Totul despre relațiile publice - prezentare PPT
-
Upload
pavel-emilian-stan -
Category
Documents
-
view
225 -
download
1
Transcript of Totul despre relațiile publice - prezentare PPT
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
1/26
TOTULDESPRERELAIILEPUBLICEDOUG NEWSOM (TRAD. CRISTINA COMAN)
Eticairesponsabilitile n
relaii publice
Enache Tabita, Holban Roxana, Stan EmilianCRP, An II, Grupa 3
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
2/26
Niciodat s nu spui ceva ce nu ai vrea s fie publicat.(Lee Jaffe, prima femeie din PR ctigtoare a premiului Gold Anvil, 1965)
Judecile despre standardele unei companii se fac n treidomenii: al eticii, al responsabilitii sociale i alresponsabilitii financiare.
Etica i responsabilitile reprezint preocupri n relaiile publicela dou niveluri: cel al fiecrui individ i cel al instituiei pe careo reprezint acesta. (Relaiile publice - contiinamanagementului)
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
3/26
n ultimii ani, observatorii i-au exprimat o anume ngrijorare nlegtur cu ideea despre valorile morale cu care vin de acasviitorii profesioniti din diferite domenii studenii.
Autorul crii The Moral Dimension,Amitai Etzioni, a scrisdespre efortul lui de a preda etica la Harvard University, la
studenii de la MBA (Master of Business Administration): nmod clar nu am gsit nici o cale s explic slilor pline destudeni la MBA c exist i altceva n via dect bani,
putere, faim i interese personale.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
4/26
Dei extrem de complex, studiul eticii se poate mpri n dou
categorii: etica comparativ, care este apanajul oamenilor detiin din tiinele sociale, i etica normativ, n generaldomeniu al filosofiei i al teologilor.
ns mai exist un factor fundamental n ceea ce privete luarea
deciziilortehnica denumit adesea etica situaional, carenu vede standardele etice ca fiind constante, ci ca fiindvariabile sau flexibile, n aplicarea cu ocazii sau n situaiispecifice.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
5/26
ASPECTECOMPLEXEALELURIIDECIZIIETICE
Ca s nelegem dilemele cu care se confrunt PR-itii, ne putem ajutade dou paradigme teoretice, juxtapuse de profesorul danez,Susanne Holmstrom: cea a lui Habermas i cea a lui Luhmann.
Habermas susine c este necesar un dialog care s se desfoare n
permanen n sfera public, pentru a se atinge consensul, astfelnct aciunile unei organizaii s i ctige legitimitatea.
Paradigma din teoriile lui Habermas este denumit de Holmstromparadigma etic, comunicativ sau normativ a relaiilor publice
(cheia fiind nelegerea practicilor din PR i, n acelai timp, stabilireade idealuri normative pentru aceste practici).
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
6/26
Pentru Luhmann, totulchiar i elementele culturale, cum ar fi
artacompune un sistem care are nite limite ce trebuiemeninute pentru ca societatea s continue s funcioneze.
Paradigma din teoriile lui Luhmann este denumita de Holmstromparadigma funcional, reflexiv sau cognitiv a relaiilor
publice (elementul cheie fiind reprezentat de stabilireancrederii publicului ntr-o societate reglat de context, adic oordine social n care sistemele sociale se afl ntr-onegociere constant pentru a menine interaciunea dintreele).
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
7/26
ETICIVALORI
Unele adevruri reprezint percepii individuale asupra unorevenimente, date i imagini. Propriile noastre prejudeci saupercepii asupra lumii afecteaz felul n care vedem lumeasau reacionm la informaii. [Societatea Pmntului Plat,religiile]
n anii 90, industria tutunului era n atenia mass-medieipermanent. Primul promotor al ei a fost John Hill, care n 1953a organizat The Tobacco Industrz Research Comittee pentru acombate ideea c fumatul este duntor sntii.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
8/26
6 PRINCIPIIMANAGERIALE ARTHURPAGE
1. Spunei adevrul;2. Demonstrai aceasta prin aciunile dvs;3. Ascultai-v clientul;4. Gndii activitile de PR pentru viitor;5. Gestionai PR-ul ca i cum ntreaga
companie ar depinde de el;
6. Rmnei calm, rbdtor i pstrai-vumorul.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
9/26
ACORDUL PUBLICULUI
Ca i n cazul eticii, eforturile de a fi responsabil din punct devedere financiar i social sunt strns legate de valori.
