cea mai sigurcale de a progresa. Aceast carte sau altele ne ofer hri utile pentru drumul pe care dorim s-lparcurgem. Harta nu este drumul. Este o diferen enorm ntre a ne imagina c mergem urmrind drumulpe hart i a cltori efectiv.

Putem face acest lucru ntre noi, apelnd la prietenii sau colegii interesai s ne asculte. i vom

asculta la rndul nostru i i vom ajuta s se perfecioneze.De cele mai multe ori, ne este team de reacia publicului. Este firesc s fie aa, mai ales c am

crescut ntr-un mediu educaional critic, n care reproul era (i nc mai este) considerat un factormotivaional. Fals, nimeni nu poate progresa autentic ntr-un mediu definit de reprouri, de evidenierealucrurilor care nu sunt fcute bine. Dimpotriv, ambiana pozitiv definit de sublinierea lucrurilor binefcute este calea progresului autentic.

Un Discurs de Succes

Documents

Transcript of Un Discurs de Succes