Fondatorul companiei Patagonia, Yvon Chouinard, afirm corice facem pentru un scop drept sfrete prin a ne aduce
mai muli bani. Acesta este mesajul pe care am venit s-l aducAmericii corporaiilor.
Productorul de tricouri Philips-Van Heusen are un cod deconduit care apr foarte bine drepturile omului i, cu toateacestea, compania a fost acuzat de nclcarea lor.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
10/26
RESPONSABILITATEFADECINE?
1. Clieni;2. Mass media de informare;
3. Agenii guvernamentale;4. Instituiile din sistemul de educaie;
5. Clieni ai produsului sau serviciilor clientului dvs;6. Acionarii i analitii;7. Comunitatea;
8. Concurena;9. Criticii;10. Specialitii n PR.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
11/26
RESPONSABILITATEANPRACTIC
Cercetare i persuasiune
Prima problem etic - modul n care se vor colecta informaiile
Earl Babbie a indentificat urmtoarele practici ce trebuie respectate ntr-unstudiu:
- participarea voluntar;- prevenirea rnirii subiecilor(fie psihic, fie prin analize sau rapoarte);
- protejarea participanilor prin anonimat/ asigurarea confidenialitii;- evitarea nelrii participanilor;- raportarea i analizarea cu acuratee a rezultatelor.
A doua problem eticacumularea efectiv a informaiei i modul destocre a acesteia
- limitarea abuzurilor.
A treia problem eticmodul de folosire a informaiei- trebuia analizat ceea ce se ncerc s se schimbe.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
12/26
LUPTEINTERNEINFRNGERI
Practicienii de relaii publice sunt constrni neforturile lor de a influena conducerea de:
- lipsa de acces la conducere;- limite n activitatea de strngere a informailor;- blocaje n n diseminarea corect i la timp a
informaiilor;
- o definiie restrns a rolului relaiilor publice.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
13/26
GUVERNEILOCAIISTRINE
Un studiu asupra sistemelor mass media din Europaafirm c exist trei funcii comune:
- responsabilitatea fa de public;- responsabilitatea fa de surse i fa de referine;- protejarea integritii profesionale.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
14/26
RESPONSABILITATEANPUBLICITATEISPONSORIZARI
Responsabilitatea n publicitate se extinde i la ageniile careconduc campanii publicitare, dar i la cele care cumprspaiu n mass media.
Protejarea clientului
Numele unui client trebuie respectat, tot aa i drepturile luiasupra propriilor sigle, logo-uri sau nume de marc, dar nuexist nicio lege mpotriva furtului de idei. Poate fi dat njudecat cel care a furat, numai daca a folosit acelai design
(exemplu : corul de biei Texas Boys).
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
15/26
Protecia consumatorului: produse, politic i promovare.
Produsele: un PR-ist trebuie s avertizeze clientul atunci candprodusul acestuia este confundat din greeal cu altul(nclcnd astfel ncrederea consumatorului) sau cndprodusul nsui creeaz probleme consumatorilor.
Politica: n ce privete Internetul, nc trebuie implementatemsuri semnificative de constrngere legal. Pentru TV ,exist deja msuri de constrngere legal, de a crorrespectare se ocup CNA-ul.
Promovare: provocare, pentru specialitii n PR implicai nactiviti promoionale, este s i testeze propriul sistem devalori n legtur cu ceea ce promoveaz. O problemesenial se ascunde n spatele acestui lucru:responsabilitatea.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
16/26
RESPONSABILITATEANINFORMAREAPUBLIC
O prim problem etic ce apare este dac tirile ce provin de la
un birou de PR s aib o etichet identificatoare n cadrulmass-media, pentru a avertiza receptorul.
Cei mai muli specialiti, din ambele tabere, nu sunt de acord cuacest lucru, calificnd acest aspect ca fiind unul lipsit de
practic.
Argumente:- E de datoria tiritilor s disemineze informaia;- e de datoria tiritilor s evalueze sursa i credibilitatea
acesteia.
Cum evaluai aceast situaie?
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
17/26
RELAIILEPUBLICESUNTSURSDEINFORMARE
- informarea public se presupune c trebuie s faciliteze colectareatirilor;
- PR-iti se ateapt ca cei de la tiri s aib ochi critic pentrucomunicatul de pres,materiale print sau video;
Totusi, sunt abuzuri n pres:
- cazul promovrii tutunului n reviste pentru copii;
- cri care sunt sprijinite de Guvernul U.S. s apar la edituricomerciale i astfel, consumatorul pltete de 3 ori cartea (prinsubsidiile pentru autor, subsidiile pentru presa comercial, preulcrii);
- reclamele care sunt incluse, n articole, de ziariti pltii de clieni;
- lipsa liniei de distincie ntre PR i coninut de publicitate, marketingn cadrul revistelor, i mai ales pe internet.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
18/26
Credei c este etic din partea publicaiilor sprocedeze astfel?
(mai ales n cazul informaiilor despre industriatutunului din revistele pentru copii)
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
19/26
ETICANCAZULFOTOGRAFIILOR
- a devenit subiect de discuie odat cu modificarea
fotografiilor;- atac credibilitatea i duce la ficiune foografic;
Chestiunile financiare
- ce se ntmpl cnd un specialist n PR sugereaz unarticol/reportaj unui jurnalist i acesta din urm accept s ifie pltite cheltuielile pentru a crea tirea? (cazare, fonduri decercetare, transport)
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
20/26
- unele publicaii accept acest lucru, unele nu.
- n cazul emisiunilor filmate, cltoriile trebuie pltite deangajatorul reporterului.
Sunt mai pericoase cazurile n care jurnalitilor li se oferpremii (de recunoatere, Emmy, din partea fundaiilor), iar
acest lucru poate s afecteze, ntr-o msur destul de mare,integritatea i etica profesional a jurnalitilor.
PR-itii ofer deseori cadouri celor din mediul media saucelor din mediul administrativ, pentru a menine o colaborare
bun cu acestea.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
21/26
TEATRULDEPPUI
- are loc n momentul n care se creaz o faad (fan club)pentru promovarea unui produs sau firm;
- caz: Hill&Knowlton - Citizens for a free Kuweit
PAC-urile: Comitete de Aciune Politic
- organizaii identificabile care strng fonduri pentru candidaiipolitici pe care i susin;
- se pot desfura i sub forma de grupuri de activiti;
- problema etic: cum se strng banii, cum sunt cheltuii?
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
22/26
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
23/26
Campaniile de promovare i opinia public
- masca CSR pentru a promova produse: P&G Pampers;- informare despregrija de mediu dar continuarea polurii;- un model etic pentru protecia mediului este McDonalds;
- Genentech: scop ascuns, ctig personal, ascuns sub formaajutorrii copiilor scunzi;
Responsabiliti individuale
- Comportamentul etic nseamn a face ce este corect pentru a-ipstra integritatea, n acord cu propriul sistem de valori;
- un studiu al universitii Columbia a demonstrat c dintre
- 1 070 de respondeni, 31% au afirmat c au avut de suferit pentru cnu au mplinit aciuni care nu preau etice;
- PR-istul trebuie s activeze legal unde sunt culturi diferite;
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
24/26
ncrederea reciproc
- exclusivitatea unui material petru un jurnalist(comunicat de pres din partea PR);
- comunicatele de pres adresate tuturor trebuie sconin mesajul pentru uz general;
- respectate codurile etice, respectarea deadline-urilor de difuzare;
- n situaii de criz, conflictul se poate referi nu lafapte propriu-zise, ci la interpretarea lor.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
25/26
Concluzii:
- etica i responsabilitile sunt probleme ce intereseaz pedou niveluri: comportamentul individual al specialistului PR ial instituiei pe care l reprezint;
- conducerea d tonul etic al unei organizaii;- etica este inseparabil de valori: credinele i valorile
personale influeneaz modul n care este definit adevrul;- responsabilitatea are doua faete: social i financiar;- conflictele apar deseori asupra interpretrii respnsabilitii
financiare i sociale ntr-un climat global;- PR-ul trebuie s analizeze ce are de schimbat ntr-un mediu;- responsabilitatea n informarea public nseamn a fi onest i
de ncredere ca surs de informaie;- n consecin, practica etic, responsabil a RP este o
opiune personal.
-
7/28/2019 Totul despre relaiile publice - prezentare PPT
26/26
MULUMIMPENTRUATENIE!